成都是廚衛(wèi)電器專賣店相對(duì)發(fā)達(dá)的市場(chǎng)，早在十幾年前代理商就相繼跳出傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)，在家居建材市場(chǎng)開設(shè)專賣店，以更為靈活的經(jīng)營(yíng)模式及良好的服務(wù)，形成與其他渠道的差異化優(yōu)勢(shì)。成都市佳典美電器有限公司經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)虹廚衛(wèi)、凈水全系列產(chǎn)品，公司成立于1990年，早期以小家電為主，后拓展至廚衛(wèi)、凈水等品類，經(jīng)營(yíng)廚衛(wèi)電器已經(jīng)有10幾年的時(shí)間，也是最早一批在建材渠道開專賣店的代理商。目前公司的渠道網(wǎng)點(diǎn)中，品牌專賣店90%以上都開在建材渠道。
　　透析渠道特性與品類特性做到取舍有度
　　在佳典美電器總經(jīng)理張義東看來(lái)，建材專賣店的經(jīng)營(yíng)模式較為靈活，與KA賣場(chǎng)有本質(zhì)的區(qū)別。建材渠道中的專賣店相對(duì)獨(dú)立，以家電與家居相結(jié)合的生活化方式展示，且店內(nèi)只有一至兩個(gè)品牌，很少有經(jīng)銷商在店內(nèi)做多品牌。盡管現(xiàn)在的KA賣場(chǎng)終端展示也開始以品牌專區(qū)的形式做場(chǎng)景式展示，但還是同類產(chǎn)品在一起，與建材店相比，品牌間對(duì)比性很強(qiáng)。同時(shí)，建材渠道的專賣店基本是多產(chǎn)品捆綁性銷售，很少有用戶是到店內(nèi)購(gòu)買單件產(chǎn)品，大部分的廚衛(wèi)凈水電器銷售都是與櫥柜、五金等套系銷售，操作模式更多的是聯(lián)盟銷售的帶動(dòng)或是與裝飾公司的合作等。
　　“多年的建材渠道專賣店的運(yùn)營(yíng)，結(jié)合所代理品牌特性，在建材、櫥柜、工程、裝飾公司、小區(qū)推廣、團(tuán)購(gòu)等多類營(yíng)銷模式中都有深入的滲透�！睆埩x東說，近幾年整體廚電市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生非常大的變化。
　　一是品牌企業(yè)在營(yíng)銷上做得更專業(yè)更聚焦，比如長(zhǎng)虹廚衛(wèi)主打智慧廚房，吸油煙機(jī)的風(fēng)量能夠根據(jù)灶具火力自動(dòng)調(diào)整，形成煙灶聯(lián)動(dòng)；長(zhǎng)虹智能凈水致力于讓消費(fèi)者用更便捷、更科學(xué)的智能方式解決生活用水。這些都是在抓消費(fèi)痛點(diǎn)，搶占消費(fèi)者和心智，著力于在消費(fèi)者心目中樹立長(zhǎng)虹廚衛(wèi)、凈水產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。
　　二是在建材終端展陳來(lái)看，各品牌專賣店以前是重在產(chǎn)品陳列，而現(xiàn)在是突出產(chǎn)品的體驗(yàn)感，在專賣店中沒有很多的機(jī)型出樣，但將洗碗機(jī)等更為高端的全套嵌入式電器引入專賣店當(dāng)中，配套有舒服的沙發(fā)可以供休息，不定期舉辦各種烘培等體驗(yàn)活動(dòng)。更多的是讓客戶進(jìn)入專賣店后就不愿走，想在里面去體驗(yàn)產(chǎn)品。
　　三是針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的差異化布局。比如，長(zhǎng)虹日電推出的針對(duì)裝修市場(chǎng)銷售的專供套餐，吸油煙機(jī)和灶具兩件套的定價(jià)可以低至2000多元，這就給同在建材市場(chǎng)中的其他品牌以極大的壓力，特別是以此價(jià)格段產(chǎn)品為主銷機(jī)型的品牌來(lái)講，消費(fèi)者肯定是選長(zhǎng)虹廚衛(wèi)這樣品質(zhì)有保障的大品牌。
　　四是客群呈中高端化。一二線市場(chǎng)的廚衛(wèi)產(chǎn)品已經(jīng)趨于品牌化，且建材渠道的廚衛(wèi)專賣店形象及產(chǎn)品出樣也是高端化，在建材渠道購(gòu)買廚衛(wèi)、凈水產(chǎn)品的用戶消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷提升。
　　長(zhǎng)虹因彩電產(chǎn)品而被消費(fèi)者所熟知，作為創(chuàng)立于四川省內(nèi)，有著軍工基因的老牌家電企業(yè)，深厚的品牌根基是長(zhǎng)虹廚衛(wèi)電器的優(yōu)勢(shì)資源。但反過來(lái)講，也正是因?yàn)樯詈竦臍v史背景，讓消費(fèi)者對(duì)長(zhǎng)虹品牌的認(rèn)知更多的是傾向于綜合性大家電品牌的概念。但是，隨著長(zhǎng)虹廚衛(wèi)、凈水規(guī)模的擴(kuò)大，產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升，因此，消費(fèi)者對(duì)于長(zhǎng)虹的認(rèn)知不再局限于大家電品牌這一認(rèn)知。再者，通過對(duì)產(chǎn)品的調(diào)整，特別是智慧廚房的推出，長(zhǎng)虹日電在廚電領(lǐng)域的影響得以進(jìn)一步提升，在行業(yè)內(nèi)也得到一定的認(rèn)可。同時(shí)，智慧廚房的落地推廣，也使長(zhǎng)虹智慧廚房的形象滲透到消費(fèi)者心中。
