[摘要]借鑒以往學(xué)者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的關(guān)系特征和結(jié)構(gòu)特征對(duì)知識(shí)共享影響的研究成果，進(jìn)一步探討關(guān)系的動(dòng)態(tài)演進(jìn)對(duì)知識(shí)共享的影響。以渠道動(dòng)態(tài)作為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系演進(jìn)的代表，考察網(wǎng)絡(luò)關(guān)系動(dòng)態(tài)演進(jìn)過程中對(duì)知識(shí)共享的影響，發(fā)現(xiàn)渠道網(wǎng)絡(luò)關(guān)系在演進(jìn)過程中催生關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)渠道網(wǎng)絡(luò)關(guān)系經(jīng)由關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)而發(fā)生質(zhì)變，形成跳躍式演進(jìn)過程。
　　[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)關(guān)系　知識(shí)特性　知識(shí)共享 渠道演進(jìn)　關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)
　　[分類號(hào)]C93―03
　　
　　1　引言
　　
　　隨著知識(shí)時(shí)代的來臨，知識(shí)將成為組織實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的核心要素，因此，知識(shí)共享必將成為組織日益普遍的實(shí)踐活動(dòng)，而知識(shí)主體間的關(guān)系聯(lián)結(jié)是知識(shí)共享不可或缺的前提和條件。從“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”視角來研究知識(shí)共享，已被越來越多的學(xué)者所關(guān)注，并得出“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”對(duì)于不同知識(shí)的共享或知識(shí)共享的不同階段需要不同的結(jié)構(gòu)與不同類型的關(guān)系等若干結(jié)論。本文在此基礎(chǔ)上，以渠道動(dòng)態(tài)作為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系演進(jìn)的代表，進(jìn)一步探討關(guān)系的動(dòng)態(tài)演進(jìn)對(duì)知識(shí)共享的影響。
　　
　　2　網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與知識(shí)共享
　　
　　從學(xué)者們以往的研究來看，可以從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的關(guān)系特征和結(jié)構(gòu)特征分別考察其對(duì)知識(shí)共享的影響，關(guān)系特征包括強(qiáng)弱性、多元性、對(duì)稱性和地位等幾個(gè)方面，結(jié)構(gòu)特征包括聯(lián)系密度、中心性和穩(wěn)定性等。當(dāng)前研究主要集中在關(guān)系特征的強(qiáng)弱性，結(jié)構(gòu)特征的密度、中心性以及強(qiáng)弱性和聯(lián)系密度的交互關(guān)系這4方面對(duì)知識(shí)共享的影響。
　　
　　2.1知識(shí)特性
　　
　　在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中，假定知識(shí)的獲取是無成本的。學(xué)者們將“知識(shí)”放在一個(gè)連續(xù)體中來考察知識(shí)的特性：從一端的完全的“公共物品”到另一端的“知識(shí)深深地嵌入組織慣例之中”。于是，我們得到了基于“公共物品一組織嵌入”連續(xù)體的知識(shí)的幾方面特性，如圖1所示：
　　
　　a　隨著知識(shí)的“嵌入”程度增加，知識(shí)的轉(zhuǎn)移成本變高；
　　b　知識(shí)的可觀察性與知識(shí)的“嵌入”程度負(fù)相關(guān)；
　　c　由于“嵌入”組織中程度越深的知識(shí)，對(duì)組織的價(jià)值越大，因此，這樣的知識(shí)被無意，特別是機(jī)會(huì)主義盜用的后果可能性會(huì)很高；
　　d　越是深深地“嵌入”組織中的知識(shí)，其觀察性越低，所以，此知識(shí)的擁有者與其他主體之間關(guān)于知識(shí)的信息越不對(duì)稱；
　　e　隨著知識(shí)的“嵌入”程度增加，對(duì)知識(shí)評(píng)價(jià)的困難性就越大；
　　f　知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性與知識(shí)的“嵌入”程度的關(guān)系具有特殊性，兩者間的關(guān)系呈現(xiàn)出倒“u”型特點(diǎn)，即中等程度的“嵌入性”知識(shí)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性最高。
　　
　　2.2　網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系特征和結(jié)構(gòu)特征與知識(shí)共享的關(guān)系
　　根據(jù)以往學(xué)者們的研究，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的幾個(gè)特征與知識(shí)共享分別具有如下的關(guān)系：
