摘要：開放教育因其成人教育的特殊性及學(xué)員的組成特點，各課程的學(xué)習(xí)倦怠情況都很突出，尤以市場營銷學(xué)課程為甚。本文以安慶電大為例，從學(xué)員因素及教學(xué)方式層面分析了該課程學(xué)習(xí)倦怠的成因，并探討了緩解這一現(xiàn)象的對策。
　　關(guān)鍵詞：市場營銷學(xué)課程；學(xué)習(xí)倦怠；緩解對策
　　中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）47-0216-02
　　開放教育是成人教育的重要組成部分，旨在提高學(xué)生的實踐能力、培養(yǎng)技能型人才。但開放教育網(wǎng)絡(luò)辦學(xué)與面授教學(xué)相結(jié)合、“8小時外”時間上課的教育模式，對學(xué)員的時間管理能力要求較高。開放學(xué)員不同于全日制學(xué)生，他們多為在職人員，年齡和職業(yè)等跨度大、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與能力參差不齊，因而在就學(xué)過程中，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)倦怠，厭學(xué)甚至棄學(xué)時有發(fā)生。
　　市場營銷學(xué)是一門理論與實踐并重的綜合型學(xué)科，要求學(xué)生在掌握核心概念和理論的基礎(chǔ)上，運用相關(guān)知識解決工作中的實際問題。學(xué)員在理論的理解、時間的分配上都存在難度，因為對課程多抱有消極學(xué)習(xí)態(tài)度，導(dǎo)致出勤率低、作業(yè)敷衍、課上萎靡不振。據(jù)筆者教學(xué)經(jīng)驗及觀察，這種現(xiàn)象在市場營銷學(xué)課程中尤為突出，課程學(xué)習(xí)倦怠問題急需緩解。
　　一、成因分析
　　社會、家庭、學(xué)校、個人等因素都會造成倦怠現(xiàn)象產(chǎn)生。筆者作為市場營銷學(xué)授課教師，無力改變社會上關(guān)于“讀書無用論”的不良價值觀，也無法要求學(xué)員都擁有好學(xué)的家庭氛圍，本文只從學(xué)員及教學(xué)層面著手，結(jié)合課題訪談及問卷調(diào)查，分析課程學(xué)習(xí)倦怠成因。
　　（一）學(xué)員個人倦怠原因
　　1.工學(xué)矛盾突出，家庭、事業(yè)、學(xué)習(xí)難兼顧。本次問卷調(diào)查顯示，在職學(xué)員比例高達(dá)95%，已婚學(xué)員比例也有72%，繁重的工作壓力和需要照顧的家庭是學(xué)員出勤率低、疲于學(xué)習(xí)的主要原因。學(xué)員表示“沒有時間學(xué)習(xí)”。
　　2.學(xué)習(xí)的目的性功利性較強，偏好知識的實用性。美國著名的成人教育學(xué)家諾爾斯提出，成人學(xué)習(xí)者的中心是工作生活中遇到的問題，感興趣的是知識的即時轉(zhuǎn)化、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。調(diào)查表明，學(xué)員最滿意的是所學(xué)知識能幫助解決工作難題。當(dāng)結(jié)果差強人意時，學(xué)員會迅速失去學(xué)習(xí)興趣，產(chǎn)生學(xué)習(xí)倦怠情緒。
　　3.基礎(chǔ)薄弱，學(xué)員的自我效能感低。美國心理學(xué)家班杜拉（Bandura）提出，自我效能感是指個人對自己能否完成某項工作的一種主觀預(yù)測。開放學(xué)員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，在學(xué)習(xí)的過程中容易遭遇困難和挫折，會導(dǎo)致自信心不足，自我評估過低，產(chǎn)生逃避和厭學(xué)情緒。有大量研究表明，自我效能感與學(xué)習(xí)倦怠水平呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，即自我效能感低的學(xué)員學(xué)習(xí)倦怠程度高。
　�。ǘ�）市場營銷課程因素
　　1.教材陳舊，理論更新不及時。市場營銷學(xué)隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展在不斷成熟，企業(yè)也在嘗試和探索新的市場營銷活動，營銷理論及方法日新月異，而課程教材沿用的卻是舊版本，更新緩慢導(dǎo)致了教學(xué)中理論與實際的脫節(jié)，容易引起學(xué)生的反感，降低學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒。
　　2.教學(xué)方法單一，實踐環(huán)節(jié)少。目前，開放市場營銷學(xué)課程仍然以教師講授為主。因客觀條件的限制，營銷沙盤模擬、營銷實訓(xùn)基地等有助于實踐教學(xué)的軟件或場所很難實現(xiàn)。市場營銷類的校企合作主要存在于全日制高校，開放教育的品牌難以吸引到有質(zhì)量的合作項目。電大學(xué)員的學(xué)習(xí)耐心有限，全日制式教學(xué)方式無法激起學(xué)員的好奇心和學(xué)習(xí)欲望，加劇了學(xué)習(xí)倦怠。
　　二、緩解對策
　　開放教育市場營銷學(xué)的目標(biāo)是為社會培養(yǎng)具有職業(yè)能力的相關(guān)人才，要實現(xiàn)這一目標(biāo)就要及時緩解現(xiàn)有的課程學(xué)習(xí)倦怠現(xiàn)象，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。具體可從下面幾個方面入手：
　�。ㄒ唬┓�轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，碎片化學(xué)習(xí)時間有效緩解工學(xué)矛盾
