【摘要】金融危機(jī)的硝煙還未散盡，我國的中小企業(yè)仍然面臨十分嚴(yán)峻的考驗(yàn)。中小企業(yè)的管理思想及方式等問題關(guān)系到中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。中小企業(yè)在本身經(jīng)營(yíng)管理存在諸多問題的情況下需要通過不斷創(chuàng)新來加以解決，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。本文在對(duì)我國中小企業(yè)當(dāng)前面臨的主要挑戰(zhàn)和存在的管理問題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析的基礎(chǔ)上，提出了三點(diǎn)管理創(chuàng)新舉措。
　　【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；管理創(chuàng)新
　　【中圖分類號(hào)】F27【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
　　【文章編號(hào)】1007-4309（2011）02-0128-2
　　
　　近年來，中小企業(yè)改革與發(fā)展問題已經(jīng)成為我國社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)是毋庸置疑的。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)占整個(gè)企業(yè)總數(shù)的95％以上，對(duì)GDP的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)超過50％以上，其創(chuàng)造的產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)稅收和外貿(mào)出口分別占全國的60％、40％和60％左右，提供了75％的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位和包括服務(wù)在內(nèi)的多樣化產(chǎn)品。但與這些數(shù)據(jù)相比，我國中小企業(yè)的困境卻令人不容樂觀，中小企業(yè)在發(fā)展的進(jìn)程中，可謂是“內(nèi)憂外患，喜憂參半”。
　　一、我國中小企業(yè)管理中存在的管理問題分析
　　當(dāng)前我國中小企業(yè)面臨的國內(nèi)、國際環(huán)境的挑戰(zhàn)似乎成為其發(fā)展的最大障礙，也讓企業(yè)家以為只要這個(gè)“冬天過去，春天不會(huì)遙遠(yuǎn)”。但是我國中小企業(yè)本身固有的“頑疾”才是阻礙中小企業(yè)發(fā)展的最大問題。中小企業(yè)發(fā)展中的外部問題表現(xiàn)在體制不順，社會(huì)服務(wù)體系滯后；缺乏必要的政策支持和規(guī)范的市場(chǎng)；產(chǎn)權(quán)不清晰，發(fā)展缺乏動(dòng)力。新的國際環(huán)境我們無法改變，但我們可以改變自己的中小企業(yè)。那么，中小企業(yè)管理存在哪些問題呢？
　�。ㄒ唬┢髽I(yè)管理觀念的落后
　　我國大部分中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念仍處于落后傳統(tǒng)觀念階段，嚴(yán)重制約中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。主要表現(xiàn)為：企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、資本經(jīng)營(yíng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和品牌意識(shí)十分薄弱；企業(yè)管理者習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的管理方法，重政績(jī)，輕效益；重粗放式經(jīng)營(yíng)，輕集約式經(jīng)營(yíng)；重資產(chǎn)管理，輕資本運(yùn)營(yíng)；重產(chǎn)品推銷，輕產(chǎn)品營(yíng)銷；重眼前利益，輕長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；管理層次多，工作效率低，產(chǎn)銷率下降，庫存積壓嚴(yán)重等等。在管理方式方法方面，很多中小企業(yè)實(shí)行的是“家族式”、“泰勒式”、“軍隊(duì)式”等管理方法。這類方法在企業(yè)成長(zhǎng)的初期可能會(huì)有一定的成效，但隨著企業(yè)的快速發(fā)展，它們具有的先天性缺陷就逐漸顯現(xiàn)出來了，成為發(fā)展的桎梏。在制造型中小企業(yè)中，貼牌代加工的生產(chǎn)方式固然可以為企業(yè)帶來一定的利潤(rùn)，但不擁有自主創(chuàng)新能力，不具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)往往抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力極弱，目前珠三角地區(qū)大批企業(yè)破產(chǎn)就是最好例證。中國制造要想實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，擺脫處于世界供應(yīng)鏈末端的不利地位，只有靠改善企業(yè)的組織管理能力，走自主創(chuàng)新的道路。
　　（二）企業(yè)戰(zhàn)略定位問題
