[摘要]微博客已發(fā)展成為一種重要的信息傳播和交流工具，理解微博客用戶行為特征，對(duì)于優(yōu)化微博客平臺(tái)、探索微博客在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、教育及危機(jī)公共事件通報(bào)等方面的應(yīng)用具有重要意義，也為研究新媒體傳播理論提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。以新浪微博客為研究對(duì)象，抽取微博客平臺(tái)提供的各項(xiàng)字段，從用戶性別、地域、影響力等多個(gè)角度揭示當(dāng)前微博客用戶的行為特征及存在的問(wèn)題。
　　[關(guān)鍵詞]微博客　用戶行為　互聯(lián)網(wǎng)利用
　　[分類號(hào)]G206 TP393
　　
　　1　引言
　　
　　近年來(lái)國(guó)內(nèi)微博客發(fā)展迅速，除新浪、搜狐和網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站先后創(chuàng)建各自的微博客平臺(tái)外，多家互聯(lián)網(wǎng)公司、電子商務(wù)網(wǎng)站甚至傳媒網(wǎng)站也紛紛在各自的網(wǎng)站上開(kāi)辦了微博客。與其他互聯(lián)網(wǎng)交流工具不同的是，微博客的意義并不僅僅是一個(gè)單純的信息傳播和交流的工具，它驚人的信息擴(kuò)散能力在許多領(lǐng)域都蘊(yùn)含著潛在的應(yīng)用前景。在美國(guó)，政府已將Twitter作為國(guó)家重大事件緊急通報(bào)系統(tǒng)，多家企業(yè)成立了專門的Twitter營(yíng)銷部門，一些教育機(jī)構(gòu)已開(kāi)始將微博客作為教育的輔助平臺(tái)；在我國(guó)，企業(yè)正積極開(kāi)始嘗試?yán)�用微博客營(yíng)銷。盡管人們已經(jīng)意識(shí)到微博客可能存在著巨大的應(yīng)用潛力，但對(duì)于如何有效地利用它達(dá)到預(yù)期目標(biāo)仍感到很迷茫，在Emarketer的一項(xiàng)調(diào)查中，多家企、表示不知道如何利用這一工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。微博客的應(yīng)用前景涉及多個(gè)領(lǐng)域，無(wú)論是政府、媒體、教育機(jī)構(gòu)還是企業(yè)，他們都需要從自身需求去考量微博客的不同價(jià)值及利用方法，而對(duì)微博客在各自領(lǐng)域應(yīng)用潛力的挖掘以及具體實(shí)現(xiàn)途徑，則取決于對(duì)微博客用戶的理解和把握。因此，選擇主流的微博客平臺(tái)，基于大樣本數(shù)據(jù)，多角度分析當(dāng)前微博客用戶在利用微博客過(guò)程中反映的各種行為特征具有較為重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　
　　2　數(shù)據(jù)采集
　　
　　用戶行為特征研究通常是抽取一定樣本量的用戶屬性數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、統(tǒng)計(jì)和分析。本文選取國(guó)內(nèi)影響最大、用戶人數(shù)最多的新浪微蹲客作為研究平臺(tái)，設(shè)計(jì)程序采集相關(guān)數(shù)據(jù)從多個(gè)角度考察用戶特征。采集時(shí)間從2010年3月1日0時(shí)0分到3月8日9時(shí)40分。理論上認(rèn)為樣本量越大越好，但實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，樣本量過(guò)大不僅造成數(shù)據(jù)采集和存貯困難，而且在分析時(shí)運(yùn)算速度也變得很慢。在權(quán)衡樣本數(shù)量及操作可行性后，本研究采用了取兩個(gè)樣本的方法，一個(gè)樣本量較大(以下統(tǒng)稱該樣本為大樣本)，但采集的字段相對(duì)少一些；另一個(gè)樣本量較小(以下統(tǒng)稱該樣本為小樣本)，采集的字段更為豐富，幾乎包括了新浪微博客平臺(tái)提供的各項(xiàng)字段。這樣做的優(yōu)勢(shì)在于，大樣本由于字段較少，可以在有限的存貯空間，盡可能獲得較多的用戶數(shù)據(jù)，使某些研究基于較大的數(shù)據(jù)集基礎(chǔ)；小樣本用戶量較小，可以取更多的字段，如可以抽取每個(gè)用戶的博客內(nèi)容，這樣有利于對(duì)用戶做更為深入、全面的研究。