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        大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)經(jīng)營管理的影響及對策分析

        發(fā)布時間:2019-08-19 來源: 日記大全 點擊:


          [摘要]當(dāng)今社會正處于數(shù)據(jù)膨脹的時代,隨之帶來的就是信息化程度的不斷加深,這將對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理方式產(chǎn)生沖擊。為應(yīng)對這一問題,論述了大數(shù)據(jù)時代的產(chǎn)生及其對企業(yè)經(jīng)營管理的影響,同時對企業(yè)如何在大數(shù)據(jù)時代背景下抓住機(jī)遇和應(yīng)對挑戰(zhàn)提供解決途徑。
          [關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù);企業(yè)經(jīng)營管理;市場導(dǎo)向
          [DOI]1013939/jcnkizgsc201637178
          和早先個人計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)浪潮一樣,我們正在進(jìn)入第四波數(shù)字價值浪潮,企業(yè)數(shù)據(jù)的大幅度增長使商業(yè)模式從單一擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的整合和管理,并進(jìn)行分析從而制定戰(zhàn)略規(guī)劃,這將對傳統(tǒng)企業(yè)管理方式帶來威脅。企業(yè)如何轉(zhuǎn)型,充分利用大數(shù)據(jù)有效配置企業(yè)資源、做出正確的決策來實現(xiàn)企業(yè)價值也成為一種趨勢。
          1大數(shù)據(jù)時代的產(chǎn)生
          大數(shù)據(jù)的歷史最早可追溯至1980年,未來學(xué)家阿爾文·托夫勒在《第三次浪潮》一書中,將大數(shù)據(jù)熱情地贊頌為“第三次浪潮的華彩樂章”。[1]這里“大”的含義更多的是指數(shù)據(jù)的價值性。進(jìn)入21世紀(jì),伴隨著計算機(jī)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展和普及應(yīng)用,隨之帶來的就是數(shù)據(jù)的爆炸性增長,此時的“大”還代表了容量大的含義。2008年,美國《Nature》雜志發(fā)表了一期關(guān)于大數(shù)據(jù)處理技術(shù)和所面臨挑戰(zhàn)的?⑻岢觥按髷(shù)據(jù)”這一概念,引起大眾的廣泛關(guān)注。關(guān)于大數(shù)據(jù)的定義,維克托·邁爾-舍恩伯格指出大數(shù)據(jù)是不使用隨機(jī)分析法,而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。全球著名咨詢公司麥肯錫給出的定義是:“一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合,具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低四大特征!彪m然對大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵至今并未有一個權(quán)威的解釋,但從現(xiàn)存的各種定義中我們可以發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)都涵蓋了數(shù)量基數(shù)大、處理速度快、數(shù)據(jù)種類多、蘊(yùn)含豐富社會價值和商業(yè)價值的特點。
          據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC研究報告稱,在未來的十年內(nèi),全世界存儲在計算機(jī)中的數(shù)據(jù)總量將從2009年的08ZB增長到2020年的35ZB,10年將增長44倍,年均增長40%,而這其中,企業(yè)數(shù)據(jù)年增長速度超過40%。正如GrobelinkM在《紐約時報》的一篇專欄中稱:“在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域中,管理者決策越來越依靠數(shù)據(jù)分析,而不是依靠經(jīng)驗和直覺,大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨。”[2]
          2大數(shù)據(jù)給企業(yè)經(jīng)營管理帶來的影響
          21大數(shù)據(jù)給企業(yè)經(jīng)營管理帶來的機(jī)遇
          第一,了解客戶需求、預(yù)測市場導(dǎo)向,制定合理戰(zhàn)略規(guī)劃。數(shù)據(jù)分析的核心價值是預(yù)測價值,通過各種信息技術(shù)和數(shù)學(xué)建模等方法,對數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析,預(yù)測企業(yè)未來的運行模式,采取相應(yīng)措施不斷調(diào)整優(yōu)化使其朝著人為所期待的方向發(fā)展。大數(shù)據(jù)在統(tǒng)計學(xué)、云計算的分布式處理的應(yīng)用,使同時對不同種類的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行高速分析成為可能。便于及時掌握市場動態(tài),跟蹤流行趨勢,不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù),為企業(yè)制定差異化、多元化、集中化的戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)依據(jù),降低了產(chǎn)品服務(wù)的研發(fā)成本。
          第二,庫存管理與物流配送。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使得庫存管理逐步由核算型向控制型轉(zhuǎn)變,核算型屬于事后控制,如果能實現(xiàn)事前控制,即按照銷售目標(biāo)制訂合理的采購計劃,實施有效的存貨補(bǔ)給制度,則大大降低了庫存成本。物流配送是直接與消費者面對面的環(huán)節(jié),也是消費者對產(chǎn)品服務(wù)做出評價的主要依據(jù)。依托大數(shù)據(jù)分析,建立恰當(dāng)?shù)奈锪髋渌椭行倪x址,根據(jù)客戶地理位置和產(chǎn)品種類規(guī)格的庫存水平選擇最優(yōu)的配送中心,可以最大限度地提高物流配送的效率,提高客戶滿意度。
