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        【工程建設(shè)監(jiān)理組織協(xié)調(diào)管理問題的研究】 工程建設(shè)監(jiān)理組織協(xié)調(diào)文檔

        發(fā)布時間:2020-02-16 來源: 日記大全 點擊:

          摘要:本文從組織協(xié)調(diào)的含義入手,介紹了協(xié)調(diào)的作用、原因與原則及其內(nèi)容和方法。   關(guān)鍵詞:工程建設(shè)監(jiān)理;組織協(xié)調(diào);管理   中圖分類號:TU712.2 文獻標識碼:A
          
          建設(shè)工程都有投資、質(zhì)量、進度三大控制目標,工程建設(shè)監(jiān)理要實現(xiàn)這個目標,需要監(jiān)理工程師們有較強的專業(yè)知識和對監(jiān)理程序的充分了解,除此之外,具有較強的組織協(xié)調(diào)能力也是十分重要的。在整個工程的建設(shè)過程中,只有通過組織協(xié)調(diào)才能使影響項目監(jiān)理目標實現(xiàn)的各個因素處于統(tǒng)一可控之中,使項目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡,保證監(jiān)理工作實施和運行過程順利,確保工程建設(shè)三大目標實現(xiàn)。
          
          一、協(xié)調(diào)的含義與作用
          
         。ㄒ唬﹨f(xié)調(diào)的含義
          協(xié)調(diào)是聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)合所有的活動及力量。協(xié)調(diào)的目的是力求得到各方面協(xié)助,促使各方協(xié)同一致、齊心協(xié)力,以實現(xiàn)預定目標。協(xié)調(diào)是管理的核心職能,它作為一種管理方法貫穿于整個項目管理過程中。
          協(xié)調(diào)或稱協(xié)調(diào)管理,在美國項目管理中稱為“界面管理”,指主動協(xié)調(diào)相互作用的子系統(tǒng)之間的能量、物質(zhì)、信息交換,以實現(xiàn)系統(tǒng)目標的活動。
          工程項目協(xié)調(diào)管理就是在“人員/人員界面”、“系統(tǒng)/系統(tǒng)界面”、“系統(tǒng)/環(huán)境界面”之間,對所有的活動及力量進行聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)合的工作。系統(tǒng)方法強調(diào)要把系統(tǒng)作為一個整體來研究和處理,因為總體的作用規(guī)模要比各子系統(tǒng)的作用規(guī)模之和大。為了順利實現(xiàn)工程項目建設(shè)系統(tǒng)目標,必須重視協(xié)調(diào)管理,發(fā)揮系統(tǒng)整體功能。
          在工程項目建設(shè)監(jiān)理中,要保證項目的參與各方圍繞項目開展工作,使項目目標順利實現(xiàn),組織協(xié)調(diào)最為重要、最為困難,也是監(jiān)理工作是否成功的關(guān)鍵,只有通過積極的組織協(xié)調(diào)才能實現(xiàn)整個系統(tǒng)全面協(xié)調(diào)的目的。一個成功的總監(jiān)理工程師,就是一個善于“通過別人的工作把事情做好”的管理者。
          (二)協(xié)調(diào)的作用
          按照現(xiàn)代組織論的觀點,為了保持組織內(nèi)部整體平衡,使各層次各體系之間步調(diào)一致,協(xié)同活動,共同實現(xiàn)所確定的目標,整個組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)需要進行縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì),各項管理職能都需要進行協(xié)調(diào)。由于項目的不同部門、不同層次、不同階段往往存在大量的結(jié)合部,因此結(jié)合部之間的溝通、協(xié)調(diào)是項目管理的一項重要工作。
          1.糾偏和預控錯位。施工中經(jīng)常出現(xiàn)作業(yè)偏離合同和規(guī)范的標準,如工期的超前和滯后、后續(xù)工序的脫節(jié),由于設(shè)計修改、工程變更和材料代用給下階段施工帶來的影響變更,以及地質(zhì)水文條件的突然變化造成的影響,或人為干擾因素對工期質(zhì)量造成的障礙等,都會造成計劃序列脫節(jié),這種情況在作業(yè)面越廣、人員越多時發(fā)生的機率就越大。監(jiān)理協(xié)調(diào)的重要作用之一就是及時糾偏,或采用預控措施事前調(diào)整錯位。
          2.控制進度的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)。在建設(shè)施工中,有許多單位工程是由不同專業(yè)的工程
          組成的。比如在煤礦礦井建設(shè)工程分為礦建、土建和機電安裝三大工程,通常又都是分別由專業(yè)化施工處、隊進行施工,這必然就存在著三類工程的相互銜接和隊伍間相互協(xié)作的問題,而進度控制的關(guān)鍵是搞好協(xié)調(diào)。
          3.協(xié)調(diào)是平衡的手段。工程多頭施工必然存在著一定協(xié)調(diào)問題,在一些工程施工
          過程中,一項工程往往有許多隊伍同時上陣,形成會戰(zhàn)局面,既有總包又有分包,既有縱向串接又有橫向聯(lián)合,各自制定有作業(yè)計劃、質(zhì)量目標,而集中這些計劃后,必然存在一個協(xié)調(diào)問題。監(jiān)理工程師從工程內(nèi)部分析,既有各子系統(tǒng)之間的平衡協(xié)調(diào),又有投資、質(zhì)量、進度三類工程的平衡協(xié)調(diào),還有隊伍之間的協(xié)調(diào)。此外,還有上下之間、內(nèi)外之間的一些協(xié)調(diào)。總之,由于監(jiān)理工程師在工程項目中的特殊地位和現(xiàn)場項目管理中的核心作用,必須突出其“協(xié)調(diào)”功能。
          
