摘要　在現(xiàn)有知識(shí)供應(yīng)鏈理論的基礎(chǔ)上，介紹知識(shí)供應(yīng)鏈的概念、模型及主體，分析其在描述企業(yè)知識(shí)流過(guò)程中存在的不足之處；提出知識(shí)星座的概念及概念模型，指明知識(shí)供應(yīng)鏈和知識(shí)星座之間的聯(lián)系和區(qū)別，闡述提出這一概念與模型的意義；最后，說(shuō)明有待進(jìn)一步探討的相關(guān)問(wèn)題。
　　關(guān)鍵詞　知識(shí)供應(yīng)鏈　知識(shí)星座　知識(shí)管理　知識(shí)共享
　　分類號(hào)　G350
　　
　　1　引言
　　
　　隨著計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)的應(yīng)用，人們?nèi)找骊P(guān)注企業(yè)管理創(chuàng)新，知識(shí)管理正是管理創(chuàng)新過(guò)程中出現(xiàn)的一種新的管理方式。由于知識(shí)管理與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)密切相關(guān)，它越來(lái)越受到人們的重視。從根本上講，知識(shí)管理是為了提高組織執(zhí)行效率而進(jìn)行的一項(xiàng)有意識(shí)的組織戰(zhàn)略，能使組織中的員工在正確的時(shí)間獲得正確的知識(shí)，并幫助員工共享信息、利用信息，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。其核心是建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)與彈性結(jié)構(gòu)的知識(shí)庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)知識(shí)的充分理解和使用。因此，企業(yè)知識(shí)管理當(dāng)中不可避免地涉及知識(shí)的產(chǎn)生、獲取、傳遞、利用，從而形成知識(shí)流通的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，可以稱之為知識(shí)供應(yīng)鏈。隨著發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)，知識(shí)在企業(yè)內(nèi)外部的流通，并不單單呈現(xiàn)出一種鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，而是一種更為錯(cuò)綜復(fù)雜的過(guò)程，在此，通過(guò)對(duì)知識(shí)供應(yīng)鏈相關(guān)理論的學(xué)習(xí)、理解和深化，筆者嘗試提出“知識(shí)星座”這一概念，用來(lái)描述知識(shí)在企業(yè)內(nèi)外的傳遞。
　　
　　2　知識(shí)供應(yīng)鏈理論
　　
　　2.1　知識(shí)供應(yīng)鏈的概念
　　知識(shí)供應(yīng)鏈的概念是從供應(yīng)鏈中引申而來(lái)的。目前，對(duì)知識(shí)供應(yīng)鏈的研究尚處于探索階段，因此并沒(méi)有一個(gè)明確的定義。筆者認(rèn)為，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，知識(shí)供應(yīng)鏈的概念可分三個(gè)層次：①微觀層面，指知識(shí)單元從創(chuàng)造到利用的全過(guò)程；②中觀層面，指知識(shí)機(jī)構(gòu)從創(chuàng)造知識(shí)到利用知識(shí)的全過(guò)程；③宏觀層面，指知識(shí)產(chǎn)業(yè)(行業(yè))從創(chuàng)造知識(shí)到利用知識(shí)的全過(guò)程。
　　目前，對(duì)“知識(shí)供應(yīng)鏈”相關(guān)定義的討論主要集中在國(guó)家宏觀層次和企業(yè)微觀層次。宏觀方面提到的“知識(shí)供應(yīng)鏈”是指國(guó)家創(chuàng)新體系，即以國(guó)立公共研究所、國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和高校為主體的基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究體系。微觀方面，一些學(xué)者在研究知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)管理時(shí)曾提到過(guò)“知識(shí)鏈”(knowledge－chain)這一概念，他們認(rèn)為：“知識(shí)型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以知識(shí)為中心，形成圍繞知識(shí)的投入一轉(zhuǎn)化一創(chuàng)新的無(wú)限循環(huán)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，所有的人都被一條無(wú)形的鏈所聯(lián)系，這個(gè)無(wú)形鏈就是知識(shí)鏈”。而知識(shí)鏈管理的具體方式就是將各部門和個(gè)人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他無(wú)形智力資源進(jìn)行集成，形成一個(gè)知識(shí)庫(kù)。該知識(shí)庫(kù)要有一套系統(tǒng)來(lái)支持和服務(wù)，通過(guò)安全措施和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制，員工可以利用該系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)交流和共享。
