校對(duì)人力資源管理中的人本理念|人本理念
發(fā)布時(shí)間:2020-02-23 來(lái)源: 人生感悟 點(diǎn)擊:
【關(guān)鍵詞】校對(duì) 人力資源 留人機(jī)制 人本理念 傳統(tǒng)的出版社校對(duì)管理工作以事務(wù)為中心,校對(duì)隊(duì)伍往往處于不被重視的狀態(tài)。當(dāng)出版高峰到來(lái)的時(shí)候,出版社爭(zhēng)搶外校,以致好的校對(duì)比編輯還吃香,顯示出校對(duì)作為一種人力資源,具有經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的資源稀缺性的特征。在這種狀況下,出版社要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持經(jīng)常的校對(duì)優(yōu)勢(shì),吸引并留住需要的校對(duì)人才,校對(duì)人力資源的管理工作是第一位的。
現(xiàn)代管理理論,特別是“以人為中心”的文化管理理論,要求從校對(duì)人員的不同層次、不同需要的實(shí)際情況出發(fā),設(shè)計(jì)出以人為本的多元化的留人方式,這應(yīng)該從思想觀念上引起出版社管理者的重視。
一、改善工作條件留人
工作條件,或稱(chēng)之為工作環(huán)境,有軟硬之分。硬環(huán)境主要是指地理?xiàng)l件、辦公條件等物質(zhì)性條件;軟環(huán)境則是指企業(yè)的文化氛圍、企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系和員工個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)、發(fā)展前景。硬環(huán)境固然吸引人,但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,軟環(huán)境更具魅力。
企業(yè)的文化氛圍、企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系要靠企業(yè)的文化管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)造的獨(dú)具特色的精神財(cái)富,包括思想道德、價(jià)值觀念、人際關(guān)系、精神面貌、傳統(tǒng)風(fēng)格、行為準(zhǔn)則及與之相適應(yīng)的制度載體的總和。企業(yè)文化管理不只是對(duì)物質(zhì)或生產(chǎn)過(guò)程的管理,更是對(duì)人的管理,是對(duì)人的知識(shí)及其創(chuàng)新能力的調(diào)控、引導(dǎo)、激發(fā),其管理的效力和效益在更大程度上依賴(lài)于對(duì)人性的尊重,對(duì)人的多層次需求的滿(mǎn)足,對(duì)人的自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)注。其核心是建立共同的價(jià)值觀,以營(yíng)造一種融洽、溫暖、進(jìn)取、創(chuàng)新的氣氛,為員工搭建一個(gè)能發(fā)揮潛能、施展才華的平臺(tái),讓員工在為企業(yè)作貢獻(xiàn)的同時(shí),自身也得到成長(zhǎng)。出版社若能堅(jiān)持尊重人、培養(yǎng)人、發(fā)展人、完善人的核心價(jià)值觀,并使員工的個(gè)人價(jià)值觀融為共同價(jià)值觀,營(yíng)造出健康、寬松、和諧的校對(duì)工作氛圍,就會(huì)使得校對(duì)人員體會(huì)到他們是受尊重的,是被組織關(guān)心的,是有價(jià)值的,從而把組織行為規(guī)范、規(guī)章制度、目標(biāo)要求內(nèi)化為自己的認(rèn)識(shí)和理解,外化為個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。從而大大提高校對(duì)人員的工作熱情,增強(qiáng)他們對(duì)組織的向心力和忠誠(chéng)度!案纳乒ぷ鳁l件”在這個(gè)意義上,也可以說(shuō)是“文化留人”。
