快遞單號查詢【電商改寫快遞】
發(fā)布時間:2020-03-01 來源: 人生感悟 點擊:
電子商務的興盛,帶來中國物流業(yè)的二次變局。民營快遞公司既可能坐在電商的臺風口上,被一吹沖天,也可能死在電商的“春天”里。 在電子商務企業(yè)憑借自身積累或資本助力擁抱這樣一個時代之際,起家于草莽、早期依靠制造業(yè)推動、身處產業(yè)鏈最末端的快遞大佬們,注定面對行業(yè)變局的沖擊――更大程度上,這種沖擊還是被動的。
快遞是中國物流行業(yè)一個極為細分的領域。20世紀90年代以來,珠三角、長三角、京津塘由于特殊的地理位置與商業(yè)氛圍成為眾多民營物流快遞企業(yè)的發(fā)源地。其中,寶供物流是供應鏈物流的代表,德邦物流是零擔貨運的代表,順豐則是快遞行業(yè)的代表。這些企業(yè)多起于草莽,它們沖破了由物資、商業(yè)、運輸三大傳統(tǒng)部門掌握的運輸資源,引入現(xiàn)代物流的理念與模式,推動了工商業(yè)成長,為中國物流業(yè)帶來了第一次變革。
快遞江湖
2006年成為中國物流業(yè)的分水嶺,按WTO規(guī)則,中國全面放開國際貨代業(yè)務和國際快遞業(yè)務。此前,中國物流行業(yè)的增長點還集中于海運、空運、零擔貨運和供應鏈物流方面,快遞并未獲得足夠重視。彼時大家熟悉的“四通一達”(申通、圓通、中通、匯通、韻達)仍在生死線上徘徊,物流業(yè)的大佬聚會上,快遞不過是個不起眼的小角色。
現(xiàn)在,形勢則大為不同。一家物流企業(yè)的負責人說,目前民營企業(yè)在供應鏈物流、綜合物流方面缺乏進一步向上的動能,以寶供為代表的物流企業(yè)競爭力沒有獲得持續(xù)提高,反而將資源投向地產等領域。與之相反,快遞行業(yè)則在持續(xù)高速發(fā)展。
在華南,順豐速運(集團)有限公司(以下簡稱順豐)在創(chuàng)始人王衛(wèi)的帶領下,用高標準和良好的服務體驗打造出了中國快遞行業(yè)迄今為止的最高水平。在2010年中國物流行業(yè)排行榜中,順豐以資產計排名第14位,排在其前后的都是中國傳統(tǒng)物流的大佬們,它們脫胎自國有企業(yè),從事的多為能源、礦產等壟斷性行業(yè)的運輸。
在華東,集體出身于浙江桐廬的“四通一達”的創(chuàng)始人們,借助電子商務帶來的巨量快遞規(guī)模飛黃騰達,那些幾年前還在村里謀生的親戚、朋友轉眼間成為這些企業(yè)割據一方的“諸侯”。桐廬,這個浙西小縣如今別墅成群。
在京津,盤踞著中國快遞行業(yè)數家龐然大物,它們體制僵化、條塊分割、缺乏活力,正面臨著向現(xiàn)代物流業(yè)的進一步轉型;鮮有的幾家上規(guī)模的民營企業(yè)則在發(fā)展道路上經歷了曲折,它們在綜合物流、供應鏈物流還是快遞作為主業(yè)方面一度徘徊,并因此錯失良機。
電商踩過界
快遞業(yè)近幾年的飛速發(fā)展主要受益于網購市場的不斷升溫。不過,風頭正勁的快遞企業(yè)面臨的也不全是機遇。2010年以來,電商大規(guī)模自建物流所帶來的跨界競爭正給它們帶來威脅。
“今年是物流年!敝袊娮由虅諈f(xié)會秘書長陳震的這句話,可以看做今年電商行業(yè)的最好注腳。
“10年以后最成功的物流企業(yè)一定不是今天的前十名,一定會誕生新的物流行業(yè)領軍者!瘪R云在今年初阿里巴巴物流戰(zhàn)略發(fā)布會上的話言猶在耳。未來3年,阿里巴巴將攜合作伙伴在倉儲網絡方面投資200億~300億元――這還不算完,阿里巴巴宣稱,為發(fā)展物流系統(tǒng),集團與合作伙伴共同集資的數額將超過1000億元。
盡管馬云給搭檔們吃定心丸,聲明“不搶大家飯碗”,但物流企業(yè)顯然不會相信。在9月16日舉行的快遞業(yè)年會上,星晨急便總裁陳平公開開炮:“電商做物流的生意,就是在跟物流搶市場。你憑什么跑到我的地盤上?你跑到我的地盤上就是跟我爭!”
