[摘要]信息能力對信息社會中的各個成員都具有重要意義，圖書館也不例外。在簡要評述現(xiàn)有信息能力定義的基礎上，總結信息能力的三種主體表現(xiàn)形式。然后，基于組織的整體理念，闡述圖書館信息能力的概念。最后，從資源觀和流程觀兩個角度，具體分析圖書館信息能力的內(nèi)涵。
　　[關鍵詞]能力研究　信息能力　圖書館能力
　　[分類號]G251
　　
　　信息作為一種資源，作用于社會、造福于人類，已經(jīng)為社會所共識。信息技術的廣泛滲透，也正在深刻地改變著人類的生產(chǎn)和生活方式。人類已經(jīng)步入信息社會，要想適應信息社會的生存和發(fā)展，各個系統(tǒng)就都須具備信息能力。在此種社會環(huán)境下，關于信息能力的研究，已成為一個熱點問題。而就目前看來，奇怪的是作為信息能力研究的發(fā)起者和主力軍，圖書情報機構卻很少從整體的高度對自身的信息能力進行研究。
　　
　　1　信息能力的界定
　　
　　信息能力目前在國內(nèi)外還沒有統(tǒng)一的定義，較一致的看法是：信息能力的提出是社會形態(tài)發(fā)展到信息社會階段后的必然結果；信息能力對于個人、組織、國家乃至整個人類社會的發(fā)展都起著至關重要的作用。
　　早在1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席PaulZurkowski在美國全國圖書館與信息科學委員會上提出信息能力概念：“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術和技能”。1976年，LeeBurchinal提出了新定義：“一個具備信息能力的人需掌握一系列新的技能，包括高效地檢索與利用所需信息解決實際問題的能力”。1979年美國信息協(xié)會將它解釋為“人們在解決問題時利用信息的技術和技能”。1989年美國信息素質(zhì)主席委員會把它定義為“具有確定何時需要信息、查找、檢索、利用信息的能力”。1997年，紐約州立大學圖書館館長理事會的《信息素質(zhì)初步計劃》，把信息素質(zhì)定義為“是能夠意識到什么時候需要信息以及查找、評價、有效利用和傳播各種形式信息的能力”。2002年美國路易斯維爾大學圖書館館長Hannelore B.Rader認為“信息素質(zhì)是判斷何時需要信息，并有效地定位、獲取和利用信息的一系列能力的總和”。20世紀80年代，國內(nèi)學界一般用“情報”表征目前我們所用的“信息”概念。相應的，研究者通常用“情報能力”來指稱“信息能力”。在當時就開始有對作為個體的人的情報能力，即信息能力進行研究，直到90年代后期信息能力研究才正式被引入國內(nèi)。
　　在最早提出這一概念的美國，學界主要從功能的角度出發(fā)，認為信息素質(zhì)主要是一種獲取并利用信息的能力，這種能力隨著信息技術的發(fā)展不斷得到提高。國內(nèi)對信息素質(zhì)定義的研究，主要從結構主義角度出發(fā)，從結構方面對信息素質(zhì)給予界定。縱觀現(xiàn)有的信息能力定義，可以得出：信息能力的概念是社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它是一個動態(tài)的概念，其概念內(nèi)涵隨著社會信息化程度的提高而不斷拓展。
　　
　　2　信息能力的主體表現(xiàn)形式
　　
　　2.1　微觀――個人
　　對信息能力的研究起始于對個人信息素質(zhì)的研究�，F(xiàn)階段，從微觀的角度進行信息能力研究最為普遍，研究數(shù)量也是最多。同時，關于個人信息能力的研究也最為混亂，信息能力概念一經(jīng)提出，人們對其界定就有明顯的分歧。信息素質(zhì)、信息素養(yǎng)、信息能力，各種新名詞不斷涌現(xiàn)，各執(zhí)一詞，表述不一，而實質(zhì)所指又大同小異。