          二、監(jiān)理協(xié)調(diào)的內(nèi)容
          
         。ㄒ唬┡c業(yè)主之間的協(xié)調(diào)
          監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托對工程項目進行監(jiān)理,因此要維護業(yè)主的法定權(quán)益,盡一切努力促使工程按期、保質(zhì)、用盡可能低的造價建成,盡早使業(yè)主受益。因此,監(jiān)理工程師應(yīng)充分尊重業(yè)主,加強與業(yè)主及其駐工地授權(quán)代理的聯(lián)系與協(xié)商,聽取他們對監(jiān)理工作的意見。在召開監(jiān)理工作會議、延長工期、費用索賠、處理工程質(zhì)量事故、支付工程款、設(shè)計變更與工程洽商的簽認等監(jiān)理活動之前,應(yīng)征求業(yè)主的同意。當業(yè)主不能聽取正確的意見,或堅持不正當?shù)男袨闀r,監(jiān)理工程師應(yīng)采取溝通、說服與勸阻的方式,不可采取硬頂和對抗的態(tài)度,必要時可發(fā)出備忘錄,以記錄在案并明確責任。但應(yīng)堅持原則,業(yè)主對工程的一切意見和決策必須通過監(jiān)理工程師后再實施,否則監(jiān)理工程師將失去監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的主動權(quán)。監(jiān)理工程師要以自己的工作及成果贏得業(yè)主的支持和信任,這是溝通的基礎(chǔ)條件。
         。ǘ┡c承包單位之間的協(xié)調(diào)工作
          監(jiān)理機構(gòu)與承包單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理機構(gòu)按照有關(guān)法律、法規(guī)及施工合同中規(guī)定的權(quán)利,監(jiān)督承包單位認真履行施工合同中規(guī)定的責任和義務(wù),促使施工合同中規(guī)定的目標實現(xiàn)。在涉及承包單位的權(quán)益時,應(yīng)站在公正的立場上,不應(yīng)損害承包單位正當權(quán)益。在施工過程中監(jiān)理工程師應(yīng)了解和協(xié)調(diào)工程進度、工程質(zhì)量、工程造價的有關(guān)情況,理解承包單位的困難,使承包單位能順利地完成施工任務(wù)。對工程質(zhì)量必須嚴格要求、一絲不茍,凡不符合設(shè)計文件及施工技術(shù)規(guī)范要求時,監(jiān)理工程師一定要拒絕驗收、拒絕支付工程款。專業(yè)監(jiān)理工程師與承包單位各專業(yè)施工技術(shù)人員之間、總監(jiān)與項目經(jīng)理之間都應(yīng)加強聯(lián)系、加強理解、互通信息、互相支持,保持正常工作關(guān)系。
          (三)與設(shè)計單位的協(xié)調(diào)工作
          監(jiān)理單位與設(shè)計單位之間雖只是業(yè)務(wù)聯(lián)系關(guān)系,但圍繞在建工程項目,雙方在技術(shù)上、業(yè)務(wù)上有著密切的關(guān)系,因此設(shè)計工程師與監(jiān)理工程師之間、總監(jiān)與工程項目設(shè)計主持人之間,應(yīng)互相理解與密切配合。監(jiān)理工程師應(yīng)主動向設(shè)計單位介紹工程進展情況,充分理解業(yè)主、設(shè)計單位對本工程的設(shè)計意圖,并促其圓滿地實現(xiàn)。如監(jiān)理工程師認為設(shè)計中存在不足之處,必須通過業(yè)主和設(shè)計單位。同時監(jiān)理工程師應(yīng)配合設(shè)計單位作好設(shè)計變更、工程洽商工作。
          (四)與建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門之間的協(xié)調(diào)工作
