1986年，大學(xué)畢業(yè)剛?cè)�年，年輕的豐田公司員工松井秀司第一次來到中國，遼闊的天安門廣場以及這個國家龐大的自行車人群給他留下了深刻的印象。當(dāng)時略顯寂寥的長安街上，“汽車不多，不過感覺好像1/3都是豐田車，就是最老的那種皇冠�！�
　　20多年后，已經(jīng)是一汽豐田銷售公司副總經(jīng)理的松井秀司，坐在北京嘉里中心的會客廳里，微笑著說，“今天中國街道上跑的車多了很多，但是豐田車的比例下降了”。
　　現(xiàn)在，豐田車在中國的市場份額大致是4％，“跟當(dāng)初相比，中國市場增長非�？�，全球很多優(yōu)秀的汽車廠家也進來了，從這個意義講，市場份額的下降是無法避免。我們遲來是一個現(xiàn)實，由此帶來的損失也是有的，但相信通過這幾年可以彌補。”2005年1月空降中國的松井說。
　　松井的自信來源于這樣一組數(shù)字：2007年，在皇冠、卡羅拉等車型的強力拉動下，一汽豐田汽車銷售公司圓滿完成了28萬臺的銷售目標(biāo)，銷售業(yè)績與2006年的22.省略，陳坤與袁泉的笑臉，一輛新威馳撲面而來。“歡迎來到全新VIOS威馳簡酷世界”，輕點方框光標(biāo)，15張照片被迅速拉大，再點，一個普通人的頭像出現(xiàn)在你眼前，你可以給他們投票，打分，他們可能是豐田的用戶，可能是潛在的購買者，也可能只是路過的想登上新威馳海報的網(wǎng)友，無論如何，新威馳網(wǎng)站自去年廣州車展上線以來，已經(jīng)吸引了超過104萬年輕人上傳了他們的照片。
　　不止是“簡酷”的外表，“車內(nèi)音響也要考慮，比如IPOD、MP3、MP4跟車載的連接等。再比如，這一代年輕人非常愛好運動，車的儲藏空間還特意考慮了運動器械的擺放。他們不僅喜愛單廂車，下一步我們還會考慮兩廂車，小型的SUV……”松井介紹。
　　
　　豐田汽車的安全性
　　
　　在網(wǎng)絡(luò)上，人們追捧的可以是一名明星，一首歌，也可以只是一張照片，這些借助網(wǎng)絡(luò)，都有可能成為熱點話題，而對于廠商來說，有時候快速傳播的話題也會帶來困擾。
　　“與日本和美國相比，中國市場傳播更加依靠口碑效應(yīng)，傳播速度也非�？臁！彼删�甫抵中國，便感覺到了這一點。日系車的鋼板比較薄，這一特點被人夸張地或是帶有偏見地描繪后，夾帶著某種民族情感，在網(wǎng)絡(luò)上翻轉(zhuǎn)升級，哪怕在很小的論壇里甚至跟貼里，你也能看到那些似是而非的“傳言”。
　　“這讓我們一度非常失望�！彼删�坦承。
　　他解釋豐田獨創(chuàng)的GOA車身：“在碰撞的時候，最重要的是保證駕駛空間不變形，這也是我們的設(shè)計重點”。即便是鐵板厚底盤重，也不見得能保證駕駛艙不變形�！霸谄�車撞人的情況下，如果鐵板厚，被撞者受到的創(chuàng)傷反而會比較大，”他強調(diào)，因此豐田公司的汽車設(shè)計中心在于，發(fā)生碰撞時，讓前后部變形很多，通過變形吸收能量，并將其分散至車身其他部位，配合高強度乘員艙的設(shè)計，來保證駕駛者的安全�！坝绕渲�重發(fā)動機艙蓋這個地方，怎么通過它吸收更多的能量，將是我們今后研究的重點。”
　　GOA的全稱是Global Outstanding Assessment，按照松井的話，“把全世界(關(guān)于汽車安全性)的所有標(biāo)準(zhǔn)中最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，組成豐田專有的一個要求�！�
　　2006年2月17日，“鑒于大家對日本車的誤解”，一汽豐田在天津讓GOA車身經(jīng)歷了一場公開的碰撞。
　　“‘嘀噠!’手表的秒針僅走了一秒，一輛嶄新的銳志瞬間變得面目全非。駕駛艙前車身深度凹陷，鋼板完全扭曲變形，當(dāng)碰撞后銳志的車門被現(xiàn)場工作人員輕松打開時，現(xiàn)場爆發(fā)出了熱烈的掌聲�！币患颐襟w這樣描述當(dāng)時的場景。喜歡吃中國菜，
　　
　　做市場經(jīng)常要喝白酒
　　
　　來到中國整整三年，松井秀司常常感嘆“中國真的是一個很大的國家”，“中國菜也很好吃”，他喜歡深入到一汽豐田分布在全國各地的經(jīng)銷店，面對面地了解客戶的需求。
　　接受采訪時正值南方雪災(zāi)，他關(guān)切地問我們雪災(zāi)的最新情況。他感嘆南方雪災(zāi)給豐田車的物流帶來很大的影響，“目前正是銷售旺季，我們希望及時給用戶交車，但由于物流方面的影響，還沒有辦法完全按規(guī)定時間做到，”他語帶歉意地說。
　　在經(jīng)銷店，他常常被經(jīng)銷商灌白酒，“他們以此取樂，”他笑道，“好像最后大家一起喝倒了，今后關(guān)系會變得更密切�！碑�(dāng)然，酒醒了之后，他關(guān)心的問題可以細(xì)化到“需要增加多少客戶服務(wù)電話”。這一次南方史無前例的冰雪災(zāi)害也讓他想到，南方司機對冰雪路面的駕駛可能還不習(xí)慣，他準(zhǔn)備定期通過經(jīng)銷商向顧客提供相關(guān)培訓(xùn)，提高駕駛安全。
　　中國還不是一個成熟的汽車社會�！艾F(xiàn)在客戶之間的口碑傳播里，可能還沒有包括二手車的內(nèi)容�，F(xiàn)在新車銷售市場增長非�？�，但我相信再過幾年，二手車市場也會趕上來。如果我們二手車市場成熟了以后，消費者就可以通過豐田二手車的價格，來了解我們的價值�！�
　　鑒于此，一汽豐田導(dǎo)入了二手車置換認(rèn)定店制度和零售二手車業(yè)務(wù)，經(jīng)銷店對所銷售的所有二手車都進行統(tǒng)一維修保養(yǎng)。對這個新市場，松井充滿期待。

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