【導(dǎo)語】作為政府辦主任，一直是以高標(biāo)準(zhǔn)自我要求，做表率作用，下面是 XX 整理的 2018 政府辦主任述職報告，歡迎閱讀！

　 (一)

　 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　 大家好!

　 xxxx 年 x 月，組織安排我任縣政府黨組成員、政府辦公室主任、黨組書記。在自治縣委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和政府辦公室各位副主任的大力支持下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體辦公室人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大及其五中、六中全會精神，堅定不移地執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策和法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行自治縣委、縣人民政府的各項(xiàng)決定和決議，團(tuán)結(jié)一心，求真務(wù)實(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為保證縣人民政府及辦公室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)作出了積極的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年以來履行職責(zé)情況和廉潔從政情況報告如下：

　 一、職責(zé)履行情況

　 (一)抓學(xué)習(xí)教育，提高自身素質(zhì)

　 當(dāng)今世界正發(fā)生著有史以來最為迅速、最為廣泛、最為深刻的變化。我深刻意識到，不學(xué)習(xí)就會落后，不學(xué)習(xí)就趕不上時代潮流，不學(xué)習(xí)就會被淘汰。政府辦公室作為縣人民政府的綜合部門，運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常直接關(guān)系到縣人民政府決策的貫徹落實(shí)，直接關(guān)系到縣人民政府的形象。要完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能勝任工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，才能為科局服好務(wù)，才能為群眾服好務(wù)。針對當(dāng)時政府辦公室的具體情況，個別同志不思進(jìn)取，不求有功，但求無過。產(chǎn)生這種現(xiàn)象，固然有客觀因素影響，但與我們平常學(xué)習(xí)不夠有直接關(guān)系。針對這種狀況，我從提*部職工政治素質(zhì)入手，加強(qiáng)黨性教育，增強(qiáng)理想信念。為提高學(xué)習(xí)效果，我制定、完善了辦公室人員學(xué)習(xí)制度。采取不定期集中學(xué)習(xí)和平時自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十八屆五中、六中全會精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，學(xué)習(xí)法律法規(guī)和辦公室業(yè)務(wù)知識。我堅持帶頭學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)，從而在辦公室營

　造出一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　 通過學(xué)習(xí)，使大家都認(rèn)識到：必須好好工作，不好好工作就不能正確體現(xiàn)自己的人生價值。通過學(xué)習(xí)，也進(jìn)一步提高了自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到始終以大局為重，以工作為重，以團(tuán)結(jié)為重;大事講原則，小事講風(fēng)格;嚴(yán)于律已，寬以待人;只琢磨事，不琢磨人;既團(tuán)結(jié)同志，又嚴(yán)格要求。在干部職工之間，營造出一種相互信任、相互諒解、相互關(guān)心、相互支持的良好氛圍;建立了健康向上、寬松和諧的同志關(guān)系;在思想上樹立廉政勤政觀念，做到不利用工作之便謀私利，潔身自好;在工作上堅持原則，擺正位置，當(dāng)好助手，帶好班子，帶好職工;遇大事不擅自作主，堅持先研究，再匯報，后工作，做到了工作到位而不越位。辦公室經(jīng)常需要加班加點(diǎn)工作，自己和辦公室人員都始終任勞任怨，無怨無悔。干部職工工作作風(fēng)扎實(shí)，精神狀態(tài)良好，人人爭事干，個個思進(jìn)取。

　 (二)抓制度建設(shè)，鼓勵爭創(chuàng)一流

　 辦公室主任是一個特殊崗位。既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，又是領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)人員;既是政府決策的參與者，更是政府決策的執(zhí)行者。要從千頭萬緒的工作中理出頭緒，就必須充分調(diào)動干部職工的工作積極性。毛主席說過：政治路線確定之后，干部就是決定因素。工作能否上得去，關(guān)鍵在于一把手。從這個意義上講，一把手的水平有多高，工作的成效就會有多大。我提出政府辦公室要“爭同行一流、創(chuàng)歷史輝煌”的目標(biāo)，從抓建章立制著手，建立了有效的激勵機(jī)制和競爭機(jī)制，充分調(diào)動了干部職工積極性和創(chuàng)造性，推動了整體工作有序開展。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。我組織辦公室人員修改完善了《政府工作規(guī)則》、《公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序》及其它制度，以制度建設(shè)促行政管理，保證了縣政府及其辦公室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是規(guī)范辦理公文。認(rèn)真把握公文入口關(guān)、運(yùn)行關(guān)和出口關(guān)，努力提高辦文質(zhì)量，保證公文的規(guī)范性、政策性和嚴(yán)肅性。三是認(rèn)真督查督辦。針對上級有關(guān)工作的安排部署、縣政府重大決策的貫徹落實(shí)和*代表、政協(xié)委員建議、意見、提案的辦理，切實(shí)開展督查督辦，做到了件件有著落，事事有回音。