　　概括以上微觀層次上“知識(shí)供應(yīng)鏈”的概念，可以得出，知識(shí)供應(yīng)鏈?zhǔn)且詽M足知識(shí)需求為導(dǎo)向，通過(guò)知識(shí)流的活動(dòng)即知識(shí)創(chuàng)新，形成知識(shí)的生產(chǎn)、收集、組織、存儲(chǔ)、利用等一系列過(guò)程，將知識(shí)的供應(yīng)者一創(chuàng)新者一使用者連接起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的經(jīng)濟(jì)化與整體優(yōu)化目標(biāo)的功能鏈結(jié)構(gòu)模式。
　　
　　2.2　知識(shí)供應(yīng)鏈的相關(guān)模型
　　目前提出的知識(shí)供應(yīng)鏈概念模型普遍集中在企業(yè)微觀層面上。圖1為企業(yè)知識(shí)供應(yīng)鏈概念模型，主要反映企業(yè)內(nèi)部知識(shí)積累、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)應(yīng)用的整個(gè)過(guò)程以及知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織模塊中的流向。圖2為知識(shí)鏈模型，描述了利用各種資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、選擇、生成、內(nèi)化、外化的過(guò)程，指出知識(shí)鏈強(qiáng)調(diào)知識(shí)的學(xué)習(xí)和產(chǎn)出，并需要來(lái)自組織的資源支持，其最終目的是提高企業(yè)或其他組織的競(jìng)爭(zhēng)能力。圖3是基于工作流程的知識(shí)供應(yīng)鏈模型，描述了個(gè)人與外部信息環(huán)境之間的知識(shí)交流、個(gè)人知識(shí)生產(chǎn)和創(chuàng)新及個(gè)人將知識(shí)作用于實(shí)際業(yè)務(wù)工作，并創(chuàng)造具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)的整體流程。
　　
　　2.3　企業(yè)知識(shí)供應(yīng)鏈的主體構(gòu)成
　　構(gòu)成企業(yè)知識(shí)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的主體主要有企業(yè)家、R＆D人員、技術(shù)工人、銷售人員。在已提出的企業(yè)知識(shí)供應(yīng)鏈的主體構(gòu)成中，有一個(gè)“核心主體”的概念。核心主體是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)供應(yīng)鏈運(yùn)作的動(dòng)力所在。企業(yè)知識(shí)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，企業(yè)家是企業(yè)知識(shí)供應(yīng)鏈的核心主體。作為知識(shí)供應(yīng)鏈的管理者、策劃者、組織者，企業(yè)家決定著知識(shí)創(chuàng)新資源的配置與使用，更有效地協(xié)調(diào)與整合其他行為主體的創(chuàng)新活動(dòng)，以減少交易成本，便于知識(shí)管理與決策。其他行為主體則是作為協(xié)同主體，發(fā)揮參與、配合的作用。核心主體與協(xié)同主體之間的這種關(guān)系并不是一成不變的，知識(shí)在供應(yīng)鏈上流動(dòng)時(shí)，不同階段、不同環(huán)節(jié)的各種行為主體間的關(guān)系不一樣，其中必有一個(gè)創(chuàng)新行為主體居于核心地位起主導(dǎo)作用，我們將這種主體稱為知識(shí)供應(yīng)鏈的階段性核心主體，其他創(chuàng)新主體則為階段性協(xié)同主體。
　　
　　2.4　知識(shí)供應(yīng)鏈理論存在的問(wèn)題
