電大工商管理專業(yè)社會調(diào)查報告

　篇一: 電大工商社會調(diào)查報告

　關(guān)于企業(yè)人力資源管理的社會調(diào)查報告

　我此次社會調(diào)查的對象是春天百貨有限公司。調(diào)查的題目為《春天百貨有限公

　司人力資源管理中的運用》。我于 2011 年 7 月 10 日走訪了春天百貨有限公司人力資源部張經(jīng)理，他向我介紹了春天百貨員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情

　況，并借閱了春天百貨《員工手冊》和

　2010 年度春天百貨各部培訓記錄。我是湖南商學院繼續(xù)教育學院工商管理專科

　20009 秋季的學員，通過在校近三年的學習， 掌握了現(xiàn)代經(jīng)營管理的基本知識、基本理論。此次參加社會實踐，我根據(jù)所學的有

　關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了春天百貨有限公司為調(diào)查對象，通過走訪該企

　業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊》及 2010

　年度企業(yè)各部門培訓記錄，以《春天百貨人力資源管理中的運用》為題，寫了這篇調(diào)查報告。通過此次社

　會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性 : 企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學知識

　有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分 析。

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　一、員工的招聘和錄用

　企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于

　春天百貨選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信

　 心，增強企業(yè)的凝聚力。

　二、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要

　春天百貨從員工進店開始就指導員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設(shè)計個人的成長計劃，并為員工提供適當?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。

　三、加強與員工溝通，促使員工參與管理

　企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此，春天百 貨為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，春天百貨管理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工 2

　往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。春天百貨讓員工參與管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合 作，做好服務(wù)工作。

　四、關(guān)心員工的生活

　企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，春天百貨的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時間分配， 充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參加由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上

　賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了

　 員工的后顧之憂。

　五、建立合理的薪酬體系

　春天百貨從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、

　間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。

　( 一) 直接報酬 直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時工資、加班費等。

　( 二) 間接報酬 間接報酬主要指員工的福利。春天百貨采用統(tǒng)一的方式，為員工提 供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。

　( 三) 非金錢3 性報酬非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應(yīng)注意到 : 不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出春天百貨有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此，春天百貨才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。

　最近一項調(diào)查表明，我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)。報告顯

　示，困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機，有 33.7, 的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離 職，有時會給企業(yè)帶來巨大的損失，因為他們熟悉本企業(yè)的運作模式、擁有較為固

　定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。

　通過對春天百貨人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機狀態(tài)下的中國企

　 業(yè)帶來些啟示，甚至是經(jīng)驗。

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　篇二: 四川電大工商管理本科社會實踐調(diào)查報告四川電大社會實踐報告報告 作 者劉林海

　市級電大 四川電視廣播大學專 業(yè)工商管理 年 級 2012 秋

　學 號 1251001250913 物業(yè)管理社會實踐報告范文劉林海 隨著國家經(jīng)濟建設(shè)的迅猛發(fā)展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的

　質(zhì)量，當人們已滿足衣食溫飽之后，便對住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高 的要求。物業(yè)管理在我國雖然是一個新興的服務(wù)行業(yè)，但也有 30 多年的發(fā)展歷史，應(yīng)該說也積累了一些經(jīng)驗，它由興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少 的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路 ?作為一名物業(yè)管理專業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實習調(diào)研。

　2012 年 6 月至 2012 年 12 月，為進一步鞏固所學知識，理論聯(lián)系實際，我在成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司進行了為期半年的訪問學習。在實習期間，我們受到了成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司的熱情接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實習，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在 5

　這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學的專業(yè)知

　 識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。一、調(diào)研對象的基本情況 成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司成立于 1998 年，具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，作為成都置信集團旗下的全資子公司，蜀信物業(yè)代表置信物業(yè)服務(wù)最高水準引 導成都和諧物業(yè)管理發(fā)展的方向，截止 2012 年 3 月，公司總?cè)藬?shù)達到 2300 余人，

　7 名員工進入成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局物業(yè)管理專家人才庫，公司對外管理的項目涉及高檔住 宅、商住樓和大型綜合商業(yè)樓盤。公司所服務(wù)的物業(yè)類型包括住宅、別墅、商

　業(yè)、商住樓、酒店、寫字樓、旅游地產(chǎn)等近 50 余個項目，管理區(qū)域從成都覆蓋到重慶，實管理面積達 400 余萬平方米。公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設(shè)部、上海市政府以及中國物業(yè)管理協(xié)會等黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團 體在內(nèi)的數(shù)十萬人次的參觀學習，有著廣泛的社會知名度和美譽度。

