在豐富多彩的廣播節(jié)目當(dāng)中，服務(wù)性節(jié)目占有相當(dāng)大的比重，這類節(jié)目辦好了往往可以吸引眾多的聽眾，擁有忠實的聽眾群。近幾年來，呼倫貝爾電臺開辦了《聽眾熱線》、《1046信息廣場》、《農(nóng)牧林天地》、《148法律熱線》等五、六檔服務(wù)類節(jié)目。從精辦這些節(jié)目的實踐中我們感受到，服務(wù)性節(jié)目之所以長盛不衰，之所以魅力十足，關(guān)鍵是做到了貼近實際、貼近生活、貼近群眾。而此類節(jié)目的互動性、實用性和貼近性，更是受聽眾歡迎的主要原因。
　　
　　一　即時性和互動性是服務(wù)性節(jié)目的優(yōu)勢
　　
　　服務(wù)性節(jié)目往往注重即時性，也就是講求“快”。它常采取定時滾動播出與緊急信息不定時插播相結(jié)合的方式，為聽眾提供及時、準(zhǔn)確、實用的各種信息。服務(wù)性節(jié)目采用的互動方式，也突出了“快”的特點。聽眾可以通過熱線電話、短信、來信與主持人交流、溝通，這種互動能夠讓更多的聽眾參與進來。從而增加廣播節(jié)目的接近性與吸引力，活躍了節(jié)目形式。比如呼倫貝爾電臺的《1046信息廣場》節(jié)耳，真正地為有商品供求需要的聽眾提供了一個“空中商場”，實現(xiàn)了個人信息的擴大化。將某位聽眾與主持人一對一的交流變?yōu)榘l(fā)散式的傳播，由個體的“窄”到廣播的“寬”，這種廣播互動使許多聽眾通過空中電波很快達成了物品交易的目的。這種互動是以媒體的服務(wù)、聽眾的參與、消費者的溝通最終完成交易，周期循環(huán)，作用顯著。
　　
　　二　實用性是服務(wù)性節(jié)目的基石
　　
　　《1046信息廣場》節(jié)目中，聽眾可以打進電話播發(fā)自己的求職、用工、買房、賣房、買車、賣車等各類實用信息。這種不需手續(xù)費、不靠中間人、可信度較高的專門提供實用信息的廣播服務(wù)性節(jié)目。對社會各類資源進行了合理、有效配置，發(fā)揮了電臺媒介的溝通橋梁作用，取得了良好的宣傳效果和社會效果。又如呼倫貝爾電臺的《農(nóng)牧林天地》節(jié)目，它面向廣大的農(nóng)牧民聽眾，邀請專家作客直播間為需要科技知識服務(wù)的廣大牧民聽眾提供信息和幫助，還為農(nóng)牧民之間搭起了相互學(xué)習(xí)的平臺。
　　
　　三　貼近性是服務(wù)性節(jié)目的根本
　　
　　貼近實際、貼近生活、貼近群眾既是新聞宣傳工作取得實效的根本途徑，也是服務(wù)性節(jié)目“火爆”的根本，更是新聞媒體安身立命的“法寶”。廣播節(jié)目要牢牢把握“貼近性”這個基本點，由這個點帶動整個節(jié)目的良性運作。
　　服務(wù)性節(jié)目的貼近性首先體現(xiàn)在其內(nèi)容上。呼倫貝爾電臺辦的一檔收聽率較高的服務(wù)性節(jié)目《行風(fēng)熱線》，其節(jié)目宗旨立足于服務(wù)開展監(jiān)督，以有效的監(jiān)督完善服務(wù)，架起聽眾與社會之間的橋梁，其目的主要是為百姓排憂解難，從而贏得了聽眾的認(rèn)可與喜愛。那么怎樣才能為政府分憂，為百姓解難呢?這就要求節(jié)目做到貼近、再貼近，力求“聲聲有情，心心相印”。因此，節(jié)目編輯和主持人在采訪、寫稿、編輯、制作過程中，要以工作職責(zé)為出發(fā)點，以為黨和政府分憂的精神，讓聽眾通過收聽節(jié)目，體會到黨和政府的溫暖。因此，要辦好服務(wù)性節(jié)目的核心，就是關(guān)心百姓的疾苦，表達人民的呼聲，關(guān)注群眾的命運，為黨和政府分憂，為百姓生產(chǎn)生活解難。
　　服務(wù)性節(jié)目的貼近性還體現(xiàn)在節(jié)目主持人的平民意識上。服務(wù)性節(jié)目主持人能否在節(jié)目中貫穿親民、愛民、為民的思想，直接影響到節(jié)目的質(zhì)量，關(guān)系到電臺在人民心目中的形象。因此，服務(wù)性節(jié)目主持人在通過熱線電話的方式和聽眾進行交流時，不但要聽、說、記，還要對聽眾的來電作出相應(yīng)的點評和引導(dǎo)。做到尊重而不迎合，語言要通俗、親切和自然，這樣聽眾才能愿意接受你的廣播，喜歡收聽你的節(jié)目。
　　做為黨和政府重要的輿論宣傳工具，我們的廣播節(jié)目歸根到底是辦給人民收聽的，服務(wù)性節(jié)目也是如此。呼倫貝爾人民廣播電臺開辦的《行風(fēng)熱線》、《1046信息廣場》、《農(nóng)牧林天地》、《148法律熱線》等服務(wù)性節(jié)目，雖然不能與聽眾“面對面”，卻做到了與聽眾“心貼心”。通過節(jié)目體現(xiàn)了對聽眾的熱心服務(wù)和人文關(guān)懷，從而擁有了更多的忠實聽眾。

相關(guān)熱詞搜索：類節(jié)目 魅力 服務(wù) 服務(wù)類節(jié)目的魅力所在 直銷的魅力所在 中文的魅力所在