　四是做好接待、會務(wù)、信訪、保密等工作。在會務(wù)上，從公文起草、領(lǐng)導(dǎo)講話、食宿安排、會場布置等各方面，我做到早思考、細(xì)安排、親自參與，確保了會議效果。在群眾來信來訪上，做到隨時關(guān)注群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時化解群體性事件，保證了全縣政治安定和社會穩(wěn)定。在接待上做到既熱情、又節(jié)省，接待費(fèi)用大幅下降。保密工作扎實(shí)有效，沒有發(fā)生泄密現(xiàn)象。切實(shí)關(guān)心干部職工，既嚴(yán)格要求，又大膽放權(quán)，讓大家感覺到既有壓力，又有動力。同時著力培養(yǎng)干部職工，近兩年來政府辦公室先后有 5 位同志加入了中國共產(chǎn)黨，有 4 位同志走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。辦公室人員有序流動更激發(fā)了干部職工的工作*。無論是縣政府系統(tǒng)總支部委員會、政府辦公室支部、四在農(nóng)家的創(chuàng)建、捐資助學(xué)、社會治安、扶貧幫困、計劃生育、文體活動及工會、婦女工作等方面，都組織辦公室人員積極參與，獲得了社會各方的一致好評。

　 (三)抓調(diào)查研究，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策

　 新的歷史時期，我們既面臨著歷史機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。道真作為一個典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，“三農(nóng)”問題是一切工作的重中之重。為給縣領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考，我組織辦公室人員針對全縣畜牧養(yǎng)殖業(yè)、扶貧開發(fā)工作等方面深入開展調(diào)研�！段灏�五制推動道真生態(tài)畜牧業(yè)大發(fā)展》、《道真創(chuàng)新小額信貸發(fā)放模式》等調(diào)研文章，分別被省政府辦公廳、省農(nóng)辦等部門向全省轉(zhuǎn)發(fā)。我縣成功探索出通過信用社發(fā)放小額信貸、促進(jìn)農(nóng)民增收的模式，在全省小額信貸專題會議上作了交流發(fā)言。

　 二、勤政廉政情況

　 我常思人民的養(yǎng)育之恩，常想集體的扶助之恩，常念組織的培養(yǎng)之恩。做到用好手中的權(quán)，不謀非分之利;管住自己的手，拒收不義之財;管住自己的腿，不進(jìn)是非之地。我認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。首先從自己做起，從小事做起，教育和引導(dǎo)干部職工以辦公室為家，從一點(diǎn)油、一滴水、一度電、一張紙上做起，接待不鋪張、用物要適量，使辦公經(jīng)費(fèi)大幅下降。我一貫注重集中群眾智慧，先廣泛聽取干部職

　工意見，召開主任辦公會集體研究并向縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報后貫徹執(zhí)行，從不搞一言堂，從而有力地增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。

　 在工作中，我自覺抵制*旅游等違紀(jì)違規(guī)行為，拒收禮金、禮品和有價證券等，婉拒親朋請托，做到了廉政勤政，潔身自好;同時以自己言行感染身邊工作人員，自覺強(qiáng)化廉政教育，執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，做到了“常教育、嚴(yán)督促”，身邊工作人員無“吃、拿、卡、要”等違紀(jì)違規(guī)行為，無假借領(lǐng)導(dǎo)名義辦私事等現(xiàn)象。

　 在生活中，我經(jīng)常以反*斗爭案例教育家屬，爭取家屬的理解和支持，督促家屬按照《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，支持、督促我搞好廉政建設(shè)，不干政，不“吃、拿、卡、要”，爭做“廉內(nèi)助”，幫助家屬較好地樹立了廉政意識，較好地執(zhí)行了廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定。家人及辦公室工作人員奉公守法，勤于工作學(xué)習(xí)，沒有發(fā)生黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的責(zé)任事故。