　蜀信物業(yè)歷年當選省、市第一金牌物管、所服務(wù)小區(qū)被建設(shè)部授予“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。物業(yè)公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設(shè)部、中國物管協(xié)會、香港、新加坡、美國等團體在內(nèi)的近千批次考察團的參觀學習，有著廣泛的社會知名度和美譽度。

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　蜀信物業(yè)管理麗都花園作為成都和諧物管的名片，代表成都和諧物管模式被在全行業(yè)范圍內(nèi)廣泛推廣，近年來，蜀信物業(yè)主導參與地方法律法規(guī)、行業(yè)標準制定 近 20 余部，被成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局確定為行業(yè)龍頭扶持企業(yè)， 2010 年，蜀信物業(yè)品牌形象被市級以上媒體免費無償報道 200 余次。

　公司經(jīng)過 14 年管理沉淀，秉承“為您想得更多 為您做得更好”的服務(wù)理念， 堅持“置信生活方式”持續(xù)推廣，通過親情、貼心的服務(wù)，樹立了蜀信物業(yè)作為成

　都住宅物業(yè)的標桿品牌 ; 在背靠成都置信集團的支持下，近年來，蜀信物業(yè)進行市

　 場化探索，在住宅物業(yè)方面，先后與上海綠地、重慶華港、福建華星等眾多品牌開發(fā)商合作，承接當?shù)仄焚|(zhì)標桿大盤 ; 在旅游地產(chǎn)方面，與成都文旅集團、大連海昌集 團等合作，承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂古鎮(zhèn)、極地海洋館等眾多旅游景點與旅游地產(chǎn)項目 ; 在銀行金融物業(yè)方面，除承接財政部駐四川辦事處辦公大樓外，和中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行等攜手，為其提供大堂接待、會務(wù)組織及常規(guī)性的物業(yè)服務(wù) ; 在商業(yè)運營方面，與潤川置業(yè)攜手，為家百年國際家居展貿(mào)城實施全程商業(yè)策劃運營代理。公司樹立了一條以住宅物業(yè)為主，以銀行金融物業(yè)與旅游地產(chǎn)物業(yè)為輔的新戰(zhàn)略，實現(xiàn)品牌與經(jīng)濟效益雙贏。

　蜀信物業(yè)已經(jīng)建立起一套科學的運作機制，完善的內(nèi)部

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　管理程序及嚴格的規(guī)章制度， 1998 年就引進“港式物管”，以百萬年薪聘請有多年香港特首府邸管理經(jīng)驗、“亞洲物管之虎”之譽的曲遠東先，創(chuàng)造性的將港式

　物管的細節(jié)標準與親情文化根植成都，在 2001 年就通過 ISO9001 國際質(zhì)量管理體系認證，蜀信物業(yè)通過 13 年來的管理經(jīng)驗，自行編制了一套人性化的服務(wù)體系， 并置信培訓學校與蜀信督導隊為體系運行支撐，以被引為業(yè)界學習的最高標準。

　“為您想得更多 為您做得更好”的經(jīng)營服務(wù)理念，讓蜀信物業(yè)的每一位員工

　樹立起以“業(yè)主為先”的親情、貼心服務(wù)文化，置信培訓學校對員工執(zhí)行力與團隊 意識灌輸，練就一只具有狼性文化鐵軍，對業(yè)主推行以“服務(wù)”為核心置信生活方 式，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業(yè) ; 對員工實施幫扶愛心之旅，營造大家溫暖文化。

　1998 年 置信生活方式理論基礎(chǔ)是《置信生活方式宣言》，該宣言最早發(fā)表于

　 12 月 8 日的《華西都市報》、《成都商報》，引起了團中央、中央黨校、北京社科院、《求是》等政府和社會專家的廣泛關(guān)注， 紛紛展開大討論，認為它帶給了社區(qū)居民思想觀念的變化、生活方式的變化，

　它創(chuàng)造了一種新型的城市生活。后經(jīng)多年的實踐， 2005 年 12 月，推出 05 版《置信生活方式宣言》，提出置信生活方式的系統(tǒng)服務(wù)理念。

　2008 年 3 月，置信生活方式從“人本 ?精致?快樂?高尚?價值?和諧”六個方面給出 8

　了置信產(chǎn)品與服務(wù)的新詮釋。

　概括而言，置信生活方式以“服務(wù)”為核心，以“親情”為精髓，以誠待人， 以情感人，以信立業(yè) ; 推行“為您想得更多，為您做得更好”的企業(yè)服務(wù)理念，從1999 年 3 月至今，置信已舉辦了六百余次置信生活方式活動，近百萬人次享受到了置信生活方式的服務(wù)，對現(xiàn)代都市生活實現(xiàn)全面關(guān)懷。從“置信生活方式”運用的馬斯洛需求理論出發(fā)，以“為您想得更多，為您做得更好”的置信服務(wù)理念為宗旨，蜀信的物業(yè)服務(wù)關(guān)注人本、人性及人文，以誠待人，以情感人，關(guān)注業(yè)主每一個細微的真實需求和生活細節(jié)。