　　首先，企業(yè)知識(shí)管理當(dāng)中涉及的知識(shí)內(nèi)容及獲取范圍不斷擴(kuò)大，知識(shí)活動(dòng)主體不再僅僅局限于企業(yè)家、R&D人員、技術(shù)工人、銷售人員，而是逐漸擴(kuò)展到顧客和上下游企業(yè)、物料供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、聯(lián)盟、政府部門及金融機(jī)構(gòu)等。已有的知識(shí)供應(yīng)鏈理論并未將以上各個(gè)與企業(yè)知識(shí)供應(yīng)相關(guān)的知識(shí)活動(dòng)主體完全納入鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)中，也未對(duì)各主體間的知識(shí)傳遞關(guān)系做很好的描述。
　　其次，企業(yè)知識(shí)活動(dòng)中的知識(shí)流向并不是單向的，知識(shí)傳遞者和接收者之間的關(guān)系也并非是一成不變的，知識(shí)可能跨越不同層次的知識(shí)主體進(jìn)行傳遞。在知識(shí)活動(dòng)中，企業(yè)中的每一個(gè)人都需要向不同的部門獲取盡可能多的、不同層次的知識(shí)。比如，企業(yè)管理者可能希望從企業(yè)中的每一個(gè)員工了解他們對(duì)企業(yè)今后發(fā)展的一些看法，既包括策劃人員、研發(fā)人員、執(zhí)行人員，也包括普通的操作員工。同時(shí)，普通員工也被鼓勵(lì)向上層知識(shí)主體學(xué)習(xí)，提升知識(shí)層次，發(fā)掘自身潛在知識(shí)，更好地服務(wù)于企業(yè)。在企業(yè)構(gòu)建的知識(shí)庫(kù)中，知識(shí)可能來(lái)自于企業(yè)中的每一個(gè)人。因此，知識(shí)的傳遞并非是單向鏈狀的，而是多向發(fā)散式的。
　　再者，已有的知識(shí)供應(yīng)鏈概念模型當(dāng)中，更多的是強(qiáng)調(diào)一種物料供應(yīng)鏈當(dāng)中所伴隨的知識(shí)流，而沒(méi)有體現(xiàn)管理中的知識(shí)傳遞。按照這個(gè)觀點(diǎn)，企業(yè)中各物料生產(chǎn)部門和個(gè)人占據(jù)知識(shí)供應(yīng)鏈上的一個(gè)位置，成為知識(shí)供應(yīng)鏈的一個(gè)主體，位于最上游的主體是知識(shí)最初的提供者，各主體繼承其上游主體提供的知識(shí)，并不斷地對(duì)此加以補(bǔ)充，最終傳遞給供應(yīng)鏈中的最后一個(gè)角色――顧客。隨著全球競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)變化的加劇及信息技術(shù)的應(yīng)用，這種裝配線式的知識(shí)流通逐漸被打破。管理創(chuàng)新中出現(xiàn)的扁平化組織，帶來(lái)了構(gòu)建網(wǎng)狀信息結(jié)構(gòu)的需求。其特點(diǎn)是：①組織層次少；②部門間地位平等；③中心機(jī)構(gòu)的任務(wù)是支持和協(xié)調(diào)各工作部門順利完成各項(xiàng)工作；④下級(jí)部門有處理緊急事件和進(jìn)行部分決策的權(quán)利；⑤鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部相互學(xué)習(xí)和交流；⑥員工的晉升取決于能處理更多工作的能力。因此，適用于這種組織形式的信息結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)知識(shí)互動(dòng)，并具有網(wǎng)狀特點(diǎn)，水平部門交流與人際交流大大增加，使得企業(yè)中的知識(shí)交流不再停留在垂直線狀的傳遞形式。
　　
　　3　知識(shí)星座
　　3.1　知識(shí)星座概念的提出
　　筆者在總結(jié)以上知識(shí)供應(yīng)鏈相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，嘗試提出?“知識(shí)星座”的概念及其模型。這一概念思想來(lái)自于邁克爾，波特等著的《戰(zhàn)略――45位戰(zhàn)略家談如何建立核心競(jìng)爭(zhēng)力》一書(shū)中，理查德，諾曼所寫(xiě)的《從價(jià)值鏈到價(jià)值星座――設(shè)計(jì)交互式戰(zhàn)略》。之所以能借鑒“價(jià)值星座”這一概念，是因?yàn)閼?zhàn)略決定著企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)，而知識(shí)需求和應(yīng)用是因企業(yè)的每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)而存在的。價(jià)值星座的出現(xiàn)，直接造成了知識(shí)流傳遞應(yīng)用過(guò)程結(jié)構(gòu)的變化�，F(xiàn)今企業(yè)知識(shí)來(lái)源不斷擴(kuò)大，知識(shí)密度不斷增長(zhǎng)，企業(yè)要求盡可能抓住一切可以獲取企業(yè)相關(guān)知識(shí)、挖掘潛在知識(shí)的機(jī)會(huì)。知識(shí)供應(yīng)鏈不能體現(xiàn)企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)里關(guān)系和角色的復(fù)雜性，而知識(shí)星座正是為了反映這種復(fù)雜性。