百度是個復雜的矛盾體，討伐者稱其為竊賊、強盜和流氓，支持者則認為百度為自己提供了一個免費的大糧倉，更多的大多數(shù)用戶則在沉默中為百度積累著流量和市場。 　　 　　百度真是一個讓人愛恨交織、一言難盡的家伙。
　　它不乏討伐者，音樂人、作家指責百度是“竊賊”，竊取了他們的作品；中小網(wǎng)站站長抱怨百度是“強盜”，競價排名強行侵吞了他們的血汗錢；清華教授控訴百度是“流氓”，傷害了他的名譽權……這是一串長長的名單。蔡繼明說第一次向法院提出起訴百度侵權時，被告知不能立案―因為起訴百度的人實在太多了。
　　百度同樣也不缺支持者，雖然公眾輿論界甚少看到百度的擁躉，但現(xiàn)實的商業(yè)世界里，百度的用戶節(jié)節(jié)增長，到2010年年底，百度已經(jīng)占據(jù)已經(jīng)83%的搜索引擎市場，哪怕是那些正在或曾經(jīng)和百度交戰(zhàn)的人，都無法完全放棄百度的搜索功能。
　　
　　兩個“憤怒的小鳥”
　　3月15日，消費者權益保護日，這天對百度的討伐也達到了頂峰，韓寒、賈平凹、李銀河等50位作家聯(lián)名發(fā)布了《三一五中國作家討百度書》，指責百度“已經(jīng)徹底墮落成了一個竊賊公司，它偷走了我們的作品，偷走了我們的權利，偷走了我們的財物，把百度文庫變成了一個賊贓市場�！�
　　對作家和出版商而言，百度文庫就是一個噩夢―收錄了近300 萬份未經(jīng)授權的小說類文檔，幾乎囊括了近十年來暢銷書小說類排行榜上前十名的圖書。
　　“這對作家和出版行業(yè)傷害非常大，當侵權和盜版變得這么容易，規(guī)模這么巨大，這么有組織，成體系，如果所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都這么干，沒有人會買書，寫作掙不到錢，沒有人會寫作，整個行業(yè)就完蛋�！蹦ヨF圖書總裁沈浩波稱“這不是危言聳聽”，音樂行業(yè)是前車之鑒，“已經(jīng)倒在百度ＭＰ３那兒了，差不多干掉了一個行業(yè)了�！�
　　為了避免重蹈音樂行業(yè)的覆轍，作家和出版商們成立聯(lián)盟，聯(lián)手發(fā)起了一場聲勢浩大的維權行動。在討百度書發(fā)出之后的第9天，代表們迎來了第一次和百度的談判。
　　這是一場令他們啼笑皆非的談判。談判的前一天，沈浩波得知百度的談判代表從原來的2個副總裁變成了3個總監(jiān)，到了談判現(xiàn)場，一交換名片之后發(fā)現(xiàn)只來了一個公關總監(jiān)。參與此次談判的一位作家代表甚至認為，“這更像一場產(chǎn)品推介會”―“我們的核心訴求全部被駁回，對方一直在展示,如果你們和我們合作，前景如何美妙，大多時間他們都在推介他們的產(chǎn)品和思路�！�
　　4小時的談判拉鋸戰(zhàn)后，作家聯(lián)盟對外宣稱談判破裂，一時輿情洶涌。兩天后，百度的態(tài)度急轉直下，先是在3月26日發(fā)出一份聲明，稱傷害了一些作家的感情并表示抱歉，會在未來3天內徹底處理百度文庫內未經(jīng)授權的文學類產(chǎn)品，并提出了通過DNA比對系統(tǒng)防止盜版；接著3月28日的李彥宏放言“管不好百度文庫，就關掉”。截至3月31日，百度已刪除了280多萬份文學作品類文檔。
　　“這是受到了輿論的壓力，百度只有簡單姿態(tài)，沒有本質的變化，不過是文字游戲�！辈糠肿骷掖�表對百度的示好并不買賬，百度提出的ＤＮＡ比對被沈浩波斥為“黑社會保護費”模式，“你得把作品給我，我給你掃描辨識，別人就傳不上來了，如果我不給你呢？你的侵權就沒有任何責任了嗎？如果我不把作品給百度，就不受到保護了嗎？”
　　沈浩波認為“百度沒有從根本上改變數(shù)字盜版模式，今天刪了，過兩天又會有人重新上傳，這是分分鐘的事”，所以要繼續(xù)觀察，還會成立一個機構，針對百度為首的互聯(lián)網(wǎng)盜版，長期幫助權利人維權和訴訟。