　 辛勤的汗水換來了豐收的喜悅。近年來，縣政府辦公室各項(xiàng)工作收到了明顯成效。一是業(yè)務(wù)能力明顯提高。道真政府網(wǎng)站在全省縣級政府網(wǎng)站中名列前茅;在遵義市政府辦公室信息年會上獲調(diào)研文章二等獎、政務(wù)信息工作三等獎;20xx年有 32 條政務(wù)信息被省政府辦公廳《省府信息》采用，20xx年達(dá)到 80 條，分別是 20xx 年的 3 倍、8 倍;政府辦公室的外宣作品被《中國綠色時報》、《貴州日報》、《遵義日報》等媒體采用的達(dá) 70 余件。二是黨務(wù)工作得到加強(qiáng)。政府支部先后獲 20xx 年度先進(jìn)基層黨組織、20xx 年度黨務(wù)工作先進(jìn)集體等稱號，我個人也被評為 20xx 年度黨務(wù)工作先進(jìn)個人。三是綜合能力不斷增強(qiáng)。政府辦公室先后獲得 20xx 年度縣直機(jī)關(guān)目標(biāo)考核第一名、20xx 年度縣縣直機(jī)關(guān)目標(biāo)考核優(yōu)秀獎、政協(xié)20xx、20xx 兩年均獲提案辦理工作先進(jìn)單位、20xx 年郵政杯籃球乙級聯(lián)賽組織獎。獲 20xx 年黨建工作先進(jìn)單位，獲 20xx年計劃生育“三結(jié)合”幫扶先進(jìn)單位。

　 三、工作中存在的不足

　 回顧自身存在的不足，我認(rèn)為主要有三點(diǎn)：一是理論學(xué)習(xí)還不夠，缺乏系統(tǒng)性。組織干部職工集中學(xué)習(xí)堅持得不好，

　雖有客觀原因，但主觀上的努力也不夠。二是思想不夠解放，創(chuàng)新還不足。工作中的一些新思路，雖然作了一些探索，但由于客觀因素束縛和主觀原因制約，執(zhí)行得不夠好。三是對職工要求太嚴(yán)格，方法有時欠妥。產(chǎn)生這些問題的根源在于自己學(xué)習(xí)還不夠，世界觀、人生觀、價值觀有待更進(jìn)一步提高。

　 四、今后努力的方向

　 在今后的工作中，我將更進(jìn)一步以求真務(wù)實(shí)的精神，以熱情誠懇的態(tài)度，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，不辜負(fù)群眾信任和組織重托。以忠誠之心對待組織，以平常之心對待名利，以奉獻(xiàn)之心對待事業(yè)。在奮斗中體現(xiàn)銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在自律中體現(xiàn)公而忘私的道德操守，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)重事業(yè)、薄名義的崇高境界。我將從以下方面努力：一是進(jìn)一步解放思想。我將繼續(xù)求實(shí)創(chuàng)新，倍加顧全大局，倍加珍視團(tuán)結(jié)，切實(shí)維護(hù)政府辦公室形象。二是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我將繼續(xù)積極參加各種理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，深入實(shí)際調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，為道真經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。三是進(jìn)一步廉潔自律。我將繼續(xù)以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，不搞權(quán)錢交易，不利用職權(quán)謀私利，不干有損于國家、集體和人民的事情。堂堂正正做人，清清白白做官，扎扎實(shí)實(shí)做事，勤勤懇懇為民。

　 謝謝大家!

　 述職人：XXX

　 20XX 年 XX 月 XX 日

　 (二)

　 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　 大家好!

　 一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門及社會各界的配合支持下，縣政府辦公室堅持以黨的十八大和十八屆六中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“六個三”發(fā)展思路，積極踐行“五個理念”，緊緊圍繞全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局 XX 縣委、縣政府中心工作，堅持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的宗旨，把服務(wù)作為辦公室

　工作的第一要務(wù)，以形成辦公室自身建設(shè)的長效機(jī)制為根本，以提高服務(wù)保障能力和作風(fēng)建設(shè)水平為目標(biāo)，充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、保障服務(wù)的職能作用，解放思想，提升境界，開拓創(chuàng)新，用心工作，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，有效保證了政府工作高質(zhì)、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下。

