摘要　網(wǎng)絡(luò)輿論價值存在于網(wǎng)絡(luò)輿論的效果之中，由于網(wǎng)絡(luò)的自由和開放使得網(wǎng)絡(luò)輿論的效果具有雙重性。只有有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)有的功能使其價值“歸位”才能促進(jìn)社會的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要政府、媒體和公眾的共同努力。
　　關(guān)鍵詞　網(wǎng)絡(luò)輿論價值偏離　網(wǎng)絡(luò)輿論價值網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)控
　　中圖分類號　G206　文獻(xiàn)標(biāo)識碼　A
　　
　　網(wǎng)絡(luò)輿論價值表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿論功能發(fā)揮的情況，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的功能、促進(jìn)社會完善和發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)輿論價值的最終目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)輿論的功能正是回歸了輿論的本質(zhì)――真正來自于公眾的輿論，公眾輿論表達(dá)的效果如何決定了網(wǎng)絡(luò)輿論價值的評價，積極、健康、理性的網(wǎng)絡(luò)輿論能夠促進(jìn)社會發(fā)展，是網(wǎng)絡(luò)輿論價值的體現(xiàn)。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論價值表現(xiàn)在回歸了輿論的本質(zhì)――真正來自于公眾的輿論，網(wǎng)絡(luò)輿論是公眾對社會現(xiàn)象和社會事務(wù)發(fā)表的觀點(diǎn)和意見，這些觀點(diǎn)和意見是公眾的利益、興趣和愿望所在，公眾憑借輿論表達(dá)自身的利益和需求。公眾不會無端介入輿論、反映輿論，而是利用輿論產(chǎn)生的效果給自己帶來好處，滿足需求、表達(dá)利益是公眾參與輿論活動的目的。網(wǎng)絡(luò)輿論吸納了更多的輿論主體，使公眾的輿論表達(dá)成為可能。以更為透明、公開的形態(tài)讓各種聲音在網(wǎng)絡(luò)空間中交鋒、碰撞，與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)輿論更為生動、更為鮮活的反映了民意。然而，公眾的需求和利益存在理性和非理性之分，不同的公眾和群體之間利益也各不相同，這使公眾的輿論表達(dá)存在潛在的隱患。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)輿論多表現(xiàn)為公眾在自發(fā)狀態(tài)下、按照自己的道德觀和價值觀、在公眾自身利益和需求的作用下作出的反應(yīng)，尤其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，由于媒體的輿論引導(dǎo)力和輿論的可控性較弱，多數(shù)情況下網(wǎng)絡(luò)輿論完全由公眾來決定輿論的發(fā)展方向，這使網(wǎng)絡(luò)輿論存在理性與非理性之分。因此，是否滿足公眾表達(dá)的需求不是網(wǎng)絡(luò)輿論價值的全部，真正的網(wǎng)絡(luò)輿論價值存在于網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的效果之中�！拜浾搩r值的產(chǎn)生必然是由社會效果顯示出來，并體現(xiàn)在社會效果之中。當(dāng)我們確認(rèn)一種輿論是否給輿論人帶來好處，并促進(jìn)了社會的進(jìn)步，滿足了絕大多數(shù)人的社會要求這不是單靠抽象的推理和議論就能加以肯定的，而需要考察這種輿論在客觀社會生活中究竟發(fā)生了哪些作用，并用大量實(shí)例印證才能對其價值做出具有說服力的結(jié)論�！北疚恼J(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的效果好壞決定了網(wǎng)絡(luò)輿論的評價，是否有利于社會發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)輿論價值能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論價值的實(shí)現(xiàn)有賴于公眾的理性表達(dá)，只有理性的網(wǎng)絡(luò)輿論才能最終促進(jìn)社會的發(fā)展。