員工個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)、發(fā)展前景是知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下員工擇業(yè)考慮的因素之一。以人為本的留人機(jī)制從培養(yǎng)人、發(fā)展人、完善人出發(fā),要求十分重視校對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā),如:(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)支持,開(kāi)展繼續(xù)教育,培養(yǎng)校對(duì)人員的學(xué)習(xí)能力,滿(mǎn)足其知識(shí)更新的要求;(2)通過(guò)培訓(xùn),培養(yǎng)校對(duì)人員合作互補(bǔ)(知識(shí)互補(bǔ)、能力互補(bǔ)等)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和自我管理能力;(3)面向未來(lái),通過(guò)對(duì)校對(duì)潛能的發(fā)掘,建立單位內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制,在培養(yǎng)有用之才的同時(shí),也滿(mǎn)足校對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯、事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的需要,最終實(shí)現(xiàn)出版社與校對(duì)人員的“共贏”!案纳乒ぷ鳁l件”在這個(gè)意義上,也可以說(shuō)是“發(fā)展留人”、“事業(yè)留人”。
二、合理激勵(lì)留人
以人為本地實(shí)施合理的激勵(lì),有利于留住校對(duì)人才,實(shí)現(xiàn)校對(duì)人力資源的優(yōu)化配置。該機(jī)制要求掌握如下激勵(lì)原則:
1、根據(jù)激勵(lì)對(duì)象的需要層次進(jìn)行激勵(lì)。對(duì)生存需要為主的,要采用物質(zhì)激勵(lì)方式;對(duì)尊重需要為主的,要多用表彰等激勵(lì)方式;對(duì)自我實(shí)現(xiàn)需要為主的,則可通過(guò)讓校對(duì)人員參與制度和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施來(lái)達(dá)到激勵(lì)的目的。
2、獎(jiǎng)罰要適度。獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)重,會(huì)使人失去進(jìn)取的欲望;獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)輕,會(huì)使人產(chǎn)生不被重視的感覺(jué)。懲罰過(guò)重,會(huì)使人感到不公,產(chǎn)生消極怠工的情緒甚至產(chǎn)生去意;懲罰過(guò)輕,會(huì)使人輕視錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,以致重蹈覆轍。
3、注意公平心理的疏導(dǎo)。校對(duì)人員不僅關(guān)注獎(jiǎng)勵(lì)的絕對(duì)值,也關(guān)注獎(jiǎng)勵(lì)的相對(duì)值。因此,管理者要注意對(duì)校對(duì)人員的心理疏導(dǎo),引導(dǎo)大家樹(shù)立正確的公平觀。
至于校對(duì)人力資源激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成及其具體形式,除了要關(guān)注傳統(tǒng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)金、實(shí)物)和精神獎(jiǎng)勵(lì)(榮譽(yù)證書(shū)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等)之外,管理者不能不關(guān)注以下多樣化、人性化的激勵(lì)方式:
1、待遇激勵(lì)。除了常見(jiàn)的提高薪酬水平外,目前待遇激勵(lì)方式正呈多樣化發(fā)展,如:(1)企業(yè)年金、持股激勵(lì)等;(2)免費(fèi)贈(zèng)閱報(bào)刊、工具書(shū),發(fā)放本版樣書(shū),組織旅游、聚會(huì)等集體活動(dòng)等。
2、目標(biāo)激勵(lì)。當(dāng)受到一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)刺激的時(shí)候,人們便會(huì)迸發(fā)極大的工作熱情和競(jìng)爭(zhēng)欲望。目標(biāo)激勵(lì)對(duì)于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值需要強(qiáng)烈的校對(duì)人員,尤為有效。
