基于問卷調(diào)研的醫(yī)院信息化建設(shè)情況分析
發(fā)布時間:2019-08-13 來源: 日記大全 點擊:
摘要:為掌握我院信息化建設(shè)的情況及了解臨床和患者對信息化建設(shè)的需求,設(shè)計了一份醫(yī)院信息化建設(shè)情況調(diào)研表,針對三個人群:職能科室人員、臨床醫(yī)護人員和病人,調(diào)研內(nèi)容包括信息硬件滿意度、信息軟件滿意度、信息化建設(shè)成效、醫(yī)院信息化建設(shè)所帶來的效益、醫(yī)院信息化推廣的主要障礙和醫(yī)院信息化建設(shè)應(yīng)用需求。對調(diào)研結(jié)果進行統(tǒng)計分析,引導(dǎo)出我院信息化建設(shè)的方向。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院信息化;建設(shè)情況;調(diào)研分析;問卷調(diào)研
中圖分類號:TP311 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2018)24-0254-03
1 前言
醫(yī)院信息化建設(shè)是一項融合醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和信息技術(shù)的系統(tǒng)工程[1]。它不僅成為衡量醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平的重要標志,更是當前醫(yī)院改革和發(fā)展的有力支撐,做好醫(yī)院信息化建設(shè)規(guī)劃對醫(yī)院的發(fā)展來說顯得尤為重要。
2 調(diào)研內(nèi)容分析
本次調(diào)研表共200份,其中職能科室66份,臨床醫(yī)護人員102份,病人32份,分析結(jié)果如下。
2.1 信息硬件滿意度調(diào)研
對于醫(yī)院信息硬件的滿意度,調(diào)研結(jié)果顯示,52.75%的人認為硬件運行速度有點慢,其中如圖1所示14%的臨床醫(yī)護人員覺得硬件超慢。分析表明,需更新醫(yī)院信息化硬件配置,尤其是臨床醫(yī)護人員所涉及的信息硬件設(shè)備。
2.2 信息軟件滿意度調(diào)研
在醫(yī)院信息軟件滿意度調(diào)研中,75%的調(diào)研人員認為醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠滿足(比較滿足)日常工作,其中如圖2所示 9%的病人、19.4%的職能科室和24%的臨床人員認為信息系統(tǒng)不能滿足工作需求。說明目前醫(yī)院信息系統(tǒng)的功能已經(jīng)能夠滿足病人和醫(yī)院工作人員的基本需求,但還需進一步改進和優(yōu)化。
78.7%的調(diào)研對象認可醫(yī)院信息系統(tǒng)的界面友好程度和易操作性,其中如圖3所示9%的病人、3.13%的職能科室和23.53%的臨床人員對目前醫(yī)院信息系統(tǒng)的界面友好程度和易操作性存在質(zhì)疑。說明大部分人員認為醫(yī)院信息系統(tǒng)的設(shè)計還是比較人性化的,但還有做得不夠的地方,有待進一步跟進,力求信息系統(tǒng)的設(shè)計更加人性化。
73.3%的調(diào)研對象認為目前醫(yī)院的信息化系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)了一鍵登錄功能。但還有26.7%的人員認為在自己所涉及的工作中,未實現(xiàn)一鍵登錄功能。其中如圖4所示,可以看出臨床人員對一鍵登錄功能的認可度明顯高于職能科室,這是因為在臨床已經(jīng)實施了電子病歷一鍵登錄,而在職能科室由于系統(tǒng)眾多,又分屬于不同廠商,所以未能實現(xiàn)一鍵登錄功能。
2.3 醫(yī)院信息化建設(shè)成效評估
醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)成效的評估包括:對工作環(huán)節(jié)的覆蓋率、對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的改造比例和對取得成效的評價。97%的調(diào)研對象認為信息化對自己的所涉及的領(lǐng)域已經(jīng)達到50%以上的覆蓋程度,但有9.1%的職能科室人員信息化對自己的業(yè)務(wù)覆蓋只有25%,如圖5所示?梢,信息化在病人和臨床的綜合覆蓋率要高于職能科室,接下來要關(guān)注職能科室的信息化覆蓋。
93.18%的調(diào)研對象認為信息化對業(yè)務(wù)流程的改造比例已經(jīng)超過50%。在圖6中對可以看出,臨床和職能科室的業(yè)務(wù)改造比例要高于病人的,有22%的病人認為信息化對自己就診流程的改造比例只有25%甚至更低。這說明當前醫(yī)院病人的就診流程還有待進一步改造,讓病人就診更方便。