然而，公眾的輿論表達(dá)并不都是理性的，這使得網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的效果并不一致，并不總是有利于社會發(fā)展的。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論的主體舍棄社會利益而從自身的主觀愿望出發(fā)，表現(xiàn)為少數(shù)人的利益訴求，給社會造成惡劣影響的時候，網(wǎng)絡(luò)輿論價值就會發(fā)生偏離。網(wǎng)絡(luò)輿論價值的偏離不能反映社會整體的需求。違背了社會道德和社會規(guī)范，甚至觸犯了法律，擾亂了正常的社會秩序，容易激化社會矛盾，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論價值的掣肘，影響是極其惡劣的。
　　
　　一、網(wǎng)絡(luò)輿論價值偏離的表現(xiàn)
　　
　　1　網(wǎng)絡(luò)輿論“失真”
　　網(wǎng)絡(luò)輿論“失真”表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿論中虛假信息的泛濫，網(wǎng)絡(luò)謠言此起彼伏。網(wǎng)絡(luò)輿論能夠反映客觀世界，及時捕捉剛剛出現(xiàn)的問題和事件，第一時間向社會通報最新信息，告訴人們發(fā)生了什么，而網(wǎng)絡(luò)輿論“失真”混淆視聽，使網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨，是網(wǎng)絡(luò)輿論信息功能異化的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)謠言源于網(wǎng)絡(luò)媒體有意或無意的報道失誤造成的虛假信息的傳播，也表現(xiàn)在網(wǎng)民不滿足討論官方報道的新聞，進(jìn)而對信息進(jìn)行誤傳或編造。網(wǎng)絡(luò)為謠言的出現(xiàn)提供了前所未有的空間，謠言一經(jīng)出現(xiàn)，在未經(jīng)證實(shí)的情況下，網(wǎng)民的盲從使謠言在網(wǎng)絡(luò)空間的內(nèi)迅速傳播，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的放大效應(yīng)使得網(wǎng)絡(luò)謠言的危害比以往任何時候都要大。網(wǎng)絡(luò)謠言有時具有強(qiáng)大的指向性和攻擊性，輿論造勢所產(chǎn)生的效應(yīng)對被攻擊對像造成了極大的人身傷害。例如導(dǎo)致韓國著名女影星崔真實(shí)自殺的原因正是來自于網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于她的種種傳言，是網(wǎng)絡(luò)謠言導(dǎo)致了這起悲劇事件的發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)謠言還有可能成為部分?jǐn)硨�勢力或少�?shù)別有用心的人的工具。在奧運(yùn)會之前，網(wǎng)絡(luò)上流傳關(guān)于福娃不吉利的謠言，將福娃和中國的天災(zāi)人禍聯(lián)系起來。這一謠言讓我們看到了謠青傳播者的可笑，也看到了謠言制造者的別有用心。網(wǎng)絡(luò)謠言容易造成社會不穩(wěn)定因素的增加，產(chǎn)生社會動蕩，不利于社會和諧。
　　2　網(wǎng)絡(luò)輿論“觸法”
　　網(wǎng)絡(luò)輿論作為一種群體意見的自然形態(tài)，不可避免地帶有情緒化和非理性成分，在網(wǎng)絡(luò)輿論失控狀態(tài)下侵害當(dāng)事人的法律權(quán)益的現(xiàn)象時有發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)輿論暴力現(xiàn)象是網(wǎng)絡(luò)輿論“觸法”的典型表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)輿論暴力是一種語言暴力，是指一些網(wǎng)民以道德的執(zhí)法者自居，利用狂熱和偏激的語青對當(dāng)事人進(jìn)行惡意的人身攻擊、謾罵和侮辱，影響當(dāng)事人的正常生活，侵犯當(dāng)事人的隱私權(quán)和名譽(yù)權(quán)，對當(dāng)事人造成心理和精神傷害的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿論暴力對毫無還擊之力的個人進(jìn)行道德審判，通過網(wǎng)絡(luò)追查并公布、傳播當(dāng)事人的信息，同時煽動網(wǎng)民以暴力語言進(jìn)行群體圍攻，導(dǎo)致當(dāng)事人在現(xiàn)實(shí)生活中遭到嚴(yán)重傷害。