【摘要】本文基于媒介框架理論,采用定量分析的方法對(duì)以新華網(wǎng)為代表的主流網(wǎng)絡(luò)媒體在2008年9月11日到2008年9月30日之間的“三鹿奶粉事件”報(bào)道進(jìn)行了分析和研究。研究發(fā)現(xiàn),主流網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)食品安全事件的報(bào)道框架有其自身的特點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)新聞數(shù)量龐大;消息來(lái)源有所偏好;新聞報(bào)道呈多主題化趨勢(shì);新聞發(fā)布與更改具有隨意性等。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)媒體 三鹿奶粉事件 媒體報(bào)道框架
　　
　　一、研究設(shè)計(jì)
　　
　　框架理論通常被認(rèn)為來(lái)源于人類學(xué)家貝特森(Bateson,1955),“心理框架是一組訊息或具有意義的行動(dòng)”的思想。1974年高夫曼(Goffman)在其《框架分析》中將框架概念引入文化社會(huì)學(xué),后來(lái)再被引入到大眾傳播研究中,成為了定性研究中的一個(gè)重要觀點(diǎn)。新聞媒介為受眾提供信息的過(guò)程,就是對(duì)新聞事件重構(gòu)的過(guò)程,而媒介對(duì)于信息的選取和編輯形成了一個(gè)提供給受眾的框架。這就像攝影師的取景鏡頭,在一片風(fēng)景中確定自己的角度、構(gòu)圖與景深,呈現(xiàn)自己想要表現(xiàn)的內(nèi)容、思想與評(píng)價(jià)。新聞不可能是純粹客觀的,它是表現(xiàn)傳播者思想和意識(shí)形態(tài)的隱蔽形式。
　　本文以2008年9月11日(“三鹿奶粉事件”爆發(fā))到2008年9月30日共20天的時(shí)間作為研究的時(shí)段,選取新華網(wǎng)作為主流媒體的代表對(duì)“三鹿奶粉事件”進(jìn)行新聞媒介框架研究。抽樣方法:在新華網(wǎng)新聞搜索網(wǎng)頁(yè)下輸入關(guān)鍵詞“三鹿”,選擇“僅搜索新聞標(biāo)題”,時(shí)間段為2008年9月11日到2008年9月30日,共搜索出新聞654篇。
　　1、報(bào)道體裁:消息、通訊、專訪、評(píng)論、科普文摘,其他,包含圖片、視頻新聞、政策文件等。
　　2、報(bào)道主題:事件調(diào)查、病例報(bào)告、患兒救治、問(wèn)題奶粉的處理、相關(guān)責(zé)任人的處置、政府措施、質(zhì)量檢查、幫扶奶農(nóng)、明星代言、索賠維權(quán)、奶市場(chǎng)及其他奶產(chǎn)品、其他等。
　　3、消息來(lái)源:政府部門或官員、專家學(xué)者、企業(yè)集團(tuán)及其負(fù)責(zé)人、媒體記者、消費(fèi)者、網(wǎng)友、一般個(gè)人。
　　4、報(bào)道主角:政府部門或官員、消費(fèi)者、工商企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體或組織、政策法規(guī)、食品安全知識(shí)、明星、奶農(nóng)、其他。
　　5、報(bào)道基調(diào):正面、中性、負(fù)面。
　　
　　二、新華網(wǎng)報(bào)道框架分析
　　
　　 (一)報(bào)道體裁
　　 從圖2可以看出,新華網(wǎng)報(bào)道“三鹿奶粉事件”的體裁主要采用消息的形式,占75.2%,第三是通訊,占9.4%,第三是媒體、專家或個(gè)人的評(píng)論,占7.2%,專訪占3.9%,科普文摘占0.6%,其他圖片視頻等占3.8%�？梢�(jiàn),新華網(wǎng)在這次食品安全事件報(bào)道中,主要以提供消息為主,深度報(bào)道為輔,評(píng)論做補(bǔ)充,總體體裁上比較單一。
　　(二)報(bào)道主題
　　 圖3顯示了新華網(wǎng)對(duì)“三鹿奶粉事件”報(bào)道的主題分布,可以看出,主題為“問(wèn)題奶粉的處理”(包括下架、停產(chǎn)、退貨、銷毀等)新聞數(shù)量最多,153條,占樣本總數(shù)的23.9%,第三是“患兒救治”,86條占13.4%,再次是“政府措施”,占10.8%,其余主題新聞數(shù)量都在10%以下,“質(zhì)量檢查”、“病例報(bào)告”、“事件調(diào)查”分別占8.9%、8.8%和8.4%,“責(zé)任處置”、“奶市場(chǎng)和其他奶產(chǎn)品”和“其他”分別占7.2%、6.4%和6.3%,“幫扶奶農(nóng)”、“明星代言”、“索賠維權(quán)”和“并購(gòu)案”分別占3.0%、2.0%、0.6%和0.3%。
　　新聞數(shù)量最多的主題是“問(wèn)題奶粉的處理”,這是由于新華網(wǎng)各地市頻道對(duì)該主題的關(guān)注增加了整體的數(shù)量。
　　(三)消息來(lái)源
　　消息來(lái)源主要是“政府部門或官員”,占總數(shù)的63.9%,其次是“媒體記者”,占19.7%,而其他來(lái)源都較少,“企業(yè)負(fù)責(zé)人”占 6.3%,“專家學(xué)者”占5.0%,“消費(fèi)者(患兒等)”占3.1%,“一般個(gè)人”占1.6%,“網(wǎng)友”占0.5%。
　　(四)報(bào)道主角
　　 由圖5可以看出,新華網(wǎng)對(duì)“三鹿奶粉事件”報(bào)道中的報(bào)道主角主要是“政府部門和官員”,總數(shù)350篇,占54.7%,其次是 “工商企業(yè)”,占20.5%,第三是“消費(fèi)者(患兒等)”占9.8%,其余報(bào)道對(duì)象所占比例非常小,均在5%以下。