　　我國很多中小企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)不需要戰(zhàn)略目標(biāo)，有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃即可，戰(zhàn)略管理是大型企業(yè)需要思考的問題。小企業(yè)需要有戰(zhàn)略，即使是更小的企業(yè)也需要而且能夠制定一個(gè)戰(zhàn)略。倫敦商學(xué)院的G?哈默契（G．Hamel）副教授和密執(zhí)根大學(xué)的C?K?普勒赫德（C?K?Prahald）教授曾深入分析了日本企業(yè)成功的奧秘。他們發(fā)現(xiàn)，日本現(xiàn)在很成功的企業(yè)，如佳能（Cannon）、本田（Honda）、小松（Komatsu）等，幾十年前還是后進(jìn)的弱勢(shì)的，根本不被福特（Ford）、施樂（xerox）、卡特皮勒（Caterpillar）大公司看在眼里，但日本的佳能等企業(yè)在當(dāng)時(shí)就有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。這些企業(yè)在初期大多生產(chǎn)一些利潤(rùn)較低且被大企業(yè)忽略的產(chǎn)品，靈活地運(yùn)用自身的資源，逐漸培養(yǎng)企業(yè)的制造能力，獲取市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化內(nèi)部的R&D 力量，最終成為大企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。佳能等公司的成功應(yīng)該能給沉迷于仿制跟隨名牌企業(yè)生產(chǎn)加工的我國中小企業(yè)一些啟示。明確的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)中小企業(yè)來說是至關(guān)重要的。有了清楚的發(fā)展戰(zhàn)略，中小企業(yè)可以集中并有效地利用自身的資源，可以通過借助別人的力量等途徑有意識(shí)地積累資源，進(jìn)而降低資源不足對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的制約作用。
　�。ㄈ�）企業(yè)缺乏合理的人才管理計(jì)劃
　　我國許多中小企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)由于采用家族制管理模式，高級(jí)管理人員一般都由家族內(nèi)部人員擔(dān)任，管理體制主要表現(xiàn)為“家族”和“親緣化”特征，實(shí)行集權(quán)化領(lǐng)導(dǎo)、專制式?jīng)Q策。長(zhǎng)此以往，中高層人才不容易引進(jìn)，而非家族成員中優(yōu)秀管理人才的才能得不到施展，更難以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這樣就會(huì)導(dǎo)致人才流失，企業(yè)凝聚力下降。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國中小企業(yè)的人才流失率已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的程度。自1982 年以來引進(jìn)的大學(xué)本科以上人員，民營(yíng)企業(yè)流失率為18．5％，其中碩士研究生、博士研究生的流失率民營(yíng)企業(yè)已達(dá)到14．7％和33．3％。前不久，某大學(xué)社會(huì)學(xué)系對(duì)國內(nèi)62家民營(yíng)企業(yè)所做調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，民營(yíng)企業(yè)中的中高層次人才及科技人員在公司的工作年齡普遍較短，一般為2-3年，其中最短的僅為50天，最長(zhǎng)的也不過5年。中小企業(yè)人員人才的頻繁流動(dòng)進(jìn)一步加劇了企業(yè)的困境，企業(yè)技術(shù)框架缺乏，可持續(xù)發(fā)展能力非常有限，更無從談戰(zhàn)略核心目標(biāo)。
　　二、我國中小企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)
　　針對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)、存在的問題，并結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及目前“金融風(fēng)暴”所面臨的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)要逐漸走向成熟，就必須不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，努力提高自己的素質(zhì)。所謂管理創(chuàng)新，是指為了更有效地運(yùn)用資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)或過程。在知識(shí)化、信息化時(shí)代，搞好中小企業(yè)管理創(chuàng)新從以下幾個(gè)方面來開展。
　　（一）管理觀念的創(chuàng)新
　　我國企業(yè)尤其是中小企業(yè)管理理念受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響，缺乏明確的經(jīng)營(yíng)管理理念，缺少現(xiàn)代管理意識(shí)，缺乏技術(shù)創(chuàng)新的自主精神。在面臨急劇變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺乏快速有效的反應(yīng)機(jī)制，中國制造遭遇信任危機(jī)和金融風(fēng)暴影響中的被動(dòng)表現(xiàn)都說明中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的不足，而提高競(jìng)爭(zhēng)力的最直接最有效的途徑就是通過創(chuàng)新企業(yè)文化來推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新。企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。企業(yè)文化建設(shè)也需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)文化應(yīng)該是基于人的充分解放和全面發(fā)展、以知識(shí)的生產(chǎn)和使用為主要內(nèi)容的精神文化。