　　前幾年消費(fèi)者對(duì)于長(zhǎng)虹日電有品牌認(rèn)知度但品類認(rèn)知度不足，但是，隨著長(zhǎng)虹日電對(duì)用戶群進(jìn)行精準(zhǔn)定位，充分挖掘消費(fèi)分層的價(jià)值與商業(yè)機(jī)會(huì)，根據(jù)用戶群尋求適合的模式，瞄準(zhǔn)中高端消費(fèi)群，充分利用長(zhǎng)虹大電品牌優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)虹廚衛(wèi)、凈水在終端市場(chǎng)的影響力得以提升，消費(fèi)者對(duì)于長(zhǎng)虹日電的產(chǎn)品品類也有了更加深刻具體的了解和認(rèn)知。比如，長(zhǎng)虹智能煙機(jī)能夠與長(zhǎng)虹智能冰箱形成聯(lián)動(dòng)，共同打造出與眾不同的智慧廚房，做出了有別于其他專業(yè)品牌的差異化，而非跟隨。
　　建好用人留人機(jī)制讓新業(yè)務(wù)拓展風(fēng)險(xiǎn)可控
　　一直以來(lái)，佳典美電器的專賣店經(jīng)營(yíng)模式主要以發(fā)展經(jīng)銷商開店為主，市場(chǎng)的覆蓋率已經(jīng)較高，反而更需要向外圍市場(chǎng)做突破。2017年，佳典美電器增設(shè)直營(yíng)部門，承擔(dān)自營(yíng)店的開店及運(yùn)營(yíng)。2018年，重點(diǎn)是在城鄉(xiāng)結(jié)合部及小區(qū)內(nèi)推進(jìn)廚房生活電器直營(yíng)專賣店，既起到增加銷量的目的，又可以培訓(xùn)渠道經(jīng)銷商的零售能力，同時(shí)做各種主動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)還有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。
　　張義東認(rèn)為，直營(yíng)店直接面向消費(fèi)者，沒有經(jīng)銷商的進(jìn)貨差價(jià)，比經(jīng)銷商做專賣店會(huì)更有優(yōu)勢(shì)，但關(guān)鍵是解決專業(yè)團(tuán)隊(duì)的問題。而團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是佳典美電器的優(yōu)勢(shì)。早在10幾年前公司就已經(jīng)推行合伙人制改革，依據(jù)產(chǎn)品線及代理品牌分為不同的事業(yè)部，鼓勵(lì)員工成為合伙人。如果員工認(rèn)為自己有能力，可以投資到事業(yè)部，牽頭做事業(yè)部合伙人。由于事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，每個(gè)生意合伙人都是真金白銀的投錢進(jìn)入成為老板，就讓員工從給公司干變?yōu)榻o自己干，由被動(dòng)工作變?yōu)橹鲃?dòng)工作。
　　通過合伙人機(jī)制，也使代理商企業(yè)變?yōu)楸容^開放的平臺(tái)，讓合伙人在公司的平臺(tái)上安心工作，而作為老板的張義東就能夠脫離具體的業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是定方向、定制度、建文化，為公司制定更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。當(dāng)然前提是建立相應(yīng)的體系，尤其是建好退出機(jī)制很重要。
　　在佳典美電器，合伙人是操盤手的角色，每個(gè)事業(yè)部都有年度目標(biāo)，合伙人要定期開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，以保證目標(biāo)的完成。如果完不成目標(biāo)，就要退下來(lái)當(dāng)股東，讓更有能力的人去做事。事業(yè)部合伙人退出后，其事業(yè)部的股權(quán)會(huì)退至整個(gè)公司當(dāng)中，變成公司的股東。而股東就只是股東身份，與公司的具體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)沒有關(guān)系，只享受分紅。
　　張義東認(rèn)為，代理商企業(yè)的業(yè)務(wù)并不復(fù)雜，這種合伙人制執(zhí)行起來(lái)比較簡(jiǎn)單，股東和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)沒有關(guān)系，股東只對(duì)他一個(gè)人，他作為股東代表公司參加事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)會(huì)議，不會(huì)出現(xiàn)各事業(yè)部的股東太多，經(jīng)營(yíng)中合伙人與股東之間不好達(dá)成共識(shí)的問題。既能夠保持事業(yè)部的活力，又讓合伙人退出成為總公司股東，等于投資于公司所有的業(yè)務(wù)體系中，只要公司持續(xù)發(fā)展，就能夠一直享受到分紅。

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