培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)與交流

　【篇一：團(tuán)隊(duì)溝通與配合培訓(xùn)心得】

　團(tuán)隊(duì)溝通與配合培訓(xùn)心得

　團(tuán)隊(duì)溝通與配合培訓(xùn)心得（一）

　--- 采購部/ 郭亮亮

　溝通的定義

　溝通分為：溝、通。

　溝：想法、看法，做法

　通：彼此的想法、看法，做法達(dá)成共識。溝的目的就是通！

　其實(shí)這一點(diǎn)是我們最容易忽視的地方。我們每天都在與人在打交道，不管是在家里，在公司，在外面，我們無時(shí)無刻不在溝通。仔細(xì)反省下自己的每次溝通，真正溝而未通的次數(shù)確實(shí)不少。這些沒通的溝都是在浪費(fèi)自己的時(shí)間，浪費(fèi)別人的時(shí)間！

　 經(jīng)過這次的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了怎么樣把不通的溝變通!

　一。其實(shí)我們在溝通過程中，都是有目的性的！首先我們必須目的明確（說明事物，表達(dá)情感，建立關(guān)系，進(jìn)行企圖），每次在溝通之前，我們先想清楚，我們?yōu)槭裁匆獪贤�！不能盲目的去為了溝而去溝通！這是第一步！

　二。目的明確了，接下來就要用文字，語調(diào)，肢體語言去進(jìn)行溝通。但是為什么我們還是經(jīng)常達(dá)不到我們的目的呢？因?yàn)槲覀儧]有運(yùn)用合適的文字，恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)，或者肢體語言。這些都體現(xiàn)在我們對自己情緒的處理，不同的情緒所表達(dá)的文字，語調(diào)，肢體語言是完全不同的。

　三。如何 處理好我們的情緒？那我們就要換位思考。在溝通之前我們要首先站在對方的角度去思考！再去選擇文字，語調(diào)以致肢體語言。

　要我們在溝通過程中要學(xué)會(huì)傾聽！聽細(xì)節(jié)，問關(guān)鍵。充分了解對方之后，你換位思考的角度才是對方的角度。

　五。這個(gè)時(shí)候其實(shí)很多的溝通都已經(jīng)不是問題了。那還有少部分無法達(dá)成共識的怎么辦？因?yàn)閾Q位思考之后，我們是會(huì)發(fā)現(xiàn)對方需求點(diǎn)跟我們想要達(dá)到的目的是對立。

　 1. 要么我們就要學(xué)會(huì)認(rèn)可對方。學(xué)會(huì)贊美他人！中國有話說的很有道理—— 伸手不打笑臉！當(dāng)你認(rèn)可對方，贊美對方的時(shí)候，對方自然同時(shí)也在認(rèn)可你。同時(shí)就是在 把對方從你的對立面往自己這邊拉。

　 2. 自我檢討，挖掘溝通目的的目的！因?yàn)闇贤ㄊ请p贏的。給對方施壓的同時(shí)，我們也要給自己施壓，只有建立在公平的基礎(chǔ)上的溝通才能真正的通. 否則你的溝通達(dá)到的目的也只是暫時(shí)的！只會(huì)讓你以后的溝通更加困難！

　分享案例：上周我這邊一直在與一個(gè)供應(yīng)商在溝通一個(gè)新品的合作事項(xiàng)。但是因?yàn)榘�材設(shè)計(jì)的問題無法達(dá)成共識，一直最后要確定取消合作了。后來陳總在這件事情的處理就給我上了一堂很好的溝通課程。首先跟我明確了溝通的目的—— 完成這次采購任務(wù)。然后也明確了對方的目的是什么—— 跟我們合作，成為 我們的供應(yīng)商。一分析發(fā)現(xiàn)，目的是完全一致的！那接下來就要我調(diào)整溝通方式，首先從認(rèn)可對方檢討自己開始，然后把我要溝通的目的重新定位！在溝通過程中注意自己的語調(diào)，經(jīng)過再次溝通后，我們已經(jīng)達(dá)成了一致，項(xiàng)目可以順利進(jìn)行！

　我把好的溝通總結(jié)成一個(gè)流程的話，我認(rèn)為應(yīng)該是這樣的：

　 img

　績效溝通

　這個(gè)詞的含義我沒有搞清楚。總感覺這次余老師的課程是虎頭蛇尾，前面學(xué)到了不少，但是后面的還沒有展開，我們自己就站在臺(tái)上分享目標(biāo)了，結(jié)束課程了。可能是時(shí)間太短，如果是時(shí)間充足的話，把各個(gè)環(huán)節(jié)都展開，應(yīng)該會(huì)學(xué)到更多吧 。這個(gè)環(huán)節(jié)我只學(xué)到了一點(diǎn)：