具體采集的方法是：隨機(jī)選取一微博客用戶“生活月刊”作為用戶數(shù)據(jù)采集的起點(diǎn)，分別采集其“粉絲”和“關(guān)注”，再采集“粉絲”的“粉絲”及“關(guān)注”的“關(guān)注”，層層遞進(jìn)，到3月8日9點(diǎn)40分時(shí)采集到649006個(gè)用戶后，人工中止采集程序，將其作為本研究的大樣本集，大樣本集中每個(gè)用戶共有以下信息：用戶名ID，個(gè)性域名，昵稱，是否認(rèn)證，性別，地域，粉絲數(shù)，粉絲ID。在前面的采集過(guò)程中，通過(guò)程序截取前12003名用戶作為小樣本集，對(duì)小樣本集進(jìn)一步采集更多的字段：自我簡(jiǎn)介、關(guān)注數(shù)、新浪用戶ID、微博數(shù)，微博內(nèi)容、發(fā)博方式或來(lái)源、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)、每篇微博客發(fā)表時(shí)間、原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)發(fā)、原創(chuàng)人的ID、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)。顯然大樣本擁有更多的用戶數(shù)量，而小樣本集擁有用戶更多的信息。
　　
　　3　微博客用戶行為特征
　　
　　3.1　認(rèn)證用戶
　　新浪微博客用戶分為認(rèn)證用戶和非認(rèn)證用戶，新浪邀請(qǐng)明星、名人、重要新聞當(dāng)事人、知名企業(yè)、知名機(jī)構(gòu)、知名媒體及其知名高管進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，認(rèn)證后的用戶的用戶名后會(huì)顯示字母“V”，以示與普通用戶的區(qū)別。在本實(shí)驗(yàn)的大樣本集中，認(rèn)證用戶共有7919，未認(rèn)證的有641087，即認(rèn)證用戶占全部樣本用戶的比例僅為0.12％。從這個(gè)數(shù)據(jù)上看，認(rèn)證用戶所占的比例極小。據(jù)測(cè)試，普通人(非名人)提供有效證件并滿足新浪的基本條件后，即可以成為被認(rèn)證用戶，也就是說(shuō)，新浪微博客名人認(rèn)證的門檻并不高。為了考察機(jī)構(gòu)認(rèn)證的情況，在大樣本中，檢索以“醫(yī)院、頻道、網(wǎng)、雜志、學(xué)院、網(wǎng)站、政府、新聞、中國(guó)、周末、論壇、公司、圖書館、書會(huì)、導(dǎo)報(bào)、基金、畫報(bào)、媒體、廣播、文體臺(tái)、中心、大會(huì)、事務(wù)所、俱樂(lè)部、協(xié)會(huì)、代表團(tuán)、藝術(shù)團(tuán)、出版社、宣傳部、研究院、刊”為結(jié)尾的機(jī)構(gòu)，共有2 184個(gè)，其中認(rèn)證的只有350個(gè)，即高達(dá)84％的機(jī)構(gòu)沒(méi)有認(rèn)證。為了進(jìn)一步考察公司認(rèn)證的情況，在大樣本集中檢索以“公司”為結(jié)尾的機(jī)構(gòu)，共有197家，其中只有10家是認(rèn)證的，即認(rèn)證的公司僅占5％。機(jī)構(gòu)(包括公司)注冊(cè)微博客，對(duì)于展示機(jī)構(gòu)形象、客戶關(guān)系管理等有重要的意義，機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證后，在不需要任何成本的情況下提升了機(jī)構(gòu)的信度，但如此眾多的機(jī)構(gòu)竟然沒(méi)有認(rèn)證，說(shuō)明很多機(jī)構(gòu)(特別是企業(yè))沒(méi)有認(rèn)識(shí)到認(rèn)證的重要性或?qū)�這一功能不太了解，這一現(xiàn)象也間接地說(shuō)明我國(guó)絕大多數(shù)注冊(cè)微博客的機(jī)構(gòu)與一般個(gè)人用戶一樣，僅僅是使用微博客的基本功能，還沒(méi)有開(kāi)始將微博客用于本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中。
　　
　　3.2　用戶性別
