“昨晚，市局110指揮中心接警稱6名群眾被困龍洞景區(qū)。接警后，市局迅速指令歷下分局調(diào)集龍洞派出所，巡警大隊、消防支隊特勤中隊、分局機關(guān)值班警力與龍洞景區(qū)駐軍一起開展搜尋。經(jīng)過9個小時的不懈努力，于凌晨4時許成功將困在山中的群眾解救。”7月29日，我打開濟南公安在新浪注冊的微博，就看到這樣一條微博。自去年3月份起，濟南市公安局就以“濟南公安”的名稱在新浪微博安家了。同年8月，通過了新浪的官方認證，成功加V。10月份，騰訊微博上也有了“濟南公安”的另個家。就這樣微博成為了濟南公安的又一個“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”。
　　“最初只是出于自己的興趣，以個人的名義，在新浪為濟南市公安注冊了一個帳號，不曾想過會發(fā)展到今天的規(guī)模�！睗�南市公安局指揮中心的工作人員宋健如是說道。到如今，濟南市公安在新浪的粉絲已有90多萬，而在騰訊的粉絲量也達到了20多萬。在不到1年的時間里，濟南市公安的微博發(fā)展如此迅猛，這是大家都沒有意料到的�？吹阶约旱奈⒉┦艿饺绱舜蟮年P(guān)注，濟南市公安局的相關(guān)負責人正在準備更加充分地利用這個平臺與廣大群眾進行日常交流的想法。
　　誰在關(guān)注濟南公安微博，他們?yōu)槭裁搓P(guān)注，又喜歡通過微博交流一些什么樣的話題，微博在公安工作中究竟起到了什么樣的作用?帶著這些問題，我們走進了濟南公安微博管理部門�！巴ㄟ^初步的統(tǒng)計，咱們微博粉絲大多是20―40歲的朋友�！睗�南市公安局指揮中心民警宋健告訴記者，這其中既包括普普通通的老百姓，也包括社會上一些知名人士。
　　據(jù)他介紹，總的來說，濟南公安的粉絲類型大致可分為3類：特別熱愛型鼓勵支持型、求助咨詢型，其中，濟南公安的微博對于“求助咨詢型”的粉絲幫助很大。2010年10月9日，一位北京的博友“@beiongtous”到濟南后乘坐出租車，將行李箱遺忘在后備箱內(nèi)，于是通過微博求助濟南公安。當分局微博看到他在微博上無望的求助時，立刻與他聯(lián)系，通過指揮中心安排派出所民警幫助他尋找，并最終成功尋回。
　　2010年7月11日，網(wǎng)友“@kakapo通過微博向濟南公安反映，他到外地出差一周時間，租住房屋的電風扇忘記關(guān)閉了，也無法聯(lián)系到房東，擔心會因長時間運行而引發(fā)火災(zāi)。濟南公安微博接到求助后，微博管理員根據(jù)市民留言的相住房屋地址，迅速通過濟南公安服務(wù)在線社區(qū)警務(wù)聯(lián)系到天橋分局黃臺派出所柳行社區(qū)民警。幾分鐘后社區(qū)民警到達市民租住的房屋，并找來了房東將屋內(nèi)電源全部關(guān)閉，有效排除了一起火災(zāi)隱患。利用微博這個平臺，濟南市公安真正做到了“為公眾服務(wù)”。
　　除此以外，濟南市公安還利用微博開展了豐富多彩的活動。如通過80后警官的視角與粉絲就一些問題進行交流的“警隊80后”；利用微博龐大的粉絲量，定期發(fā)布一些網(wǎng)絡(luò)通緝的“微通緝”；將新聞發(fā)布會搬上微博的“微發(fā)布”；利用微博特有的即時性，進行事件直播的“微直播”；又或者是利用微博強大的人脈，進行網(wǎng)絡(luò)救助的“微救助”等等。這些活動被濟南市公安局總稱為“微項目”。在這些活動的開展和推廣過程中，既傳播，介紹了防范違法犯罪的知識，拉近警民的關(guān)系，又加強了社會政府各部門之間的聯(lián)系。特別是在像“微救助，微通緝”這樣的活動中，還彰顯出濟南公安微博無地域限制的強大力量。
　　“對于日后微博方面的發(fā)展，我們將加大人力、財力、物力的投入，加強相關(guān)人員的培訓，充分調(diào)動各部門之間的互動，提高工作人員辨別虛假信息的能力，爭取做到及時、準確地回復(fù)粉絲們的問題�！睂τ跐�南公安微博的未來宋健有著這樣的期待。
　　總的來說，微博的核心競爭力是傳播速度快、互動性強、時效性強、有現(xiàn)場感、方便怏捷，這也就為像“濟南市公安”提供了一個更加寬廣的“發(fā)言”平臺，利用好這個平臺既能加強政府的工作效率，又能加強政府與市民的聯(lián)系。
　　隨著微博影響力的加大，越來越多的公安官方及個人微博開通，警民互動與日俱增。根據(jù)2011年1月30日公安部官方網(wǎng)站發(fā)布的準確數(shù)字，全國的公安微博已有800余家。公安微博不僅數(shù)量眾多，并且發(fā)言總數(shù)也都居于前列。廣東省公安系統(tǒng)在2010年2月率先開設(shè)了我國首批公安微博群。此后3個月內(nèi)，廣東省的公安微博共發(fā)布信息近萬條，評論總數(shù)超過3萬條。目前廣東公安的微博粉絲已突破300萬，是中國目前粉絲數(shù)最多的政府網(wǎng)站。最活躍的公安微博當屬廣西百色市公安局禁毒辦的“禁毒在線”。該微博最初是由百色市公安局禁毒支隊的殘疾民警馬宵建立的，短短時間內(nèi)便迅速走紅網(wǎng)絡(luò)，其發(fā)言數(shù)量一直領(lǐng)跑全國公安微博。我們在“禁毒在線”的微博上看到，其所發(fā)微博的內(nèi)容除了涉及禁毒知識和禁毒重大新聞外，還解答了網(wǎng)友關(guān)于毒品的疑問，甚至還提供戒毒建議循循善誘助網(wǎng)友戒毒。
　　如今整個公安系統(tǒng)都非常重視微博的作用，濟南堪稱一個典型樣本。而濟南公安的工程實踐，又為政府利用微博打造良好形象提供了一個范例，也充分挖掘了微博的社會作用。

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