　　可見(jiàn),在重大食品安全事件中,新華網(wǎng)對(duì)事件中的主角定位非常清晰,并且作為網(wǎng)絡(luò)媒體中的主流媒體,新華網(wǎng)對(duì)政府機(jī)關(guān)、職能部門、政府官員的動(dòng)態(tài)和聲音尤為關(guān)注。
　　(五)報(bào)道立場(chǎng)
　　 從圖6可以看出,新華網(wǎng)對(duì)“三鹿奶粉事件”的報(bào)道立場(chǎng)主要是中立的,占93.3%,而負(fù)面立場(chǎng)(5.2%)多于正面立場(chǎng)(1.6%),負(fù)面立場(chǎng)多出現(xiàn)在對(duì)整個(gè)事件的評(píng)論中。
　　
　　三、網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道框架總結(jié)
　　
　　(一)網(wǎng)絡(luò)新聞數(shù)量龐大
　　總體來(lái)看,相比報(bào)紙、雜志、廣播和電視等媒體,網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞數(shù)量非常龐大,僅搜索20天內(nèi)標(biāo)題含有“三鹿”字樣的新聞在新華網(wǎng)就有654篇,如果加上圖片、視頻、專題新聞、滾動(dòng)報(bào)道等,總體數(shù)量是很難統(tǒng)計(jì)和估算的,這也給研究者取樣造成了一定的難度。因此,本研究在樣本的選取上存在一定的誤差。
　　新華網(wǎng)作為主流新聞網(wǎng)站,在新聞報(bào)道的數(shù)量上存在明顯的優(yōu)勢(shì)。
　　(二)消息來(lái)源有所偏好
　　新華網(wǎng)對(duì)“三鹿奶粉事件”報(bào)道的信息來(lái)源呈現(xiàn)較明顯的二元化結(jié)構(gòu)特征。來(lái)源于政府部門或官員的新聞?wù)?9.3%,同時(shí)來(lái)源于媒體記者的新聞?wù)?9.7%,其他信息來(lái)源幾可忽略。
　　信息來(lái)源的二元化結(jié)構(gòu),反映網(wǎng)絡(luò)媒體在選擇信息來(lái)源時(shí)存在很強(qiáng)的偏好性,這種偏好性的形成既可能源于新聞慣例(例如官方組織和黨政官員掌握信息較為全面、帶有權(quán)威性),也有可能是對(duì)事件直接影響的主體以及專家學(xué)者等非官方信息源的一種選擇性忽視。這種忽視會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道的完整性和科學(xué)性,使受眾無(wú)法全面、深層地形成對(duì)整個(gè)食品安全事件和應(yīng)對(duì)策略的認(rèn)知。
　　(三)三大報(bào)道主角突出
　　新華網(wǎng)對(duì)“三鹿奶粉事件”報(bào)道中的報(bào)道主角主要是“政府部門和官員”、“工商企業(yè)”和“消費(fèi)者(患兒等)”,其余報(bào)道對(duì)象所占比例非常小,由此可見(jiàn),在重大食品安全事件中,主流網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)事件中的主角定位非常清晰。
　　“三鹿奶粉事件”是典型的企業(yè)危機(jī)事件,因此企業(yè)和消費(fèi)者在此類事件中備受關(guān)注度是可以預(yù)見(jiàn)的。同時(shí),“三鹿奶粉事件”作為震驚全國(guó)的重大食品安全事件,不僅受到社會(huì)各界人士的重視,而且受到了國(guó)家政府的高度重視,在9月13日黨中央、國(guó)務(wù)院?jiǎn)��?dòng)國(guó)家重大食品安全事故I級(jí)響應(yīng)后,從中央到地方的各級(jí)政府機(jī)關(guān),都紛紛參與到“三鹿奶粉事件”中,成為新聞媒體的報(bào)道主角。
　　(四)新聞報(bào)道呈多主題化趨勢(shì)
　　與其他形式的媒體不同,網(wǎng)絡(luò)新聞的主題呈分散化趨勢(shì)。同一篇報(bào)道,主題、主角、相關(guān)鏈接可以有若干個(gè),這與互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是相關(guān)的。
　　(五)新聞發(fā)布與更改具有隨意性
　　與傳統(tǒng)媒體的新聞發(fā)布不同,在網(wǎng)絡(luò)媒體中,已發(fā)布的新聞隨時(shí)可以更改或刪除,這很大程度上造成了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布的隨意性,文責(zé)難以自負(fù)。在網(wǎng)站上,如果網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)南�息或言�?隨時(shí)更改或刪除,這對(duì)新聞的真實(shí)性可靠性提出了新的挑戰(zhàn)。
　　
　　結(jié) 語(yǔ)
　　
　　在對(duì)重大食品安全事件報(bào)道中,網(wǎng)絡(luò)媒體體現(xiàn)了其新聞數(shù)量龐大、主題多元化等優(yōu)勢(shì),但在報(bào)道框架上也呈現(xiàn)出了以下的缺陷:
　　一、網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞數(shù)量雖然龐大,但新聞質(zhì)量尚存在諸多問(wèn)題,如新聞內(nèi)容規(guī)范性弱、呈多主題化趨勢(shì),新聞發(fā)布與更改具有隨意性等;
　　二、主流網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道主題、報(bào)道主角和消息來(lái)源仍以政府部門的官方消息為主,無(wú)法體現(xiàn)新媒體的開(kāi)放性�！�
　　(作者:中國(guó)科技大學(xué)傳媒管理專業(yè)碩士研究生)
　　責(zé)編:劉冰石

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