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        高校網(wǎng)絡(luò)輿論案例 試論高校BBS的輿論引導(dǎo)與控制

        發(fā)布時(shí)間:2020-02-15 來源: 人生感悟 點(diǎn)擊:

          摘要高校BBS要在四個(gè)方面對輿論進(jìn)行引導(dǎo)與控制,即傳播控制、對象控制、問題控制、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境控制。   關(guān)鍵詞 BBS 輿論 控制 高校      我國高校BBS(電子公告服務(wù))自1995年8月誕生,經(jīng)十多年發(fā)展,目前在整個(gè)BBS領(lǐng)域占據(jù)著重要的地位。根據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)(截至2007年5月),全國31個(gè)。ㄖ陛犑、自治區(qū),不包括港澳臺)普通高校共有1909所(本科741,專科1168)。①其中大多數(shù)高校建有自己的BBS,并且吸引了大量高校師生的參與。對高校BBS輿論引導(dǎo)與控制就顯得尤為迫切。這主要是在高校BBS的傳播控制、對象控制、問題控制、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境控制四個(gè)方面下工夫。
          
          一、高校BBS的傳播控制
          
          高校BBS是以議題(帖子)為主的在線電子信息中心,BBS的版面常按主題分類,用戶根據(jù)興趣加入版面進(jìn)行互動(dòng)。從內(nèi)容看,主要是事實(shí)信息和意見信息。因此,傳播控制也相應(yīng)分為事實(shí)信息、意見信息的傳播控制兩個(gè)方面。
          1.事實(shí)信息的傳播控制
          就報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體而言,對于事實(shí)信息的傳播控制,主要是事前審查把關(guān)制。媒體把關(guān)人決定事實(shí)信息如何傳播――包括“新聞”、“舊聞”和“不聞”。這種方法對于傳統(tǒng)媒體而言是有效的,而且在一定情況下也是完全必要的。其前提是傳統(tǒng)媒體的信息是單向流動(dòng)的,即僅由媒體流向受眾,而且兩者之間有個(gè)“關(guān)卡”,媒體把關(guān)人還擁有絕對的信息傳播特權(quán)。
          那么,高校BBS網(wǎng)絡(luò)傳播的情況呢?BBS上用戶既是傳者又是受者,發(fā)帖不受時(shí)空限制。BBS上交往是虛擬的ID(馬甲)與ID的傳播,②有時(shí)甚至難查信源。高校BBS實(shí)現(xiàn)了信息的雙向流動(dòng)、并且賦予用戶以匿名發(fā)表信息的特殊權(quán)利。原來的把關(guān)機(jī)制受到挑戰(zhàn),“壓”的做法顯然無法勝任。網(wǎng)絡(luò)無中心,也沒核心控制“關(guān)卡”或節(jié)點(diǎn)。在實(shí)際操作中,會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)BBS剛刪除的帖子,馬上會(huì)在其他BBS出現(xiàn),更何況不少高校BBS還有自動(dòng)轉(zhuǎn)信等功能。因此,事實(shí)信息的傳播控制方法值得探索。事前審查、信息過濾、事后追查機(jī)制必須并用。
          2.意見信息的傳播控制
          BBS是眾多高校網(wǎng)民常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一。研究表明,高校BBS意見信息呈現(xiàn)出一定的非理性傾向。BBS上感性化、情緒化、表面化的意見信息有許多,話題轉(zhuǎn)換也很頻繁,大多言論也未經(jīng)深思熟慮,顯得比較膚淺。③龔蕾(2001)對清華大學(xué)“水木清華”、上海交通大學(xué)“飲水思源”、中山大學(xué)BBS中的“每日十大熱門話題”和“每周五十大熱門話題”調(diào)研結(jié)論也表明,校園網(wǎng)絡(luò)文化正呈現(xiàn)出情感交流占據(jù)重要地位的特點(diǎn)。④
          從社會(huì)心理學(xué)的角度看,出現(xiàn)非理性意見的原因,是大學(xué)生更多地要在BBS上尋求交流,通過一種相對不受控、匿名的方式來抒發(fā)各種心理壓力。學(xué)生的不滿現(xiàn)在較多的在BBS上表達(dá),希望取得心理的共鳴與平衡。⑤針對這種情況,高校BBS的意見信息的傳播控制,就要采用輿論引導(dǎo)“兩面說”理論。大學(xué)生的文化層次較高,采用只講“一面理”的方法,也許效果不太好!皟擅嬲f”即正面的情況要說清,反面的情況也要提到,讓大學(xué)生自己去思辨,并從中得出正確的結(jié)論。
          