　二、調(diào)研的目的和意義

　 “實踐是檢驗真理的唯一標準”，這是我調(diào)研的目的之一 ; 另外，想對現(xiàn)階段 物業(yè)管理行業(yè)在社會上的發(fā)展狀況做一個了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎(chǔ)，這是我調(diào)研目的之二 ; 物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看，行業(yè)內(nèi)部和社會環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經(jīng)濟進一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實。我想通過此次實習，我會對物業(yè)管理有一個新的認識和體會，會從感性認識上升到理性認識，理論聯(lián)

　篇三: 工商管理專業(yè)社會調(diào)查報告

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　中央廣播電視大學人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點專科工商管理 專業(yè) 廣東廣播電視大學社會調(diào)查 題 目: 關(guān)于當代大學生消費觀的調(diào)查報告姓 名: 黎轉(zhuǎn)儀 學 號: 1444001410613

　入 學 時 間 : 2014 年 2 月指導教師及職稱 : 所 在 電 大: 新會電大

　2015 年 9 月 27 日

　關(guān)于當代大學生消費觀的調(diào)查報告調(diào)查人: 黎轉(zhuǎn)儀 調(diào)查時間 :2015 年 9 月 25 日-2015 年 9 月 26 日

　調(diào)查地點 : 五邑大學、江門市職業(yè)技術(shù)學院調(diào)查對象 :15 歲-35 歲人群 在如今的大學校園里，手機、電腦等各種電子產(chǎn)品已經(jīng)普及，請客現(xiàn)象層出不

　窮，名牌隨處可見，這是不是就代表者中國進步了呢 , 我等認為，這樣的條件對于大學生的文化學習產(chǎn)生了一定的干擾，也會對其將來步入社會產(chǎn)生一定的負面影 響。因此，我等就想了解一下本校學生的消費觀，于

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　是就選了這一主題。

　一、 調(diào)查目的

　 社會認為，大學生代表著高消費，這觀點很片面，為了更好地了解大學生的消費情況，了解不正常消費對大學生的危害，讓更多的人減少這方面的困擾，對在校大學生進行了此次調(diào)查。

　二、 調(diào)查對象及方法

　1、調(diào)查對象 : 五邑大學數(shù)理學院、工程學院、經(jīng)管學院、計算機學院

　2、資料收集辦法 : 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查，向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生消費觀調(diào)查問卷》，了解大學生關(guān)于消費的基本情況及方式。

　3、調(diào)查方法 : 對數(shù)理學院、工程學院、經(jīng)管學院、計算機學院部分學生進行調(diào)

　查，總共發(fā)放問卷 300 多份，回收問卷后，經(jīng)過篩選，選取男 185 名，女 140 名， 共 325 名同學的問卷，得到樣本。

　三、調(diào)查內(nèi)容

　( 調(diào)查問卷附在最后一頁 )

　三、 調(diào)查內(nèi)容分析

　對《大學生消費觀的調(diào)查報告》的問卷調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析后，得出下列數(shù)

　據(jù):

　1、月支配費用。經(jīng)調(diào)查， 90%的同學月支配費用在 1000

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　元以下，其中 0~500 元的占 27%， 500~750 元的占 36%，750~1000 元的占 27%。

　可見，大部分學生可支配費用基本上不能支付高端消費，胡亂消費的現(xiàn)象不是很明 顯。調(diào)查結(jié)果中，還有 3%的同學月支配費用在 1250 元以上，并且這些學生都來自大城市。該數(shù)據(jù)與中國人目前的消費水平大體吻合，所以說大學生代表高消費的觀 點是片面的。但有些大學確實存在高消費，還有明顯的攀比現(xiàn)象。

　2、可支配費用的來源。大學生的生活費主要來自于家庭，也有一部分學生通

　 過打工賺取生活費甚至學費。在本次調(diào)查中， 70%的學生都是父母給，有 18%的學生靠一些補助，其次，還有 7%的同學通過勤工儉學來賺錢�？梢姡�大學生主要還 是在父母處獲得生活費以及零花。

　3、基本生活支出。經(jīng)調(diào)查， 90%的同學用于吃飯和交通的錢都在 50%以上，少部分同學低于 50%。由此看出，本校大部分學生都屬于正常消費，可能這與我們的校訓“艱苦樸素 求真務(wù)實”有關(guān)，當然，這其中可能有一些除了大吃大喝外還時