　　嚴格來說，素質(zhì)和能力不能等同，它們有各自不同的內(nèi)涵與外延。能力是技術和技能的專指，而素質(zhì)是一種綜合表現(xiàn)；能力是素質(zhì)的體現(xiàn)，素質(zhì)是能力的升華。筆者認為，能力研究應該側(cè)重于功能的角度，而從結構的角度來研究素質(zhì)似乎更加合理。因此，個人信息能力是作為社會成員的個體，因信息社會的出現(xiàn)和發(fā)展而作出的反應，是在適應信息社會的生存和發(fā)展過程中，對社會信息作出判斷和篩選并查找和利用所需信息的一種后天性技能。這種能力產(chǎn)生于人們對信息的反應，作為一種適應社會生存和發(fā)展的能力，沒有好壞之分，只有強弱之分。
　　2.2　中觀――組織(機構)
　　20世紀80年代，國內(nèi)對專業(yè)信息機構信息能力的構成、意義及強化措施的研究取得一定進展。開始認識到信息社會中信息能力對于組織機構的重要性，對各種類型組織機構的信息能力展開了研究�？偟目磥恚瑢ζ髽I(yè)的信息能力研究要相對集中。
　　企業(yè)信息能力是企業(yè)從社會信息資源中獲取、處理、分析和利用信息的能力，是企業(yè)競爭力的核心要素。它的大小直接決定著企業(yè)利用信息的效用，決定著企業(yè)解決各種實際問題能力的大小，因而也就決定了企業(yè)從事各種社會實踐活動的績效。因此，企業(yè)信息能力是信息化時代企業(yè)生存和發(fā)展的一種最基本的能力。現(xiàn)有的企業(yè)信息能力研究，在企業(yè)信息能力的概念、內(nèi)涵、特點、作用、主要內(nèi)容和企業(yè)信息能力的構建與評價等方面取得了比較多的成果。在目前看來，從組織角度來研究信息能力主要集中在企業(yè)等經(jīng)濟型組織，對其它類型組織的研究明顯不足。
　　
　　2.3　宏觀――國家(社會)
　　20世紀80年代，從發(fā)展國家情報事業(yè)、促進社會科技進步和經(jīng)濟繁榮的角度分析和探討國家信息能力的研究開始出現(xiàn)。進入21世紀，信息能力成為國家綜合國力的一個特殊的重要因素。它既是提高綜合國力的手段，同時也成為衡量國家綜合國力和國際競爭力的重要標志。在信息經(jīng)濟時代，信息能力的大小將成為決定一個國家生產(chǎn)力、綜合國力乃至國際競爭力高低的關鍵因素。
　　國家信息能力是指一個國家生產(chǎn)信息產(chǎn)品和開發(fā)利用信息產(chǎn)品的綜合能力。而社會信息能力就是一定范圍內(nèi)所有個體、組織信息能力的集合，它表現(xiàn)為社會吸收、貯存、處理、利用和供給信息的能力。社會收集、存儲、處理、利用和生產(chǎn)信息的過程，實際上就是社會信息流形成和流動的過程，社會信息能力是社會信息流所以能夠形成的動力，其主要社會功能是對社會信息流動進行調(diào)控。社會信息能力是構成社會的行為主體在其信息活動中反映出來的屬性特征的綜合，它只有在確定社會的邊界后才具有明確的整體意義。
　　徐仕敏對社會信息能力的內(nèi)涵與結構，社會信息能力的演進演化以及社會信息能力的作用機制進行了全面深入的研究。國家統(tǒng)計局的研究人員在國家社會科學基金資助下開展了《中國信息能力研究》課題的研究，將信息能力視作信息生產(chǎn)力的實現(xiàn)和衡量國家綜合國力和國際競爭力的主要標志，并提出可以用社會信息化程度來衡量信息能力的大小。
　　從宏觀角度來研究信息能力，將研究主體界定為社會，注重研究宏觀的社會信息流動狀態(tài)，其最終目的在于要為國家制定信息政策提供依據(jù)，為提高社會的勞動生產(chǎn)率而做出準備并完善社會信息基礎設施。
　　
　　
　　3　圖書館信息能力的內(nèi)涵
　　
　　信息能力已經(jīng)成為一個重要的社會和教育主題，其意義被廣為認識和接受，以圖書情報和教育機構為主，政府部門、公司企業(yè)和許多專業(yè)組織等都積極廣泛地投入到信息能力運動之中。作為信息能力研究的發(fā)起者和主力軍，圖書情報機構卻很少從整體的高度對 自身的信息能力進行研究。當前涉及圖書館的大多數(shù)研究，都是從微觀角度，即作為個體的信息活動主體，來探討圖書館員、圖書館用戶的信息能力以及圖書館在信息能力教育中的角色等。
