企業(yè)沒有文化創(chuàng)新，管理就會(huì)迷失方向。文化決定了企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀，決定了企業(yè)的發(fā)展方向，只有清楚地知道了這些，管理才會(huì)很清晰。我們?cè)谖鞣剿�發(fā)明的浩瀚的管理工具和管理系統(tǒng)當(dāng)中，常常會(huì)找不到方向，就是因?yàn)閷?duì)自己企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀不明確。
　　方太的使命是讓家的感覺更好，它有兩層意思，首先是通過使用我們的產(chǎn)品讓消費(fèi)者對(duì)家的感覺更好，其次就是讓員工對(duì)方太公司這個(gè)大家庭感覺更好。方太的愿景是成為受人尊敬的世界一流企業(yè)，為此，我們會(huì)有銷售的目標(biāo)、利潤的目標(biāo)、品牌的目標(biāo)、精益管理的目標(biāo)，等等，這些都是很清晰的。我想重點(diǎn)談的是我們的價(jià)值觀。我們的核心價(jià)值觀是“人品、企品、產(chǎn)品”三品合一，其中人品是第一位的。而人品當(dāng)中最重要的內(nèi)容就是我們傳統(tǒng)文化當(dāng)中的五常――“仁、義、禮、智、信”。
　　為什么說“仁、義、禮、智、信”叫五常呢？因?yàn)檫@是上天授予人類恒昌不變的道德規(guī)范，放之四海而皆準(zhǔn)，能夠穿越時(shí)空而不變。過去幾千年證明五常是正確的，只要我們?nèi)祟惖哪繕?biāo)是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)目標(biāo)不變，我們有理由相信未來它依然是正確的。因?yàn)槲宄Ｊ菍?shí)現(xiàn)和諧社會(huì)最根本的道德規(guī)范、道德要求，離開了五常，和諧社會(huì)就無從談起。
　　那么從企業(yè)的角度談，五常的道德規(guī)范到底體現(xiàn)在哪里呢？我簡單地做一個(gè)說明�！叭省笔且�替員工著想，我們要替員工著想，員工要相互替對(duì)方著想。公司替員工著想，員工反過來也要替公司著想，這就是仁的精神。
　　“義”是什么呢？在“仁”的基礎(chǔ)上再進(jìn)一層，意思是僅僅有“仁”還不夠，大家光相互著想，著想來，著想去，可以嗎？我們現(xiàn)在企業(yè)里面有一種好好人，你如果真的光“仁”的話，那就有可能會(huì)成為好好人。所以你得有“義”來約束�！傲x”就是合理，我做任何事情，我對(duì)員工的著想都要做到合理合義的程度。所以它是一種相互制約的作用。
　　“仁”、“義”都是停留在人內(nèi)心層面的東西，具體對(duì)照行為的時(shí)候，因?yàn)閭�(gè)人理解不一樣，有時(shí)候就很難判斷。所以企業(yè)當(dāng)中必須有一套規(guī)則。我們把大家公認(rèn)的符合仁義的那些行為規(guī)范轉(zhuǎn)變成公司的行為制度，這個(gè)制度就是“禮”�，F(xiàn)在很多人對(duì)“禮”的認(rèn)識(shí)有誤解，認(rèn)為“禮”主要就是禮貌、禮儀，其實(shí)在《周禮》中，“禮”的范圍很廣，上到法律制度，下到道德規(guī)范，都包含在內(nèi)。所以，本質(zhì)上它是一套制度。我們把仁義的基本要求明確下來，變成制度，我們來遵守這個(gè)行為規(guī)范，遵守規(guī)章制度，那就是禮。
　　第四個(gè)是“智”，智慧的“智”，要求我們員工做工作一定要有智慧，要能洞察本質(zhì)，洞察問題的本質(zhì)，洞察業(yè)務(wù)的本質(zhì)，只有這樣才能把工作做好，把業(yè)務(wù)開展好。我們現(xiàn)在有一個(gè)問題就是知識(shí)很多，這個(gè)時(shí)代號(hào)稱知識(shí)的海洋，但是智慧很少，在我們傳統(tǒng)文化當(dāng)中有太多的智慧，但是一些國人都扔掉了。
　　最后一個(gè)字就是“信”�！靶拧贝蠹叶祭斫饬�，就是誠實(shí)守信，這一點(diǎn)中西文化相通。當(dāng)然，中國文化當(dāng)中對(duì)“信”的要求更高，人無信不立。你在企業(yè)中作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要獲得下屬的信任，怎么才能獲得下屬的信任，首先應(yīng)是言而有信，言出必行，等等。反過來，下屬要得到領(lǐng)導(dǎo)者或者同事們廣泛的信任，也是要信守諾言，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做事。當(dāng)然，絕對(duì)的“信”很難做到，但必須有一個(gè)基本的信任關(guān)系，團(tuán)隊(duì)和企業(yè)才能夠有效合作。
　　以上就是“仁、義、禮、智、信”的內(nèi)涵。它沒有絲毫過時(shí)可言。我們看到，最近有一些出問題的企業(yè)也好，官員也好，肯定是“仁、義、禮、智、信”當(dāng)中有2個(gè)字或者3個(gè)字沒有做好。如果“仁、義、禮、智、信”都能做到，成功就將永遠(yuǎn)伴隨著你。

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