　　?社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點(diǎn)之間的強(qiáng)聯(lián)系更加支持“嵌入性”程度高的知識(shí)的共享；相對(duì)而言，結(jié)點(diǎn)之間的弱聯(lián)系更加支持“公共物品”特性的知識(shí)的共享。
　　?具有較多結(jié)構(gòu)洞的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)更加支持知識(shí)共享的量增長。
　　結(jié)構(gòu)洞是描述網(wǎng)絡(luò)關(guān)系密度的重要指標(biāo)，根據(jù)羅納德?伯特的觀點(diǎn)，結(jié)構(gòu)洞具有信息優(yōu)勢(shì)和控制優(yōu)勢(shì)，這對(duì)知識(shí)共享具有重要的意義。一般而言，結(jié)構(gòu)洞較多的網(wǎng)絡(luò)稱之為“疏網(wǎng)”，結(jié)構(gòu)洞較少的網(wǎng)絡(luò)稱之為“密網(wǎng)”。
　　?“有中心網(wǎng)絡(luò)”更加支持“嵌入性”程度高的知識(shí)的共享；相對(duì)而言，“無中心網(wǎng)絡(luò)”更加支持“公共物品”特性的知識(shí)的共享。
　　“有中心網(wǎng)絡(luò)”指存在著一個(gè)或若干個(gè)“核心”結(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)，“核心”結(jié)點(diǎn)地位突出，任何兩個(gè)非核心結(jié)點(diǎn)間的聯(lián)系一般都要通過核心結(jié)點(diǎn)進(jìn)行。而“無中心網(wǎng)絡(luò)”指網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)結(jié)點(diǎn)的地位相對(duì)平等，不存在具有顯著地位的“核心”結(jié)點(diǎn)。
　　?將網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的交互作用與知識(shí)共享的關(guān)系，按強(qiáng)弱關(guān)系(網(wǎng)絡(luò)關(guān)系聯(lián)系特征的核心)和疏密關(guān)系(網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)特征的核心)兩者間的交互作用對(duì)知識(shí)共享的影響分類可分為：弱關(guān)系疏網(wǎng)、弱關(guān)系密網(wǎng)、強(qiáng)關(guān)系疏網(wǎng)和強(qiáng)關(guān)系密網(wǎng)。從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)知識(shí)共享的支持程度來看，“公共物品一組織嵌入”的知識(shí)連續(xù)體從左向右依次要求弱關(guān)系疏網(wǎng)、弱關(guān)系密網(wǎng)、強(qiáng)關(guān)系疏網(wǎng)和強(qiáng)關(guān)系密網(wǎng)。
　　
　　3 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系視角下的營銷渠道演進(jìn)
　　
　　營銷渠道并不是一成不變的，菲利普?科特勒將歷史上出現(xiàn)的垂直營銷系統(tǒng)分為如下4種形式：
　　交易式：麥克康門把交易式營銷渠道描述為“高度松散的網(wǎng)絡(luò)。其中，制造商、批發(fā)商和零售商松散地聯(lián)結(jié)在一起，相互之間進(jìn)行不親密的討價(jià)還價(jià)，對(duì)于銷售條件各執(zhí)己見，互不相讓，所以各自為政，各行其是”。
　　合同式：由各自獨(dú)立的公司在不同的生產(chǎn)和分配水平上組成，他們以合同為基礎(chǔ)來統(tǒng)一他們的行動(dòng)，以求獲得比其獨(dú)立行動(dòng)時(shí)所能得到的更大的經(jīng)濟(jì)和銷售效果。
　　管理式：由某一家規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)出面組織，形成相互合作和支持的營銷方式。
　　公司式：由同一個(gè)所有者名下的相關(guān)生產(chǎn)部門和分配部門組合而成。這是垂直一體化的終極形式，它能對(duì)渠道實(shí)現(xiàn)高水平的控制。
　　在網(wǎng)絡(luò)視角下，本文分別從知識(shí)的“嵌入性”，強(qiáng)弱關(guān)系、疏密關(guān)系、中心性、交互關(guān)系5個(gè)方面進(jìn)一步考察這4種渠道形式，如表1所示：
　　
　　
　　4　渠道演進(jìn)與知識(shí)共享的階段性特征
　　
　　關(guān)系的演進(jìn)，起因于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部產(chǎn)生沖突，為解決這些沖突，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部成員會(huì)采取措施，隨著這些措施的實(shí)施，最終會(huì)導(dǎo)致相互之間的關(guān)系發(fā)生變化。營銷渠道的演進(jìn)正是依循于此，為解決渠道沖突，而最終促使渠道模式一次次發(fā)生改變。在這個(gè)過程中，知識(shí)共享的層次也隨之發(fā)生改變，即知識(shí)共享呈階段性。
　　
　　4.1　知識(shí)共享的階段特性與關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)
