嚴懲騷擾公共急救電話_香港急救電話是999嗎
發(fā)布時間:2020-03-26 來源: 美文摘抄 點擊:
“120”急救電話,是為公民在重病重傷等危急的情況下免費撥打呼救而設(shè)置的。但是,總有一些人,置他人的危機于不顧,無端占用公共救援渠道,惡意浪費公共急救資源。
以騷擾他人為樂
重慶云陽縣一男子一有空便撥打“120”急救電話,當(dāng)接聽電話的是女性時,便講:“我有需要啊,美女,你和我去開房好嗎?” 護士立即掛斷電話。不一會,電話再次響起,同一個男子繼續(xù)對女護士進行騷擾。醫(yī)院無奈,安排男性工作人員接聽電話,對方一聽是男子,就在電話中播放手機音樂。
在一個月時間里,該男子竟撥打此類騷擾電話880余次,最多一天撥打次數(shù)為168次。該男子王某隨后被警方拘留。
據(jù)王某交待,他手機經(jīng)常因欠費而停機,從工友處聽說“110”、“119”、“120”都是免費電話,欠費停機也能打,于是用已經(jīng)欠費的手機撥通了“110”,又撥了“119”,聽對方是男子,他便立即掛斷電話。當(dāng)他撥打“120”聽到是女子的聲音,他樂了,于是便一發(fā)不可收拾。
云陽縣人民醫(yī)院保衛(wèi)科工作人員介紹,王某惡意撥打“120”,導(dǎo)致“120”急救電話長時間處于占線狀態(tài),某日中午,一名老太在街上突然暈厥,市民打了約20分鐘“120”無法接通。
記者從重慶市公安局宣傳處、市消防總隊獲悉,“110”指揮中心和“119”火警電話也經(jīng)常接到騷擾電話和虛假電話。市公安局有關(guān)負責(zé)人說,惡意撥打、占用“120”、“119”、“110”等急救報警電話,導(dǎo)致市民遇到危急情況時難與公安、消防、急救中心取得聯(lián)系,浪費大量急救資源且危害極大,警方一旦查獲,將予以嚴懲。
喚來急救車,卻是 “逗你玩”
北京某急救中心趙醫(yī)生介紹說,今年7月初的一天,一名男子撥打“120”電話稱自己胸痛、頭暈、憋氣。醫(yī)務(wù)人員急忙趕到他所在的永定路五一小學(xué)與公廁之間的電話亭。趙醫(yī)生詢問這名男子哪里不舒服,“病患”稱自己被辭了工,“心靈受到了創(chuàng)傷”。男子說:“你給我兩個饅頭行嗎?”醫(yī)生拒絕了他的要求。這名男子又索要兩元錢,也被拒絕。
趙醫(yī)生說,“饅頭事件”并不稀奇。就在同一天,一名婦女打“120”急救電話,說自己有心臟病、高血壓、糖尿病,結(jié)果完全不是這么回事。原來,她在一家賓館住了半個月沒給錢,被賓館趕了出來。她打“120”是因為沒地方住,想住醫(yī)院。
趙醫(yī)生說,他們這部車每個月大約出140趟車,其中差不多有30到40趟都是沒意義的:有人是酒后叫車要求回家;有人說頭暈,車到了要急救,“患者”卻說:“你先幫我把房子的問題解決了”;有的老人在家悶得慌,叫“120”來檢查身體;也有半夜夫妻吵架叫“120”幫忙勸架。
除了騷擾電話,“120”急救熱線還會接到很多咨詢電話,其中,有問路的、有買藥的。
濫打“120”之風(fēng)蔓延
記者從山西陽泉市急救中心了解到,去年一年,陽泉“120”急救中心調(diào)度室共接聽電話153043個,其中有效求救電話6034個,不到總數(shù)的4%。大量惡意騷擾電話和無效電話讓“120”接線員非常頭疼。有一個顯示不全的電話號碼一年撥打“120”達3000多次。相關(guān)部門進行了追蹤,但仍未能查到這個號碼。
這絕非個案。去年長春市急救中心共接到騷擾電話33992個,平均每天93個左右;宜昌市“120”急救指揮中心數(shù)據(jù)顯示,該中心每天接到求救電話近200個,僅30%左右屬于有效電話;甘肅省緊急醫(yī)療救援中心每個月能接到2萬多個求助電話,但是有效電話卻只有2000個左右,有效率僅為11%。無效電話中,騷擾電話就占去一大部分。