　　或許是為了響應作家聯(lián)盟，也或許是借助輿情讓自己的利益“翻身”，幾乎與作家聯(lián)盟同步，音樂人也開始了新一輪的維權行動。3月29日，高曉松、小柯、張亞東等音樂人成立了“華語音樂作者維權聯(lián)盟”，要求百度公開道歉、停止盜版音樂侵權、賠償過去十年中音樂人應得的收入。
　　音樂人討伐百度已持續(xù)多年，不少人都認為，百度ＭＰ３搜索將華語音樂拖入了泥潭，高曉松曾在微博上將百度稱作“音樂圈最切齒的仇人”和“奴役音樂家的吸血鬼”。此前，無論是環(huán)球、華納等唱片公司，還是周云蓬等著名音樂人，都曾提起過對百度侵權的訴訟，但無不以失敗而告終。
　　
　　分享與權利孰重孰輕
　　就在兩個“憤怒的小鳥”聯(lián)盟加緊維權的同時，25歲的小武買了個1000Ｇ的硬盤，用來儲存他在網(wǎng)絡上搜羅的電子書、音樂、電影等免費資源。小武是網(wǎng)絡免費資源的狂熱愛好者，他承認搜集來的這些資源中肯定有侵權，因為他下載的每一部的電影上面都有“請在24小時內刪除”的提示，“但誰做過呀？我肯定不會，都裝到我的硬盤里了�！�
　　 作為“骨灰級”用戶，百度文庫2009年上線伊始他就開始上傳五花八門的免費文檔，教案，論文，小說，最多時上傳過1.2萬個文檔�！拔膸熘�初，十分之一的文檔都是我上傳的，只要手里有東西，我都會上傳。”
　　根據(jù)百度文庫的規(guī)則，上傳文檔能積累財富值，小武通過上傳積累的虛擬財富值一度達到60多萬，排名百度文庫財富第一，這些財富值可以讓他從文庫中下載自己想看的東西，小說、論文、學術報告、演講、教案、企業(yè)目錄、項目申報材料，“只要我想搜的，一般都能搜到”。
　　也不是沒有麻煩，某次小武把一個論文上傳到百度文庫后，就收到了作者的投訴，“我也不知道它的作者是誰，但人家跟我說了，我只能老老實實地刪除�！迸紶栃∥湟矔�擔心侵權問題，作為百度文庫用戶第一名，在文庫成立一周年時他被邀請到百度總部，小武私下里和百度人員聊天時就問到過侵權問題，對方安慰他說，既然是百度的用戶，百度會承擔這些。
　　在小武的字典里，分享比知識產(chǎn)權更重要。小武去百度大廈演講時，一個偏遠地方的教師對他說，百度文庫給他們這些人提供了很多教育資源。小武也覺得自己從分享資源中得到過很多快樂，成為財富值第一之后，不少網(wǎng)友找小武幫忙下點東西時，他都會欣然答應，“幫助別人的感覺很好”。
　　小武坦承這會對出版者造成傷害，但這并不影響他的行動，“對他們的傷害，我裝作不知道。人都是自私的，中國的網(wǎng)絡漏洞很多，現(xiàn)在的規(guī)則是免費，我就適應這個規(guī)則，有免費的就不買收費的，以后要收費，我也會適應那個規(guī)則，付費購買�！�
　　小武并不是一個人。對不少網(wǎng)民而言，他們更擔心的是，百度和作家、音樂人聯(lián)盟的戰(zhàn)爭會讓他們看不到免費的書，聽不到免費的音樂。網(wǎng)友“想吃魚的南瓜”就表示，百度文庫整頓讓她很糾結，作為守法公民她支持保護版權；可作為一只書蟲，她又怕沒有免費書看。更極端的觀點也有，比如“我就喜歡看免費書，我討厭整天嚷著版權想榨讀者錢的家伙”，“天下烏鴉一般黑，拿百度開刀也起不到殺雞儆猴的作用，會有‘千度’站起來”。
　　作家慕容雪村在《三一五討百度書》中說，“寬容和自由決不是肆意踐踏他人的權利”，如果所有的書都可以免費閱讀，那么長久下去，必將無書可讀。但對于眾多用戶而言，這些并不是他們考慮的長遠問題。
　　
　　麻煩者百度
　　百度文庫事件不過是百度擴張史上的一個縮影，在數(shù)十年的擴張過程中，百度創(chuàng)造了一個龐大的產(chǎn)品鏈，這些衍生產(chǎn)品在為百度賺取巨額財富的同時，也同時締造了無數(shù)反對者。
　　就在兩個聯(lián)盟同百度鬧得不可開交之時，清華大學教授、全國政協(xié)委員蔡繼明訴百度侵權案二審悄然在北京市第一中級人民法院開庭。這起訴訟的起因是在百度貼吧里，有人建了一個名為“蔡繼明”的貼吧，專門用來謾罵蔡，因為蔡繼明是取消五一長假，推行帶薪休假的倡導者。