知識(shí)星座強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：①企業(yè)知識(shí)流中涉及的主體有管理者、研發(fā)人員、技術(shù)人員、銷售人員、顧客、上下游企業(yè)、商業(yè)伙伴、同盟者及與企業(yè)外部環(huán)境相關(guān)的組織和部門，如政府部門。②知識(shí)星座中各主體之間的知識(shí)交流可以是任意主體之間的任意方向的傳遞。③知識(shí)星座當(dāng)中存在一個(gè)企業(yè)知識(shí)平臺(tái)，包括企業(yè)知識(shí)庫(kù)。這個(gè)知識(shí)平臺(tái)主要用來(lái)收集、存儲(chǔ)企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)，既包括結(jié)構(gòu)化信息，也包括非結(jié)構(gòu)化信息，同時(shí)提供知識(shí)無(wú)障礙傳遞和知識(shí)共享的渠道。④知識(shí)星座的構(gòu)建是與企業(yè)價(jià)值活動(dòng)相適應(yīng)的，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)決定知識(shí)星座的形成。
　　
　　3.2　知識(shí)星座的模型
　　在此，筆者提出了知識(shí)星座模型。具體描述如下：首先，企業(yè)需要構(gòu)建一個(gè)自身的知識(shí)平臺(tái)，并通過(guò)收集企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)來(lái)充實(shí)企業(yè)知識(shí)庫(kù)。其次，管理者、財(cái)務(wù)人員、研發(fā)人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、銷售人員、顧客、上下游企業(yè)、商業(yè)伙伴、同盟者、政府部門、金融機(jī)構(gòu)都被納入企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)，他們環(huán)繞著企業(yè)知識(shí)庫(kù)，既向知識(shí)庫(kù)提供知識(shí)，也從其中獲取知識(shí)。需要指出的是，出于自身知識(shí)保護(hù)的目的，企業(yè)與上下游企業(yè)、商業(yè)伙伴、同盟者及外部組織之間的知識(shí)交換更多地是處于“獲取”狀態(tài)，因此筆者用虛線單向箭頭表示該知識(shí)流向。再者，企業(yè)需要在知識(shí)平臺(tái)上建立盡可能多的知識(shí)通道，以便知識(shí)可以在任意兩個(gè)主體間傳遞。圖4中的企業(yè)知識(shí)庫(kù)外圈就表示知識(shí)通道，里面的雙向箭頭表示知識(shí)在通道中的傳遞可以是任意方向的。如管理者可以從企業(yè)知識(shí)庫(kù)中獲取知識(shí)，也可以直接從研發(fā)人員、銷售人員那獲取知識(shí)。最后，所有主體之間、主體與企業(yè)知識(shí)庫(kù)之間的信息傳遞都是雙向的。
　　
　　3.3　知識(shí)星座與知識(shí)供應(yīng)鏈的聯(lián)系及區(qū)別
　　3.3.1　聯(lián)系　知識(shí)星座和知識(shí)供應(yīng)鏈有著緊密的聯(lián)系：①任何一種模型總是處于不斷的改進(jìn)和發(fā)展當(dāng)中，知識(shí)星座是在知識(shí)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上提出來(lái)的，其本身吸收了知識(shí)供應(yīng)鏈中的部分內(nèi)容，是知識(shí)供應(yīng)鏈模型的一種發(fā)展和改進(jìn)；②知識(shí)星座和知識(shí)供應(yīng)鏈都反映了企業(yè)的知識(shí)需求及基于這種需求而產(chǎn)生的知識(shí)傳遞；③知識(shí)星座和知識(shí)供應(yīng)鏈都是以知識(shí)流的活動(dòng)為中心，指出除資金流、物料流之外，知識(shí)流正日益成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素；④兩者的重點(diǎn)都在于突出知識(shí)活動(dòng)中的知識(shí)創(chuàng)新，并強(qiáng)調(diào)知識(shí)主體的系統(tǒng)化和協(xié)同合作，以發(fā)揮各自最大的作用。