　 一、強(qiáng)化“以文輔政”意識，切實(shí)發(fā)揮參謀助手作用。按照“全面掌握情況、把握政策規(guī)定、體現(xiàn)組織意圖”的原則，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)思路、工作重點(diǎn)，努力提高辦文水平，履行好服務(wù)決策、參與決策、進(jìn)入決策的參謀助手作用。一是認(rèn)真做好文秘工作。倡導(dǎo)“以文立身”理念，突出抓好文字隊伍建設(shè)，加強(qiáng)文字學(xué)習(xí)交流，積極開展辦文練兵，不斷提高工作人員駕馭文字的能力和水平。完善材料起草、審核、審批、簽發(fā)、存檔等程序，明確責(zé)任，嚴(yán)格把關(guān)，提高標(biāo)準(zhǔn)。圍繞重要會議起草文稿參與決策，圍繞重點(diǎn)工作超前謀劃，全年共起草領(lǐng)導(dǎo)講話和各類材料 180 余篇，整理會議紀(jì)要 30多篇，制發(fā)文件 170 多份，充分貫徹了縣委、縣政府的決策思路，體現(xiàn)了對工作的針對性和指導(dǎo)性。二是積極開展調(diào)查研究。按照“思考問題貼近中心、調(diào)查研究務(wù)求成效”的要求，緊緊抓住全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要問題和重點(diǎn)工作，深入基層廣泛開展調(diào)查研究，不斷提高調(diào)研工作的前瞻性、針對性和可操作性，力爭謀到點(diǎn)子上，參到關(guān)鍵處。組織撰寫理論調(diào)研文章 10 篇，被市以上刊物采用 7 篇，其中“關(guān)于繼續(xù)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的調(diào)研報告”和“關(guān)于全縣教育衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)研報告”被縣委 20xx 年工作要點(diǎn)予以采納， “完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，努力開創(chuàng)督查工作新局面”的調(diào)研報告被市政府調(diào)研專報采用，“關(guān)于基本公共服務(wù)均等化的調(diào)查報告”被納入市政府專題調(diào)研體系。三是認(rèn)真做好信息工作。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善全員辦信息制度，注重緊貼領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、社會關(guān)注的焦點(diǎn)，大力挖掘深層次、高質(zhì)量信息。全年共搜集上報信息 800 多條，其中 150 條被市級以上政府采用和刊發(fā)，2 條被國辦采用，1條被省領(lǐng)導(dǎo)批示，4 條被市領(lǐng)導(dǎo)批示，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全方位、

　多領(lǐng)域、多角度的科學(xué)依據(jù)。

　 二、注重綜合協(xié)調(diào)，高效有序推進(jìn)政務(wù)工作。強(qiáng)化“辦公室工作無小事”思想，明確分工，落實(shí)責(zé)任，積極主動地搞好各項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)服務(wù)。一是認(rèn)真搞好縣委、縣政府重要會議活動的籌備和服務(wù)，抓好辦會方案、通知下發(fā)、會場安排、會議服務(wù)等有關(guān)事項(xiàng)落實(shí)，全年組織各類會議 360 多次，全部做到了規(guī)范有序、細(xì)致高效。二是及時、準(zhǔn)確、有效地抓好文電收發(fā)。指定專人負(fù)責(zé)來文來電登記、簽批、落實(shí)、歸檔等管理服務(wù)，全年接辦文電 2000 多份，沒有發(fā)生一起漏傳、漏發(fā)、丟失和泄密事件。三是全面搞好各類檢查、視察、對外接待等活動的協(xié)調(diào)調(diào)度，加強(qiáng)與縣幾大班子及上級機(jī)關(guān)的聯(lián)系，做到對上多聯(lián)系、對下多調(diào)度、對內(nèi)多協(xié)調(diào)、對外多接觸，限度地利用各種資源，優(yōu)化政務(wù)運(yùn)行環(huán)境，實(shí)現(xiàn)政務(wù)工作高效有序運(yùn)行。四是加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，成立應(yīng)急管理辦公室，制定完善應(yīng)急管理工作方案和應(yīng)急預(yù)案，加大應(yīng)急宣傳和培訓(xùn)力度，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練，全縣應(yīng)對突發(fā)事件的能力明顯增強(qiáng)。五是扎實(shí)做好外事僑務(wù)工作，加強(qiáng)出國(境)管理和僑胞登記，積極開展僑情調(diào)研，強(qiáng)化對 27 戶僑眷的動態(tài)服務(wù)，認(rèn)真解決僑眷生產(chǎn)生活中的困難和問題，涉外涉僑工作得到加強(qiáng)。