　目標(biāo)的達(dá)成是以結(jié)果為導(dǎo)向，只需思考解決問題的方法（方法越多越好），不要思考后路，因?yàn)橛辛撕舐肥菚?huì)阻礙你的目標(biāo)達(dá)成！

　有了良好的溝通，統(tǒng)一的目標(biāo)，和達(dá)成目標(biāo)的決心—— 構(gòu)成了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)中每個(gè)部門都需要其他部門的配合，只有每個(gè)部門都能夠有服務(wù)他人的精神，再加上大局意識，協(xié)作精神，才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)——1.5 億的業(yè)績！

　團(tuán)隊(duì)溝通與配合培訓(xùn)心得（二）

　-- 品質(zhì)部/ 陳春茂

　2015-04-16 格格 美國格朗母嬰研究院

　通過 2015 年 年 4 月 月 11 日公司精心為我們管理人員準(zhǔn)備的團(tuán)隊(duì)有效溝通與合作的培訓(xùn)之后，我基本掌握了一些溝通的技巧、明確了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我在平時(shí)工作中遇見的困難指明了問題的所在，讓我受益匪淺。

　其實(shí)，說起溝通，我們大家肯定都不以為然�？隙ㄕJ(rèn)為我們每個(gè)人無時(shí)無刻不在溝通，溝通這個(gè)事情，誰都會(huì)說�？墒窃谏�活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？有許多事情，一提起來大家都明白，實(shí)際上卻沒有幾個(gè)人能夠真正的做得到。這次耹聽了余老師的講課。我清楚的明白 了，其實(shí)，在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)表面工作，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌

　握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人也是微乎幾乎。

　當(dāng)然，對于我自身來說，不可否認(rèn)的是因?yàn)槟挲g、閱歷的關(guān)系，例如在一些工作會(huì)談、部門溝通、各種聚餐等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時(shí)在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)。要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高自己， 不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪出屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。

　1 、工作中要更加注意細(xì)節(jié)，要把自己的各項(xiàng)工作更加認(rèn)真仔細(xì)的做好。因?yàn)橐患�工作往往是一個(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)就能決定整體的成敗。

　2 、對于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不要有任何怨言，多做多學(xué)習(xí)。在這個(gè)層面，我覺的我一直以來還是做的不夠好的。后續(xù)，對于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我一定要盡力保質(zhì)保量的做好。能一個(gè)小時(shí)做好的，決不拖兩個(gè)小時(shí)。但在這里，有一點(diǎn)我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過于急躁。

　3 、工作中，與上級、同事和下屬溝通 時(shí)，要更加積極、主動(dòng)，畢竟日疏愈疏，日親愈親。不要因?yàn)榭匆妼Ψ剿坪趵湔�、陌生，便望而卻步，缺乏熱情。要主動(dòng)出擊，熱情襲人，一見如故。

　4 、學(xué)會(huì)更好的利用下邊的反饋，學(xué)會(huì)更好的向上級反饋。記住事情永遠(yuǎn)是由上往下溝通比較快。開會(huì)的時(shí)候，由下而上，由外向內(nèi)發(fā)言，能更快、更好的解決問題。自己對目前的工作做好了，眼前什么問題均能處理好。這個(gè)余老師的建議很好，包括她說的會(huì)場和人員的互動(dòng)方式等等。這個(gè)方面，我要多加學(xué)習(xí)、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。

　什么叫聽君一些話，勝讀十年書, 今天我才真正地 領(lǐng)悟了這句話的真諦。我們知道，現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，是人與人構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)。與團(tuán)隊(duì)溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的溝通�？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與團(tuán)隊(duì)溝通。一個(gè)有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大

　展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。因此，溝通永遠(yuǎn)是人們在生活、事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財(cái)富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個(gè)技巧上，更加的注意，更 加的多學(xué)習(xí)。我相信人心雖然堅(jiān)硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn)，那么無論是對于上司、下屬、同事，也無淪是在工作或生活場合中，只要我們用心去做，那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。

　 整體來說，公司的這次培訓(xùn)課程安排的非常好，對我以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程，對我們進(jìn)行培訓(xùn)，我相信通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過培訓(xùn)與工作的結(jié)合。在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指導(dǎo)下，在全體管理人員的不懈努力和積極配合下，定會(huì)以嶄新的面貌，全新司 的姿態(tài)，公司 2015 年的 1.5 億銷售業(yè)績就一定能實(shí)現(xiàn)。

　【篇二：外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)】

　赴深圳外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)