　　既然知識(shí)共享的層次隨著渠道的演進(jìn)而不斷提高，那么，這個(gè)知識(shí)共享層次是否有特定的界限來區(qū)分呢?也就是說，“公共物品――組織嵌入”這個(gè)知識(shí)特性連續(xù)體上是否存在這么一些知識(shí)點(diǎn)，這些知識(shí)點(diǎn)的誕生將會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)產(chǎn)生突變性的影響?答案是有的。在此，本文將這種能對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大影響，標(biāo)志著知識(shí)共享層次發(fā)生改變的特殊知識(shí)定義為關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的存在，更加明顯地體現(xiàn)了知識(shí)共享的階段性特征。
　　
　　4.2　渠道演進(jìn)中關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的產(chǎn)生
　　事物從量變到質(zhì)變，主要是其內(nèi)部沖突的結(jié)果，即內(nèi)因。分析渠道演進(jìn)，也得從渠道沖突人手。根據(jù)菲利普?科特勒的觀點(diǎn)，渠道沖突的主要原因是認(rèn)知差異：目標(biāo)不一致；渠道成員的市場(chǎng)知覺差異；不明確的任務(wù)和權(quán)利；巨大的依賴性。這4個(gè)問題是由從難到易排序的，最后一個(gè)依賴性問題只是沖突的隱患，現(xiàn)實(shí)中多在內(nèi)部調(diào)節(jié)中得以解決。渠道演進(jìn)過程同時(shí)是對(duì)4種沖突的解決過程，這一過程以關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)生為重要標(biāo)志，不斷提升知識(shí)共享的層次，促使網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)生質(zhì)變，進(jìn)而又推進(jìn)渠道一體化進(jìn)一步向前演進(jìn)。將分析在渠道的一體化進(jìn)程中，各個(gè)階段的渠道沖突如何促進(jìn)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的產(chǎn)生，具體闡明渠道關(guān)系的演進(jìn)中知識(shí)共享的階段性特點(diǎn)，如圖2所示：
　　 　　?第一個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的產(chǎn)生：銷售合同。
　　作為傳統(tǒng)營銷渠道的代表，交易式營銷系統(tǒng)由獨(dú)立的生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成。每個(gè)成員都是作為一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)實(shí)體追求自己利潤的最大化，沒有一個(gè)有權(quán)威的中心企業(yè)。由于其結(jié)構(gòu)松散，成員之間相互了解有限，共享的知識(shí)具有很強(qiáng)的“公共物品”屬性，顯然他們難以達(dá)成一致的市場(chǎng)目標(biāo)。由此產(chǎn)生了一些對(duì)整個(gè)營銷系統(tǒng)最為嚴(yán)重的沖突，比如制造商想要通過低價(jià)政策獲取快速市場(chǎng)增長，而經(jīng)銷商更偏愛高毛利和推行短期的盈利率。為解決這個(gè)問題，制造商采用逆向構(gòu)筑渠道的方法，試圖加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的控制。即先向零售商開展?fàn)I銷，當(dāng)銷售量達(dá)到一定規(guī)模后，進(jìn)一步向上選擇上級(jí)經(jīng)銷商。這其實(shí)是設(shè)立制造商自己為中心，加強(qiáng)與部分經(jīng)銷商關(guān)系的過程，通過關(guān)系搭橋，減少了結(jié)構(gòu)洞。同時(shí)，為了渠道的穩(wěn)定，他們與這些經(jīng)過選擇的經(jīng)銷商簽訂長期合作的銷售合同。而簽訂銷售合同的形式使得他們進(jìn)入了一種新的渠道形式，即合同式。
　　銷售合同可以稱為渠道演進(jìn)中知識(shí)共享的第一個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)。由于合同的存在，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的改變，制造商與經(jīng)銷商之間從此進(jìn)行較為緊密的合作，他們以合同為基礎(chǔ)來統(tǒng)一他們的行動(dòng)，獲得比獨(dú)立行動(dòng)更大的經(jīng)濟(jì)和銷售效果。關(guān)系的加強(qiáng)，銷售合同這一關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的知識(shí)“嵌入性”進(jìn)一步增強(qiáng)，知識(shí)交流障礙減少，越來越多的“嵌入性”知識(shí)參與到知識(shí)共享。所以，在知識(shí)的嵌入度這條鏈上來說，銷售合同是知識(shí)共享層次發(fā)展的重要標(biāo)志性知識(shí)。而從渠道關(guān)系來看，從交易式到合同式，成員之間的聯(lián)系因?yàn)楹贤�的存在而增多，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)由弱聯(lián)系疏網(wǎng)，演進(jìn)為弱聯(lián)系密網(wǎng)，發(fā)生了質(zhì)變(見表1)。這說明銷售合同這個(gè)特殊知識(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系產(chǎn)生了重大影響。從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的改變和知識(shí)共享層次的改變兩方面考察，銷售合同都滿足作為關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的條件。
