【摘要】 互聯(lián)網(wǎng)教育已到了爆發(fā)式增長(zhǎng)的前夜，但現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品缺乏互動(dòng)和完整生態(tài)圈，一種“大而�！钡恼嬲饬x上的互聯(lián)網(wǎng)教育學(xué)習(xí)系統(tǒng)有其必要性。本文聚焦基于完整生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)教育學(xué)習(xí)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)定位，在此基礎(chǔ)上探討其系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，包括總體解決方案、功能設(shè)計(jì)、創(chuàng)新點(diǎn)、可能的商業(yè)模式等。
　　【關(guān)鍵詞】 需求聚焦 生態(tài)圈 云管端服務(wù)模式
　　一、引言
　　新技術(shù)快速顛覆各行業(yè)生態(tài)，移動(dòng)互聯(lián)+云計(jì)算+大數(shù)據(jù)+教育=互聯(lián)網(wǎng)教育，“智慧教育”正在革命我們對(duì)教育的認(rèn)知 �；ヂ�(lián)網(wǎng)教育已到了爆發(fā)式增長(zhǎng)的前夜，欠缺的只是觀念和整合。目前互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品總體上有兩大類(lèi)，一類(lèi)是網(wǎng)上講堂，本質(zhì)上只是簡(jiǎn)單的視頻觀看，缺乏互動(dòng)，對(duì)中小學(xué)生幫助不大；另一類(lèi)是類(lèi)似 “作業(yè)幫”的互動(dòng)平臺(tái)，能為中小學(xué)生提供問(wèn)作業(yè)、同學(xué)圈、名師視頻等功能，相對(duì)的覆蓋用戶群和功能點(diǎn)還比較有限，尤其是家長(zhǎng)、老師、學(xué)校等在其中的角色缺位，使得平臺(tái)多少成為學(xué)生抄襲作業(yè)的工具，反而阻礙了學(xué)習(xí)能力的提升。因此一種能為學(xué)生、家長(zhǎng)、老師、學(xué)校、各類(lèi)第三方提供綜合服務(wù)的，基于完整生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)教育學(xué)習(xí)系統(tǒng)是非常有必要的，有助于幫助廣大學(xué)生成長(zhǎng)，和對(duì)自我實(shí)現(xiàn)、情感關(guān)愛(ài)的述求。
　　二、業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)定位分析
　　2.1用戶維度：聚焦各類(lèi)角色需求，構(gòu)建靈活生態(tài)
　　學(xué)生訴求：溝通咨詢、在線學(xué)習(xí)、作業(yè)批改、專業(yè)認(rèn)證、就業(yè)指導(dǎo)、社交等
　　家長(zhǎng)訴求：輔導(dǎo)子女、狀態(tài)守護(hù)、情感溝通
　　老師訴求：在線授課、遠(yuǎn)程幫助、在線支撐、班級(jí)狀況掌握等
　　學(xué)校訴求：學(xué)生狀況掌握、學(xué)生成績(jī)提高、教育信息化
　　科研工作者訴求：學(xué)研天地、智慧支撐等
　　政府需求：區(qū)域教育狀況分析，知識(shí)宣傳
　　第三方需求：電商平臺(tái)、應(yīng)用植入、用戶行為分析等
　　2.2時(shí)間維度：從啟蒙教育到定制養(yǎng)成的長(zhǎng)態(tài)演進(jìn)
　　從天真兒童、懵懂少年，到而立青年、知天命的中年，我們的教育從學(xué)前啟蒙教育：被動(dòng)接受；K12教育：主動(dòng)選擇；到高等與職業(yè)教育；演化到定制養(yǎng)成的公益旅行、冥想靈修等；一生都在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的路上。這一過(guò)程伴隨個(gè)人認(rèn)知能力演進(jìn)與教育細(xì)分需求演進(jìn)而展開(kāi)，形成一個(gè)橫向、垂直、時(shí)間多維度交織的生態(tài)系統(tǒng)。
　　2.3系統(tǒng)定位
　　本系統(tǒng)主體是一個(gè)綜合性教育學(xué)習(xí)平臺(tái)，圍繞“學(xué)習(xí)成長(zhǎng)”這一核心目標(biāo)，兩端延伸各類(lèi)互動(dòng)授課、答疑、作業(yè)輔導(dǎo)、批改、專業(yè)認(rèn)證、智慧支撐、狀態(tài)守護(hù)、社交等應(yīng)用以及教輔材料、器材及專業(yè)終端的提供，形成完整的生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈。滿足用戶的多層次述求，借助開(kāi)放和創(chuàng)新，為用戶創(chuàng)造聯(lián)系情感、傳遞關(guān)愛(ài)、協(xié)力提升的強(qiáng)大紐帶。
　　三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案
　　3.1總體解決方案
　　建設(shè)“云-管-端”服務(wù)模式，聚集巨大用戶群體，實(shí)施“開(kāi)放平臺(tái)”策略，構(gòu)建“關(guān)愛(ài)共享移動(dòng)互聯(lián)新生態(tài)”，如下圖所示：