目前，“人肉搜索”已逐漸發(fā)展成為強(qiáng)大的搜索引擎，造成多起人身傷害事件。從“銅須事件”，“膩貓事件”、“最毒后媽事件”到被成為人肉搜索第一案的“王菲事件”，網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的侵害當(dāng)事人隱私權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)的事件屢屢發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)輿論暴力是在道德的掩蓋下，以正義的名義來表達(dá)輿論，實(shí)則是對社會道德和正義的偏離。
　　3　網(wǎng)絡(luò)輿論“越位”
　　網(wǎng)絡(luò)輿論具有輿論監(jiān)督的功能，在網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督聲中社會各種權(quán)利之間形成制約機(jī)制，有利于社會的良性循環(huán)，而網(wǎng)絡(luò)輿論“越位’喪失了網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)有的輿論監(jiān)督功能，偏離了網(wǎng)絡(luò)輿論價值。由于網(wǎng)民揭露和批判現(xiàn)實(shí)問題缺乏理性的判斷，對一些社會問題形成刻板印象，不分青紅皂白地對被監(jiān)督對象口誅筆伐，將網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)檩浾摫埔�，有礙禮會公正。網(wǎng)絡(luò)輿論對涉“官”與涉“腐”、涉“富”或貧富差距、涉及社會“公平”和“正義”的話題尤為敏感，在多種復(fù)雜心態(tài)的作用下，網(wǎng)絡(luò)輿論幾乎是“逢官必炒”、“逢腐必究”，對富人群體存在偏見，涉及到司法問題的案件非常關(guān)注：2008年汶川大地震讓所有的“富人階層”集體經(jīng)受著網(wǎng)絡(luò)輿論的考驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了“捐款排行榜”、“國際鐵公雞排行榜”，捐款成為一把考量“富人階層”社會責(zé)任和社會道德的標(biāo)尺。網(wǎng)友將明星和企業(yè)的年收入與捐款數(shù)額分別列表進(jìn)行對比，凡是網(wǎng)友認(rèn)為捐款數(shù)額與年收入不成比例的捐款人都受到了網(wǎng)友的譴責(zé)。貧富差距作為社會問題在輿論聲中得到強(qiáng)化，不利于社會團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。
　　4　網(wǎng)絡(luò)輿論“不美”
　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論成為公眾的一種消遣，成為人們在滿足了口腹之欲之后的娛樂的時候，網(wǎng)絡(luò)輿論的審美情趣低下也就成為了必然。網(wǎng)絡(luò)輿論的品格低下，存在較為明顯的媚俗傾向，關(guān)注點(diǎn)多集中在個人隱私、明星緋聞、色情信息，常常以“內(nèi)幕”、“真相”“鮮為人知”為標(biāo)題出現(xiàn)，成為網(wǎng)絡(luò)媒體 和公眾共同吸引眼球的方式，表現(xiàn)在：①娛樂至上。娛樂信息鋪天蓋地，各種娛樂新聞在網(wǎng)絡(luò)中廣為傳播，網(wǎng)絡(luò)媒體不懈對娛樂明星、體育明星以及政治人物的緋聞深度挖掘，公眾對這類信息表現(xiàn)為較強(qiáng)的興趣。②網(wǎng)絡(luò)“審丑”成風(fēng)。網(wǎng)絡(luò)中，越是反常態(tài)、難登大雅之堂的現(xiàn)象就越受到網(wǎng)民的追捧。從木子美，到竹影青瞳、流氓燕，再到芙蓉姐姐，是網(wǎng)絡(luò)以丑為美的代表，這些網(wǎng)絡(luò)紅人一個比一個反常態(tài)，卻一個比一個受到網(wǎng)民追捧。③色情信息泛濫，“一夜激情”、“情色物語”、“性性相吸”、“新同居時代”、“離婚后的激情”等明顯帶有挑逗意味的聊天室，都成為網(wǎng)站招攬人氣、吸引點(diǎn)擊率的“王牌”。一組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在參與調(diào)查的3000名大中學(xué)生中，46％的人瀏覽過色情網(wǎng)站，76％的人承認(rèn)自己沉迷于聊天室。。媚俗和色情信息加速了網(wǎng)絡(luò)道德的墮落，引發(fā)了社會的譴責(zé)。