3、角色激勵(lì)。即任務(wù)激勵(lì)、責(zé)任激勵(lì)。當(dāng)一個(gè)校對(duì)員從“校異同”為主轉(zhuǎn)為“校是非”為主,從一般校對(duì)轉(zhuǎn)為責(zé)任校對(duì),從普通校對(duì)轉(zhuǎn)為校對(duì)負(fù)責(zé)人,由于改變了角色,角色活動(dòng)的滿(mǎn)足將使之得到激勵(lì)而振奮精神。
4、時(shí)空激勵(lì)。給予校對(duì)人員較大的時(shí)間支配權(quán)和工作地點(diǎn)選擇權(quán),增加其自由度,減少其無(wú)效的精力支出,如實(shí)行錯(cuò)時(shí)工作制、彈性工作制等。
5、獎(jiǎng)懲激勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)(正激勵(lì))和扣罰(負(fù)激勵(lì))相結(jié)合,獎(jiǎng)罰分明,以獎(jiǎng)勵(lì)為主(要特別重視對(duì)校對(duì)員發(fā)現(xiàn)重大差錯(cuò)時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)力度)。
三、完善制度留人
規(guī)章制度要科學(xué)、公平、健全,內(nèi)部管理要規(guī)范化。
出版社一般都根據(jù)《圖書(shū)質(zhì)量管理規(guī)定》《編校質(zhì)量認(rèn)定細(xì)則》《圖書(shū)校對(duì)工作基本規(guī)程》等確定量化指標(biāo)(如“完成校對(duì)字?jǐn)?shù)”、“滅錯(cuò)率”、“留錯(cuò)率”等),再結(jié)合本單位的規(guī)章制度,確定校對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。以人為本的校對(duì)制度管理,要求在加強(qiáng)制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,重視人性化管理方法的運(yùn)用,不是讓人去適應(yīng)制度,以致壓抑人的積極性和創(chuàng)造性,而是要讓制度去適應(yīng)人,根據(jù)人的個(gè)性特征和組織需求對(duì)制度作出調(diào)整乃至創(chuàng)新,將員工在實(shí)踐中共同認(rèn)同的價(jià)值觀念、思想意識(shí)、行為準(zhǔn)則,通過(guò)條例、準(zhǔn)則制訂出來(lái),表達(dá)員工的價(jià)值取向和行為模式。因此,留人機(jī)制要求管理者不斷強(qiáng)化以人為本的制度管理意識(shí),并將人本理念滲透到相關(guān)各方面,如:
1、優(yōu)化流程管理。在校對(duì)日常工作流程中,我們既要堅(jiān)持“三校一讀”進(jìn)行相對(duì)靜態(tài)的周期控制,又要根據(jù)當(dāng)下多種書(shū)稿同時(shí)交叉校對(duì)而進(jìn)行動(dòng)態(tài)性、多線性控制;既要根據(jù)規(guī)章和指標(biāo)進(jìn)行預(yù)先控制,又要通過(guò)檢查進(jìn)行事后控制;既要按照本單位計(jì)劃進(jìn)行數(shù)量控制,又要根據(jù)行業(yè)規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量控制……這些流程控制是組織調(diào)度控制、前后校次互相監(jiān)督補(bǔ)充的群體控制的結(jié)果,更是校對(duì)人員角色行為相互影響、緊密合作的結(jié)果。因此,以人為中心,進(jìn)行協(xié)調(diào)、優(yōu)化,使流程和諧運(yùn)行、人性化運(yùn)行,使校對(duì)人員在流程中合理定位,安心工作,是校對(duì)制度管理的基本任務(wù)。
2、強(qiáng)化知識(shí)管理。單位應(yīng)推行內(nèi)部知識(shí)管理,構(gòu)建單位專(zhuān)業(yè)知識(shí)資訊庫(kù)(網(wǎng)),并使這項(xiàng)工作制度化、經(jīng)常化,把個(gè)人散亂的隱性知識(shí)通過(guò)整理轉(zhuǎn)化為大家共用的顯性知識(shí),這也有利于完善校對(duì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),統(tǒng)一校對(duì)人員的行為規(guī)范,普遍提高校對(duì)人員的信息處理能力,從而增加其對(duì)組織管理的滿(mǎn)意度,產(chǎn)生對(duì)組織的歸屬感。