　 三、強(qiáng)化督查考核，推動重大決策落實(shí)。堅持把督查督辦作為推進(jìn)落實(shí)縣委、縣政府決策部署的總抓手，構(gòu)建完善決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、考核監(jiān)督于一體的大督查工作格局。一是健全完善督查考核制度。進(jìn)一步完善縣直部門工作目標(biāo)管理績效考核意見、縣直部門重點(diǎn)工作驗(yàn)收考核工作方案、重點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收辦法及“月督查、月通報”等制度機(jī)制，將全縣重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資、資金爭取、環(huán)境建設(shè)、改善民生以及上級任務(wù)目標(biāo)落實(shí)等經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步細(xì)化量化，分解落實(shí)，強(qiáng)化調(diào)度，加強(qiáng)考核，形成了橫向到邊、縱向到底的工作格局。二是創(chuàng)新督查方式。堅持“有進(jìn)度必有現(xiàn)場”的原則，采取普查與抽查、明查與暗訪、獨(dú)立督查與聯(lián)合督查、傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代化信息手段相結(jié)合的方法，及時深入項(xiàng)目一線了解工作進(jìn)度，全面掌握第

　一手資料，切實(shí)把督查工作做實(shí)做細(xì)，保證了督查效果。三是突出督查重點(diǎn)。結(jié)合開展環(huán)境建設(shè)年活動，全面加強(qiáng)全縣重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目和城區(qū)拆遷、改水、改廁、拆墻透綠、道路工程、街道整治等工作的督查考核;將“4.10”會議確定的 18 項(xiàng)幫扶政策措施納入全縣工作目標(biāo)管理績效考核體系，研究制定具體考核細(xì)則和考核辦法，全部落實(shí)責(zé)任分工;對市委、市政府確定的 74 項(xiàng)考核指標(biāo)及時分解落實(shí)到 39 個部門，采取科學(xué)合理、切實(shí)可行的督導(dǎo)措施，督促相關(guān)部門制定具體實(shí)施方案，為各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)打下了良好基礎(chǔ)。全年共督查督辦市政府督辦件 10 余件、重要會議貫徹落實(shí)情況 25次、政府文件 12 份、領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng) 6 件，編發(fā)各類督查專報35 篇，督辦、催辦*代表建議和政協(xié)委員提案 185 件，代表建議和委員提案的落實(shí)率和滿意率分別達(dá)到 100%和 96%以上，維護(hù)了政府求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的良好形象。

　 四、完善投訴工作機(jī)制，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。堅持把經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴中心 XX 縣長公開電話建設(shè)作為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，打造法治政府的重中之重，認(rèn)真受理企業(yè)和群眾的各類投訴，積極化解各類矛盾和問題，全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。一是加強(qiáng)隊伍建設(shè)。組建成立了縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴中心 XX 縣長公開電話辦公室，調(diào)整充實(shí)了工作人員，確定 75 個網(wǎng)絡(luò)單位，明確各單位工作職責(zé)、工作要求，切實(shí)做到組織到位、責(zé)任到位、工作到位。健全完善投訴事項(xiàng)受理、督辦、反饋和監(jiān)督考核、跟蹤落實(shí)等制度，確保投訴工作有規(guī)可依、有章可循。二是加大宣傳力度。多次召開會議安排部署投訴辦理工作，制定印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和市民服務(wù)熱線投訴辦理工作的通知》，通過政府網(wǎng)站、電視電臺、宣傳單等形式，廣泛宣傳投訴中心的工作職責(zé)、受理范圍、工作程序，及時公布投訴中心及各網(wǎng)絡(luò)單位監(jiān)督電話 XX 縣長信箱，不斷擴(kuò)大社會知情面，投訴量明顯增加，廣大群眾和社會各界關(guān)心、支持、參與全縣發(fā)展的氛圍初步形成。三是認(rèn)真辦理各類投訴事項(xiàng)。堅持“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的原則，認(rèn)真受理企業(yè)和群眾的各類投訴，對重大投訴問題，實(shí)行跟蹤督辦，及時回訪，督促落實(shí)，確保投訴事