          二、高校BBS的對象控制
          
          高校BBS的對象控制,重點(diǎn)考慮高校BBS用戶的實(shí)名注冊控制、高校BBS輿論領(lǐng)袖的引導(dǎo)、強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能這三個(gè)方面
          1.高校BBS用戶的實(shí)名注冊控制
          在實(shí)名制以前,大多數(shù)BBS上用戶可自由的匿名發(fā)表意見,這是許多人偏好使用BBS的直接動(dòng)因,但因此也有可能讓別有用心的人制造虛假消息或不良輿論。⑥在BBS發(fā)展過程中,由于匿名自由發(fā)帖權(quán)利的濫用,網(wǎng)絡(luò)不良信息的傳播引發(fā)許多討論,也帶來了嚴(yán)肅的批評甚至法律訴訟。
          2005年,許多高校BBS開始實(shí)行用戶實(shí)名注冊制度。南京大學(xué)小百合規(guī)定,實(shí)名制的內(nèi)容主要包括:ID,密碼,昵稱,真實(shí)姓名、學(xué)號或工資號、身份證號,學(xué)校系級和工作單位、詳細(xì)通訊地址、出生年月;并根據(jù)個(gè)人意愿填寫電子郵件、聯(lián)絡(luò)電話和上站留言。其中,真實(shí)姓名、學(xué)號或工資號、身份證號,一定要如實(shí)填寫,否則無法通過身份認(rèn)證。⑦實(shí)行實(shí)名注冊制度,是確保BBS用戶積極的運(yùn)用信息發(fā)布和言論權(quán)利的有力手段,對于高校BBS的良性發(fā)展起了重要作用。
          2.高校BBS輿論領(lǐng)袖的引導(dǎo)
          高校BBS要加強(qiáng)高校BBS站務(wù)、斑竹以及高校政工隊(duì)伍建設(shè)。BBS日常操作過程中有了站長(站務(wù)委員會(huì))、斑竹(版主)、政工隊(duì)伍等輿論領(lǐng)袖的把關(guān),BBS通常也就秩序井然了。
          在這里,斑竹對于版面全權(quán)負(fù)責(zé)!禕BS水木清華站版主管理辦法》規(guī)定,版主應(yīng)推動(dòng)版面的討論風(fēng)氣,有責(zé)任依據(jù)開版宗旨確立并保持該版的風(fēng)格和主題。應(yīng)定期收集精華文章及FAQS,及時(shí)刪除涉及政治、有明顯失據(jù)的言論、含不雅文字、嚴(yán)重偏離該版主題、人身攻擊、灌水以及其他違反站規(guī)的文章。協(xié)調(diào)版內(nèi)爭端,維持討論區(qū)內(nèi)的正當(dāng)言論。版主須在站規(guī)的基礎(chǔ)上,根據(jù)具體情況制定治版方針。對違反站規(guī)、版規(guī)和版面主旨的發(fā)文者進(jìn)行封禁版面 post 權(quán)的處罰,等等。⑧因此,斑竹對輿論導(dǎo)向的引導(dǎo)與控制,對于BBS來說是舉足輕重的。
          3.強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能
          2001年11月,教育部印發(fā)《高等學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》,要求開展電子公告服務(wù)的高校,應(yīng)當(dāng)結(jié)合思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作,建立健全學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對本校BBS站的管理和監(jiān)督。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組由負(fù)責(zé)宣傳思想政治工作的黨委領(lǐng)導(dǎo)、主管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校宣傳思想工作、學(xué)生工作、安全保衛(wèi)工作和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等部門負(fù)責(zé)人組成。組長由負(fù)責(zé)宣傳思想政治工作的黨委領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。BBS站應(yīng)設(shè)立站務(wù)管理委員會(huì),負(fù)責(zé)本站的業(yè)務(wù)管理。站務(wù)管理委員會(huì)由站長一人、副站長和站務(wù)管理人員若干名組成。BBS站各版版面實(shí)行版主負(fù)責(zé)制。
          現(xiàn)在,各高校網(wǎng)絡(luò)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體指導(dǎo)BBS開展了許多工作。例如:2005年3月22日小百合BBS站正式關(guān)閉,同年4月26日重新開放,原有數(shù)據(jù)得到保留。頒布了由“南京大學(xué)小百合BBS站務(wù)委員會(huì)”署名的《南京大學(xué)小百合BBS管理暫行規(guī)定》及由“南京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”署名的《南京大學(xué)小百合BBS用戶個(gè)人信息安全管理暫行規(guī)定》。小百合正式實(shí)行實(shí)名制,用戶必須通過真實(shí)身份信息登記并認(rèn)證有效后方可發(fā)言。此后,小百合各項(xiàng)工作并入學(xué)校的軌道并得到健康的發(fā)展。
          
