專訪奔馳(中國(guó))汽車銷售公司總裁麥爾斯 　　一直以來，梅賽德斯-奔馳都是豪華、尊貴和創(chuàng)新的代名詞。 　　 　　奔馳(中國(guó))汽車銷售公司總裁兼首席執(zhí)行官麥爾斯今年年初剛上任時(shí)，中國(guó)已成為奔馳S級(jí)的第二大市場(chǎng)。但梅賽德斯-奔馳并不滿足于現(xiàn)狀，面對(duì)寶馬7系、賓利、保時(shí)捷等的競(jìng)爭(zhēng)，它索性將頂級(jí)的奔馳AMG品牌拿到中國(guó)。
　　據(jù)介紹，奔馳AMG與奔馳品牌有著共性的地方，但AMG有著更多的個(gè)性化元素，比如動(dòng)力性以及"一人一機(jī)"的核心理念，這些會(huì)給中國(guó)的高端車消費(fèi)者帶來全新的感受。在兩年一度的上海車展開幕前，本刊專訪了奔馳(中國(guó))汽車銷售公司總裁兼首席執(zhí)行官麥爾斯。
　　記者：近兩年來，中國(guó)豪華車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，各大品牌都紛紛使出渾身解數(shù)。我們知道，您今年年初剛剛上任，新官上任三把火，奔馳會(huì)采取哪些舉措來應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)呢？
　　麥爾斯：我們對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)始終高度重視，而隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，我們也在各個(gè)方面加大著對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入力度。
　　在產(chǎn)品層面上，除了S級(jí)轎車和跑車系列之外，目前我們已經(jīng)將多款SUV產(chǎn)品引入中國(guó)，新一代E級(jí)車也已于去年成功上市，而伴隨著Mercedes-AMG正式進(jìn)入中國(guó)，我們將能夠以多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，來實(shí)現(xiàn)在中國(guó)的整體發(fā)展。同時(shí)，我們也始終致力于對(duì)現(xiàn)有車型的不斷升級(jí)，令每一位客戶都能享受到更高的品牌附加值。比如說，將在上海車展上首次亮相的S350加長(zhǎng)版升級(jí)車型，就是我們繼去年增配夜視輔助系統(tǒng)和DVD中文語音導(dǎo)航系統(tǒng)之后，特別針對(duì)中國(guó)用戶推出的又一回饋舉措。
　　與此同時(shí)，我們一方面會(huì)繼續(xù)投身于中國(guó)的公益事業(yè)，承擔(dān)我們作為企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任；另一方面，我們也仍然會(huì)致力于推動(dòng)像F1中國(guó)大獎(jiǎng)賽、ATP網(wǎng)球大師杯賽等一系列品位高雅的體育、文化和藝術(shù)等活動(dòng)在中國(guó)的開展。
　　記者：有人曾表示奔馳車質(zhì)量非常好，以至于服務(wù)都不需要了，這是否真實(shí)反映了奔馳公司的服務(wù)工作？
　　麥爾斯：不論是在中國(guó)，還是在全球的其他市場(chǎng)，我們推行的是同樣的服務(wù)理念---星徽理念。在這一理念的指導(dǎo)下，每位梅賽德斯-奔馳的客戶在選購(gòu)、保養(yǎng)以及維修等各個(gè)環(huán)節(jié)都能享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而我們這種對(duì)于細(xì)節(jié)完美的追求，也使得"星徽理念"成為了全世界最先進(jìn)的服務(wù)理念。