　　圖書館信息能力，是指作為信息服務機構的圖書館搜集、評價、開發(fā)、利用信息的能力，它屬于中觀信息能力研究的范疇。圖書館信息能力的概念是在信息能力概念基礎上衍生出來的，是信息能力在作為組織的圖書館的體現(xiàn)。而事實上，圖書館作為信息服務機構，在很早就具有這種能力，只是在進入信息社會之后，顯得更加突出和重要。
　　3.1　資源觀
　　圖書館的信息能力，必須以信息資源為基礎并通過信息資源體現(xiàn)出來，這里的信息資源是指廣義的信息資源。因此，可以從靜態(tài)的角度來分析圖書館信息能力的組成，這是信息能力的物化，簡稱為資源觀，如圖1所示：
　　3.1.1　信息技術和設備　以計算機和通信技術為標志的第三次科學技術革命，極大地促進了人類社會的發(fā)展，將人類社會帶入到信息社會的歷史進程之中。信息技術正在以前所未有的速度，幫助人類創(chuàng)造財富，信息技術已經(jīng)成為社會發(fā)展的中心。而各種信息設備和設施，是通過信息技術生產(chǎn)和制造出來，是信息技術的物化產(chǎn)物。反過來，信息設備和設施作為信息技術的物質(zhì)載體，它承載了信息技術的力量，又可以推動和促進信息技術的發(fā)展與革新。
　　信息技術對圖書館的沖擊有兩個含義：一是信息技術促使圖書館工作手段的變革，這是表層的；二是由于信息技術的發(fā)展使圖書館從業(yè)務范圍、業(yè)務方式到觀念上都在進行著一個革命性的變革過程…。。計算機技術、多媒體技術、網(wǎng)絡技術的運用改變了圖書館傳統(tǒng)手工操作的服務方式，使圖書館工作進入了一個嶄新領地，不僅提高了服務效率，而且使服務的內(nèi)容和手段更加豐富、快捷、高效、直觀。因此，圖書館信息能力也必然要體現(xiàn)在信息技術和設備這個層面。
　　3.1.2　信息資源　這里的信息資源是指狹義的，即在人類社會的各種活動中經(jīng)過加工處理并序化而大量積累起來的信息集合。面對眾多用戶的各種需求，圖書館能否滿足用戶需求，在很大程度上依賴于信息資源。信息資源是用戶服務的根本，也是圖書館存在的根本。沒有信息資源，服務就無從談起；缺乏信息資源，服務就不可能持續(xù)發(fā)展，圖書館也不可能永續(xù)經(jīng)營。
　　圖書館信息能力作為圖書館對信息的反應，信息資源層面的內(nèi)涵不可或缺。換個角度看，信息能力是信息社會的產(chǎn)物，是在信息資源豐富到一定程度的基礎上出現(xiàn)的。因此，在信息資源的基礎上研究圖書館信息能力，無論如何也不能拋開信息資源。不管信息能力如何的發(fā)展提高，最后始終都要回歸即物化為信息資源。同時，信息能力在圖書館的運作機理，也始終是圍繞著信息資源。
　　3.1.3　圖書館員　圖書館員是圖書館建設的主體力量，圖書館的方針政策、工作計劃以及具體事務，都需要依靠圖書館員來貫徹執(zhí)行。圖書館作為一個組織，是人、制度以及各種資源等諸多要素的有機統(tǒng)一體，在這些要素中，人才是具有能動作用的主體。圖書館服務活動的開展以及各種能力的體現(xiàn)，最終都要落實到作為能動主體的圖書館員身上，組織目標的實現(xiàn)，也都需要通過圖書館員的實際行動來完成。
　　在信息社會中，圖書館對社會化信息作出的反應，也必須依賴圖書館員所作出的信息反應。也就是說，圖書館信息能力最終要轉(zhuǎn)化到圖書館員身上，只有圖書館員才能活化圖書館信息能力。因此，圖書館員就是圖書館信息能力內(nèi)涵不可或缺的一部分，圖書館信息能力的體現(xiàn)也就必須依賴圖書館人才隊伍的綜合素質(zhì)。而圖書館信息能力轉(zhuǎn)化為圖書館員的能力素質(zhì)，就是從組織轉(zhuǎn)向個人，其研究范圍也隨之由中觀轉(zhuǎn)向微觀。即圖書館員的信息能力素質(zhì)，屬于信息能力的微觀研究范疇，也就是個人信息能力。
　　3.2　流程觀