          三、高校BBS的問題控制
          
          BBS上的輿論或意見,折射的是客觀存在的問題,因此,問題控制最好的方法,就是解決問題;另外,也可采用先轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)、等待條件成熟后再解決問題的方法。
          1.解決問題
          如上所述,在一定程度上BBS確實(shí)成為大學(xué)生發(fā)泄不滿的場所。如何看待這種情況?可以這么認(rèn)為,校園BBS是高校網(wǎng)絡(luò)管理的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。深刻的社會(huì)變革、高校自身管理與服務(wù)改革等外因,學(xué)生各種心理壓力、煩躁焦慮的心理狀態(tài)等內(nèi)因,很容易引起有些學(xué)生的不滿,校園BBS 也就成了學(xué)生渲泄的便捷通道。尤其當(dāng)眾多學(xué)生圍繞同一個(gè)問題批評時(shí),如解決方法不當(dāng),就可能引發(fā)群體事件。所以,有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)壓制BBS言論的情況。
          但是,這只看到了表面現(xiàn)象,沒有深入實(shí)質(zhì)。首先,BBS“安全閥”機(jī)制可以成為網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的一種有益補(bǔ)充,可以排解學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的很多心理問題。調(diào)查研究表明,大學(xué)生通過在BBS 上發(fā)表言論以及與他人交流,情緒大多得到平復(fù),不良心理也可以得到宣泄。BBS 的這種作用非常類似社會(huì)學(xué)中的“安全閥”。其次,問題本身是客觀存在的,切實(shí)解決問題本身才是最好最徹底的方法與手段。
          2.轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)
          當(dāng)然,問題的解決,依賴于客觀條件與主觀條件的合力。BBS輿論或意見所指向的問題,不一定可以馬上解決。而那些帖子又非常吸引BBS用戶的眼球,面對這種情況,采用轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)的方法就比較合適。
          比如,在高校BBS站點(diǎn)上,“十大新聞”通常是網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)帖追求的目標(biāo)之一。水木清華、北大未名、南大小百合等等知名BBS站點(diǎn)同時(shí)在線用戶經(jīng)常成千上萬。BBS “十大新聞”的內(nèi)容通常也是五花八門。在實(shí)際運(yùn)作中,有時(shí)可以采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc技術(shù)把某些已經(jīng)位居“十大”的帖子頂出去,讓它“淹沒”在其他帖子之中。
          
