【摘要】在激烈的媒介競爭中獲勝的關(guān)鍵因素之一就是媒體親和力的大小，記者在整個(gè)信息傳播的過程中扮演重要角色，記者的親和力大小制約著受眾對其所在媒介親和力大小的印象。本文從心理學(xué)的印象管理、角色轉(zhuǎn)換、噪音影響的角度分析其中的制約因素，以期提高記者的親和力。
　　【關(guān)鍵詞】親和力 第一印象 換位思考 噪音
　　
　　當(dāng)今社會(huì)，隨著新媒體的不斷發(fā)展，媒體之間的競爭日益激烈，從以往的速度之爭，內(nèi)容之爭，逐漸變成今天的以親和力為主要方向的競爭。新聞傳播領(lǐng)域的親和力主要是指新聞媒體以新聞形式所傳播的事實(shí)和觀點(diǎn)具有強(qiáng)大的吸引力和感染力，這種吸引力和感染力能夠使受眾在大量的信息面前主動(dòng)選擇和接受，并進(jìn)而對媒體的報(bào)道產(chǎn)生親切感和信任感。
　　本文主要是從記者個(gè)人心理角度來探討如何提高記者的親和力。
　　記者是信息的采集者，他的工作就是和各種各樣的采訪對象打交道，最大限度地獲得和挖掘到有價(jià)值的信息。記者采集到的信息價(jià)值的大小，數(shù)量的多少直接關(guān)系到新聞報(bào)道內(nèi)容的深淺，報(bào)道價(jià)值的大小。因此新聞?dòng)浾咭�想獲得獨(dú)家的或者是更有價(jià)值的信息必須要與采訪對象保持良好的關(guān)系，能夠更加接近采訪對象，這就要求新聞?dòng)浾咭欢ㄒ�有親和力。記者在增強(qiáng)自身親和力上應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
　　一、印象管理――給采訪對象良好的第一印象
　　印象管理，有時(shí)又稱印象整飾，印象管理是心理學(xué)家?guī)炖�、戈夫曼等人提出的，是指人們試圖管理和控制他人對自己所形成的印象的過程。通常，人們總是傾向于以一種與當(dāng)前的社會(huì)情境或人際背景相吻合的形象來展示自己，以確保他人對自己做出愉快的評價(jià)。印象管理是社會(huì)互動(dòng)的一個(gè)方面。每種社會(huì)情境或人際背景都有一種合適的社會(huì)行為模式，這種行為模式表達(dá)了一種特別適合該情境的同一性，人們在交往中總是力求創(chuàng)造最適合自己的情境同一性。理解他人對自己的知覺與認(rèn)知，并以此為依據(jù)創(chuàng)造出積極的有利于我們的形象，將有助于我們成功地與人交往。
　　記者的主要工作就是和各種各樣的人打交道，記者每天見到和接觸的采訪對象都不一樣，要想在短暫的采訪中，得到采訪對象的信任和好感就必須給采訪對象一個(gè)良好的“第一印象”。這種第一印象又被稱為是首因效應(yīng)，是社會(huì)知覺中的一種主觀傾向，指“第一次交往過程中形成的印象對雙方往后交往關(guān)系的影響�！绷己玫牡谝挥∠竽荏w現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的親和力，使采訪對象愿意交談，能夠和記者進(jìn)行深入的交心，往往能夠給記者的采訪打開一條通往成功的捷徑。那么記者如何才能給采訪對象留下良好的第一印象呢？
　　首先，著裝要簡潔大方。記者接觸的大多數(shù)是普通的社會(huì)大眾，因此在著裝上一定要簡潔大方，不能穿奇裝異服，女記者一定要化淡妝，樸素平實(shí)的服飾更能夠拉近記者和受眾之間的距離，使采訪對象從心理上接受記者。
　　其次，不擺架子，與采訪對象平等交流。記者與被采訪者地位是平等的，甚至在某些方面被采訪對象直接影響報(bào)道的成敗。只有記者和被采訪對象的平等互動(dòng)，才能喚起記者與被采訪者共同的主動(dòng)性和積極性。
　　第三，言語要得當(dāng)。在采訪過程中，為了表示對被采訪對象的尊重，記者的形體語言的表現(xiàn)也相當(dāng)重要。因?yàn)橐粋�(gè)眼神的交匯就能夠表現(xiàn)出記者是否在認(rèn)真傾聽，是否給予采訪對象足夠的注意。在采訪過程中，端正的坐姿，文明的行為舉止，適當(dāng)?shù)闹�體語言，都能夠傳達(dá)出記者本身的素質(zhì)，一個(gè)人素質(zhì)的高低直接影響他人對自己意見和印象的形成。
　　二、換位思考――從受眾角度考慮問題
　　換位思考是人對人的一種心理體驗(yàn)過程。將心比心，設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)，思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗(yàn)和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。它既是一種理解，也是一種關(guān)愛。
　　記者是為普通大眾傳情達(dá)意的，記者主要的接觸對象就是人民大眾，許多媒體的口號(hào)就是“替百姓說話”，那就需要站在大眾的角度去觀察生活，感知變化，只有轉(zhuǎn)換以往以記者為中心的采訪思維和角度才能夠真正反映民情，體現(xiàn)民意，這樣的作品才具有真情實(shí)意，更具有接近性。
