【摘要】頻繁報(bào)道的風(fēng)險(xiǎn)事件引起了社會(huì)恐慌，并告知我們?nèi)祟愐呀?jīng)邁向了“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”。作為大眾風(fēng)險(xiǎn)信息來源的新聞媒介目前的風(fēng)險(xiǎn)傳播模式還存在缺陷，所以研究目前媒介風(fēng)險(xiǎn)傳播存在的弊端并尋求應(yīng)對(duì)策略成為重要課題。
　　【關(guān)鍵詞】風(fēng)險(xiǎn)社會(huì) 風(fēng)險(xiǎn)傳播 風(fēng)險(xiǎn)制造 受眾
　　
　　從杭州“5?7”交通肇事案到河北大學(xué)的“李啟銘撞人事件”；從“鳳凰女跳樓事件”到“產(chǎn)婦肛門被縫事件”；從“避孕黃瓜”帶來的食品憂慮到“陰性艾滋病”引起的社會(huì)恐慌，印證了德國著名社會(huì)學(xué)家烏爾里希?貝克在他的《風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)》一書中提到的：21世紀(jì)正面臨著“異常情況成為一種屢見不鮮的情況”的危險(xiǎn)，人類社會(huì)已經(jīng)從傳統(tǒng)社會(huì)邁向了“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”。①美國決策研究專家保羅?斯洛維奇指出，大多數(shù)公眾評(píng)估危險(xiǎn)，依靠的是直覺判斷，即“風(fēng)險(xiǎn)感知”，而他們有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)主要是來自于新聞媒體。②也就是說，通過接受新聞媒體的風(fēng)險(xiǎn)傳播來規(guī)避和降低風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)成為公眾在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中的生存依靠，成為其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策的依據(jù)。因此媒介的風(fēng)險(xiǎn)傳播具有重要的作用。
　　一、媒介的風(fēng)險(xiǎn)傳播
　　1、參與性的增強(qiáng)和準(zhǔn)入門檻降低
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)意見，發(fā)表看法成為輿論表達(dá)的重要途徑。由網(wǎng)絡(luò)事件的傳播引發(fā)社會(huì)緊張和大眾焦慮不斷增加，區(qū)域性、地方性事件借助網(wǎng)絡(luò)可以得到不斷的放大，從而引發(fā)全國甚至全球性的危機(jī)。較之傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體的參與性更強(qiáng)。它的平等特點(diǎn)可以使公民獲得與組織和政府平等的身份和話語權(quán)，有利于公民以個(gè)人身份發(fā)表意見和看法，公民可以引起、呈現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)爭議，引起風(fēng)險(xiǎn)論爭。以微博為例，在兩會(huì)上，廣大民眾可以通過微博直接參與到議題的討論當(dāng)中。比如王平委員提出的“不鼓勵(lì)農(nóng)村孩子上大學(xué)”的議題，在微博上引起了強(qiáng)烈的討論，一時(shí)怨聲載道。再如鬧得人心惶惶的“陰性艾滋病”事件，公眾在收集、報(bào)道、分析和傳播信息的過程中完全發(fā)揮著主動(dòng)作用，可能會(huì)摻雜某些主觀情緒。缺少了把關(guān)人，公眾的新聞素質(zhì)又良莠不齊，這將對(duì)新聞的客觀性和專業(yè)性帶來沖擊。
　　同時(shí)我們說由于網(wǎng)絡(luò)媒體互動(dòng)的特點(diǎn)，有助于各種不同觀點(diǎn)的呈現(xiàn)和論爭，在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通，有助于公民提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，主動(dòng)參與到集體的決策中，為決策民主培養(yǎng)合格的參與者。從某種程度上說，網(wǎng)絡(luò)媒體是政府以及相關(guān)部門了解民間對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的看法，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)溝通的平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)上點(diǎn)擊率最高的風(fēng)險(xiǎn)爭議自然就是社會(huì)上最關(guān)心的問題。但是由于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)烈的時(shí)效性，更新異常之快，這就給信息整合帶來不便。大容量的信息流導(dǎo)致信息泛濫，一些真正有價(jià)值的信息很容易被淹沒，阻礙了信息溝通的有效性，這也可能成為風(fēng)險(xiǎn)的放大器，造成社會(huì)資源浪費(fèi)。