　　新浪微博客的性別是用戶在注冊(cè)時(shí)自己選擇添加的，因此在普通用戶中，存在少量有意反填性別的情況，但由于男女都有類似的行為，統(tǒng)計(jì)男性用戶總量和女性用戶總量時(shí)，數(shù)據(jù)誤差不大，這與一般的網(wǎng)站用戶注冊(cè)情況類似。但是，新浪微博客的認(rèn)證用戶在填寫性別時(shí)，如果認(rèn)證用戶是個(gè)人用戶，由于認(rèn)證用戶要上傳身份證，因此微博的性別與真實(shí)性別將一致；但是對(duì)于機(jī)構(gòu)用戶來(lái)說(shuō)，由于新浪微博客的性別是必填項(xiàng)目，機(jī)構(gòu)在注冊(cè)時(shí)不得不選擇一個(gè)性別，這些機(jī)構(gòu)用戶在性別上是選擇男性還是女性呢?調(diào)查大樣本數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)存在以下現(xiàn)象：認(rèn)證用戶中男女用戶數(shù)分別是5130(占總用戶數(shù)的64.7％)和2789(占總用戶數(shù)的35.2％)，非認(rèn)證用戶中男女用戶數(shù)分別是371776(占總用戶數(shù)的57.9％)和269311(占總用戶數(shù)的42.0％)。也就是說(shuō)，非認(rèn)證用戶中，男性數(shù)量多于女性數(shù)量，認(rèn)證用戶中，男性數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于女性數(shù)量，這主要是大多數(shù)機(jī)構(gòu)用戶還是選擇了男性作為機(jī)構(gòu)的性別，選擇女性性別的機(jī)構(gòu)多是與女性有某種特殊關(guān)聯(lián)或出于某種特殊考慮，如華東師范大學(xué)的微博客性別是“女”，可能與該校女生較多的緣故有關(guān)，服務(wù)于女性的機(jī)構(gòu)(如生產(chǎn)化妝品的企業(yè))多選擇女性性別。
　　
　　
　　3.3　用戶ID、個(gè)性域名及昵稱
　　新浪微博客提供了三種用戶標(biāo)識(shí)：用戶ID、個(gè)性域名和呢稱。呢稱是用戶注冊(cè)時(shí)自己起的名稱。注冊(cè)后，新浪為注冊(cè)用戶生成了唯一的用數(shù)字表示的ID 號(hào)，用戶的微博地址就是：t.省略／ID，由于ID號(hào)難以記憶，為了讓其他訪問(wèn)者記住注冊(cè)用戶的名字，新浪給用戶提供了生成個(gè)性域名的功能，用戶注冊(cè)后，可以輸入4到20位的英文或數(shù)字(必須包含英文字符)，生成個(gè)性化域名，如上海形象大使“火炬手金品”的個(gè)性化域名是huojushoujinjing，訪問(wèn)者可以通過(guò)訪問(wèn)t.省略／huojushoujinjing訪問(wèn)金品的微博客主頁(yè)。用戶ID及呢稱是每個(gè)用戶必填的，但個(gè)性化域名是任選項(xiàng)。在大樣本集中，設(shè)置個(gè)性域名的用戶數(shù)為159855，占總用戶比例的24.63％，其中認(rèn)汪用戶設(shè)置個(gè)性域名的為6 344人，占認(rèn)證用戶的80.11％，個(gè)性域名對(duì)于擴(kuò)大用戶知名度、提高用戶訪問(wèn)量等方面具有重要的作用，從數(shù)據(jù)可以看出，認(rèn)證用戶對(duì)個(gè)性化域名的認(rèn)知程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通用戶。
　　
　　3.4　用戶地理分布與交互
　　微博客的用戶數(shù)存在地域上的差異性，排除3870個(gè)用戶未設(shè)置所在地區(qū)外，北京、廣東和上海等發(fā)達(dá)城市的用戶數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于邊遠(yuǎn)地區(qū)，北京、廣東、上海、江蘇、浙江五個(gè)地區(qū)的累積用戶高達(dá)332001，超過(guò)總用戶數(shù)的一半，其中位居第一的北京用戶數(shù)幾乎是第三名上海用戶數(shù)的2倍。北京是全國(guó)的政治文化中心，上海是全國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心，這從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明我國(guó)微博客用戶更多地是利用微博客進(jìn)行思想和文化交流。此外，各省市微博客的用戶數(shù)與當(dāng)?shù)氐腉DP呈正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.6265。從總體上看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)使用微博客人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，政治文化中心使用微博客的人數(shù)要多于經(jīng)濟(jì)中心。如表1所示：
　　
　　
　　3.5　用戶關(guān)注數(shù)與粉絲數(shù)