　　這就要求記者能夠經(jīng)常深入群眾，關(guān)注他們的生活，關(guān)注他們的生存狀態(tài)和生存環(huán)境。在實(shí)際工作中，深入到百姓生活和社會(huì)生活的最底層去，體驗(yàn)平民生活，傾聽百姓呼聲，反映群眾疾苦，不僅能夠報(bào)道百姓日常需要的新聞，而且敢于觸及老百姓特別關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題進(jìn)行深入的報(bào)道。做到上情下達(dá)、下情上達(dá)，真實(shí)地反映社會(huì)生活。
　　三、減少“噪音”的影響――做到客觀公正
　　噪音的概念最初是在香農(nóng)和韋佛的傳播模式中出現(xiàn)的，認(rèn)為在信息傳播者和接受者之間必須循著一個(gè)管道，但噪音同時(shí)進(jìn)入管道，且會(huì)發(fā)生干擾，是信號(hào)扭曲，甚至將之掩蓋。一些心理學(xué)家由此而考慮到，人的認(rèn)識(shí)過程也就是信息的傳遞過程，在這個(gè)過程當(dāng)中難免會(huì)出現(xiàn)噪音的影響，而采訪活動(dòng)就是一種信息的傳遞過程，在采訪過程中也必然會(huì)有來自各個(gè)方面的噪音影響記者的采訪行為和思維。
　　從主觀上來說，造成記者采訪出現(xiàn)失敗或者失誤的主要噪音包括：在采訪之前出現(xiàn)的思維定勢對采訪對象和事件本身在心理上產(chǎn)生不正確的定位，造成采訪失�。徊稍L過程中，不能夠認(rèn)真傾聽，造成大量有效信息的流失，使新聞的報(bào)道價(jià)值大打折扣；采訪不深入，采訪技巧不嫻熟，缺乏采訪經(jīng)驗(yàn)，記者自身知識(shí)陳舊導(dǎo)致被表面現(xiàn)象迷惑等原因；由于記者的采訪動(dòng)機(jī)過強(qiáng)或者記者的個(gè)人心理素質(zhì)比較差而造成情緒緊張、煩躁、壓抑。
　　從客觀上來講，來自各方面的壓力，上級(jí)的要求等原因造成新聞采訪不能夠深入，不能夠把真實(shí)情況報(bào)道出來。在實(shí)際采訪活動(dòng)當(dāng)中，主客觀的原因往往是同時(shí)起作用的，很難截然分開。這些在采訪過程中出現(xiàn)的噪音直接影響采訪的效果，因此為了能夠保證采訪的客觀，記者一定要努力克服主觀方面的噪音因素，不斷提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和豐富自己的知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，保持一顆客觀公正的心。對客觀因素來說，記者也要做到問心無愧，堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性的原則和立場，不被壓力所迫報(bào)道違心新聞，虛假新聞；同時(shí)在保證自身生命安全的前提下，能夠克服重重困難獲得寶貴的新聞資源。使最終傳遞到受眾面前的信息盡量客觀公正，真實(shí)地反映現(xiàn)實(shí)生活的本來面貌。也只有這樣的采訪和報(bào)道才能真正滿足受眾需求，才能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力和感染力，這種吸引力和感染力能夠使受眾在大量的信息面前主動(dòng)予以選擇和接受并進(jìn)而對媒體的報(bào)道萌生親切感和信任感。
　　綜上所述，新聞采訪在新聞傳播的整個(gè)過程中占據(jù)至關(guān)重要的位置，而新聞采訪的主要實(shí)施者――記者的作用更是不能小覷，記者是連接媒體和受眾的主要橋梁，是信息的傳遞者，新聞報(bào)道價(jià)值的大小關(guān)鍵要看記者采集信息價(jià)值的大小，記者本身的親和力在一定程度上代表其所在媒介的形象和親和力。因此需要不斷提升記者的素質(zhì)，增強(qiáng)記者的親和力，進(jìn)而給受眾留下鮮明的印象和感染力，使得受眾能夠在大量的信息面前主動(dòng)予以選擇和接受，使媒體在激烈的市場競爭中獲勝。
　　
　　參考文獻(xiàn)
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　　④楊秀國，《論增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)新聞的親和力》，《河北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)》，2004（2）
　　⑤楊秀國,《新聞競爭新態(tài)勢――親和力之爭》,《采寫編》，2009（6）
　　（作者：河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院09級(jí)碩士研究生）
　　責(zé)編：劉冰石

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