　　翻轉(zhuǎn)課堂（Flipped Classroom）指的是學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)教師提供的課程視頻、資料，老師課上指導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè)、進(jìn)行答疑的新型教學(xué)模式。有別于傳統(tǒng)課堂，翻轉(zhuǎn)課堂以學(xué)生主動學(xué)習(xí)為中心，教師由傳統(tǒng)的講課轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)為主。翻轉(zhuǎn)課堂可供學(xué)生反復(fù)和個性化學(xué)習(xí)，滿足不同學(xué)習(xí)進(jìn)度的學(xué)生；并且翻轉(zhuǎn)課程可以利用碎片化時間學(xué)習(xí)，有效緩解電大學(xué)員的工學(xué)矛盾，減小學(xué)員學(xué)習(xí)的障礙。調(diào)查顯示開放學(xué)員的工作壓力大，可加強市場營銷系列微課視頻的制作，利用成熟的多媒體工具，借助微信公眾號平臺，課前推送課程視頻，使學(xué)生在上下班的間隙等利用翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)，增加學(xué)習(xí)、思考時間，顯著提高課堂教學(xué)效果。
　�。ǘ�）調(diào)研學(xué)員組成，針對性案例教學(xué)提高知識的實用性
　　電大學(xué)員的差異性明顯，從年齡到職業(yè)跨度都很大，而市場營銷學(xué)課程的實踐性非常強，需要考慮學(xué)員的職業(yè)背景，進(jìn)行針對性教學(xué)。
　　所以要提高課堂效果，可以在開學(xué)時進(jìn)行問卷調(diào)查，了解本學(xué)期學(xué)員的主要職業(yè)類型，如銀行業(yè)、保險業(yè)、銷售類等。溝通學(xué)員工作中面臨的主要問題及希望學(xué)到的營銷知識，在后期的教學(xué)中以學(xué)員職業(yè)為方向編排選擇和使用案例，盡量使案例情境符合學(xué)生所在行業(yè)的企業(yè)發(fā)展實際。以相對真實、接地氣的商業(yè)例子激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在小組學(xué)習(xí)中采用頭腦風(fēng)暴法分析和討論案例問題，開發(fā)和培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)造性思維，提高課堂學(xué)習(xí)氛圍。
　　課程結(jié)束后繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查問卷，了解學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的滿意度及改進(jìn)建議，以提高后續(xù)授課效果。
　�。ㄈ�）制定合理目標(biāo)，鼓勵式反饋增強學(xué)員自我效能感
　　自我效能感低源于過去較多失敗經(jīng)驗，在課程教學(xué)中降低理論難度、設(shè)定合理目標(biāo)可幫助學(xué)員在目標(biāo)達(dá)成時獲得成就感和自信心，逐步積累成功感受，提高學(xué)習(xí)的自我效能感，緩解學(xué)習(xí)倦怠。同時教師在授課中充分考慮學(xué)生的個體差異，以正向評價、積極反饋為主，肯定、鼓勵學(xué)員分享自己的見解。
　�。ㄋ模┘訌娮晕覍W(xué)習(xí)，及時更新營銷發(fā)展理論及案例庫
　　我們在訪談中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對專業(yè)知識扎實、能不依賴教材進(jìn)行生動授課的教師更尊重，學(xué)生到課率和作業(yè)完成率也更高。有研究顯示，教師的個人魅力能極大地激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，減緩倦怠狀態(tài)。市場營銷學(xué)作為一門伴隨商業(yè)繁榮而逐漸發(fā)展成熟的學(xué)科，新理論、新概念層出不窮，隨著數(shù)據(jù)時代的到來及網(wǎng)絡(luò)營銷的崛起，市場環(huán)境更加多變難測，企業(yè)也在嘗試新的營銷方式。因此授課老師要時刻保持好奇心，加強自我學(xué)習(xí)，掌握學(xué)科領(lǐng)域新發(fā)展、新動態(tài)，并不斷豐富擴(kuò)充自己的案例資料。
　�。ㄎ澹┩晟瓶己朔绞�，引導(dǎo)學(xué)員參加市場營銷相關(guān)比賽
　　課程考核旨在評估學(xué)員學(xué)習(xí)情況，但傳統(tǒng)的營銷學(xué)考核仍然以期末終考為主，一次考試并不能準(zhǔn)確呈現(xiàn)學(xué)習(xí)狀況。市場營銷學(xué)的課程考核不僅要體現(xiàn)學(xué)生對理論知識的掌握，還需要展現(xiàn)其實踐能力，因此應(yīng)采用到課率、課堂討論、撰寫案例報告、市場營銷策劃等多種方式綜合考核，學(xué)員學(xué)習(xí)過程猶如游戲通關(guān)，取得的每一點成就都能獲得相應(yīng)積分，最終積分能加入考察總分中，降低考核難度。同時鼓勵學(xué)員參加各級營銷相關(guān)比賽，如“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，以比賽促學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員在比賽中掌握實用知識，提高學(xué)科趣味性。
　　三、結(jié)語
　　市場營銷學(xué)課程的實踐性對教學(xué)提出了更高的要求，也使得多種教學(xué)方式成為可能。針對電大學(xué)生采取相應(yīng)的授課模式和考核方式，相信能有效緩解開放教育學(xué)員市場營銷學(xué)課程的學(xué)習(xí)倦怠情況。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]陳燕.體驗教學(xué)模式在開放教育市場營銷學(xué)教改中的運用[J].科技經(jīng)濟(jì)市場，2016，（9）.

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