　　微博客是通過(guò)用戶添加“關(guān)注”，獲得被關(guān)注人的微博信息，當(dāng)A“關(guān)注”B，B就被加入A的微博客頁(yè)面，當(dāng)B的微博內(nèi)容更新時(shí)，最新內(nèi)容顯示在A的微博頁(yè)面。對(duì)于B來(lái)說(shuō)，A就是他的粉絲。一個(gè)人的粉絲數(shù)量大，從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明他受關(guān)注程度高或影響力較大，一個(gè)人關(guān)注的人多，說(shuō)明他具有更高的開(kāi)放性。為了考察線下影響力是否影響線上影響力，同時(shí)考察受關(guān)注程度是否與性別有關(guān)，本文對(duì)大樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析(見(jiàn)表2)，發(fā)現(xiàn)認(rèn)證用戶的粉絲均值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通用戶，人均認(rèn)證用戶的粉絲數(shù)高達(dá)6500.95個(gè)，1.22％的認(rèn)證用戶吸引了73.82％的粉絲，其中，女性認(rèn)證用戶的粉絲均值又明顯高于男性認(rèn)證用戶的粉絲均值。
　　
　　文獻(xiàn)認(rèn)為twitter的用戶粉絲數(shù)與關(guān)注數(shù)有正向相關(guān)性，但是本實(shí)驗(yàn)中，使用大樣本數(shù)據(jù)觀察，無(wú)論是樣本總體用戶、認(rèn)證用戶還是非認(rèn)證用戶，其粉絲數(shù)與關(guān)注數(shù)均沒(méi)有相關(guān)性，我們認(rèn)為，粉絲數(shù)量的多寡與用戶本身的影響力及所貢獻(xiàn)的信息內(nèi)容有關(guān)，但其關(guān)注數(shù)量的多寡則取決于該用戶的行為，有很大的主觀性，肯德基與麥當(dāng)勞兩家公司在新浪微博客的兩項(xiàng)指標(biāo)也顯示兩者無(wú)任何關(guān)聯(lián)，前者有大量的粉絲卻很少關(guān)注他人，而后者粉絲數(shù)遠(yuǎn)低于前者，但關(guān)注數(shù)卻高于前者，如表3所示：
　　
　　
　　3.6　微博客發(fā)送方式
　　微博客實(shí)現(xiàn)信息快速傳播的一個(gè)重要原因就是在于其靈活多樣的發(fā)送微博內(nèi)容的方式，以大樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)了新浪微博的各種發(fā)博方式并記錄每種方式所發(fā)的做博客條數(shù)(見(jiàn)表4)。雖然微博客提供了多種發(fā)博的途徑，但是從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，我國(guó)的微博客用戶使用的方式并不多，直接在新浪微博上發(fā)微博占72.93％，使用手機(jī)和短信共占到12.52％，使用關(guān)聯(lián)博客的為7.07％，這三種方式占到發(fā)博方式總量的92.52％。當(dāng)微博客大規(guī)模地應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷時(shí)，使用手機(jī)和短信發(fā)送微博的比例一般會(huì)增加(特別是需要發(fā)送即時(shí)信息的企業(yè))，目前手機(jī)和短信所占的比例并不高，這也間接地說(shuō)明我國(guó)的企業(yè)用戶利用微博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的程度還不夠，多數(shù)企業(yè)僅將微博作為一個(gè)展示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)、產(chǎn)品信息的窗口，并沒(méi)有將它當(dāng)作為其業(yè)務(wù)服務(wù)的工具。此外，我國(guó)用戶數(shù)量最多的即時(shí)通訊QQ還沒(méi)有與新浪微博客綁定，使新浪微博客少了一個(gè)重要的發(fā)微博的途徑。
　　
　　3.7　微博發(fā)布的時(shí)間
　　統(tǒng)計(jì)顯示，一天中的上午11點(diǎn)和晚上23點(diǎn)是發(fā)微博的高峰期，午夜0點(diǎn)到上午8點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段是一天中發(fā)布微博數(shù)量最少的時(shí)間段；19點(diǎn)前，普通男用戶發(fā)文數(shù)略高于普通女用戶數(shù)，19點(diǎn)后，普通女用戶發(fā)文量高于普通男用戶，但在0點(diǎn)時(shí)非認(rèn)證男用戶又多于非認(rèn)證女用戶。