在這一輪燒錢競爭中,自建物流的急先鋒,也是從自建物流中獲益最大的京東商城當然不甘落后。9月12日,剛融資15億美元的京東商城董事局主席兼CEO劉強東在成都宣布,未來3年內將投資100億元用于物流建設;此外,還將在未來5年內,投資200億至300億元在北京、上海、廣州、成都四個城市自建物流。如今,京東商城70%以上的業(yè)務可以實現(xiàn)自主配送,“京東商城在信息、技術、網絡方面的大規(guī)模投入已經使其物流配送水平領先于多數快遞企業(yè)!敝袊爝f協(xié)會副秘書長邵鐘林說,電商自建物流的最初動力來源于快遞行業(yè)的低品質,無法滿足其要求,根本原因則是電商全國布局的戰(zhàn)略選擇,及對銷售渠道的控制意圖。
加大物流投入的原因之一,是電商大佬們對于傳統(tǒng)快遞業(yè)這個搭檔越來越不滿。在年初的物流戰(zhàn)略會上,馬云說,“我們發(fā)現(xiàn)(現(xiàn)階段)所有抱怨、投訴都來自物流!卑⒗锇桶图瘓F總參謀長曾鳴解釋說,“物流日益成為中國電子商務發(fā)展的重要瓶頸,物流服務水平遠不能達到消費者當下期望,并直接限制網購潛力的進一步釋放及互聯(lián)網經濟的進一步升級!
京東商城一位不愿透露姓名的高管對此表述得更加清楚和具體。他表示,電商企業(yè)發(fā)展到一定階段,拼的就是用戶體驗,第三方物流恰恰在這一點上難如人意!安皇亲约喝,這個過程就是不可控的,會出現(xiàn)很多問題。2009年前京東收到的投訴,有70%都來自于第三方配送環(huán)節(jié)!
快遞企業(yè)也許會對這樣的指責覺得委屈,因為電商發(fā)展速度實在太快,甚至是一種野蠻生長,要跟上這個行業(yè)的速度委實艱難!熬〇|處在快速發(fā)展過程中,幾乎所有問題都像是(一眨眼冒出來的),迫在眉睫,”京東商城那位高管感慨,“如果你去過京東,整個氛圍會讓你感覺,這個公司一直在奔跑!
不得不承認,以電子商務的發(fā)展速度與規(guī)模,完全有能力催生一家在規(guī)模與實力方面更為領先的物流企業(yè)。
電商崛起將重塑快遞生態(tài)
電商崛起將如何重塑物流速遞行業(yè)的生態(tài)圈與市場格局?
首先面臨威脅的將是以“四通一達”為代表的加盟型快遞,這類企業(yè)崛起之初由于缺錢、缺人,采取的是松散的加盟方式,每個加盟商都是獨立法人,這種方式的優(yōu)點在于可以迅速擴張,把企業(yè)做大,以低價格、低品質獲得電商業(yè)務;缺點在于難以做強,服務品質不佳,且易導致管理危機。
中國快遞協(xié)會副秘書長邵鐘林是位老郵政。他所在的中國快遞協(xié)會2009年才成立,管理著5000余家大大小小的快遞企業(yè)。邵鐘林認為,網絡型企業(yè)本來管理就難,快遞行業(yè)又具有全程全網的特點,加盟則意味著利益主體多元化、利益訴求多樣化,加盟商無法從全網的角度考慮服務質量與品質。
隨著電商規(guī)模越做越大,無疑會比以往更加重視客戶體驗,尤其是終端配送的體驗。電商自建物流后,加盟型快遞企業(yè)的業(yè)務最容易受到沖擊,在提升服務品質的壓力下將不得不啟動轉型(其實轉型已經開始)。這并不容易,2002年左右,順豐將加盟制改為直營時,曾遭遇到強烈抵制甚至血與火的考驗。
其次,順豐的領先地位將受到挑戰(zhàn)。順豐屬于傳統(tǒng)快遞企業(yè),優(yōu)勢集中在寫字樓的零散客戶,其成功路徑是依靠粵港業(yè)務積累了大量資金后,率先將西方成功的快遞業(yè)務模式、理念及流程復制過來,治理結構與運營相對規(guī)范,國內擴張步步為營,并以速度為核心形成了高標準、高品質、高價格的定位與口碑。不過,對順豐而言,如果不抓住電子商務的機會,其規(guī)模與實力有被超越的可能。
而目前,順豐還沒有對電子商務市場做出反應,只是在做一些試探性動作,比如向上游的延伸及陸運通的推出。正如王衛(wèi)所說,不介入電子商務會影響順豐的發(fā)展,但進入電子商務是找死,直營企業(yè)無法做低價業(yè)務。對順豐來說,現(xiàn)在還有足夠的實力以逸待勞,等待大規(guī)模介入的合適時機。但這樣的時間窗口期,想必不會太長。
最后,對華北區(qū)域的物流企業(yè)來說,電子商務帶來的物流變局為它們提供了再次上位的機會,目前宅急送等企業(yè)已啟動了面向B2C的全面轉型。還有更多的綜合物流、項目物流企業(yè)蠢蠢欲動。
在電子商務的沖擊下,無論是過去的B2B項目物流、以順豐為代表的直營快遞,還是以申通為代表的加盟快遞,都面臨迫切的轉型壓力,需要前所未有地重視電商環(huán)境下的客戶需求與體驗。這些出身草莽的物流大佬們,能夠經受得起類似沖擊嗎?
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