　　
　　二、網(wǎng)絡(luò)輿論價值偏離的原因
　　
　　1　社會原因
　　當(dāng)前我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，隨著社會分配方式、利益格局的變化，出現(xiàn)了許多社會矛盾。在經(jīng)濟(jì)上，由于收入差距和就業(yè)矛盾引發(fā)了公眾對社會公平問題的討論；在政治領(lǐng)域，由于少數(shù)腐敗干部和以權(quán)代法現(xiàn)象的產(chǎn)生，降低了公眾對政府和官員的信任度；在文化上，西方價值觀的大量涌入和新的價值觀念尚未建立，使公眾陷入價值迷失的狀態(tài)中，表現(xiàn)為拜金主義、享樂主義、為我主義之風(fēng)的盛行。由于這些社會問題一直以來得不到解決，公眾對現(xiàn)實(shí)的不滿郁積心中，致使公眾形成刻板印象，呈現(xiàn)出批判現(xiàn)實(shí)的傾向。網(wǎng)絡(luò)輿論的主體多來自社會中為數(shù)眾多的“草根”階層，這些社會問題在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)之后，往往一觸即發(fā)，公眾站在自己的立場上為“草根”階層代言，使部分精英群體陷入“失語”狀態(tài)，社會矛盾在偏激的輿論表達(dá)中得到強(qiáng)化。
　　2　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)“原罪”
　　因持網(wǎng)從設(shè)計(jì)之初即是一個開放的系統(tǒng)，每一個節(jié)點(diǎn)都可以通向任何一個另外節(jié)點(diǎn)，通向一個節(jié)點(diǎn)可以有無數(shù)條路徑，這種設(shè)計(jì)使因特網(wǎng)的控制變得特別困難，盡管人們從未放棄過這方面的努力。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的自由和開放為網(wǎng)絡(luò)輿論的無序和混亂埋下隱患。在傳統(tǒng)媒體中，信息的發(fā)布者是經(jīng)過層層篩選的，他們受過專業(yè)的培訓(xùn)，屬于某個媒體組織監(jiān)管的具體的個人，而在網(wǎng)絡(luò)時代任何一個人只要有一臺電腦一根網(wǎng)線就可以參與到網(wǎng)絡(luò)輿論中來，由于網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”的缺失。網(wǎng)絡(luò)空間信息控制功能減弱，各種信息在不經(jīng)核實(shí)的情況下自由傳播。致使網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨；在網(wǎng)絡(luò)匿名化的保護(hù)下，人們沉溺于網(wǎng)絡(luò)的虛擬之中，言論達(dá)到了空前的自由，網(wǎng)民發(fā)布信息不必顧及現(xiàn)實(shí)生活中的種種束縛，致使網(wǎng)民在發(fā)表言論時至社會道德和社會責(zé)任于不顧，觀點(diǎn)偏激，人云亦云，感性的宣泄代替了理性的思考。
　　3　心理原因
　　“網(wǎng)絡(luò)下聚集的群體。是由分化而類聚的，表現(xiàn)出群體內(nèi)同質(zhì)、群際異質(zhì)的特性。”網(wǎng)絡(luò)輿論是由一部分人組成的意見的組合體，在群體壓力的作用下，網(wǎng)絡(luò)輿論的主體多表現(xiàn)為從眾心理。當(dāng)群體的意見作用于的公眾心理時，對公眾產(chǎn)生一定壓力，在這種情況下公眾不得不調(diào)整自己的言論與群體意見保持一致，即便存在不同意見但擔(dān)心自己會遭到群體內(nèi)其他成員的攻擊而不得不放棄自己的觀點(diǎn)。在這種盲從心理狀態(tài)下，公眾陷入無意識的狀態(tài)，很難有理性的思考，只能盲目跟帖，網(wǎng)絡(luò)輿論也因此成為毫無質(zhì)量的言論。需要指出的是，網(wǎng)絡(luò)群體規(guī)模越大，持相同意見的人越多，群體壓力就越大，從眾表現(xiàn)就越為顯著，越容易達(dá)到輿論一致的效果，輿論的傾向性和指向性就越明顯，輿論攻擊對象受到的傷害也就越大。這種網(wǎng)絡(luò)集合行為如果得不到有效的控制就會給社會帶來一定的危害，因此必須對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行調(diào)控。