　　合同式發(fā)展到今天，銷售合同不僅存在于制造商和經(jīng)銷商之間，還產(chǎn)生了若干新的應(yīng)用形式，比如批發(fā)商倡辦的自愿連鎖組織，零售商合作組織，特約代營組織等�？梢姡�銷售合同這個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的產(chǎn)生，具有重大的意義。
　　?第二個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：通行行業(yè)準(zhǔn)則。
　　合同式的存在雖解決了目標(biāo)差異問題，但制造商和經(jīng)銷商依然是高度獨(dú)立的個(gè)體，整體上講他們對(duì)市場(chǎng)依然有各自不同的理解，其典型即是對(duì)市場(chǎng)前景的預(yù)期不一致。比如制造商可能認(rèn)為近期經(jīng)濟(jì)樂觀而要求經(jīng)銷商多備存貨，而經(jīng)銷商卻對(duì)此看法不一。這就是不同成員之間的知覺差異，這一沖突導(dǎo)致成員間決策難于一致。實(shí)踐中，解決這類問題的方法包括成員間參加咨詢委員會(huì)和對(duì)方董事會(huì)，了解對(duì)方觀點(diǎn)或是通過貿(mào)易協(xié)會(huì)之間的聯(lián)合，或是由渠道內(nèi)部某一規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)出面組織，在此統(tǒng)稱為第三方介入。其目的在于建立一套行業(yè)內(nèi)通行的商業(yè)準(zhǔn)則，以此統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一管理。此時(shí)，通行的行業(yè)準(zhǔn)則，一方面使成員之間因此加強(qiáng)了組織聯(lián)系；另一方面，在統(tǒng)一規(guī)則下，成員間私下的聯(lián)系反而減少，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系由弱關(guān)系密網(wǎng)轉(zhuǎn)而變成強(qiáng)關(guān)系疏網(wǎng)(見表1)。渠道關(guān)系又一次發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，即由合同式轉(zhuǎn)為管理式營銷系統(tǒng)。
　　在解決知覺差異這一沖突過程中，第三方介入促使通行行業(yè)準(zhǔn)則的規(guī)范和執(zhí)行，這使得管理式的渠道更具扁平化組織的特性，成員與第三方的聯(lián)系增多并加強(qiáng)，“嵌入性”的知識(shí)得到更深一步的交流，知識(shí)共享由此變得更具組織“內(nèi)部性”。在知識(shí)“嵌入性”層面上，通行行業(yè)準(zhǔn)則較之前一關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)更進(jìn)一步。它的產(chǎn)生標(biāo)志著知識(shí)共享層次得以提高，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系由弱關(guān)系密網(wǎng)轉(zhuǎn)而變成強(qiáng)關(guān)系疏網(wǎng)。所以，通行行業(yè)準(zhǔn)則可作為渠道演進(jìn)中的第二個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，成為渠道一體化進(jìn)程中的又一重要標(biāo)志。
　　?第三個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：共同價(jià)值觀。
　　然而正是由于管理式營銷系統(tǒng)具有扁平化組織的特點(diǎn)，渠道沖突開始凸顯一些組織內(nèi)沖突的特點(diǎn)，典型的即是權(quán)責(zé)不明，如制造商與經(jīng)銷商同時(shí)爭取大客戶，地區(qū)邊界、銷售信貸等變得混亂。此時(shí)，決策層的溝通顯得尤為緊迫，而互換人員由于能更深切地了解對(duì)方意圖而為解決問題帶來了方便。在逐漸加深的溝通過程中，所交流的知識(shí)“嵌入性”越來越高，共通共融的價(jià)值觀逐漸形成，合并為一體化的管理成為雙贏的選擇，或者為了更有效的控制市場(chǎng)，公司自己打造一體化的渠道。顯然，共同價(jià)值觀這種高度“嵌入性”知識(shí)的交流，是公司式渠道管理得以形成和存在的基礎(chǔ)。在公司式模式下，渠道沖突已變成組織內(nèi)部沖突，如下屬獨(dú)家經(jīng)銷商因前途受制造商產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)決策的緊密影響而對(duì)制造商產(chǎn)生巨大的依賴性。而對(duì)這種沖突隱患的處理更說明這是一種內(nèi)部矛盾，一般采用追求超級(jí)目標(biāo)這種看似排除外部威脅的方式來轉(zhuǎn)移矛盾。
　　至此，渠道一體化進(jìn)程實(shí)現(xiàn)了它的目標(biāo)，即公司式的渠道營銷系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)中，各成員幾乎實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)上的統(tǒng)一，形成了嚴(yán)密的金字塔式結(jié)構(gòu)。知識(shí)因?yàn)椤皟?nèi)部交流”而變得更充分，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)類似于內(nèi)部局域網(wǎng)式的強(qiáng)關(guān)系密網(wǎng)。