　　3.3.2　區(qū)別　知識(shí)星座和知識(shí)供應(yīng)鏈有著明顯的區(qū)別：①知識(shí)星座反映了企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)傳遞與交流，知識(shí)供應(yīng)鏈則主要反映企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)流，②知識(shí)星座描繪了網(wǎng)狀的知識(shí)流，知識(shí)供應(yīng)鏈描繪的則是線型的知識(shí)流，前者比后者更符合企業(yè)中涉及到的知識(shí)傳遞狀況；③知識(shí)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)自知識(shí)需求，知識(shí)星座的驅(qū)動(dòng)力則源自干企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，前者屬于戰(zhàn)術(shù)層次，后者屬于戰(zhàn)略層次；④構(gòu)建知識(shí)供應(yīng)鏈的目標(biāo)是通過(guò)管理追求知識(shí)的經(jīng)濟(jì)化與整體優(yōu)化，而知識(shí)星座則是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)化和整體優(yōu)化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
　　
　　3.4　提出知識(shí)星座的意義
　　3.4.1　知識(shí)星座描繪了企業(yè)知識(shí)供應(yīng)及知識(shí)創(chuàng)新的延伸和深化　并指出知識(shí)的傳遞是在復(fù)雜的星座式環(huán)境下進(jìn)行的，這種星座式知識(shí)環(huán)境是企業(yè)發(fā)展和管理創(chuàng)新的結(jié)果。在日益興起的“虛擬企業(yè)”或者說(shuō)是企業(yè)“虛擬運(yùn)作”中，配置與使用知識(shí)資源的決定權(quán)漸漸被分散于知識(shí)活動(dòng)的各個(gè)主體上，特別是用戶。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的界面逐漸前攝后移，橫向延伸。前攝指企業(yè)開(kāi)始關(guān)注并吸收前端物料供應(yīng)者的知識(shí)創(chuàng)新，并轉(zhuǎn)化成對(duì)自身有利的知識(shí)、信息。后移則是指企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)以滿足顧客需求為中心，提出企業(yè)需要快速地響應(yīng)市場(chǎng)需求，為顧客創(chuàng)造更多更好的價(jià)值，而不是以企業(yè)為中心去考慮如何最大限度地降低成本來(lái)?yè)魯「?jìng)爭(zhēng)對(duì)手和搶占市場(chǎng)。顧客本身不是企業(yè)的成員，但隨著企業(yè)現(xiàn)代管理理念的發(fā)展，已經(jīng)有不少企業(yè)強(qiáng)調(diào)并重視客戶信息的收集和利用，提出顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)；并開(kāi)創(chuàng)了一些顧客自我服務(wù)的途徑(如銀行的自動(dòng)取款機(jī))，甚至鼓勵(lì)顧客參與產(chǎn)品安裝(如宜家)。最好的產(chǎn)品不是企業(yè)為用戶設(shè)計(jì)，而是企業(yè)與用戶一起設(shè)計(jì)，目的是讓顧客通過(guò)各種途徑對(duì)產(chǎn)品提出具體要求，參與企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，成為知識(shí)創(chuàng)新中的一員。橫向延伸主要是指企業(yè)也注重從合作伙伴、同盟者及與自身外部環(huán)境相關(guān)的部門組織中吸收對(duì)自己有用的信息、知識(shí)。
　　3.4.2　充分挖掘企業(yè)員工的知識(shí)價(jià)值　在知識(shí)星座環(huán)境下，由于知識(shí)交流渠道的多樣化，使得對(duì)企業(yè)內(nèi)部工作人員有價(jià)值的知識(shí)能更快地轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)整個(gè)企業(yè)有價(jià)值的知識(shí)。在“以人為本”的管理思想下，企業(yè)管理者意識(shí)到，必須重視人的價(jià)值。在經(jīng)過(guò)了原料競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代、生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代、銷售競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代和財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代之后，如今已進(jìn)入人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。信息時(shí)代即知識(shí)或人才時(shí)代，掌握了人才等于掌握最佳的資源，善于開(kāi)發(fā)、利用人才就能發(fā)揮員工創(chuàng)意，取得效益。由此，也提出了要“發(fā)揮每一個(gè)人的最大作用”。從知識(shí)星座當(dāng)中可以明確，獲得更多知識(shí)價(jià)值的關(guān)鍵是動(dòng)員企業(yè)中的每一個(gè)人學(xué)會(huì)獲取知識(shí)、發(fā)掘知識(shí)，利用知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)。充分的知識(shí)資源和無(wú)障礙的交流渠道，帶來(lái)知識(shí)需求、知識(shí)傳遞及知識(shí)利用中的“蝴蝶效應(yīng)”，促使隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)不斷加速。