　　
　　三、網(wǎng)絡(luò)輿論價值的回歸
　　
　　網(wǎng)絡(luò)輿論價值的最終目標(biāo)是促進(jìn)社會的完善和發(fā)展，這也是我們規(guī)范和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的愿望和目的。網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)控不是阻礙公眾的發(fā)言渠道，不是限制網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中公眾的言論自由，而是在保持網(wǎng)絡(luò)輿論前所未有的活力的前提下，保障公眾更多、更好、更有質(zhì)量的發(fā)言，促使公眾有理、有利、有節(jié)的輿論表達(dá)，進(jìn)而有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論對社會發(fā)展的促進(jìn)作用�？偟膩碚f，網(wǎng)絡(luò)輿論的調(diào)控離不開三方面的因素：政府、網(wǎng)絡(luò)媒體和公眾。政府和網(wǎng)絡(luò)媒體理所當(dāng)然的是網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)控的主體，在政府剛性控制的基礎(chǔ)上，輔助于網(wǎng)絡(luò)媒體的軟性引導(dǎo)。同時，網(wǎng)絡(luò)輿論的規(guī)范化更需要公眾自身的努力。
　　1　政府調(diào)控
　　政府調(diào)控?zé)o疑是網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)控最為直接和有利的手段。政府的網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)控體現(xiàn)著國家的意志，宏觀上，政府制定法律、法規(guī)、政策、方針來規(guī)范主體的行為，對傳播不良信息、蓄意制造反動言論的個人或媒體予以懲處，對違反道德和責(zé)任的網(wǎng)站予以關(guān)閉和處罰。政府的輿論調(diào)控并非扼殺網(wǎng)絡(luò)輿論中鮮活的民意，而是在保障公眾的發(fā)言權(quán)的前提下，針對惡意攻擊、造謠、誹謗他人的言論，對理性的網(wǎng)絡(luò)輿論予以充分的尊重和保護(hù)。從微觀上來說，政府可聘用讓公眾信服的“網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖”為專職網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)員，在網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)危機(jī)之前引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。“輿論領(lǐng)袖”的作用并不會因?yàn)槊浇榈淖兓�而變化，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中也同樣存在。網(wǎng)絡(luò)中，充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖”可以是某方面的專家和學(xué)者，也可以是文化名人。“輿論領(lǐng)袖”在公眾中享有一定的知名度和信譽(yù)度，網(wǎng)絡(luò)的平等性讓他們，走進(jìn)公眾的視野中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中各種信息迎面而來，公眾束手無策的時候，“輿論領(lǐng)袖”可以為公眾有針對性提出建議，進(jìn)而把握輿論的發(fā)展方向。在“輿論領(lǐng)袖”與公眾的互動中，消除公眾的疑惑、疏導(dǎo)公眾不良情緒，有利于網(wǎng)絡(luò)輿論由非理性向理性轉(zhuǎn)化。
　　2　媒體引導(dǎo)