也就是說(shuō)，女性更傾向于晚上發(fā)表微博；認(rèn)證男用戶發(fā)文量始終高于認(rèn)汪女用戶，并且，發(fā)文量明顯高于認(rèn)證女用戶，這與認(rèn)證用戶中男用戶總數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于女用戶總數(shù)有關(guān)系。認(rèn)證用戶在晚上發(fā)微博的數(shù)量并沒(méi)有明顯低于白天發(fā)微博的數(shù)量，如果企業(yè)使用微博用于營(yíng)銷等業(yè)務(wù)，通常會(huì)表現(xiàn)為白天發(fā)送微博的數(shù)量遠(yuǎn)高于晚上發(fā)送微博的數(shù)量，這可能意味著在整個(gè)新浪微博客中企業(yè)利用微博客的份額并不大，這與從微博客發(fā)送方式數(shù)據(jù)中得到結(jié)論是一致的。如圖1所示：
　　
　　
　　3.8　原創(chuàng)、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)與評(píng)論
　　微博客用戶交流方式主要有發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)其他貼子、對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容回復(fù)以及對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論四種形式。本文中的原創(chuàng)內(nèi)容是相對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)與評(píng)論而言的，是指微博客平臺(tái)上某轉(zhuǎn)發(fā)鏈(或回復(fù)、評(píng)論)發(fā)起者的微博，如一個(gè)微博用戶寫了自己的旅行感受，是原創(chuàng)，一個(gè)微博用戶將酷六上的一段視頻發(fā)到自己的微博中，被他人轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或回復(fù)，在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)于該微博內(nèi)容(視頻)，本文也稱為原創(chuàng)，這樣界定的目的是為了強(qiáng)調(diào)它是微博客平臺(tái)上信息傳播的起始點(diǎn)。原創(chuàng)內(nèi)容是信息交流的基礎(chǔ)，只有具有一定數(shù)量的原創(chuàng)內(nèi)容，才能給用戶帶來(lái)吸引力，才能引發(fā)評(píng)論等交流活動(dòng)，并由此產(chǎn)生新的信息內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，原創(chuàng)信息的多寡反映平臺(tái)信息內(nèi)容的豐富程度，而轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)及評(píng)論量的多寡反映用戶信息交流的活躍程度。為了考察新浪微博用戶原創(chuàng)、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)和評(píng)論的情況，對(duì)小樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析(見(jiàn)表5)，從總體情況看，新浪微博中，非原創(chuàng)內(nèi)容是原創(chuàng)內(nèi)容的8.5倍，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)與評(píng)論數(shù)基本相差不大，用戶通常在轉(zhuǎn)發(fā)的同時(shí)也給予評(píng)論。比較認(rèn)證用戶和非認(rèn)證用戶，認(rèn)證用戶所寫微博的數(shù)量?jī)H略高于非認(rèn)證用戶，但是認(rèn)證用戶人均發(fā)表的原創(chuàng)微博卻是非認(rèn)證用戶的2.7倍，而認(rèn)證用戶人均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和人均評(píng)論數(shù)更是非認(rèn)證用戶的7.2倍和7.6倍。認(rèn)證用戶的單位原創(chuàng)貼被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)和單位原創(chuàng)貼被評(píng)論次數(shù)反映了認(rèn)證用戶發(fā)表的每條原創(chuàng)微博平均被引用的程度，也是非認(rèn)證用戶的近3倍。即認(rèn)證用戶的原創(chuàng)能力特別是所產(chǎn)生的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的非認(rèn)證用戶。
　　
　　