          建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門與監(jiān)理單位之間是監(jiān)督與配合的關(guān)系。工程質(zhì)量監(jiān)督部門作為政府委托的專門機構(gòu),對工程質(zhì)量進行宏觀控制,并對監(jiān)理單位工程質(zhì)量行為進行監(jiān)督。監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)在總監(jiān)的領(lǐng)導下認真執(zhí)行工程質(zhì)量監(jiān)督部門發(fā)布的對工程質(zhì)量監(jiān)督的意見,監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)及時、如實地向工程質(zhì)量監(jiān)督部門反映情況,接受其監(jiān)督。總監(jiān)應(yīng)與本工程項目的質(zhì)量監(jiān)督負責人加強聯(lián)系,尊重其職權(quán),雙方密切配合?偙O(jiān)應(yīng)充分利用工程質(zhì)量監(jiān)督部門對承包單位的監(jiān)督強制作用,完成工程質(zhì)量的控制工作。
         。ㄎ澹┡c供貨單位之間的協(xié)調(diào)工作
          在現(xiàn)有體制下很多工程建設(shè)項目的大宗材料設(shè)備均由建設(shè)單位采購,兩者之間有合同關(guān)系。這就要求監(jiān)理工程師與供貨單位發(fā)生關(guān)系,首先要以監(jiān)理合同為依據(jù),分清是否是委托監(jiān)理范圍之內(nèi)的驗貨,若是則應(yīng)由業(yè)主在簽訂采購合同時,明確監(jiān)理職權(quán),監(jiān)理機構(gòu)按正常監(jiān)理工作執(zhí)行,特殊情況明確駐廠(場)監(jiān)理,進行過程監(jiān)督檢查。對非委托監(jiān)理的范圍應(yīng)協(xié)調(diào)供貨單位與承包單位的各種關(guān)系,如進場時間、場地、運輸、保管、防護等,應(yīng)要求雙方簽訂配合協(xié)議,并依此進行協(xié)調(diào)。
         。╉椖勘O(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作
          內(nèi)部協(xié)調(diào)工作包括三個方面的內(nèi)容:一是項目監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。在人員安排上要量才錄用,在工作委托上要職責分明,在成績考評上要實事求是,在矛盾調(diào)解上要恰到好處。二是監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)。在職能劃分的基礎(chǔ)上設(shè)置組織機構(gòu),根據(jù)工程對象及委托監(jiān)理合同所規(guī)定的工作內(nèi)容,確定職能劃分,并相應(yīng)設(shè)置配套的組織機構(gòu)。明確規(guī)定每個部門的目標、職責和權(quán)限,最好以規(guī)章制度的形式作出明文規(guī)定。事先約定各個部門在工作中的相互關(guān)系,建立信息溝通制度,及時消除工作中的矛盾或沖突。三是項目監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)。監(jiān)理設(shè)備、材料的平衡要在建設(shè)工程監(jiān)理開始時,提出合理的監(jiān)理資源配置,要注意抓住期限上的及時性、規(guī)格上的明確性、數(shù)量上的準確性、質(zhì)量上的規(guī)定性。對監(jiān)理人員的平衡要抓住調(diào)度環(huán)節(jié),注意各專業(yè)監(jiān)理工程師的配合。一個工程包括多個分部分項工程,復雜性和技術(shù)要求各不相同,這就存在監(jiān)理人員配備、銜接和調(diào)度問題,監(jiān)理力量必須根據(jù)工程進展情況作出合理的安排,以保證工程監(jiān)理目標的實現(xiàn)。
          