　　顯然，共同價(jià)值觀作為一種更復(fù)雜，更具隱性特點(diǎn)和高度嵌入性的知識(shí)，是渠道一體化進(jìn)程完成的一個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)。
　　從以上三種關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的產(chǎn)生過程可以看出，渠道關(guān)系的內(nèi)部沖突要求加強(qiáng)知識(shí)共享，從而催生了關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，改變了知識(shí)共享的層次。知識(shí)共享層次的提高，促使渠道網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的加強(qiáng)，更促進(jìn)渠道關(guān)系的進(jìn)一步演進(jìn)。所以，知識(shí)共享和渠道演進(jìn)是個(gè)相互促進(jìn)的過程。下面，筆者進(jìn)一步分析知識(shí)共享和渠道演進(jìn)之間的相互關(guān)系。
　　
　　4.3　知識(shí)共享層次提升與渠道的跳躍式演進(jìn)
　　從4.2中關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的產(chǎn)生過程可以看出，渠道關(guān)系每向前走一步，將帶來知識(shí)共享量的極大增長和質(zhì)的提升，每一種渠道都有向更高的“嵌入性”知識(shí)共享發(fā)展的強(qiáng)大趨勢(shì)，并最終催生關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)。同時(shí)，渠道關(guān)系隨著知識(shí)“嵌入性”的提高而逐步走向一體化，經(jīng)由關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的產(chǎn)生而實(shí)現(xiàn)質(zhì)變過程，每一次關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的誕生，標(biāo)志著渠道關(guān)系進(jìn)入一個(gè)新的階段�？梢�，渠道關(guān)系的演進(jìn)其實(shí)是一個(gè)以關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)為分界線的跳躍式演進(jìn)過程，如圖3所示：
　　
　　渠道沖突促進(jìn)知識(shí)共享層次的提升，知識(shí)共享促進(jìn)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的誕生，關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)促進(jìn)渠道關(guān)系的演進(jìn)，而新的渠道關(guān)系又有新的渠道沖突。所以知識(shí)共享和渠道演進(jìn)是一個(gè)相互循環(huán)促進(jìn)的過程。
　　在這個(gè)相互促進(jìn)的過程中，渠道關(guān)系的演進(jìn)和知識(shí)共享層次的提高，都以關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的產(chǎn)生為標(biāo)志。正如本文4.1節(jié)的觀點(diǎn)，知識(shí)共享的階段性特征，即存在關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)。由此，可以得到如下結(jié)論：渠道演進(jìn)經(jīng)由知識(shí)共享的階段性特征來實(shí)現(xiàn)跳躍式演進(jìn)，知識(shí)共享經(jīng)由渠道演進(jìn)而呈現(xiàn)出階段特征。
　　
　　5　結(jié)論
　　
　　從渠道動(dòng)態(tài)演變可以看出，一定的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系具有一定范圍內(nèi)的穩(wěn)定性，對(duì)應(yīng)著一定的關(guān)系強(qiáng)度和知識(shí)共享程度，進(jìn)而對(duì)應(yīng)一定的知識(shí)特性。因此，不同關(guān)系強(qiáng)度的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)因其知識(shí)特性的不同，需要有不同的知識(shí)管理方法。網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度與知識(shí)的嵌入性是一種跳躍式的非線性關(guān)系，隨著知識(shí)共享的加強(qiáng)，必然催生關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，隨之而來的是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的改變。本文通過考察渠道演變的歷史，進(jìn)而劃分出關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)。對(duì)于現(xiàn)實(shí)中各種關(guān)系的演變，其關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)如何劃分，或者如何預(yù)知或催促其產(chǎn)生，需要對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中知識(shí)的“嵌入性”做更深的研究。

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