　　
　　3.9　微博內(nèi)容
　　由于受限于140個(gè)字，微博客用戶表達(dá)的往往不是某一具體事件的完整敘述，而是對(duì)事件、生活狀態(tài)、意見(jiàn)的簡(jiǎn)短概括。但微博客用戶所關(guān)注的話題及表達(dá)的主題，尚無(wú)進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)或調(diào)查，而這對(duì)于了解用戶使用微博客的動(dòng)機(jī)是有意義的。本文采用改進(jìn)的分詞詞頻統(tǒng)計(jì)方法對(duì)微博客進(jìn)行內(nèi)容分析，考察微博客用 戶的興趣所在。
　　首先對(duì)小樣本用戶的微博客內(nèi)容進(jìn)行分詞，獲取198760個(gè)關(guān)鍵詞，共出現(xiàn)33231856次。按詞頻排序，取前1000個(gè)高頻詞；再分析這些高頻詞左側(cè)或右側(cè)的關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，獲得高頻詞對(duì)表(見(jiàn)表6)，這個(gè)表中每對(duì)詞在語(yǔ)義上比前面的單純的高頻詞更豐富。從表6中可以看到，新浪微博客用戶關(guān)心的主要是政治、經(jīng)濟(jì)、娛樂(lè)和日常生活等話題。
　　
　　3.省略被引次數(shù)最高，占CN被引量的77.省略.省略、org.省略、net.省略，將新浪微博客引用互聯(lián)網(wǎng)資源與文獻(xiàn)的結(jié)論對(duì)比，文獻(xiàn)利用中國(guó)社會(huì)科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)了10年中國(guó)社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)引用瓦聯(lián)網(wǎng)資源情況，得到的頂級(jí)域名CN下巴述各域被引用的情況分別是10153、5425、2387、3278、1244，很明顯，微博客的引用互聯(lián)網(wǎng)的行為與人文社會(huì)科學(xué)信息用戶引用互聯(lián)網(wǎng)的行為有很大的不同，微博客用戶主要是引用關(guān)聯(lián)博客的資源，占總引用數(shù)的38.省略資源的利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于人文社會(huì)科學(xué)信息用戶。
　　
　　4　結(jié)語(yǔ)
　　
　　本文以新浪微博的649006個(gè)用戶為研究樣本，從用戶的性別屬性、認(rèn)證屬性、地域分布、個(gè)性化域名認(rèn)知度、發(fā)送微博方式、影響力、發(fā)表微博的時(shí)間、關(guān)注的內(nèi)容、交流及引用行為十個(gè)方面系統(tǒng)展現(xiàn)了新浪微博客用戶利用微博客的行為特征，由于新浪微博客與我國(guó)其他微博客平臺(tái)架構(gòu)基本一致，并且研究所選的樣本量較大，因此，本研究結(jié)論基本上能反映我國(guó)微博客用戶利用做博客的現(xiàn)狀。結(jié)果顯示，做博客平臺(tái)是依靠少數(shù)認(rèn)證用戶提供原創(chuàng)信息并帶動(dòng)著群體信息交流；認(rèn)證用戶多來(lái)自新聞傳播、娛樂(lè)領(lǐng)域的媒體類企業(yè)或名人，從而也使整個(gè)微博客用戶關(guān)注的內(nèi)容更為大眾化和娛樂(lè)化；原創(chuàng)內(nèi)容多來(lái)源于認(rèn)證用戶的博客，導(dǎo)致整體信息來(lái)源較為單一和封閉，國(guó)外信息資源極少被引用，使得信息質(zhì)量總體欠弱，以消息、狀態(tài)與感想為信息主體；用戶對(duì)如何利用微博客提供的認(rèn)證及個(gè)性化域名的認(rèn)知程度不高，特別是很多企業(yè)用戶對(duì)如何利用微博客平臺(tái)提升自己的影響力以及將微博客作為工具開(kāi)展業(yè)務(wù)尚不了解，不少企業(yè)其粉絲數(shù)甚至不足10人，相比較，傳媒娛樂(lè)界對(duì)于使用微博客平臺(tái)提升影響力的認(rèn)知程度高于其他行業(yè)；發(fā)達(dá)地區(qū)與落后地區(qū)的用戶數(shù)量具有很大的差異，普通用戶的原創(chuàng)能力弱，其行為以轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論為主。微博客平臺(tái)的設(shè)計(jì)堪稱精巧，但在用戶服務(wù)、引導(dǎo)及深層應(yīng)用方面仍有很大的潛力需要挖掘。

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