制度約束和情感管理是截然不同卻又相輔相成的兩種管理手段，任何管理活動若想達成預(yù)期目的，在方法上都要剛?cè)岵�濟、不可偏廢。學(xué)校的人事管理工作也是如此。人事管理說到底是做人的工作，這就更離不開情感管理。與規(guī)章制度的強制作用不同，情感管理是管理者以真摯的情感，增強與被管理者之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足人的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式，其核心是激發(fā)工作積極性。學(xué)校的人事管理工作要真正做到以人為本、調(diào)動教職員工積極性，就必須在規(guī)章制度的制約基礎(chǔ)上，充分打好情感管理這張牌。
　　一、情感管理是學(xué)校人事管理工作的重要法寶
　　情感因素對人的工作積極性具有重要影響。學(xué)校的各項工作，無論是教育、教學(xué)工作，還是保障、管理工作，都要通過一個一個具體的人來完成。成功的情感管理可以使教職員工更加熱愛教育事業(yè)，更能堅守教學(xué)崗位，能夠從內(nèi)心深處把自己當成學(xué)校的主人，自覺地把個人的成長進步融入到學(xué)校的事業(yè)發(fā)展中去。因此，無論是作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者，還是作為人事管理工作的實踐者，只有從思想深處真正樹立以人為本的工作理念，認真堅持以情感人的工作方法，用真心去關(guān)懷下屬，用真心去面對同事，努力營造和諧向上、充滿激情的環(huán)境氛圍，才能使每一位教師都能心情舒暢地投入工作，才能最大限度地激發(fā)每個教師的熱情和激情，才能充分發(fā)揮每個人的智慧和潛力，不斷提高整個團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。實踐表明，剛性的制度約束雖然為管理活動提供了前提和依據(jù)，然而單靠規(guī)章制度有時無法滿足管理對象的內(nèi)在的需求，在具體的管理活動中，更加需要情感的交流和心靈的溝通。而要達到這個目的，就必須緊緊依靠、充分發(fā)揮情感管理在人事管理過程中的法寶作用。
　　二、加強情感管理需要注意的幾個方面
　　一是完善機制，加強溝通。在學(xué)校的日常管理過程中，管理者與被管理者只有真正建立了平等有效、真誠直接的對話機制，才能形成管理雙方相互尊重、互相理解的良好局面，管理工作才能真正體現(xiàn)以人為本。比如，學(xué)校未來的發(fā)展與每一名教職員工關(guān)系密切，學(xué)校發(fā)展的每一步舉措都應(yīng)該得到教職員工的支持和理解，這樣大家才能為了一個共同的目標和信念，立足崗位，團結(jié)進取，全身心地投入到教育教學(xué)和各項工作中去。為此，要建立健全工會組織、教職工大會等對話平臺，建立完善各類溝通機制，讓教職員工隨時掌握學(xué)校的重點工作、重大事項和未來發(fā)展規(guī)劃，認真聽取相關(guān)意見建議，做好信息收集反饋工作。只有進行坦誠的溝通，才能最大限度地調(diào)動教職員工的工作積極性。
　　二是民主管理，增強透明。民主和公開是當前學(xué)校管理的本質(zhì)要求。以民主管理為突破口，實行校務(wù)公開，開展民主監(jiān)督，采取透明管理，陽光操作，讓廣大教師知情，才能從內(nèi)心深處激發(fā)廣大教職員工的主人翁意識和責任意識，以滿腔的熱情投入到教學(xué)工作中去。比如，在人事管理工作方面，教師日常比較關(guān)心的績效考核、晉職晉級、崗位調(diào)整、評優(yōu)評獎等各項工作，要切實加強程序上的公開和信息上的透明，想方設(shè)法豐富民主監(jiān)督的方式方法，比如可以在信息欄、校園網(wǎng)或教工大會上開展一些規(guī)范、標準、人選等方面的信息公示。民主和公開做得越好，學(xué)校管理的透明度就會越來越高，教師的滿意度也會越來越高。只有真正讓群眾知情才能取信于民，才能讓民主管理成為激勵教師情感的有效途徑。
