我的女友快步走在前面,今天她是專程來(lái)胡同的交換商店里換東西的,心也被快樂(lè)托得仿佛古人千里之外送的鴻毛,輕得要飛上天了。我說(shuō):“人家戀人都是攜手并肩地逛街,咱倆倒好,一前一后,走路跟老夫老妻似的�！彼�驢唇不對(duì)馬嘴地回答我:“你多注意看看右邊,聽(tīng)說(shuō)交換商店在胡同里面一個(gè)右拐的地方,咱們可別走過(guò)了�！�
　　不出她所言,我們?cè)诤�同緊里頭一個(gè)右拐的地方找到了這家交換商店。白底藍(lán)字的燈箱讓我倆眼前一亮,門(mén)口排隊(duì)的人群更是叫我倆困惑不已。走近店門(mén)前,木門(mén)框上貼著的小紙條給了我答案:“店內(nèi)顧客超過(guò)5人,請(qǐng)您在門(mén)口等候�！毕氩坏浇粨Q商店這么火啊!
　　
　　不做“南鑼”的接班人
　　“Change”交換商店的老板姓聊:圓領(lǐng)T恤、短褲、人字拖。聊老板一副鄰家大男孩兒的打扮透著親切,與交換商店的風(fēng)格不謀而合。閑聊之中,聊老板告訴我,他的商店人氣火爆還是從今年夏天開(kāi)始的,其實(shí)在去年冬天的很長(zhǎng)一段時(shí)間里,商店都可以用門(mén)可羅雀來(lái)形容。
　　2009年的12月,聊洪斌和他愛(ài)人在五道營(yíng)胡同緊里頭、一個(gè)丁字路口右拐的地方租下了這間門(mén)臉?lè)�。那個(gè)時(shí)候的五道營(yíng)胡同已經(jīng)進(jìn)駐了30多家商鋪,聊洪斌的這間門(mén)臉?lè)康乩砦恢貌�沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),他裝修的時(shí)候也沒(méi)有大張旗鼓�！岸际抢戏孔�,雖然簽合同的時(shí)候房東沒(méi)說(shuō)什么,但把人家祖輩傳下來(lái)的房子裝修得面目全非了,我心里肯定過(guò)意不去。還是盡量不動(dòng)吧,這樣房子跟周?chē)�的環(huán)境看著也比較和諧�！绷暮楸蠛�義無(wú)窮地望著他的交換商店和我說(shuō)。
　　讓聊洪斌始料不及的是,商店開(kāi)張后生意異常冷清,比2009年北京的那個(gè)冬天還要冷。而且聊洪斌發(fā)現(xiàn),不光是他的商店生意冷清,整個(gè)五道營(yíng)胡同都人影寥寥。有那么幾次,他盼星星盼月亮,好不容易有個(gè)顧客走到了他商店旁的丁字路口,那顧客竟兀地轉(zhuǎn)過(guò)身,原路返回了,根本沒(méi)往右邊看一眼。
　　那之后沒(méi)過(guò)多久,街道的書(shū)記以及其他領(lǐng)導(dǎo)組織五道營(yíng)胡同的商戶們一塊兒開(kāi)了個(gè)會(huì)。會(huì)上書(shū)記說(shuō)明了街道政府的想法:準(zhǔn)備大力開(kāi)發(fā)五道營(yíng)商業(yè)文化胡同,要讓這條胡同繁榮起來(lái)。街道的領(lǐng)導(dǎo)們想聽(tīng)一聽(tīng)胡同商戶們的意見(jiàn)。起初商戶們都有點(diǎn)含蓄,領(lǐng)導(dǎo)索性就逐一點(diǎn)名地叫大伙發(fā)言,想不到這一下還真打開(kāi)了話匣子。讓領(lǐng)導(dǎo)們驚訝的是:竟然有將近90%的商戶并不希望五道營(yíng)胡同得到“大力”發(fā)展,或者說(shuō)不希望五道營(yíng)胡同發(fā)展成一個(gè)鬧市。會(huì)上,聊洪斌也提出了自己的想法,他認(rèn)為來(lái)五道營(yíng)胡同做生意的商戶們實(shí)際上是客人,胡同里的住戶才是五道營(yíng)胡同真正的主人,所以胡同的商業(yè)發(fā)展不能影響住戶的生活。誰(shuí)曾想,聊洪斌的意見(jiàn)引來(lái)了旁邊一位開(kāi)餐廳洋老板的怏怏不快。洋老板直言不諱地說(shuō):“我簽了合同,交了很多錢(qián),怎么不是主人?怎么沒(méi)有權(quán)利?”事后聊洪斌告訴我,這個(gè)誤會(huì)全是由東西方的文化差異造成的,洋老板說(shuō)的“主人客人”在法上,他說(shuō)的在情上。