　項(xiàng)得到及時有效處理。全年共受理涉及政務(wù)環(huán)境、公用事業(yè)、農(nóng)村事務(wù)等各個方面的投訴事項(xiàng) 800 多件，投訴辦結(jié)率 98%，群眾滿意率達(dá)到 97%，切實(shí)做到了事事有回音，件件有著落，有力地促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

　 五、加強(qiáng)信息化建設(shè)，積極推進(jìn)政務(wù)公開。堅持把加快政府信息化建設(shè)作為推進(jìn)政務(wù)公開的重要內(nèi)容，統(tǒng)籌搞好政府內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)，政府信息化進(jìn)程不斷加快。一是加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)。投資 30 多萬元對網(wǎng)站進(jìn)行全面升級改版，科學(xué)合理設(shè)計網(wǎng)站版塊和欄目，積極開展網(wǎng)上審批、網(wǎng)上咨詢等在線辦事項(xiàng)目，網(wǎng)站服務(wù)功能和效率大幅度提高。加快推進(jìn)各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)子網(wǎng)站優(yōu)化升級，健全完善政府網(wǎng)站體系，嚴(yán)格審核把關(guān)，認(rèn)真做好信息采集、編輯、審核及發(fā)布公開工作，版塊規(guī)模和信息量大大提高，作為宣傳商河、推介商河、服務(wù)發(fā)展的重要窗口，政府門戶網(wǎng)站的*性、可靠性和時效性明顯增強(qiáng)。二是大力推進(jìn)政府信息公開。認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府信息公開條例》，堅持“公開為原則，不公開為例外”，大力推進(jìn)政務(wù)公開。法律法規(guī)和政府規(guī)定需公開的事項(xiàng)，特別是涉及群眾切身利益、需群眾廣泛知曉的事項(xiàng)，都依法、及時、準(zhǔn)確地向社會公開。加強(qiáng)與宣傳部門和網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)動，強(qiáng)化對政務(wù)公開、新聞發(fā)布的組織協(xié)調(diào)和工作指導(dǎo)，建立統(tǒng)一有序的政府信息發(fā)布系統(tǒng)，政府工作透明度和公信力進(jìn)一步提高。三是認(rèn)真搞好電子政務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)管理。加強(qiáng)對電子政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持，搞好政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的運(yùn)行、維護(hù)及安全管理，及時排除網(wǎng)絡(luò)故障，保證接入單位辦公網(wǎng)絡(luò)安全、暢通運(yùn)行，行政效率明顯提高。

　 六、認(rèn)真做好法制工作，積極推進(jìn)依法行政。認(rèn)真貫徹《行政許可法》，全面推進(jìn)依法行政，政府法制工作取得新的進(jìn)展。一是全面清理行政許可事項(xiàng)和收費(fèi)項(xiàng)目。深入貫徹“環(huán)境建設(shè)年”活動，對各項(xiàng)許可事項(xiàng)名稱、依據(jù)及收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)進(jìn)行了全面審查清理，保留行政許可事項(xiàng) 191 項(xiàng)，調(diào)整為服務(wù)事項(xiàng)的 66 項(xiàng)，取消 17 項(xiàng)，合并 2 項(xiàng)，為改善政務(wù)環(huán)境打下了良好基礎(chǔ)。二是認(rèn)真搞好規(guī)范性文件清理審查。對全縣 20xx 年 12 月 31 日前制發(fā)的規(guī)范性文件進(jìn)行了全面審

　查清理，確定繼續(xù)有效的 19 份，需修改的 8 份，并將需修改的規(guī)范性文件落實(shí)到具體責(zé)任部門，明確了完成時限。對縣政府各部門制定的規(guī)范性文件，嚴(yán)格進(jìn)行合法性審查，保證了規(guī)范性文件與法律、法規(guī)、規(guī)章的銜接統(tǒng)一。今年縣政府及辦公室出臺的 16 份規(guī)范性文件已全部上報市法制辦備案。三是加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督。認(rèn)真搞好執(zhí)法依據(jù)梳理和責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格實(shí)行行政執(zhí)法主體和行政執(zhí)法人員資格審查制度，對行政執(zhí)法行為進(jìn)行不定期監(jiān)督檢查，依法行政能力進(jìn)一步提高。四是加大教育培訓(xùn)力度。圍繞建立一支政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的行政執(zhí)法隊伍，不斷強(qiáng)化教育培訓(xùn)，全年舉辦培訓(xùn)班 2 期，培訓(xùn) 200 余人次，并督促各級各部門按照要求，積極組織本部門執(zhí)法人員開展法律知識和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，行政執(zhí)法隊伍素質(zhì)明顯增強(qiáng)。