　 2014 年 年 11 月 月 26 日至 28 日，在桂城教育局的精心組織安排下，我行 們一行 89 人從平洲二中出發(fā)奔赴深圳市教育名市—— 進(jìn)行了為期三天的學(xué)習(xí)。在這短短的幾天時(shí)間里，我們先后在深圳羅湖區(qū)水庫小學(xué)、羅湖外國語學(xué)校初中部、福田區(qū)彩田學(xué)校、園嶺外國語小學(xué)幾所學(xué)校進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。期間觀摩了課堂教學(xué)并與授課教師交流互動(dòng)，聽了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的專題講座，每天學(xué)習(xí)結(jié)束后。我感慨萬分! 我很慶幸自己能在這次活動(dòng)中接受實(shí)實(shí)在在的教育，這當(dāng)然與學(xué) 校領(lǐng)導(dǎo)的精心安排是分不開的。可以說這是一個(gè)終身難忘的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。下面我分以下幾部分來對自己的外出學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)：

　 一、我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷

　 我深知這次機(jī)會(huì)難得。因此在學(xué)習(xí)過程中始終都是全身心的投入，絲毫不敢懈怠。爭取讓自己能在有限的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)學(xué)到更多的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，感悟同行對體育教育事業(yè)的完全認(rèn)同和獻(xiàn)身精神。因此，在外出聽課的時(shí)間里，我除了參加聽課學(xué)習(xí)以外，積極地向其他優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)和認(rèn)真聽講專家報(bào)告，汲取教師深厚知識和扎實(shí)教師的基本功。

　 通過這種高水平的觀摩課和常規(guī)的教學(xué)聽課，更加引起我的思考，進(jìn)而通過和同行的方方面 面的對比找到自己的不足。因此，在學(xué)習(xí)期間我盡可能的利用時(shí)機(jī)，多聽、多看、多問、多思，并與其他體育教師一起進(jìn)行交流，不放過一絲的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　 二、我的學(xué)習(xí)體會(huì)

　 課堂教學(xué)方面

　 通過這次的聽課與學(xué)習(xí)，我從體育課的各個(gè)方面與優(yōu)秀教師，和剛上崗的年輕老師進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)還是存在著一定的差距的。主要體現(xiàn)在：這些優(yōu)秀教師的基本功扎實(shí)，在課堂上的一言一行，都充分的反應(yīng)出其扎實(shí)基本功的。課前準(zhǔn)備充分，每一個(gè)講課教師都真正的做到了課前備教材、備學(xué)生。不論從教材內(nèi)容的選擇、還是課得設(shè)計(jì)，以及根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況來安排活動(dòng)內(nèi)容上都 做了精心的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備。這是我以往所不能做到的。在課堂教學(xué)中融入情景教學(xué)，使課堂教學(xué)中始終貫穿一條主線，環(huán)環(huán)相扣，組織緊密。課堂的組織結(jié)構(gòu)合理。課堂評價(jià)的藝術(shù)性，在體育課上，教師多以鼓勵(lì)與表揚(yáng)為主，并對學(xué)生進(jìn)行正確的評價(jià)。有一堂課，學(xué)生進(jìn)行分組比賽，比賽結(jié)束后教師對最后一名的評價(jià)是不甘落后組，對第二名的評價(jià)是奮勇拼搏組。評價(jià)恰如其分，保護(hù)了學(xué)生的自尊心。在課堂上應(yīng)付自如，成熟、老練，特別哨聲吹得特別好，課堂常規(guī)抓比較嚴(yán)。學(xué)生常規(guī)工作有序，而且非常有教養(yǎng)，有一堂課新老師剛好折射我們年輕老師容易犯的問題，教學(xué)組織 變換，語言表達(dá)缺少?zèng)]有達(dá)到精講多練，學(xué)生練習(xí)強(qiáng)度不夠等等，都引起我們深思，正好也是我吸取教訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。

　 三、我的學(xué)后反思

　 “ 生命是一條河，需要流動(dòng)，需要吸納” 。教師有了豐富的文化底蘊(yùn)，教育教學(xué)活動(dòng)才會(huì)有底氣。此次的學(xué)習(xí)，讓我找到了明確的努力目標(biāo)。

　 在今后的教學(xué)中我要腳踏實(shí)地，實(shí)實(shí)在在結(jié)合自己學(xué)校和學(xué)生的情況，備好每一節(jié)課、更要上好每一節(jié)課，使自己真正成為一名稱職的體育教師。

　三山港小學(xué)