          第三,精準(zhǔn)營銷。數(shù)據(jù)分析有利于針對客戶行為習(xí)慣和偏好,進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放和內(nèi)容推薦,實現(xiàn)個性化營銷。銷售手段方面,從原來的店面銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰銷售已成為當(dāng)代一大主流,數(shù)據(jù)實時分析了解客戶需求,客戶可以按照自己喜歡的風(fēng)格享受服務(wù)或網(wǎng)購產(chǎn)品,使銷售范圍更加精確,銷售數(shù)據(jù)可以提前預(yù)測。此外,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄可以對消費者的信用等級進(jìn)行評估,為每個客戶建立信用賬戶數(shù)據(jù)庫,信用優(yōu)良的客戶可享受較高的銷售折扣,相反信用較差的客戶優(yōu)惠幅度也較少,從而降低銷售風(fēng)險。
          22大數(shù)據(jù)給企業(yè)經(jīng)營管理帶來的挑戰(zhàn)
          第一,數(shù)據(jù)容量問題。普通計算機(jī)已無法容納大數(shù)據(jù)的存儲、計算、整合,由此帶來的就是數(shù)據(jù)超負(fù)荷,數(shù)據(jù)越來越多,處理越來越復(fù)雜。數(shù)據(jù)基本是實時產(chǎn)生的,這對后臺終端處理技術(shù)提出了更高的要求,因此如何擴(kuò)大數(shù)據(jù)存儲也是企業(yè)發(fā)展的難題。
          第二,信息安全問題。企業(yè)數(shù)據(jù)包含大量的業(yè)務(wù)和客戶信息,有很多涉及商業(yè)機(jī)密,如果這些數(shù)據(jù)遭到泄露,勢必對企業(yè)經(jīng)營帶來危機(jī),失去大量現(xiàn)有和潛在客戶。如何保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性也是企業(yè)信息化階段要解決的問題。
          第三,數(shù)據(jù)收集整合問題。大數(shù)據(jù)來源廣泛、種類繁多給其收集整合帶來困難,IDC的一項調(diào)查報告指出:非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占到企業(yè)數(shù)據(jù)的80%,并且這些數(shù)據(jù)每年都按60%的比例在增長。[3]非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)十分零散,難以歸類,企業(yè)怎樣從中獲取有效信息進(jìn)行決策也是一大阻礙。
          3大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)經(jīng)營管理的應(yīng)對之策
          31建立大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與能力
          建立大數(shù)據(jù)能力,首先是將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)一項可帶來持續(xù)價值的資產(chǎn),并不斷擴(kuò)充數(shù)據(jù)資產(chǎn)的質(zhì)量和數(shù)量使其成為一種戰(zhàn)略儲備。根據(jù)數(shù)據(jù)分析市場動態(tài),優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù),追蹤潮流走向,依托新興媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺建立新型業(yè)務(wù)發(fā)展模式,實現(xiàn)從“企業(yè)生產(chǎn)什么消費者購買什么”到“消費者消費什么企業(yè)生產(chǎn)什么”的轉(zhuǎn)變,做到提前預(yù)測。
          32培養(yǎng)大數(shù)據(jù)專業(yè)管理人才
          大數(shù)據(jù)時代,企業(yè)間的競爭變?yōu)榉治鰯?shù)據(jù)的速度、掌握信息質(zhì)量的賽跑。企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)數(shù)據(jù)分析技術(shù),培養(yǎng)大數(shù)據(jù)專業(yè)管理人才,建立具有綜合能力的人才隊伍,包括大數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)能力、大數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理能力、技術(shù)開發(fā)與維護(hù)以及風(fēng)險管理能力。充分挖掘數(shù)據(jù)背后的價值,轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理方式,提高自身實力,才能在激烈的市場競爭中獲得立足之本。[4]
          33注重大數(shù)據(jù)隱私和安全管理
          個人數(shù)據(jù)管理方面,企業(yè)可按數(shù)據(jù)類型及從數(shù)據(jù)收集到分析使用各環(huán)節(jié)來識別消費者信息泄露風(fēng)險,并予以及時應(yīng)對。個人隱私受到法律保護(hù),若無明確用途則不能采集。數(shù)據(jù)征集須告知并取得客戶同意,并負(fù)擔(dān)信息保管責(zé)任。對此,企業(yè)可以聘請法律顧問提供法律指導(dǎo),合法采集并使用客戶數(shù)據(jù)。同時也可將個人數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成匿名群體數(shù)據(jù)進(jìn)行分析從而保障客戶隱私安全。
          企業(yè)數(shù)據(jù)管理方面,可以組織員工進(jìn)行大數(shù)據(jù)管理的培訓(xùn),提高員工管理水平;管理層需要建立合理的內(nèi)部控制制度,使用權(quán)限分明,保證財務(wù)信息資料的安全可靠;提高硬件和軟件配置,使用正版軟件和先進(jìn)技術(shù),對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密設(shè)置,注意備份和恢復(fù)。
          總之,大數(shù)據(jù)時代下給企業(yè)經(jīng)營管理帶來的既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),一方面給企業(yè)戰(zhàn)略決策提供幫助,提前預(yù)測市場動向,研發(fā)更具競爭力的產(chǎn)品、降低成本。另一方面帶來的數(shù)據(jù)容納、信息泄露和收集整合問題對企業(yè)來說也是一項變革,需要管理層引起重視,并采取相應(yīng)措施應(yīng)對。企業(yè)應(yīng)順應(yīng)發(fā)展潮流,制定一項符合自身經(jīng)營管理方式的大數(shù)據(jù)處理模式,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
          參考文獻(xiàn):
          [1]李芫慶大數(shù)據(jù)探析[J].科教導(dǎo)刊,2015(6):158
          [2]阿爾文·托夫勒第三次浪潮[M].黃明堅,譯北京:中信出版社,2006
          [3]許亞湖,王婷大數(shù)據(jù)時代管理會計的變革[J].財會通訊,2015(16):13-15
          [4]崔倩探析大數(shù)據(jù)時代企業(yè)經(jīng)營管理的挑戰(zhàn)與解決措施[J].化工管理,2015(36):9

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