　刻喝飲料的同學。

　4、信息消費。在調(diào)查的學生中， 70%的同學用于手機話費、電話卡、網(wǎng)吧的

　錢在 100 元以下，但由 7%的同學該類消費在 150 元以上。這說明，大部分同學只是適當打電話或上網(wǎng)，很少有人沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲

　;

　還有可能存在著異地戀愛，因而花費較多。

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　5、請客行為及費用。調(diào)查結(jié)果表示， 20%左右的同學沒有請客行為， 54%的同學請客的費用在 100 元以下，少數(shù)同學的請客費用超過 100 元。請客一般是為了培養(yǎng)感情的，這不單單是男女朋友間的，兄弟間也可以請客。當然，當終于完成某件

　大事時，也會請客慶祝。相對于汕頭、中山、廣州等地某些高校而言，我校的請客

　行為相對很少，費用也不多。

　6、擁有的電子產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，絕大部分學生擁有手機，其中一部分學

　生還擁有電腦、 mp3或 mp4、數(shù)碼相機等。在擁有手機的同學中。

　54%的學生擁有智能手機， 46%的學生擁有普通手機�？梢姡�手機是普遍存在的，并且智能手機用戶 較多，可能是由于智能手機功能多、比較好用的緣故吧。

　7、購物時首要考慮的問題。

　70%的同學選擇了價格和質(zhì)量。這說明本校大學生

　 擁有求實心理，很少存在攀比，能正確認識到怎樣合理消費。相對而言，選擇品牌的人較少，這是一種好現(xiàn)象，說明他們消費時是理智的。

　8、對名牌的看法。民以食為天，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學生

　們也重視自己的穿著打扮，追求時尚成為部分學生的副業(yè)。名牌，上世紀 90 年代在我國大學生中才開始流行，但發(fā)展的勢頭強勁，大學生已經(jīng)成為名牌消費中的主

　體。25%的同學認為名牌有質(zhì)量保證，值得信賴， 13

　用起來放心 ;46%的同學認為實施名牌不重要，用著舒服就行。這說明大部分同學都是抱著求實心理的，并不在意用的是否為名牌，有自己的見解而不是盲目的向名牌看齊。但總有一小部分同學可能抱著相對錯誤的看法，他們認為名牌能讓自己心情愉快、面子十足。

　9、跟富有的同學交往。

　70%的同學很理智的選擇了“看情況”，的確，我們不能因為他人富有而認為他人都會擺出一副傲人的姿態(tài)，富有的人不一定就會很囂

　張，也有平易近人的。

　10、拿到一定時期生活費的做法。

　71%的同學選擇了“做好打算”或者“留一部分備用、其他的做生活費”， 15%的同學選擇“先還借款剩下的不在做打算，用剩多少是多少” ，還有一部分同學選擇“買自己心儀的商品剩下的以后再說”。這表明大學生平時存錢的較少，花錢時向父母要，向同學借的較多。當然，大多 數(shù)同學對自己的消費是有計劃的，而不是胡亂消費后不知所措，因為每到月底就成了“月光”。

　11、對拜金的看法。

　60%的同學認為不應(yīng)該， 23%的同學認為無所謂， 17%的同

　學認為很正常�？梢�，不同的人對于拜金的看法不同。我們不能一切向前看齊，沒必要把錢放在第一位。

　: 因此，針對大學生中存在的不合理消費，提出如下建議

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　(1) 做好開支計劃，控制自己的消費，養(yǎng)成節(jié)儉的好習慣。

　(2) 生活費由父母按月給，不至于開學第一月就“國庫虧空”。

　(3) 把握消費時機，學會利用很多大商場換季時衣服的低折扣銷售。

　(4) 如果自己是控制不住花錢欲的人，出門前最好根據(jù)當天需購品的大致價格帶定量的錢。

　(5) 理性消費意識需加強，學會合理利用銀行卡，相對限制住自己的盲目消費。

　(6) 不要盲目追求所謂的“高品位”，這會引起高消費，不適合學生的實際。

　另附調(diào)查問卷 :

　大學生消費觀調(diào)查問卷

　第 1 題: 你的性別是 : 男女 第 2 題: 家庭所在地 : A. 農(nóng)村 B. 城市第 3 題: 您平均一個月的可支配費用是 : A.0-500

　元 B.500-750 元 C.750-1000 元 D.1000-1250 元 E.1250 元以上 第 4

　題: 您可支配費用的來源 [ 多選]

　A. 父母 B. 勤工儉學 C. 獎學金 D. 補助 E. 各種投資活動 F. 其他 第 5 題: 其中生活基本支出 ( 吃飯，交通 ) 占多少 A. 小于等于 50%B.50-70% C.70%-90% D.100%

　第 6 題: 其中信息消費 ( 手機話費、電話卡、網(wǎng)吧 ) 多少15

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