細(xì)細(xì)自小喜歡美術(shù)及設(shè)計(jì)，我不反對(duì)，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)去啟發(fā)他。高中的一個(gè)暑假，我替他找了一份暑期工，在一家印刷及出版設(shè)計(jì)公司當(dāng)學(xué)徒。公司老板叫Albert，大家都稱(chēng)他“拔少”。
　　拔少三十出頭，開(kāi)公司3年多，雇了多個(gè)大專(zhuān)及中專(zhuān)畢業(yè)的員工。因?yàn)榱私饪腿诵枨�、收費(fèi)合理，生意一直不錯(cuò)。他表示，一定會(huì)找最好的師父指導(dǎo)細(xì)細(xì)。
　　兩個(gè)星期后，我問(wèn)細(xì)細(xì)學(xué)到了什么。細(xì)細(xì)說(shuō)，公司里資格最老的師父在教他電腦排版。他正在學(xué)習(xí)新版的Photoshop應(yīng)用軟件，了解了很多電腦出版的新技術(shù)。
　　沉默了一會(huì)兒，我告訴他，這不是我想要他學(xué)習(xí)的東西。
　　過(guò)了兩個(gè)星期，我再次問(wèn)起他的實(shí)習(xí)收獲。他如數(shù)家珍地回答，他明白了印刷流程、印前系統(tǒng)、數(shù)碼影像竅門(mén)、色彩原理、優(yōu)質(zhì)畫(huà)稿預(yù)備、印刷方式選擇及質(zhì)控……他露出得意的表情。
　　我還是不作任何表示，只是輕描淡寫(xiě)地告訴他，這不是我要他學(xué)習(xí)的東西。他有點(diǎn)失望，但并未氣餒。
　　又過(guò)了兩個(gè)星期，我再次重復(fù)了我的問(wèn)題。這次細(xì)細(xì)充滿自信，他說(shuō)，我可以就公司的任何問(wèn)題向他提問(wèn)。
　　原來(lái)他把我對(duì)他學(xué)習(xí)的不滿告訴了拔少，拔少同意他游走于各部門(mén)之間，跟隨每一位主管學(xué)習(xí)。過(guò)去兩周，他逐一觀察了公司各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作，因此相信自己的表現(xiàn)一定能換回我的贊許。
　　我問(wèn)：“拔少只有高中學(xué)歷，為什么他是老板，其他人都要替他打工？”
　　思考了幾分鐘，細(xì)細(xì)有些灰心，到底是拔少?zèng)]有毫無(wú)保留地教導(dǎo)他，還是他不夠用心呢？
　　他繼續(xù)上班，但不再專(zhuān)注于眼前的工作。他開(kāi)始留意拔少每天所做的事，在這種有目的的觀察里，他看到了一些之前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的東西：
　　拔少對(duì)員工、上門(mén)推銷(xiāo)的人以及顧客的態(tài)度是完全不同的，對(duì)每一位顧客的態(tài)度也都不盡相同：一些客戶(hù)和他在辦公室詳談；一些客戶(hù)被他約去飯桌上談生意；還有一些客戶(hù)，例如我，拔少只需通過(guò)電話、郵件就能搞掂。
　　細(xì)細(xì)還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特別之處。公司雖然有報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但老板似乎從不遵守，他給每個(gè)顧客的報(bào)價(jià)都不相同。拔少還要求員工觀察顧客的個(gè)性，以滿足他們不同的需求。
　　暑假結(jié)束時(shí)，細(xì)細(xì)告訴我，他漸漸明白，老板和員工最大的不同，是思考問(wèn)題的角度和做事的心態(tài)。
　　我告訴他，這正是我希望他學(xué)會(huì)、但學(xué)校卻永遠(yuǎn)不會(huì)教的學(xué)問(wèn)。

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