　　和百度屢次溝通未果后，蔡繼明在2009年正式向法院提出起訴，2010年11月海淀法院作出一審判決，判百度提供侮辱人的網(wǎng)絡用戶信息，但駁回了蔡繼明的其他訴訟請求。蔡繼明不服，于是起訴到北京市第一中級人民法院。蔡稱自己不在乎官司的成敗，只是希望百度為以傷害他人為代價的盈利付出代價。
　　今年3月，蔡繼明還在“兩會”上提交了一個拆分百度的提案。在這份提案中，蔡繼明羅列了百度的種種罪狀，如濫用市場支配地位，人工干預搜索結果，對一些中小企業(yè)、站長，采取不付費即不予正常收錄形式進行盤剝；盜版音樂讓傳統(tǒng)音樂企業(yè)顆粒無收；百度文庫收錄的多是侵權作品；百度的60余類產(chǎn)品幾乎涵蓋互聯(lián)網(wǎng)各行各業(yè)，這一切都依賴于它在中國搜索引擎服務市場的高度壟斷勢力。因此建議“對百度進行拆分，令其搜索引擎與其他產(chǎn)品獨立運營，保障相關領域的公平競爭。”
　　這份提案是受互動百科的董事長潘海東之托上交的。潘海東的互動百科是百度百科的競爭對手，自2010年以來，他就一直忙于對抗百度。
　　找百度的麻煩的還遠不只這些。當當網(wǎng)CEO李國慶在微博上表示，2011年4月1日，當當網(wǎng)將停止在百度廣告投放，并愿意資助起訴百度文庫侵權。在討伐百度一事上，李國慶的老冤家、京東網(wǎng)CEO劉強東甚至也難得地意見一致，炮轟百度的同時，也表態(tài)“盡快撤掉廣告”。
　　在這些反對者看來，百度最被人詬病的是其核心業(yè)務―搜索引擎的公正性。資深程序員、IT評論員霍炬認為百度人工干預了搜索結果，“很多人都有體驗，如果你的搜索結果靠前，就會有銷售找你做競價排名，如果不做很快你的搜索結果就驟減。”
　　 這個問題也不是一天兩天了，2005年百度赴美上市的前夕，就遭遇了一批小網(wǎng)站的聯(lián)合聲討。起因是個人網(wǎng)站站長郭振東發(fā)現(xiàn)，他的美人魚個人文學網(wǎng)站被百度屏蔽，屏蔽原因則是他拒絕參與百度的競價牌名。于是郭發(fā)起了一個“反百度同盟”，號召更多有此遭遇的中小網(wǎng)站站長一起加入。反百度同盟最多時曾聚集了2萬多個網(wǎng)站站長，但終究沒有撼動百度的力量。
　　雖然百度辯解，屏蔽是因為這些網(wǎng)站有過作弊行為，而不是因為競價排名，但2008年央視曝光的百度競價排名黑幕證明，這群網(wǎng)站站長的話并非毫無根據(jù)。
　　“別人的方法，是盡量給用戶想要的東西，百度的做法是給用戶百度想給的東西。誰是百度的合作伙伴，就會排在前邊，其他人怎么辦？正常的搜索生態(tài)下，做個小網(wǎng)站，可能里邊有兩三個內容比較好，就可以有點流量。但百度這么一搞，它的合作伙伴會有絕對優(yōu)勢，其他人沒錢或不跟它合作就沒法混了�！被艟嬲f。
　　在霍炬看來，百度早期通過盜版MP3、捆綁軟件的方式吸引了第一批用戶，而在Google退出中國之后，更變本加厲，在一個基本沒有對手的市場上，“挾流量以令諸侯”。百度破壞一部分信息的正常流動，但也不會造成嚴重后果，因為用戶無從比較。
　　“百度這樣規(guī)模的公司，應該把盈利方式建立在正常的生態(tài)鏈上，而不是壓制別人，把你的錢拿走。做壞事都能成為這么大的公司，還能盈利，這最讓人受不了�！被艟嬲f，不管為了自己的遠期利益，還是為了社會責任感，“百度總得做事正常點”。
　　
　　沉默的大多數(shù)
　　作家的憤怒、拆分百度的提議、一樁樁官司、還有互聯(lián)網(wǎng)上洶涌的民意并沒有阻止百度在商業(yè)上的巨大成功，在沈浩波們的檄文發(fā)布后的第9天，百度超過了騰訊，登上了中國互聯(lián)網(wǎng)公司市值第一的寶座，而在一個月前，李彥宏則成為中國內地的新首富。
　　百度并不害怕，因為站在他身后的是數(shù)以億計的搜索引擎用戶，在中國，百度搜索引擎的市場份額已占到了八成。