　 七、強(qiáng)化后勤保障，增強(qiáng)服務(wù)功能。一是改善機(jī)關(guān)工作生活環(huán)境。投資 40 萬元完成生活區(qū)改水改廁和拆墻透綠，搞好政府機(jī)關(guān)綠化美化，投資 17 萬元進(jìn)行鍋爐安全維護(hù)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔，改善了工作生活條件。二是積極支持新農(nóng)村示范村建設(shè)。投資 5 萬元幫助玉皇廟辦事處劉西村進(jìn)行道路硬化、村莊綠化，村容村貌明顯改善。三是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)安全工作。投資 5 萬余元為政府辦公樓安裝了監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)保安隊伍建設(shè)，強(qiáng)化其責(zé)任意識和安全意識，加強(qiáng)外來人員出入登記管理和夜間巡邏工作，為縣政府機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造了安全的辦公環(huán)境。四是服務(wù)保障及時到位。加強(qiáng)財務(wù)管理和車輛管理，積極開展“四節(jié)”活動，保證了公務(wù)用車的正常使用和水、電、通訊等辦公設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保持了政府機(jī)關(guān)良好的工作生活秩序。

　 八、大力加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提升干部隊伍素質(zhì)。把隊伍建設(shè)放在突出位置，著力打造忠誠守紀(jì)、業(yè)務(wù)精專、協(xié)調(diào)高效、團(tuán)結(jié)向上、充滿活力的一流團(tuán)隊，辦公室整體素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。堅持每周五集中學(xué)習(xí)和日常自學(xué)相結(jié)合，抓好政治理論學(xué)習(xí)，積極開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀—解放思想大討論”和“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀—欠發(fā)達(dá)地區(qū)能否實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展大討論”活動，重點(diǎn)加強(qiáng)對

　“六個三”發(fā)展思路、“五種理念”、“三種精神”、“三個突破”的學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化大局意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，廣大干部職工的思想觀念、精神狀態(tài)發(fā)生了積極變化，政治理論水平有了新的提高。抓好業(yè)務(wù)培養(yǎng)，結(jié)合“學(xué)業(yè)務(wù)、講業(yè)務(wù)、評業(yè)務(wù)”活動，開展應(yīng)知應(yīng)會和業(yè)務(wù)練兵，熟悉工作流程和工作規(guī)則，全面加強(qiáng)組織會議、協(xié)調(diào)活動、起草文稿、網(wǎng)站建設(shè)、政務(wù)督查等辦公室日常工作的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，辦公室業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平明顯提高。二是健全規(guī)章制度。完善了秘書、綜合、信息、督查、投訴、信訪接待、財務(wù)管理、車輛管理等各項(xiàng)工作制度，從崗位職責(zé)、工作規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)流程、講評考核等方面提出明確要求，理順流程，提高效率，促進(jìn)了辦公室工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)民主集中制，定期召開主任辦公會、黨支部會、民主生活會，積極開展批評與自我批評，團(tuán)結(jié)協(xié)作，扎實(shí)工作;嚴(yán)格實(shí)行分工負(fù)責(zé)和層次管理，逐級抓好落實(shí);加強(qiáng)溝通交流，積極幫助干部職工解決工作和生活中的困難，使辦公室始終保持健康向上的和諧氛圍。四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理。始終把講政治、守紀(jì)律作為對每位工作人員的基本要求，認(rèn)真檢查黨的政治紀(jì)律、工作紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)紀(jì)律和群眾紀(jì)律執(zhí)行情況，以“堂堂正正做人，扎扎實(shí)實(shí)做事”教育干部、約束干部、激勵干部，干部職工的廉潔自律意識明顯增強(qiáng)，思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高。

　 一年來，我們做了一些工作，也取得了一定成績，同時也清醒地認(rèn)識到，辦公室的工作離領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有較大差距。在新的一年里，我們決心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以制度建設(shè)和干部隊伍建設(shè)為著力點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想，提升境界，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，努力使辦公室工作在新起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新跨越。

　 謝謝大家!

　 述職人：XXX

　 20XX 年 XX 月 XX 日

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