　　2、胡亂編造風(fēng)險(xiǎn)議題并加以炒作
　　社會(huì)成員對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，大多來自于媒體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的定義和構(gòu)建。有些媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體因渴望重大新聞的心理，一味地追逐經(jīng)濟(jì)利益而不當(dāng)?shù)卦O(shè)置風(fēng)險(xiǎn)議題，用自我假想的社會(huì)責(zé)任感和普世情懷，無限的、無知的夸大風(fēng)險(xiǎn)。或者把自己似是而非的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的推測(cè)和猜疑作為科學(xué)的見解與專家的意見混在一起，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行扭曲的解讀，使本來就緊張和不安的受眾更加恐慌。如媒介對(duì)“陰性艾滋病的報(bào)道”就是一個(gè)例證。
　　2011年4月4日，香港東方日?qǐng)?bào)花大篇幅撰文稱“驚世病毒”殺入香港！內(nèi)地近年爆發(fā)一種被稱為“陰性艾滋病”（簡稱“陰滋病”）的神秘病毒，感染途徑與艾滋病相似�；颊吒腥尽瓣幮园�滋病”后，會(huì)出現(xiàn)淋巴腫脹、皮下出血、舌苔生絨毛等癥狀，而且無法根治，首度提及“陰性艾滋病”這一詞匯。這一謠言迅速在天涯、西祠等社區(qū)引起了討論，并通過微博、MSN等方式迅速傳播開來，引發(fā)了社會(huì)恐慌。衛(wèi)生部于2011年4月5日與2011年5月10日先后正式回應(yīng)了兩次，第二次回應(yīng)中借助了鐘南山院士的研究報(bào)告，有很高的可信度和權(quán)威性，至此，“陰性艾滋病”事件輿論才暫時(shí)告一段落。從這個(gè)大致過程我們不難看出網(wǎng)絡(luò)媒體在整個(gè)事件中起到的推波助瀾作用。東方日?qǐng)?bào)報(bào)道之后，鳳凰、新浪、網(wǎng)易等各大門戶網(wǎng)站紛紛在第一時(shí)間加以報(bào)道，且內(nèi)容大致相同。微博、西祠、天涯以及其他一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)“陰性艾滋”的關(guān)注則甚囂塵上，部分網(wǎng)友針對(duì)香港報(bào)紙的內(nèi)容進(jìn)行了大量轉(zhuǎn)帖，導(dǎo)致了傳播面的不斷擴(kuò)大。傳統(tǒng)媒體的幾則“市民懷疑患上陰性艾滋”的新聞也不斷“佐證”網(wǎng)絡(luò)傳言，使得政府部門辟謠壓力增大。而在專家提供的真相面前，大眾依然抱有懷疑的態(tài)度。隨著美國針對(duì)中國送檢血液樣本的報(bào)告出爐，衛(wèi)生部召開例行發(fā)布會(huì)專門針對(duì)“陰性艾滋病”事件答記者問進(jìn)行辟謠。網(wǎng)友關(guān)注也隨之提升，但是限于公信力不足與微博等互動(dòng)媒體的強(qiáng)力介入，此次衛(wèi)生部辟謠效果大打折扣。筆者走訪了重慶市小龍坎傳染病醫(yī)院，和北碚區(qū)疾控中心，同樣得到證實(shí)，有很多高危人群，甚至在HIV初篩十幾次都呈現(xiàn)陰性之后，依然會(huì)拿自己的各種假想癥狀跟報(bào)道中所提及的癥狀對(duì)照。在很大程度上這是媒體制造出來的謠言，卻給廣大受眾制造了恐怖氣氛，同時(shí)也對(duì)艾滋病患者增加了無形的壓力，未免有歧視艾滋病的嫌疑。正是由于媒介不當(dāng)?shù)卦O(shè)置風(fēng)險(xiǎn)議題，引起社會(huì)成員大范圍恐慌，媒介在這個(gè)過程中成了風(fēng)險(xiǎn)制造的源頭。
　　3、風(fēng)險(xiǎn)信息提供不準(zhǔn)確并加以炒作
　　信息有廣義和狹義之分。在新聞學(xué)里，信息這一概念是指狹義信息即消除受信者隨機(jī)不確定性的東西。信息概念向新聞工作者提出了一系列新的要求：（1）提供信息，是新聞媒介的首要功能，因?yàn)樾畔⑹侨藗內(nèi)魏涡袨榈南葲Q條件；（2）新聞必須致力于消除讀者的不確定性。③由此我們不難看出信息對(duì)于新聞傳播的重大意義。但是很多時(shí)候由于傳播者的專業(yè)素養(yǎng)、媒介的信息疏漏以及某些利益鏈條的限制使得媒介在風(fēng)險(xiǎn)傳播時(shí)提供信息不充分，從而加劇受眾接受風(fēng)險(xiǎn)信息時(shí)的恐慌心理，有時(shí)甚至?xí)�引發(fā)新的風(fēng)險(xiǎn)。