　體育老師陳海彬 2014 年 年 11 月 月 30 日 日

　【篇三：語言交流培訓(xùn)心得】

　語言交流基本功培訓(xùn)心得

　 語言是人與人交流中不可缺少的重要工具，它既是一門文字，又是一門藝術(shù)。

　 在我們的衣食住行中，沒有一樣是離得開語言的溝通與表達(dá)的，從而語言就成了一門技巧。會(huì)說話的人就會(huì)讓人感到春日般的溫暖，而不會(huì)說話的人就會(huì)讓人感到冬日般的寒冷。流傳青史的諸葛亮曾經(jīng)在赤壁戰(zhàn)爭中說過；“ 三寸之舌，強(qiáng)于百萬之兵。” 從而可以見得語言表達(dá)交流的重要性。對于教師來說，語言交流是我們需要掌握的基本之一。在課堂教學(xué)過程中，教師語言不是單向的，而是具有交互性。只有在交流中，教師的語言信號才能有效地發(fā)揮作用，師生的思維才能碰撞出火花。

　 作為一個(gè)數(shù)學(xué)教師則應(yīng)該使自己的語言具有規(guī)范性，啟發(fā)性，真實(shí)性，生動(dòng)直觀性，流暢性，藝術(shù)性，創(chuàng)造性和愉悅性。為了提高自身的教學(xué)水平，我認(rèn)真閱讀了有關(guān)語言交流基本功的文章，觀看了有關(guān)語言交流基本功的視頻。收獲良多，受益匪淺�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)體會(huì)小結(jié)如下：

　 1 、講述與講授：講述注重的是陳述，是教師用口頭語言直接向?qū)W生描繪事例、論證事理的一種傳授知識的基本方法，它以教師的敘述

　和說明方法達(dá)到目的。而講授是注重給予，給予學(xué)生知識、方法、幫助學(xué)生形成正確的認(rèn)識。講授中有師生的情感交流，師生相互作用、相互強(qiáng)化；在講授時(shí)教師還可 以根據(jù)聽課對象、設(shè)備和教材對講授內(nèi)容靈活處理。對于一些抽象性的知識，我們可以利用畫圖，多媒體演示，邊演示邊講解，使學(xué)生能很快的掌握知識。

　 2 、 提問和追問：課堂提問是教師提出問題，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)回答問題，從而獲得新知識的方法，是數(shù)學(xué)課堂教學(xué)使用率最高的一種教學(xué)手段；而追問，是使原來表面的問題向思維

　深處發(fā)展的主要途徑，通過環(huán)環(huán)緊扣的追問，充分地激發(fā)學(xué)生的思維活動(dòng)，使學(xué)生通過獨(dú)立思考獲取知識，智力活動(dòng)的積極性得到充分調(diào)動(dòng)，對發(fā)展學(xué)生的數(shù)學(xué)語言表達(dá)能力起到了極大的推動(dòng)作用。在這一方面，我們要注重以 下幾點(diǎn)：一是要讓學(xué)生會(huì)回答問題，要使學(xué)生能正確，全面的回答問題，二是要讓學(xué)生敢于回答。

　 3 、傾聽與對話：傾聽的意義在于心靈上的溝通。在學(xué)生需要幫助時(shí)，教師要知曉學(xué)生的“ 困惑” ，在學(xué)生進(jìn)行思維時(shí)，教師要及時(shí)捕捉創(chuàng)新的“ 火花” 并及時(shí)給予學(xué)生幫助，使學(xué)生茅塞頓開，實(shí)現(xiàn)師生共鳴。教師讓學(xué)生發(fā)表意見時(shí)，就要求學(xué)生認(rèn)真聽，這就使得學(xué)生必須注意傾聽，做到教學(xué)活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)都能人人參與，一個(gè)不落，才能保證課堂教學(xué)在“ 真正” 的對話中進(jìn)行，才能實(shí)現(xiàn)“ 順學(xué)而導(dǎo)”, 保證學(xué)生在課堂上的主體地位。

　 4 、 使用無聲語言：無聲語言主要 有整潔端莊的服裝語、表情達(dá)意的目光語、親切自然的微笑語和得體適度手勢語。在課堂上，教師往往通過側(cè)身傾聽、點(diǎn)頭微笑、豎起大拇指等動(dòng)作和表情，使學(xué)生感覺到自己被尊重、被信賴、被關(guān)愛，感覺到教師如同一位循循善誘、和藹可親的朋友，感覺到課堂就像自己的家一樣熟悉，親切，使學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)從倦怠到積極，極大地提高了學(xué)生的參與度，收到事半功倍的效果。

　 通過語言交流基本功的學(xué)習(xí)，它引發(fā)我更多的思考，也讓我收獲了很多的知識。我將帶著這些思考和理論在今后的教學(xué)實(shí)踐中不斷的

　去嘗試和運(yùn)用，并最終容納吸收。同時(shí)，我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)這方面 的知識，并學(xué)以致用，在教學(xué)中不斷嘗試，并積極反思、總結(jié)。我深信，在以后的教學(xué)中，我的課堂教學(xué)一定會(huì)更上一個(gè)新臺(tái)階！

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