保守的傳統(tǒng)文化造就了落后的、根深蒂固的企業(yè)文化，限制了人們傳播和與人分享他們自己的知識(shí)，以穩(wěn)固自己的權(quán)利基礎(chǔ)和生存能力。所以在中國，“棒打出頭鳥”和“中庸之道”成為長(zhǎng)時(shí)期左右人們觀念和行為的落后文化。落后的企業(yè)文化不徹底改革，知識(shí)管理模式就難以建立，企業(yè)管理創(chuàng)新就無從談起。隨著知識(shí)管理的發(fā)展，自然而然地在企業(yè)精神、管理理念、企業(yè)形象以及產(chǎn)品、服務(wù)、效率和生產(chǎn)、流通、交易等概念和操作方面都面臨深刻的變化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化需要脫胎換骨的變革。管理創(chuàng)新呼喚與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。
　�。ǘ�）組織及結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
　　組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的組織保證。管理組織創(chuàng)新，意味著中小企業(yè)要對(duì)原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，創(chuàng)建新的結(jié)構(gòu)形式；要對(duì)組織內(nèi)部成員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系加以重新構(gòu)置，形成新型人際關(guān)系；要對(duì)原有的分工協(xié)作做出新的安排，以使組織功能得到最有效的發(fā)揮。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展使得知識(shí)在管理者及勞動(dòng)者之間共享，企業(yè)內(nèi)部組織等級(jí)結(jié)構(gòu)已不再受到管理幅度的限制，縱橫交錯(cuò)的信息渠道造就了一種嶄新的組織結(jié)構(gòu)――扁平化的組織結(jié)構(gòu)。扁平化組織結(jié)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于不但降低了中小企業(yè)管理的協(xié)調(diào)成本，還大大提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力。企業(yè)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力基于全體員工的文化素質(zhì)和技術(shù)技能，企業(yè)采取扁平化組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部保障是員工的素質(zhì)和能力。建立學(xué)習(xí)型組織可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同感、創(chuàng)新積極性，并培養(yǎng)創(chuàng)新人才，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和創(chuàng)新能力。為此，需要通過制訂鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的制度，使“全員學(xué)習(xí)”，“全過程學(xué)習(xí)”、“終身學(xué)習(xí)”，全體創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新成為企業(yè)全體員工的自覺行動(dòng)和組織行為準(zhǔn)則。
　　（三）市場(chǎng)創(chuàng)新
　　規(guī)模較小、投入少、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品單一、技術(shù)裝備簡(jiǎn)單，但適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)，是當(dāng)前我國中小企業(yè)較為普遍的特點(diǎn)，因此中小企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，抓住經(jīng)營(yíng)契機(jī)，進(jìn)行資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，中小企業(yè)只有適應(yīng)市場(chǎng)千變?nèi)f化的需求，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地，求得自身的生存與發(fā)展。同時(shí)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，人們的購物方式發(fā)生巨變，網(wǎng)上購物成為新寵。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日益成為開拓市場(chǎng)的有效手段，中小企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)也要適應(yīng)這一變革。
　　
　　【參考文獻(xiàn)】
　�。�1］袁界平．我國中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀、成因及建議［J］．科技管理研究，2005（02）．
　�。�2］張靜．對(duì)我國中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考［J］．經(jīng)濟(jì)師，2009（02）．
　　【收稿日期】2011年1月18日
　　【作者簡(jiǎn)介】陳松（1973- ），男，山東萊蕪人，山東省萊蕪市萊城區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)處經(jīng)濟(jì)師。

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