　　規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論離不開網(wǎng)絡(luò)媒體的作用：網(wǎng)絡(luò)媒體作為虛擬空問的“把關(guān)人”，首要職責(zé)就是為公眾提供及時且真實(shí)的信息，抵制虛假信息，克服傳媒的浮躁心理，杜絕一切商業(yè)行為，從而提升網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力：同時，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體“議程設(shè)置功能”，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。網(wǎng)絡(luò)媒體同傳統(tǒng)媒體一樣具有“議題設(shè)置”的功能，“議程設(shè)置功能”是媒介一項(xiàng)重要的社會功能，是指大媒介在較長時間段內(nèi)，通過一系列有意識的報道活動來完成“環(huán)境的再構(gòu)成作業(yè)”，形成李普曼所說的“擬態(tài)環(huán)境”，以達(dá)成對受眾認(rèn)知的塑造和改變。：由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開放，網(wǎng)絡(luò)空間成為了一個開放的虛擬社會，這給網(wǎng)上信息的引導(dǎo)帶來困難，但是同時網(wǎng)上的信息又是通過現(xiàn)實(shí)的一個個網(wǎng)站發(fā)布，網(wǎng)民是通過一個個的網(wǎng)站瀏覽信息，網(wǎng)絡(luò)媒體報道什么、不報道什么、重點(diǎn)報道什么在潛移默化中影響著公眾對外部世界的認(rèn)識，網(wǎng)絡(luò)媒體把公眾的注意力引向特定的方向，幫助公眾認(rèn)識周圍環(huán)境，從而達(dá)到輿論引導(dǎo)的目的。在奧運(yùn)會前后，網(wǎng)絡(luò)媒體從圖片，文字、音頻、視頻等全方位展示將北京奧運(yùn)會的真實(shí)面貌展示給世界。不論是對全國人民參與的普遍動員，還是對國外反華勢力干擾的堅(jiān)決反擊，都起到了顯著的作用。
　　3　公眾自律
　　“網(wǎng)絡(luò)中，傳播者和受眾的身份不再明確，傳播和接受信息幾乎可以同時完成，人們在瞬間就能進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。每個人都是傳播者，每個人又都是受眾。這是由于網(wǎng)絡(luò)的互動性造成的。它的互動性給予了人們轉(zhuǎn)換角色的自由，受眾不再是被動地接受信息，而是主動地掌握和控制信息，并參與到信息的提供和傳播之中”。網(wǎng)絡(luò)的多元化、扁平化吸納了更多的輿論主體，而網(wǎng)絡(luò)匿名化又讓這些個體脫離現(xiàn)實(shí)生活中各個組織的監(jiān)管，由于公眾自身素質(zhì)的參差不齊，導(dǎo)致一些網(wǎng)絡(luò)輿論成為了不負(fù)責(zé)任的言論。因此。要凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，離不開公眾自身的努力，網(wǎng)絡(luò)時代公眾享有一定的自由，也相應(yīng)承擔(dān)一定的社會責(zé)任，在社會多方的努力和配合下，增強(qiáng)公眾的社會主體意識、明確道德和責(zé)任、提高公眾的智水平，將社會規(guī)范內(nèi)化于公眾的行為之中，鼓勵公眾理性的輿論表達(dá)。公眾素質(zhì)的提高不僅有助于有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的功能、提高網(wǎng)絡(luò)輿論的質(zhì)量，也將增強(qiáng)公眾對信息的判斷能力，從而免受到各種有毒信息的侵?jǐn)_。
　　在網(wǎng)絡(luò)走近千家萬戶之時，公眾的民意表達(dá)使網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出前所未有的活力，這是網(wǎng)絡(luò)輿論價值的個性特征。然而，如此大范圍內(nèi)的自由的表達(dá)又使網(wǎng)絡(luò)輿論的效果具有雙重性，其中只有理性、積極、合理的網(wǎng)絡(luò)輿論才是網(wǎng)絡(luò)輿論的價值。我們應(yīng)該肯定網(wǎng)絡(luò)輿論對促進(jìn)社會發(fā)展的積極作用，但同時又必須正視網(wǎng)絡(luò)輿論存在的問題，在政府、媒體和公眾的共同努力下，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)有的功能和作用，促使網(wǎng)絡(luò)輿論價值“歸位”，更好的為社會服務(wù)。

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