          三、協(xié)調(diào)的原因與原則
          
         。ㄒ唬﹨f(xié)調(diào)的原因
          在建設(shè)工程項目施工過程中,有來自人為、材料、機械設(shè)備、工藝及技術(shù)、資金、環(huán)境等諸多方面的影響,只有通過認真分析研究,采取有針對性的措施,才能排除這些不斷變化的干擾帶來的影響,才能保證工程項目順利實施。
          眾所周知,我們常把建設(shè)工程的實施監(jiān)理歸納為“三控制二管理一協(xié)調(diào)”,“三控制二管理”有明確的工作內(nèi)容、具體的工作要求、無論是參與工程建設(shè)的哪一方都會按照標準實施,而協(xié)調(diào)貫穿于“三控制二管理”工作之中,融會在控制的工作過程之中。可以說,協(xié)調(diào)是控制的潤滑劑,協(xié)調(diào)是控制的推進器。協(xié)調(diào)工作的好壞直接影響工程建設(shè)質(zhì)量、進度、投資三大目標的實現(xiàn)。因此,掌握來自各方的干擾因素,采取相應(yīng)對策是非常重要的。
         。ǘ﹨f(xié)調(diào)的原則
          1.守法原則。守法是組織與協(xié)調(diào)工作的第一原則。協(xié)調(diào)必須以事實為依據(jù),以有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)章和標準規(guī)范、工程建設(shè)文件、有關(guān)的建設(shè)工程合同為準繩。只有這樣,才能做好組織與協(xié)調(diào)工作,才能確保工程建設(shè)目標的實現(xiàn)。
          2.公正原則。組織協(xié)調(diào)要維護公正原則,這既是對監(jiān)理企業(yè)的一個基本要求,也是監(jiān)理單位從事監(jiān)理工作必須遵循的原則。監(jiān)理人員要站在項目的立場上,公平的處理每一個糾紛,一切以項目利益最大化為原則,維護合同雙方的利益,做到不偏不倚。
          3.一致原則。所謂一致原則是指協(xié)調(diào)與控制目標一致。在工程建設(shè)中,應(yīng)該注意質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全的統(tǒng)一,不能有所偏廢。只有協(xié)調(diào)與控制的目標一致,才能保證協(xié)調(diào)不脫離建設(shè)目標。與此同時,要把工程的質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全統(tǒng)一考慮,決不允許強調(diào)某一目標而忽視其他目標。
          4.動態(tài)原則。在工程建設(shè)中,隨著運行階段的不同,所存在的關(guān)系和問題都有所不同。因此,協(xié)調(diào)工作應(yīng)根據(jù)不同的發(fā)展階段,及時、有效地溝通關(guān)系、化解矛盾,提高項目運行的效率和效益。
          
          四、監(jiān)理協(xié)調(diào)的方法
          
          (一)會議協(xié)調(diào)法
          會議協(xié)調(diào)法是建設(shè)工程監(jiān)理中最常用的一種協(xié)調(diào)方法,實踐中常用的會議協(xié)調(diào)法包括:工地現(xiàn)場會議、監(jiān)理例會、專業(yè)性監(jiān)理會議等。
         。ǘ┙徽剠f(xié)調(diào)法
          在實踐中,并不是所有問題都需要開會來解決,有時可以采取“交談”這一方法。交談包括面對面交談和電話交談兩種形式。其作用在于:保持信息暢通、尋求協(xié)作和幫助、及時發(fā)布工程指令等。
          (三)書面協(xié)調(diào)法
          當會議或者交談不方便或不需要時,或者需要精確地表達自己的意見時,就會用到書面協(xié)調(diào)的方法。書面協(xié)調(diào)方法的特點是具有合同效力,一般常用于以下幾個方面:(1)不需雙方直接交流的書面報告、報表、指令和通知等。(2)需要以書面形式向各方提供詳細信息和情況通報的情況、信函和備忘錄等。(3)事后對會議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書面確認。
          (四)訪問協(xié)調(diào)法
          訪問協(xié)調(diào)法主要用于外部協(xié)調(diào)中,有走訪和邀訪兩種形式。走訪是指監(jiān)理工程師在建設(shè)工程施工前或施工過程中,對與工程施工有關(guān)的各政府部門、分共事業(yè)機構(gòu)、新聞媒介或工程毗鄰單位等進行訪問,向他們解釋工程的情況,了解他們的意見。邀訪是指監(jiān)理工程師邀請上述各單位(包括業(yè)主)代表到施工現(xiàn)場對工程進行指導性巡視,了解現(xiàn)場工作。因為在多數(shù)情況下,這些有關(guān)方面并不了解工程,不清楚現(xiàn)場的實際情況,如果進行一些不恰當?shù)母深A,會對工程產(chǎn)生不利影響。這個時候,采用訪問法可能是一個相當有效的協(xié)調(diào)方法。
         。ㄎ澹┣闆r介紹法
          情況介紹法通常是與其他協(xié)調(diào)方法緊密結(jié)合在一起的,它可能是在一次會議前,或是一次交談前,或是一次走訪或邀訪前,向?qū)Ψ竭M行的情況介紹。形式上主要是口頭的,有時也伴有書面的。介紹往往作為其他協(xié)調(diào)的引導,目的是使別人首先了解情況。因此,監(jiān)理工程師應(yīng)重視任何場合下的每一次介紹,要使別人能夠理解你介紹的內(nèi)容、問題和困難、你想得到的協(xié)助等。
          總之,組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧,監(jiān)理工程師尤其是總監(jiān)要掌握領(lǐng)導科學、心理學、行為科學方面的知識和技能,只有這樣才能進行有效的協(xié)調(diào)。
          
          參考文獻
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