　　"星徽理念"通過對(duì)銷售服務(wù)中心的詳細(xì)綜合規(guī)劃，融合高雅時(shí)尚的建筑設(shè)計(jì)和最先進(jìn)的技術(shù)，建造具有統(tǒng)一外觀的汽車展廳和工作車間，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)銷售、維修、零配件三位一體的功能組合，讓用戶在購(gòu)車和保養(yǎng)維修等各個(gè)環(huán)節(jié)都可以獲得完美的體驗(yàn)。
　　記者：在中國(guó)有一句話，說是"開寶馬，坐奔馳"，表明奔馳車的舒適性是數(shù)一數(shù)二的，那么除了舒適性之外，您還希望消費(fèi)者了解奔馳的哪些品質(zhì)？
　　麥爾斯：對(duì)于我們來說，非凡的舒適性僅僅代表了梅賽德斯-奔馳卓越品質(zhì)的一方面，一直以來，我們所追求的是每個(gè)細(xì)節(jié)的完美。小到車標(biāo)的尺寸、制作，大到車身、底盤的生產(chǎn)，我們對(duì)于任何一款產(chǎn)品的每一個(gè)零部件，都有著嚴(yán)格的要求，而這也是梅賽德斯-奔馳能夠享譽(yù)百年的重要原因。
　　最佳的舒適性一直是梅賽德斯-奔馳的一貫品質(zhì)，而安全性也同樣如此。從安全車身到ABS，從ESP到Pre-Safe預(yù)防性安全系統(tǒng)，我們?cè)诎踩�領(lǐng)域取得了令全世界都為之矚目的成就。而歷經(jīng)120多年的發(fā)展，從被動(dòng)安全到主動(dòng)安全，再演變?yōu)榻駮r(shí)今日的全方位的安全防護(hù)理念，梅賽德斯-奔馳也憑借著不斷創(chuàng)新的精神始終走在時(shí)代的前面。
　　此外，我想說的是，我們的產(chǎn)品同樣能夠提供超凡的駕駛樂趣，比如說我們的SL、SLK、CLK等跑車產(chǎn)品。而不久前剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的梅賽德斯AMG，更是高性能汽車的代表之作，它能讓中國(guó)的公眾感受到由梅賽德斯-奔馳所帶來的超乎想象的震撼、力量和無可比擬的駕駛樂趣。
　　記者：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，奔馳轎車是"公務(wù)車"的一種，如今這種"公務(wù)車"的形象正在逐漸改變。您希望奔馳車在中國(guó)消費(fèi)者面前應(yīng)該呈現(xiàn)一種什么氣質(zhì)或形象？
　　麥爾斯：一直以來，梅賽德斯-奔馳都是豪華、尊貴和創(chuàng)新的代名詞，而這種品牌內(nèi)涵也使得我們的產(chǎn)品受到了一些政府、外事等機(jī)構(gòu)的青睞。像在去年中國(guó)最重要外交活動(dòng)之一的中非合作論壇期間，我們也貢獻(xiàn)了自己的一份力量，為非洲國(guó)家元首等尊貴的客人和政府官員提供了舒適豪華的50輛梅賽德斯-奔馳S級(jí)轎車作為會(huì)議用車。
　　
　　除了高端公務(wù)車市場(chǎng)的政府或企業(yè)用戶群體外，我們的車主也是來自各個(gè)行業(yè)的精英；而且他們一般都具有高雅的品位，對(duì)生活充滿激情，擁有著強(qiáng)烈的自信，并勇于進(jìn)取。梅賽德斯-奔馳傳承百年的品牌內(nèi)涵同這些特質(zhì)十分匹配。
　　記者：正如您所看到的，家庭轎車正迅速地進(jìn)入越來越多的中國(guó)家庭，按照您的經(jīng)驗(yàn)，隨著汽車在中國(guó)普通家庭的普及，它會(huì)給中國(guó)社會(huì)帶來什么改變？
　　麥爾斯：1886年，奔馳發(fā)明了世界上第一輛汽車，開創(chuàng)了長(zhǎng)途旅行的新紀(jì)元，"汽車時(shí)代"也隨之來臨。隨著時(shí)代的發(fā)展，汽車的方便、快捷也為人們的生活帶來巨大的變化，但是也伴生了一些諸如交通、環(huán)保等社會(huì)問題。但是，不可否認(rèn)的是，汽車仍然是人類文明史上最為重要的發(fā)明之一。