87.37%的調(diào)研對象對醫(yī)院信息化建設(shè)成效評價達到比較滿意及以上,還有17.89%的調(diào)研對象對信息化建設(shè)成效評價不滿意,其中,如圖7所示,9.09%的職能科室和7.84%的臨床人員不滿意醫(yī)院的信息化建設(shè)成效,而病人對醫(yī)院信息化建設(shè)成效持肯定的態(tài)度。接下來醫(yī)院的信息化建設(shè)要從職能科室和臨床需求出發(fā),重點提高自己在職能科室人員和臨床醫(yī)護人員中的滿意度。
2.4 信息化建設(shè)所帶來的效益調(diào)研分析
醫(yī)院信息化建設(shè)的實施能給醫(yī)院帶來哪些效益的調(diào)研結(jié)果顯示:位列前三位的分別為提高醫(yī)療服務(wù)效率、優(yōu)化就診流程和提升服務(wù)水平,第四至第六位分別為提高患者就醫(yī)滿意度、提高醫(yī)療質(zhì)量和降低成本。說明,醫(yī)院的信息化建設(shè)對于提高醫(yī)護人員工作效率和優(yōu)化診療流程得到了普遍認可,但對于降低成本和減輕病人負擔的作用還不明顯。如圖8所示:
2.5 醫(yī)院信息化發(fā)展障礙因素調(diào)研分析
醫(yī)院信息化發(fā)展障礙因素分析醫(yī)院信息化發(fā)展障礙因素中,產(chǎn)品無法滿足需求居于首位[2]。居第2到8位的是:系統(tǒng)培訓(xùn)不夠、投資回報不明確、領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作人員習慣不易改變、標準缺失、政策滯后和隱私安全問題。調(diào)研結(jié)果說明產(chǎn)品功能無法滿足臨床實際使用需求為目前首要障礙,以后的信息化發(fā)展要強化該方面的需求分析。如圖9所示。
2.6 系統(tǒng)建設(shè)迫切性調(diào)研
在系統(tǒng)建設(shè)迫切性的調(diào)研結(jié)果顯示,醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)的迫切性居于首位,其次分別為人力資源管理、數(shù)據(jù)挖掘、績效評估、護理管理和臨床藥學。說明醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)的系統(tǒng)建設(shè)是目前急需的系統(tǒng)建設(shè)。如圖10所示:
2.7 “互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療應(yīng)用調(diào)研
在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下的醫(yī)療應(yīng)用,如圖11。調(diào)研結(jié)果的前三位分別是移動APP、微信預(yù)約,手機端支付和遠程醫(yī)療會診,其次分別為自我健康管理、遠程診療監(jiān)護、醫(yī)療數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、可穿戴醫(yī)療設(shè)備、慢病管理、問診平臺和醫(yī)藥電商。由此可以看出:受歡迎的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療應(yīng)用都是為病人診療過程提供便利的應(yīng)用。
3 結(jié)論
經(jīng)過以上調(diào)研分析,確立了我院為來年信息化建設(shè)的大致方向為:升級信息硬件;升級院內(nèi)軟件如HIS、LIS、EMR等,使其更貼合臨床需求與大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求;增加職能科室信息化覆蓋,提高其工作效率;進一步優(yōu)化就診流程,節(jié)約就診時間;提高職能科室與臨床信息化建設(shè)成效,使其對信息化建設(shè)滿意度得到提升;從降低成本出發(fā)設(shè)計信息系統(tǒng),使醫(yī)院成本得到控制,從而減輕病人負擔;加強系統(tǒng)需求分析,優(yōu)化產(chǎn)品功能設(shè)計;加強醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè);加強“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療建設(shè),為患者創(chuàng)造更加便捷的就診途徑。
參考文獻:
[1] 何坤,高新云,羅曉明,等.醫(yī)院信息化建設(shè)與管理的思考[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2011,11(1):140-141.
[2] 陳敏等,湖北省醫(yī)院信息化現(xiàn)狀調(diào)查與分析[C].中華醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)大會,2011.
【通聯(lián)編輯:梁書】
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