　　1996年9月3日，湖南常德地區(qū)一老漢死亡，其子狀告三株公司，稱其父是因喝了8瓶三株口服液而死。1998年3月，常德市中級(jí)人民法院判決，認(rèn)定三株口服液質(zhì)量不合格。一時(shí)間，全國不少媒體以“八瓶三株喝死一老漢”，“誰來終結(jié)三株”等為標(biāo)題大肆渲染。結(jié)果三株幾乎全部停產(chǎn)，公司直接經(jīng)濟(jì)損失40多億元，國家稅收損失6億多元。④最后湖南省高級(jí)人民法院重新審理此案，認(rèn)定三株口服液完全合格。但三株公司的衰敗已難以挽回，10年的苦心經(jīng)營，幾乎被一篇新聞報(bào)道葬送。由此，媒體在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)議題進(jìn)行報(bào)道的時(shí)候要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息的準(zhǔn)確性予以把握，需要有高度的社會(huì)責(zé)任感。
　　二、預(yù)防和應(yīng)對(duì)媒介風(fēng)險(xiǎn)傳播的策略
　　上文對(duì)媒介的風(fēng)險(xiǎn)制造的原因做了幾點(diǎn)分析，那么我們?cè)撊绾晤A(yù)防或者降低這種風(fēng)險(xiǎn)呢？筆者認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)著手：
　　1、互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，嚴(yán)格約束自己。發(fā)揮好自身深度報(bào)道的優(yōu)勢(shì)，對(duì)每一件可能引起輿論風(fēng)波的重大事件應(yīng)加以全方位，多角度的跟蹤報(bào)道，加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體的公信力。這樣可以給廣大受眾提供準(zhǔn)確的，值得信賴的獲取信息的渠道。縱觀上文提到的“陰性艾滋病”這一謠言，謠言出自傳統(tǒng)媒體，在網(wǎng)絡(luò)傳言呼聲四起的時(shí)候，傳統(tǒng)媒體的幾則“市民懷疑患上陰性艾滋”的新聞更是不斷“佐證”網(wǎng)絡(luò)傳言，使得政府部門辟謠壓力增大。這無疑是火上澆油。
　　2、媒介在風(fēng)險(xiǎn)傳播中對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)爭議的呈現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)論爭的發(fā)起、風(fēng)險(xiǎn)溝通的進(jìn)行要把關(guān)注點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在公共利益上，在采寫編發(fā)新聞時(shí)不能借口新聞價(jià)值的某些因素，如及時(shí)性、新鮮性、顯著性、接近性等，而忽略和漠視公眾關(guān)注的公共利益。媒介必須以溝通情況、提供信息、實(shí)施輿論監(jiān)督、傳播知識(shí)提供娛樂為己任。同時(shí)有新聞價(jià)值的實(shí)質(zhì)要素與形式要素一定要統(tǒng)一。新聞價(jià)值的實(shí)質(zhì)要素是新聞報(bào)道和目的，新聞價(jià)值的形式要素是為了實(shí)現(xiàn)新聞價(jià)值的實(shí)質(zhì)要素而提供的工具手段。并且媒介必須以公共利益作為出發(fā)點(diǎn)，不得以公共興趣、經(jīng)濟(jì)利益等為由漠視、損害公眾關(guān)注的公共利益。
　　3、媒體要巧設(shè)議程，正確引導(dǎo)輿論。不少公共危機(jī)事件最初引發(fā)的往往是激昂的情緒表露，這其實(shí)是一種“潛輿論”狀態(tài)。從這個(gè)時(shí)候開始，就應(yīng)該巧妙地設(shè)置議程，進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，指導(dǎo)受眾正確對(duì)待媒介提供的風(fēng)險(xiǎn)信息，避免形成新的風(fēng)險(xiǎn)。
　　4、危機(jī)傳播要保障動(dòng)態(tài)媒介反映策略，在媒體導(dǎo)向與公眾輿論之間實(shí)現(xiàn)信息傳播平衡，同時(shí)也要考慮報(bào)道對(duì)象與報(bào)道觀點(diǎn)的平衡。報(bào)道適時(shí)、批評(píng)適當(dāng)，把握好一個(gè)“度”，全面實(shí)現(xiàn)媒體責(zé)任。
　　
　　參考文獻(xiàn)
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　　③④李良榮：《新聞學(xué)導(dǎo)論》[M].高等教育出版社，2006
　　（作者：西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院2010級(jí)研究生）
　　實(shí)習(xí)編輯：方鈺涵
　　責(zé)編：周蕾

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