　　在過去的6年內(nèi)，我有很多時(shí)間呆在亞洲，因此也親身感受到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛和汽車市場(chǎng)日新月異的變化。
　　目前，中國(guó)已經(jīng)成為全球第三大汽車市場(chǎng)，豪華車市場(chǎng)的發(fā)展也非�？臁＝衲甑谝患径�，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的轎車銷量已經(jīng)躍居亞洲首位，總計(jì)銷售6800輛，其中S級(jí)的表現(xiàn)尤為突出，在中國(guó)市場(chǎng)的銷量位居全球第二。我想，這些數(shù)字應(yīng)該可以說明一些問題。
　　記者：《明鏡》周刊最近報(bào)道說，德國(guó)汽車生產(chǎn)商在混合動(dòng)力汽車的研發(fā)上遇到了困難，預(yù)計(jì)會(huì)推遲高科技環(huán)保汽車的面世日期。據(jù)報(bào)道，奔馳也正在為其S級(jí)汽車研發(fā)混合動(dòng)力系統(tǒng)。是這樣嗎？
　　麥爾斯：從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的汽車工業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，戴克集團(tuán)每天用于研發(fā)的費(fèi)用高達(dá)1500萬歐元，每年將近60億歐元。這其中很大部分是用于梅賽德斯-奔馳與戴克集團(tuán)共同致力實(shí)現(xiàn)的可持續(xù)發(fā)展交通運(yùn)輸藍(lán)圖。即利用所有降低排放和節(jié)約能源的潛力，其中包括改善驅(qū)動(dòng)裝置，排氣凈化，以及使用可再生資源制造的燃料等，混合動(dòng)力驅(qū)動(dòng)技術(shù)也是這一藍(lán)圖的重要組成部分。
　　我們?cè)缭?005年的底特律國(guó)際車展上，展示了應(yīng)用最新一代混合動(dòng)力驅(qū)動(dòng)技術(shù)的S級(jí)"Hybrid"，它不僅具有出色的動(dòng)力性和舒適性，同時(shí)還顯著降低了燃油消耗量。
　　同時(shí)，我們還有三輛氫燃料電池大巴已經(jīng)行駛在北京街頭，雖然目前的規(guī)模還小，但對(duì)于減輕北京這座迷人大都市的污染卻有著重大的象征意義。我們希望通過氫燃料電池車的應(yīng)用，讓北京擁有更廣闊的藍(lán)天，尤其是在2008年奧運(yùn)會(huì)期間。
　　記者：梅賽德斯-奔馳將給本屆上海車展帶來哪些驚喜？
　　麥爾斯：此次車展，我們帶來了包括旗艦車型S級(jí)，新一代E級(jí)，剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的AMG系列，以及多款SUV、跑車產(chǎn)品在內(nèi)的共20款車型。這是梅賽德斯-奔馳在中國(guó)市場(chǎng)傾力投入的一個(gè)縮影，我們已經(jīng)成為中國(guó)豪華車市場(chǎng)上擁有車型數(shù)量最多的豪華品牌。
　　其中，在去年增配夜視輔助系統(tǒng)和DVD中文語音導(dǎo)航系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，今年又再次針對(duì)S350加長(zhǎng)版進(jìn)行了增加后座娛樂系統(tǒng)和前排座椅豪華頭枕等多項(xiàng)升級(jí)，將讓中國(guó)公眾感受到梅賽德斯-奔馳最佳的舒適性。
　　此外，今年也適逢梅賽德斯-奔馳四輪驅(qū)動(dòng)技術(shù)誕生100周年，我們也將通過多款SUV產(chǎn)品，讓中國(guó)公眾能夠?qū)ξ覀兊娜珪r(shí)四輪驅(qū)動(dòng)技術(shù)的歷史和發(fā)展歷程有一個(gè)更清晰的認(rèn)知。

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