浙江省急救指揮中心最近公布的年報顯示,2010年該省“120”共出車373374次,跑空率16%―20%,粗略估計該省一年“跑空”6萬多車次。 杭州市急救中心浙江省人民醫(yī)院急救點的舒根華醫(yī)師說,一般來說“跑空”的情況夜里比白天多,夏天比其它季節(jié)多,最嚴重的是去年夏天的某日,一天出車15趟,“跑空”竟達到8趟。統(tǒng)計資料顯示,2010年浙江“120”共接聽調(diào)度電話兩百萬余次,但問詢及無良騷擾等電話卻占四分之三強。
近幾年被查獲的惡意騷擾者有的達到瘋狂程度:2009年11月,一男子分別用3個電話號碼瘋狂撥打?qū)幉ù认小?20”,有時罵人,有時說臟話,有時則不出聲。據(jù)慈溪市“120”急救站統(tǒng)計,該男子用于騷擾的3個號碼在11月8日至29日期間,分別撥打了3306次、1900次和1274次,總數(shù)達6480次。
“120”向惡意騷擾電話宣戰(zhàn)
7月22日,北京“120”急救中心的新浪官方微博“我在‘120’上班”發(fā)布了一則名為“向惡意騷擾宣戰(zhàn)”的帖子,稱“北京‘120’每日接電話6000至7000次,派救護車800至900次。其中,75%為無效電話、非急救用車,還有惡意騷擾!
“120”急救中心的相關(guān)人員介紹,微博里所提到的兩個電話,撥打人為男性,從聲音上聽像是一個人,帶有口音。根據(jù)“120”的電話定位工具顯示,這個人;顒釉诓揭粠В唧w位置無法顯示出來。據(jù)工作人員介紹,這個人撥打的騷擾電話分為兩種,一種是撥通后不說話,一種是撥通后對女接聽員進行言語騷擾,甚至還有猥瑣內(nèi)容。另外一個撥打騷擾電話的人活躍于永定門一帶。
對于撥打惡意電話的騷擾人,確定其身份是一件難事。急救中心的工作人員說微博里提到的這兩個電話號碼都是在手機“實名制”以前申請的號碼,而且已欠費停機。所以,派出所查不出來,目前已經(jīng)交由上級公安機關(guān)到數(shù)據(jù)庫中進行搜索。
“濫打”行為亟需規(guī)范
時間就是生命。為了及時救死扶傷,急救中心一般要求1分鐘內(nèi)完成電話受理,3到5分鐘必須出車。所以,騷擾電話不僅干擾到急救中心的工作,對于真正的求救者來說,是極大的傷害。
如何才能減少濫打“120”的情況發(fā)生呢?不少急救人員表示,希望能夠立法杜絕故意騷擾的現(xiàn)象。除此以外,分層收費也是一種方法,就是真正最需要幫助的人免費或低收費,故意騷擾和無效呼救的,就提高收費。
鑒于有些人撥打“120”純屬惡搞或游戲心態(tài),對這些惡意侵害公共醫(yī)療救治資源的,要給予必要的懲處。比如,與公安部門建立更直接的聯(lián)系,及時將這些人送交公安機關(guān),按相關(guān)法律法規(guī)來處理。
記者采訪一些法律界人士了解到,如果有人故意撥打“120”急救電話,對接線員進行騷擾,或提供虛假信息,其行為已違反《治安管理處罰條例》第十九條之規(guī)定,屬于擾亂事業(yè)單位的秩序。致使醫(yī)療救助活動不能正常進行的行為,公安機關(guān)可以對其處15日以下拘留、200元以下罰款或警告;而使用污言穢語侮辱女接線人員的行為也違反《治安管理處罰條例》,公安機關(guān)同樣有權(quán)對行為人采取強制措施,包括5日以下治安拘留、200元以下的罰款或警告。
□ 編輯 于俊霞 □ 美編 閻瑾
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