　　三是客觀評價，定位發(fā)展。學(xué)校作為一個系統(tǒng)要想實現(xiàn)良性運轉(zhuǎn)，需要各個組成部分的協(xié)調(diào)配合。每個教師都有自身的個性特點和才能上的獨特優(yōu)勢，只有充分發(fā)揮每個人的特長，相互配合，取長補短，學(xué)校才能發(fā)展壯大，工作才能有條不紊。這就要求在日常管理中，既要全面掌握教師的工作能力、效率和結(jié)果，又要給予教師正確、全面、客觀的評價，在做好選人用人工作的同時，滿足教師的自尊心、榮譽感、成就感。
　　四是分層分類，區(qū)別對待。一般來說，教師隊伍是一個老中青的混合體。不同年齡的群體之間具有明顯不同的心理和行為特點，即使是同齡人之間也存在各自差異。針對不同群體進行情感激勵，要分清層次，區(qū)分類別，提高激勵的針對性和有效性。比如，年紀大的同志教學(xué)經(jīng)驗豐富，工作兢兢業(yè)業(yè)，但或多或少會有“夕陽無限好，只是近黃昏”的感慨。對他們開展情感激勵，要充分體現(xiàn)尊重敬佩之情，遇事要多征求他們的意見，讓他們感受到自己存在的價值，進一步激發(fā)他們的工作激情；對年輕同志則要通過情感激勵，潛移默化、潤物無聲地使他們產(chǎn)生前進的動力和壓力。
　　五是換位思考，將心比心。情感管理說到底是思想工作，是做“心”的工作。管理者要善于換位思考、增強服務(wù)意識，要學(xué)會將心比心，加強思想引領(lǐng)。雖然管理雙方有時存在矛盾，但這是根本利益一致基礎(chǔ)上的個別矛盾。人人都有感情，人人都需要感情。管理者只要加強服務(wù)和引導(dǎo)，真正去關(guān)心關(guān)愛，就能換得被管理者的理解和尊重。服務(wù)關(guān)心要從日常生活、瑣碎工作中開始，比如關(guān)心教職員工的身體狀況，切實幫助困難教師的生活。春風(fēng)化雨、融入情感地開展工作，就會不斷縮小管理者和教職員工的心理距離，就會建立互利互信、體諒包容的良好氛圍，不斷提高教職員工的積極性，學(xué)校也會在和諧融洽中實現(xiàn)更好地發(fā)展。
　　三、人事工作運用情感管理的幾點思考
　　第一，要尋求共同目標，增強團結(jié)意識。要達到良好的情感管理效果，首先要尋求校方和教職員工、管理者和被管理者間的共同目標，在這個共同目標的指引下，同心同向，同心同行，創(chuàng)造性地開展工作，只有團結(jié)協(xié)作，才能讓情感管理的效果事半功倍。
　　第二，要協(xié)調(diào)各方利益，處理各種關(guān)系。情感管理的有效施行，要注重建設(shè)和諧的、寬松的學(xué)校工作環(huán)境，滿足教職員工精神上的需求，形成和諧的人際關(guān)系。比如正確處理領(lǐng)導(dǎo)間、領(lǐng)導(dǎo)與教職員工間、教職員工相互之間的關(guān)系，都是情感管理的重要方面，是做好學(xué)校管理工作的重要保證。
　　第三，要注重信息收集，加強意見溝通。發(fā)揮情感管理的有效作用，必須積極做好信息的收集、分析和研判工作，全面、客觀地掌握教職員工的心聲。比如可以通過個別談話、集體討論、領(lǐng)導(dǎo)信箱、電子郵件、教代會等多種形式，加強各種信息的收集分析，并根據(jù)具體情況，做好溝通，加強互動，解決問題。

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