　　圖書館作為信息服務機構，它為用戶提供服務的信息資源是一系列的工作流程的結果。事實上，信息本身也是一個流動的過程，它有自己的生命周期。信息正是按照生命周期周而復始地運動著，這才有了取之不盡、用之不竭的社會信息資源，即信息資源的可再生、可共享等特性。所以，基于信息的生命周期，從圖書館的工作流程角度，可以對圖書館信息能力進行動態(tài)分析，這是信息能力的流程化，簡稱流程觀，如圖2所示：
　　3.2.1　信息搜集能力　信息資源是用戶服務的根本，也是圖書館存在的根本。而社會信息資源是紛繁復雜的，信息資源的效用只是相對的，它只針對特定的個人或群體。圖書館若要有效滿足眾多用戶的信息需求，首先就必須從無限的社會信息資源中，挑選并集中有用的信息。信息搜集能力就是指從社會信息資源中，獲取所需信息的能力。所以，信息的搜集就成為了圖書館信息服務工作的起點，同時也是圖書館最基本的信息能力。
　　圖書館搜集信息的能力包括定位、查找、評價信息的能力。其中，定位信息是前提，搜集信息首先必須對所需信息在整個社會信息資源體系中的位置作出準確定位；檢索信息是通過具體的技術和方法，指向并從所定位的信息中查找出所需信息；而信息評價則是對查找到的信息進行篩選，其目的是為了保證信息的效用。
　　3.2.2　信息存儲能力　信息存儲能力是指圖書館把信息貯存于特定載體的能力，包括存儲容量、安全維護、信息的組織以及加工整理等多個方面。圖書館為了充分滿足用戶的信息需求，必然需要有信息資源的保障。換句話說，只有當圖書館擁有了一定程度的信息資源，才能夠為滿足用戶基本需求提供最起碼的保障，也才能為開展用戶服務提供最基本的保障。
　　當然，圖書館為了滿足眾多用戶的信息需求，并不一定要把這些用戶需要的信息都存儲起來，即擁有這些信息。事實上，社會信息資源如此豐富，用戶信息需求又個性多元，圖書館也沒有能力把能夠滿足用戶需求的信息都進行存儲。這也就引申出了擁有與獲取信息的矛盾統(tǒng)一體，它們是兩種不同的信息來源渠道。在圖書館搜集到所需信息資源之后，只有一部分信息被圖書館存儲擁有，而另外一部分信息則只是起到信息指向作用，當有用戶需要這部分信息時，圖書館再通過獲取進而滿足用戶需求。單純從整個社會信息流程角度可以看出，信息存儲是必須的；信息獲取只不過是圖書館作為一個有限能力主體，把一部分信息存儲任務轉(zhuǎn)移到了其它社會信息主體身上。
　　3.2.3　信息利用能力　具有效用的信息存在于社會信息體系中的最終目標，是為了供社會利用。提供利用，是信息效用特性的本質(zhì)要求，也是實現(xiàn)信息價值的必然途徑。信息流程起始于信息搜集，以利用信息為終點。從搜集信息到利用信息，就是一個完整的信息流程，社會信息流正是在這周而復始、循環(huán)往復的過程中不停地流動。圖書館作為信息服務機構，其信息能力必然包含利用信息服務于用戶的能力層面。
　　圖書館利用信息的能力，主要體現(xiàn)在開發(fā)信息、信息服務以及信息共享等方面。開發(fā)信息是指利用已有的信息，包括擁有和獲取的信息，通過一定的方法實現(xiàn)圖書館自我信息生產(chǎn)，進而滿足用戶需要，這是一種自產(chǎn)自銷的方式。服務是圖書館存在的根本，沒有服務就沒有圖書館的存在，圖書館利用信息的最終目的，就是為了服務于用戶。因此，開展信息服務就是利用信息的過程。信息共享，是指圖書館與其它的社會系統(tǒng)共同揭示、建設和利用信息的全部活動。信息共享的目的，一方面是為了最大限度地發(fā)揮信息的效用；另一方面是為了最大限度地滿足用戶需求。開發(fā)信息和信息服務是利用信息的過程，把它們歸為信息利用是一目了然的。在此也特別強調(diào)，信息共享作為信息利用的一種表現(xiàn)常常被忽視。
　　
　　4　結語
　　
　　在信息社會中，信息能力之于圖書館的發(fā)展至關重要。圖書館界作為信息能力研究的發(fā)起者和主力軍，在研究個體信息能力的基礎上，應該從組織的整體角度著重研究圖書館組織自身的信息能力。而目前關于這方面的研究明顯不足，還有待于加強并引起學界足夠的重視。

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