　　吳潔就是這80%當中的一員，雖然不認同百度的諸多行為，但她還是把電腦主頁設置為百度，“Google退出了，你讓我用什么？總不能為了一些虛幻的道德要求，給自己不方便吧？”多數(shù)人和吳潔一樣，他們大多沉默著，用自己的鼠標和鍵盤為百度增加著砝碼，何況正在和百度打官司的蔡繼東也承認，自己還是會使用百度的搜索功能。
　　從技術上看，百度的不少產(chǎn)品也確有可取之處。經(jīng)常撰文批評百度的霍炬就表示，從技術角度看百度貼吧是一個好產(chǎn)品。在微博之前，它把用戶在網(wǎng)上發(fā)表文章，和其他用戶交流的門檻，變得非常低，在貼吧之前，論壇也好博客也罷，沒有一個產(chǎn)品如此簡單：一個頁面點進來，連注冊都不用就可以發(fā)內容，這是一個前所未有的產(chǎn)品。
　　也的確有不少人認為百度的產(chǎn)品體驗非常不錯，正在北京一所高校讀計算機專業(yè)的余昊然，早在2006年就被百度的產(chǎn)品所吸引而成為百度忠實的粉絲。俞昊然這樣形容最初使用的百度空間：“非常博客的地方，功能沒有那么多，是蚌里的珍珠，非常干凈。最重要的是，他的速度比當時任何的博客要快，很多l(xiāng)ive space的人都過來了，當時百度空間還提供了一個專門的搬家服務�！�
　　被吸引的他隨后加入了百度愛好者網(wǎng)站，一路做到了站長。他談起起百度來，頭頭是道，“我喜歡他倡導的一些理念和文化，比如簡單可依賴的口號、做自己喜歡而且擅長的事情，聽大多數(shù)人的意見，跟少數(shù)人討論，自己作決定，對我的影響非常大�！�2007年百度的首席財務官王湛生去世的時候，俞昊然甚至還哭了一個晚上。
　　但他也強調自己和明星的粉絲團完全不一樣，“我是在研究一個公司，同時學到一些東西，一個實習的體驗”�！拔覀冞@些產(chǎn)品粉絲并不在意別人怎么看百度，主要是看自己用的體驗好不好。”俞昊然笑稱自己可能是唯一一個不在百度編制內的百度員工，寫了無數(shù)關于百度的日志，每一個市場實踐背后的故事，他都會記下來，他甚至計劃寫一本書，書名叫《百度只有三十天》。
　　最讓俞昊然得意的是，百度的這些經(jīng)歷讓他在積累了不少人脈，可以推薦人去互聯(lián)網(wǎng)公司去實習，“我對我的團隊說，我能保證你們在畢業(yè)之后找到一份滿意的工作�！�
　　和俞昊然的理性不同，北京的哥李杰是個百度狂熱的支持者。李杰甚至不認為百度有什么錯誤，“我認為它是冤的，出錢出力出任提供一個好平臺，大家去看去上傳，招誰惹誰了？我很介意大家告他，我不介意他做了什么，我覺得他做的都是對的，他滿足了大家的生活需要�！�
　　在他眼里，百度是中國最好的公司，百度也不是一個商標，而是一種精神和信仰。他甚至給自己印了張名片，叫“百度第二司機”。有段長達半年的時間里，李杰都在百度樓下發(fā)那張名片，據(jù)其稱已有２１００個百度員工收到了這個名片。
　　至今，每天晚上９點以后李杰都會去百度樓下趴活，專門拉百度的員工，把他們送到家之后，再空車回到百度大廈繼續(xù)拉人，“每個月要少掙兩三千呢”。“我拉了那么多上班族，只有百度的員工是最好的，他們下班之后，討論的只有兩個字：代碼。這幫人很投入，工作起來很用心。我看不見那些作惡，我接觸不到，我能接觸的就是百度員工，他們都挺好的�！�
　　李杰有個本子，里面記載了和百度有關的一切細節(jié)，比如百度大廈什么時候奠基，什么時候封頂。他還參加了百度幾乎所有的活動，新樓的入住典禮，百度社會責任感頒獎等。盡管不懂技術，他的百度空間里還是專門開辟了一欄互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗，對比百度和其他產(chǎn)品。他只是單純地認為百度的人好，產(chǎn)品也好，“其實互聯(lián)網(wǎng)就是讓網(wǎng)民高興”。
　　

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