          四、高校BBS的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境控制
          
          針對BBS的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境,主要是應(yīng)該明確WEB2.0的控制目標(biāo),實(shí)現(xiàn)BBS控制方式的轉(zhuǎn)型。
          1.WEB2.0的控制目標(biāo)
          就技術(shù)而言,目前高校BBS技術(shù)平臺大多采用Firebird(火鳥系統(tǒng))及其修改版本KBS(由水木清華BBS修改開發(fā)),而Discuz!、PHPWind、Dvbbs等商業(yè)軟件也是高校BBS的常用技術(shù)平臺。由于BBS軟件本身易于在網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)獲得,而且運(yùn)行成本極其低廉,有一臺可以上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)加上一個(gè)BBS軟件程序包,在任何一臺可以免費(fèi)獲得一定網(wǎng)絡(luò)資源空間的服務(wù)器上,就可以方便地開通BBS服務(wù);這樣的BBS也就很容易逃避控制與管理。
          而WEB2.0的控制目標(biāo),與傳統(tǒng)的點(diǎn)對點(diǎn)的控制目標(biāo)的最大區(qū)別,是在于要實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的控制,從而有效地實(shí)現(xiàn)控制方式的轉(zhuǎn)型。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有去中心化的特點(diǎn),核心控制節(jié)點(diǎn)是不存在的,因此,網(wǎng)絡(luò)控制的方式,應(yīng)該更多地考慮面的控制,而不是點(diǎn)的控制。網(wǎng)絡(luò)把關(guān)作為一種社會(huì)控制模式,要包括幾個(gè)方面的層面,即用戶個(gè)人層面、BBS站日常操作層面、高校組織層面、校外社會(huì)團(tuán)體層面、社會(huì)系統(tǒng)層面。僅僅考慮對用戶個(gè)人控制,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
          2.BBS控制方式的轉(zhuǎn)型
          想讓BBS不運(yùn)行是不切合實(shí)際的。目前,"積極發(fā)展、加強(qiáng)管理、趨利避害、為我所用"這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的基本方針對BBS同樣適用。經(jīng)驗(yàn)證明,高校自己的校園網(wǎng)沒有BBS,學(xué)校師生總會(huì)想辦法讓BBS在其他地方運(yùn)行。比如在西祠胡同、雅虎論壇等論壇中就有相關(guān)高校的子論壇或分論壇,而且呈現(xiàn)數(shù)量眾多、信息混雜的局面。
          從發(fā)展趨勢看,一些非官方高校BBS最終會(huì)納入高校組織框架內(nèi),以謀求自己更好地發(fā)展與壯大。高校BBS誕生之初一般具有非官方(民間)性質(zhì),當(dāng)初BBS的技術(shù)與管理往往也不完備,就很容易造成BBS運(yùn)行的混亂,甚至被有關(guān)部門叫停整頓、關(guān)站,其中的原因之一,就是輿論導(dǎo)向問題。隨著BBS的發(fā)展,社會(huì)系統(tǒng)層次對高校BBS的控制,在法律規(guī)范、行政監(jiān)管、安全保障、倫理道德等幾個(gè)方面就會(huì)不斷加強(qiáng)。高校BBS自身,也會(huì)不斷加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)與行業(yè)自律以求更好更規(guī)范地發(fā)展。
          控制高校BBS的關(guān)鍵,是要讓BBS充分發(fā)揮寓輿論引導(dǎo)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之中的強(qiáng)大功能。較好的做法,是讓高校BBS逐步走向校園門戶網(wǎng)站。高校BBS已經(jīng)有了足夠的人氣。BBS網(wǎng)絡(luò)天然就具有人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播等多種綜合功能。如何有效利用這些功能,是BBS控制方式轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。
          
          注釋
          教育部:《全國普通高校名單》(截至2007年5月18日) [EB/OL].[2007-07-06]. http://www.moe.省略/edoas/website18/info28364.htm.
          匡文波:《網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)概論》[M],北京:高等教育出版社, 2001年第68頁。
          鐘瑛,劉海貴:《論網(wǎng)絡(luò)BBS的議題特征及議題建構(gòu)》[J],《新聞與傳播研究》,2004年第1期。
          龔蕾:《來自校園網(wǎng)絡(luò)BBS的最新調(diào)查》[J],《中國青年研究》, 2001年第1期。
          藍(lán)勁松,詠鵬:《BBS的使用對大學(xué)生心理的影響:一個(gè)網(wǎng)上調(diào)查》[J],《當(dāng)代青年研究》, 2000年第4期。
          百度知道.BBS[EB/OL]. [2007-02-01].http://news.省略/tech/2007-01/04/content_5566123.htm .
          《南京大學(xué)小百合BBS身份認(rèn)證指南》[EB/OL].[2007-8-16].省略/download/realinfo.html.
          《BBS水木清華站.版主管理辦法》(2006年1月19日) [EB/OL],http://www.smth.省略/bbsanc.php?path=%2Fnewversion%2FBMRules .

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