　　3.4.3　更加強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)不同層次的知識(shí)共建共享　知識(shí)共享是指一個(gè)組織內(nèi)部的知識(shí)應(yīng)當(dāng)盡可能公開(kāi)，使組織內(nèi)每個(gè)成員都能更有效地接觸和使用組織的信息與知識(shí)。它直接制約著組織內(nèi)知識(shí)的交流和創(chuàng)新，更關(guān)系到企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施效果。知識(shí)星座正是將與企業(yè)相關(guān)的知識(shí)主體納入一個(gè)模型中，使得每一個(gè)成員有更多的機(jī)會(huì)獲取其他主體所擁有的知識(shí)，并貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，企業(yè)價(jià)值活動(dòng)創(chuàng)造收益的可能性因此大大增加。同時(shí)，由于存在多方多向的知識(shí)共享，知識(shí)星座也反映了建立相應(yīng)的知識(shí)創(chuàng)新與激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)員工之間及員工對(duì)企業(yè)的信任，營(yíng)造良好企業(yè)文化的重要性。
　　3.4.4　可以減輕企業(yè)知識(shí)構(gòu)建中的“牛鞭效應(yīng)”供應(yīng)鏈最大的一個(gè)特點(diǎn)就是不確定性，牛鞭效應(yīng)(buu－whip)就是這種不確定性的表現(xiàn)。與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈不同的是，知識(shí)供應(yīng)鏈的不確定性不只是來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而且包括與知識(shí)供應(yīng)鏈有關(guān)的知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)。首先，知識(shí)具有非物化性，即知識(shí)的存在和所屬依賴于知識(shí)載體，當(dāng)掌握機(jī)構(gòu)核心知識(shí)、技術(shù)的人(知識(shí)載體)離開(kāi)組織，就很有可能造成知識(shí)供應(yīng)鏈的損失甚至中斷。其次，知識(shí)的連續(xù)性、系統(tǒng)性很難保證；再者，知識(shí)的投入和產(chǎn)出并非完全遵照一定的正比例，有時(shí)甚至是反比例，因此知識(shí)產(chǎn)出難以預(yù)測(cè)。由于知識(shí)星座中的知識(shí)交流是多向多渠道的，對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的知識(shí)可能被幾個(gè)主體同時(shí)掌握，這就使得知識(shí)系統(tǒng)中的核心人員離開(kāi)企業(yè)之后，不會(huì)造成太大損失。同時(shí)，知識(shí)星座中的知識(shí)庫(kù)，可以更好地保證企業(yè)知識(shí)存儲(chǔ)的連續(xù)性、系統(tǒng)性。
　　
　　4　結(jié)語(yǔ)
　　
　　綜上所述，知識(shí)星座反映了企業(yè)知識(shí)的共建共享、知識(shí)流通及知識(shí)管理。鑒于“知識(shí)星座”是一個(gè)新概念，筆者在本文中的論述不可避免地存在著不成熟的地方。隨著發(fā)展，企業(yè)知識(shí)流模型將會(huì)面臨一個(gè)不斷改進(jìn)的過(guò)程。在提出知識(shí)星座模型之后，筆者也發(fā)現(xiàn)了里面存在的一些問(wèn)題，比如：知識(shí)星座中很重要的一種思想就是“知識(shí)共享”，然而，因?yàn)橹�識(shí)具有收益性，使得這種共享往往很難實(shí)現(xiàn)：知識(shí)星座不僅強(qiáng)調(diào)顯性知識(shí)，更關(guān)注隱性知識(shí)，而如何更好地挖掘企業(yè)內(nèi)外的隱性知識(shí)仍然是個(gè)問(wèn)題。同時(shí)，知識(shí)星座模型之下，也存在著企業(yè)知識(shí)保護(hù)的問(wèn)題，特別是機(jī)密性的知識(shí)，由于知識(shí)交流渠道的增加，很可能造成這些機(jī)密知識(shí)的外泄，使得知識(shí)的保密工作面臨極大的挑戰(zhàn)。諸如此類問(wèn)題，本文還未給出相關(guān)的解決方法，希望在以后的研究中能對(duì)此進(jìn)行更深入的探討。

相關(guān)熱詞搜索：知識(shí) 供應(yīng)鏈 星座 從知識(shí)供應(yīng)鏈到知識(shí)星座 供應(yīng)鏈知識(shí) 供應(yīng)鏈基礎(chǔ)知識(shí)