3、重視柔性管理。制度是剛性的,但制度管理和實(shí)施卻可以是柔性的、人性化的、富有愛(ài)心的,表現(xiàn)為尊重員工、信任員工、關(guān)心員工,這些都是加強(qiáng)組織管理者與員工之間情感關(guān)系的重要因素,有利于校對(duì)人員對(duì)組織產(chǎn)生歸屬感,甚至形成心靈契約。在這個(gè)意義上,也可以說(shuō)是“滿(mǎn)足情感留人”。
4、做好用人管理。傳統(tǒng)的校對(duì)制度管理立足于“管住”人,而非“用好”人,致使“大材小用”、“小材大用”、“鞭打快!、“亂點(diǎn)鴛鴦譜”等不正,F(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。以人為本的校對(duì)人力資源的制度管理用人基本原則是,“用人所長(zhǎng),用人所能”,“遵人所愿、人適其事、事得其人”,實(shí)現(xiàn)人與事的優(yōu)化配置。因此,堅(jiān)持如下人本理念是必要的:
。1)校對(duì)崗位或校次、校樣的調(diào)度分配,要從實(shí)際出發(fā),尊重校對(duì)人員的選擇,盡量滿(mǎn)足其興趣、愛(ài)好,盡量符合其專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、個(gè)性特點(diǎn),使其在工作中能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短,享受快樂(lè),受益提高。如果任務(wù)與人力發(fā)生矛盾,難以做到人崗適配,則應(yīng)耐心進(jìn)行解釋與溝通工作。
。2)工作量的調(diào)配要適當(dāng),多一點(diǎn)人文關(guān)懷。管理者要多體諒校對(duì)人員的個(gè)人弱項(xiàng)和難處(包括能力、心理、體力、家庭方面的問(wèn)題),尊重他們對(duì)工作量的選擇。有時(shí)候,從實(shí)際出發(fā)下調(diào)績(jī)效考核指標(biāo),反而有利于激發(fā)校對(duì)人員的工作熱情,從而實(shí)現(xiàn)更高的績(jī)效目標(biāo)。
四、忠誠(chéng)管理留人
忠誠(chéng)管理主要是指企業(yè)組織在管理活動(dòng)中忠于職守,對(duì)員工高度負(fù)責(zé),始終把“員工即企業(yè)的內(nèi)在顧客”奉為管理信條,充分考慮員工利益和需要,使員工心情愉快甚至感動(dòng),從而對(duì)企業(yè)前景和個(gè)人發(fā)展前景充滿(mǎn)信心。一個(gè)出版單位若能這樣做,各類(lèi)有用之才,包括優(yōu)秀的校對(duì)人才的忠誠(chéng)度就會(huì)提高,留住人才的目的就會(huì)達(dá)到。為此,有必要強(qiáng)化以下人本管理理念:
1、領(lǐng)導(dǎo)示范。領(lǐng)導(dǎo)、管理者要起示范作用,自身要有過(guò)硬的技能、豐富的知識(shí),以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。這種榜樣力量是對(duì)員工的一貼效應(yīng)廣泛的激勵(lì)良藥。
2、參與管理。參與管理是一種讓員工提意見(jiàn)和建議的民主制度。其隱含的邏輯是,通過(guò)校對(duì)人員參與制定與之利益相關(guān)的制度決策過(guò)程,增強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通、協(xié)調(diào),滿(mǎn)足校對(duì)人員的知情需要,使他們感受到組織的信任,體驗(yàn)到自己的利益與組織發(fā)展的關(guān)聯(lián)性。
3、自我管理。自我管理表現(xiàn)為每個(gè)校對(duì)人員都能從管理者的角度去思考問(wèn)題,自覺(jué)地按照校對(duì)工作規(guī)范控制自己的行為,并對(duì)自己行為的結(jié)果負(fù)責(zé)。自我管理源于校對(duì)個(gè)人愿景和組織共同愿景的充分融合,形成共同的價(jià)值觀。然而,這個(gè)共同價(jià)值觀的形成,離不開(kāi)組織管理者在日常工作中對(duì)校對(duì)人員進(jìn)行貼心的引導(dǎo)和培育,并在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出一種寬松、互動(dòng)的人文環(huán)境。
4、公平待人。校對(duì)崗位配置要把握公平、公正的原則。校對(duì)人員一般并不害怕辛苦,就怕自身價(jià)值被漠視。管理者用人要重才干而不重態(tài)度、重業(yè)績(jī)而不重印象、重結(jié)果而不重過(guò)程。■
參考文獻(xiàn)
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