　　“其實(shí)是我們現(xiàn)如今對(duì)這條胡同的要求提高了。來(lái)胡同的抽糞車(chē)可能會(huì)讓商戶們眉頭緊鎖;開(kāi)車(chē)來(lái)的顧客們又嫌五道營(yíng)胡同停車(chē)位少;可能還有人覺(jué)得胡同的安保不夠好,應(yīng)該加裝監(jiān)控設(shè)備……”聊洪斌五味雜陳地接著說(shuō),“其實(shí)它原本就是一條胡同,和北京的千百條胡同一樣,住的都是普通老百姓。這里不是高檔社區(qū)、高檔商業(yè)區(qū),我們不能一上來(lái)就以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求它。我和很多店主都聊過(guò),他們都不希望這條胡同變成下一個(gè)‘南鑼’,只是希望在不改變胡同風(fēng)土人情的前提下進(jìn)一步完善相關(guān)的設(shè)施。如果五道營(yíng)胡同自身的個(gè)性沒(méi)了,胡同里生活的人又都拆遷走了,那么胡同的精氣神兒就沒(méi)了,剩下一個(gè)胡同的空殼子,顧客會(huì)覺(jué)得逛五道營(yíng)胡同跟逛西單、王府井沒(méi)什么區(qū)別,那商業(yè)文化胡同的意義也就不存在了�！�
　　
　　“如果你不知道往哪兒扔,
　　就往這兒扔”
　　起初,聊洪斌開(kāi)的并不是一家交換商店,商店主要經(jīng)營(yíng)的是鐵皮復(fù)古模型:馬車(chē)、老爺車(chē)、哈雷摩托、加油站……經(jīng)營(yíng)這種模型生意的商店在北京幾乎沒(méi)有。但問(wèn)題也接踵而來(lái),很多顧客根本就沒(méi)見(jiàn)過(guò)這種模型,以為這是一家鐵皮玩具店或是仿真車(chē)模店�！吧痰暝谝粋�(gè)月里,偶爾有一兩位顧客,進(jìn)門(mén)后像發(fā)現(xiàn)寶藏一樣說(shuō)一句:‘北京還有這樣的一家店啊!’然后不問(wèn)價(jià)錢(qián)地買(mǎi)走好幾件。不過(guò)大多數(shù)顧客還是看的多,不懂的人多,買(mǎi)的人少�！绷暮楸笮χ�和我說(shuō)。為了盈利,聊洪斌和他愛(ài)人不得不想辦法,他們把原來(lái)開(kāi)酒吧剩下的小工藝品拿來(lái)賣(mài)。這些小工藝品有些是朋友旅游回來(lái)給他帶的,有些是光顧酒吧的老外們送給他留著玩的。由于這些工藝品來(lái)自世界各地,十分獨(dú)特,所以賣(mài)得特別快。聊洪斌就開(kāi)始琢磨:這些東西就那么幾十件,賣(mài)完了哪進(jìn)貨去啊?
　　有一次,聊洪斌和一位外國(guó)朋友閑聊。老外無(wú)意間和他說(shuō)起了國(guó)外有一種商店叫Swap Shop(交換商店),就是把你家里閑置的、不要的物品拿到Swap Shop,一件換一件,從商店里拿走你需要的東西。老外一句話突然讓聊洪斌來(lái)了靈感,他覺(jué)得每個(gè)人家里肯定都有很多閑置物品,或是單位發(fā)的,或是公司活動(dòng)送的,因?yàn)椴皇亲约嘿I(mǎi)的,所以有些東西家里根本用不著�，F(xiàn)今,這些東西到了最后只有一個(gè)渠道,被當(dāng)作廢品來(lái)賣(mài),之后被分解回收,但如果有一家交換商店,可以把這些閑置物品的使用價(jià)值再次提供給消費(fèi)者,那是多有意義、多有創(chuàng)意的一件事啊!聊洪斌把自己的想法告訴了妻子和朋友,他們覺(jué)得這簡(jiǎn)直是天方夜譚,因?yàn)檫@更像是公益事業(yè),開(kāi)這樣的店你怎么盈利啊。
　　不管怎么樣,聊洪斌還是想試一試。他在一個(gè)小折疊桌上貼了“交換商店”四個(gè)字,把它立在了店門(mén)前,又在門(mén)前的小黑板上寫(xiě)了一句:“如果你不知道往哪兒扔,就往這兒扔�！睕](méi)過(guò)兩天,聊洪斌開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),竟然發(fā)現(xiàn)門(mén)口有一塑料袋交換物品,交換的人呢?把東西放在門(mén)口就走了……這件事讓聊洪斌深受感動(dòng):其實(shí)人們有很多好的愿望,只是沒(méi)有一個(gè)渠道可以讓他們?nèi)プ?如果有人提供了這樣的渠道,多數(shù)的人并非是麻木的。
　　
　　打造:一臺(tái)交換機(jī)的誕生