　　產(chǎn)品建議以免費(fèi)APP形式出現(xiàn)，提供一個(gè)給各類(lèi)學(xué)生、家長(zhǎng)、老師等圍繞作業(yè)、學(xué)習(xí)乃至思想等進(jìn)行溝通的社交平臺(tái)（文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等方式），采用積分模式，提高解答的積極性和平臺(tái)人氣（尋求答案扣積分，解答加積分，積分用于升級(jí)等級(jí)和兌換物品等）；平臺(tái)也將引入在線課程和老師輔導(dǎo)、答疑、家庭教師以及其他專業(yè)專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)、考試等，并為各類(lèi)學(xué)生、研究生、高校教師、科研工作者和相關(guān)產(chǎn)業(yè)人員提供在線知識(shí)庫(kù)等智慧支撐服務(wù)。
　　3.2系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
　　產(chǎn)品的功能視圖如下：
　　其中部分重要功能點(diǎn)列舉如下：
　　各類(lèi)增值應(yīng)用及個(gè)性化服務(wù)，擬設(shè)置的代表性服務(wù)包名：機(jī)器人老師、在線教師、名師講堂、家庭教師（普通版、VIP版）、學(xué)霸社區(qū)、愛(ài)心羈絆、一站顧問(wèn)等；各類(lèi)教材、教輔器材的提供，擬設(shè)置的代表性服務(wù)包名：在線書(shū)苑、智慧寶等；大數(shù)據(jù)服務(wù)，擬設(shè)置的代表性服務(wù)包名：知識(shí)連連看、教育大數(shù)據(jù)等；業(yè)務(wù)流程外包（教育信息化），擬設(shè)置的代表性服務(wù)包名：虛擬課堂、虛擬學(xué)校、網(wǎng)上教育局等；智慧支撐，擬設(shè)置的代表性服務(wù)包名：百寶箱、學(xué)研天地、星云搜索等。
　　3.3系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)及創(chuàng)新點(diǎn)
　�。�1）系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)
　　基于先進(jìn)成熟的技術(shù)架構(gòu)，打造高可靠系統(tǒng)，如下圖所示：
　　本系統(tǒng)基于的基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)如云計(jì)算、SOA等都具備分布式、松耦合等技術(shù)特征，使得系統(tǒng)具備整體上的高可靠性
　�。�2）技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)
　　洞察、創(chuàng)新的閉環(huán)過(guò)程
　　實(shí)現(xiàn)“從客戶中來(lái)、到客戶中去”的洞察、創(chuàng)新的閉環(huán)過(guò)程，圍繞核心目標(biāo)進(jìn)行閉環(huán)式的需求設(shè)別和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并不斷拓展生態(tài)圈的范疇。
　　云管端服務(wù)模式
　　充分服務(wù)最廣大用戶SO（社交化）LO（本地化+位置服務(wù)）MO（移動(dòng)化、泛在化）的應(yīng)用特征，實(shí)現(xiàn)智能終端+網(wǎng)絡(luò)+巨量應(yīng)用的云管端服務(wù)模式
　　全維度智能化，構(gòu)建面向媒體、內(nèi)容的創(chuàng)新平臺(tái)
　　實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶價(jià)值、體驗(yàn)即時(shí)洞察和即時(shí)服務(wù)定制、推送，實(shí)現(xiàn)全維度的智能化和開(kāi)放：Web 3.0和SOA作為技術(shù)基礎(chǔ)和底層架構(gòu)，構(gòu)成系統(tǒng)的骨骼；智能決策模塊是系統(tǒng)的“大腦；大數(shù)據(jù)系統(tǒng)是系統(tǒng)的“神經(jīng)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)“一收一發(fā)”；IP+IT”網(wǎng)絡(luò)是系統(tǒng)的“四肢。
　　3.4可能的商業(yè)模式探討
　　系統(tǒng)可對(duì)標(biāo)業(yè)界潛在的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)良好的商業(yè)價(jià)值和合理的計(jì)劃安排，可能的商業(yè)模式以及相應(yīng)可設(shè)置的服務(wù)套餐名列舉如下表：
　　四、結(jié)束語(yǔ)
　　各個(gè)層面的角色對(duì)本類(lèi)系統(tǒng)應(yīng)有著強(qiáng)烈的訴求，可以吸引巨量用戶，而且對(duì)教育、提升、情感的重視中外皆然，因此本質(zhì)上此類(lèi)系統(tǒng)的用戶拓展并不存在太多國(guó)界、文化的限制，更重要的是通過(guò)生態(tài)圈打造和開(kāi)放平臺(tái)的構(gòu)建，可以便捷接入各類(lèi)應(yīng)用資源。相信本類(lèi)系統(tǒng)有著廣闊的前景。
　　參 考 文 獻(xiàn)
　　[1]“2015-2020年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)分析與投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告”，中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)，2014年
　　[2]“2014年互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)分析報(bào)告與未來(lái)市場(chǎng)展望”，產(chǎn)品邦網(wǎng)站，2014年
　　[3]“在線教育行業(yè)投資前景分析”，搜錢(qián)網(wǎng)，2014年

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