　　聊洪斌一開(kāi)始經(jīng)營(yíng)交換商店,完全是摸著石頭過(guò)河。他完成第一次真正意義上的交換是和他的鄰居。鄰居用兩個(gè)化妝品換了聊洪斌一個(gè)化妝品。鄰居很高興,因?yàn)槟莾蓚�(gè)化妝品是朋友送她的,并不適合她的膚質(zhì);聊洪斌也很高興,他覺(jué)得換來(lái)的這兩個(gè)化妝品,哪個(gè)售價(jià)都和換走的差不多,這樣以少換多,商店的貨源乃至盈利就有希望了。但問(wèn)題就像尾巴似的跟了過(guò)來(lái),聊洪斌店鋪的面積十分有限,總這樣以少換多,庫(kù)存成了個(gè)大問(wèn)題。另外,聊洪斌還經(jīng)常遇到購(gòu)物狂前來(lái)交換物品。這些購(gòu)物狂都是把車(chē)開(kāi)到他的店門(mén)口,然后從后備廂里卸下一包袱一包袱的東西,往他店門(mén)前的地上一攤。聊洪斌每每看到這一幕,總會(huì)無(wú)奈地說(shuō):“我覺(jué)得你自己擺個(gè)攤都沒(méi)問(wèn)題了�！焙瓦@些購(gòu)物狂交換物品讓聊洪斌發(fā)現(xiàn),進(jìn)行交換的過(guò)程中還存在著很多不便之處:首先,聊洪斌要逐一告訴顧客這件東西可以換店里的什么,那件東西可以換店里的什么,如果交換的物品很多,這個(gè)過(guò)程會(huì)讓店主和顧客都很頭疼;再者,聊洪斌要根據(jù)顧客拿來(lái)商品的價(jià)值告訴顧客你可以換店里的哪些東西,而這些東西往往數(shù)量有限,其結(jié)果是很多顧客說(shuō),我對(duì)你給我提供的交換物品并不感興趣。
　　為了解決這些問(wèn)題,聊洪斌對(duì)物品交換的模式進(jìn)行了改進(jìn),用他的話說(shuō)就是創(chuàng)造一個(gè)交換的平臺(tái),打造一臺(tái)全新的交換機(jī)器:店主和顧客通過(guò)協(xié)商,先對(duì)交換物品的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估,然后店主收下物品,顧客獲得虛擬貨幣。之后,顧客用自己手里的虛擬貨幣在店里買(mǎi)商品,可以一次性消費(fèi),也可以在一個(gè)月內(nèi)分成幾次把虛擬貨幣消費(fèi)掉�！斑@樣交換物品就打破了時(shí)空上的限制�！绷暮楸笮χ�說(shuō),“關(guān)于庫(kù)存的問(wèn)題我也想了解決的辦法,我擬了一個(gè)‘商店不接受的物品清單’,大致分成兩類:一類是體積過(guò)大的物品我們不收;另一類是價(jià)值不菲的物品我們不收,像金銀首飾、古董、名貴的服裝,因?yàn)槲也皇菍�業(yè)人士,這些東西是真是假我看不出來(lái)。此外,我還在清單上加了一條,‘兒童交換物品需有家長(zhǎng)陪同’,因?yàn)榈昀镌�發(fā)生過(guò)小孩子背著父母把家里的東西拿過(guò)來(lái)進(jìn)行交換的事情�！�
　　
　　揭秘:一個(gè)傘套換一杯酸奶
　　并不雷人
　　來(lái)之前,我就從電視上聽(tīng)說(shuō)了這個(gè)雷人的故事:一位顧客曾用一個(gè)傘套在交換商店里換走了一瓶酸奶。我好奇地詢問(wèn)聊洪斌是不是真有這樣的事,他笑著娓娓道來(lái)。那天聊洪斌的店里來(lái)了一位外國(guó)客人。這位老外聽(tīng)說(shuō)這是一家交換商店之后就特別感興趣,想親身體驗(yàn)一把,但他身上帶著的東西全都有用,拿什么去交換啊?想來(lái)想去,最后老外把自己的傘套交給了聊洪斌。聊洪斌也明白老外的意思,就請(qǐng)他喝了一瓶酸奶。
　　
　　“Change”:改變生活內(nèi)涵
　　看到這個(gè)英文單詞我就很納悶,因?yàn)樵谟⑽睦颿hange是“兌換零錢(qián)”或者“改變”的意思,exchange才是“交換”的意思。這樣給商店起名字,難道聊洪斌就不怕有人來(lái)店里兌換零錢(qián)嗎?聊洪斌說(shuō):“給交換商店起‘change’這個(gè)名字是有感而發(fā),因?yàn)槲铱吹胶芏嗳藖?lái)交換商店以后都有所改變。一個(gè)愛(ài)購(gòu)物的女孩兒,拎著一大袋子?xùn)|西來(lái)這里交換,會(huì)不好意思地說(shuō)下回再也不亂花錢(qián)了;還有很多大人特別聰明,他們帶著自己的孩子來(lái)這里交換東西,用實(shí)際行動(dòng)告訴孩子:沒(méi)有付出,就沒(méi)有回報(bào)。我給商店起這個(gè)名字,就是想改變,改變?nèi)藗兊纳�活觀念,改變大家的生活內(nèi)涵�！�
　　編輯/韓旭 hanxu716@126.com

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