不積跬步，無以致千里。從2005年1月至今，國泰人壽已在中國保險市場走過5個年頭，在27個城市設(shè)立了32個營銷網(wǎng)點(diǎn)，累計保費(fèi)收入達(dá)22.5億元人民幣。 　　 　　注重培訓(xùn)　成就人才
　　
　　國泰始終認(rèn)為，保險業(yè)是“人”的事業(yè)，穩(wěn)定、高素質(zhì)的隊伍是為客戶提供專業(yè)服務(wù)的重要保障。“誠信”是保險業(yè)和企業(yè)立足之根本，作為培育重點(diǎn)，國泰定期開展各類誠信教育與法制教育培訓(xùn)，并指定每個工作月第8天為誠信日，將誠信納入業(yè)務(wù)考核機(jī)制，使“誠信”落到實處。強(qiáng)化業(yè)務(wù)員的危險選擇意識，強(qiáng)化契約質(zhì)、降低客戶申訴的機(jī)率，確�？蛻魴�(quán)益、提升顧客滿意度，這些做法在同業(yè)中形成了廣泛的影響。
　　
　　創(chuàng)新組織發(fā)展，積極探索營銷管理新體制
　　
　　2005年，國泰針對個險主任級營銷員推行內(nèi)勤員工制。代理人簽訂勞動合同后，可享受五險一金，公司也配套提供一系列的培訓(xùn)，讓代理人在職涯發(fā)展過程中能循序漸進(jìn)，建構(gòu)自己壽險職涯較長遠(yuǎn)的規(guī)劃。截至09年12月底，共有218名營銷主管改簽勞動合同，與公司建立了正式的勞動關(guān)系。改革以后，雖然公司的薪金成本增加了，但該措施可有效提高服務(wù)品質(zhì)，增加營銷員隊伍的凝聚力和穩(wěn)定性。
　　
　　把創(chuàng)新與客戶需求有機(jī)結(jié)合，推出特色產(chǎn)品
　　
　　國泰產(chǎn)品設(shè)計力求在滿足客戶基本保障的前提下，兼顧社會多層次需要。目前，已通過個險、團(tuán)險和銀保渠道，開發(fā)和銷售包括壽險、健康險、意外險、年金險在內(nèi)的70余種特色商品。產(chǎn)品不僅在業(yè)界受到專家的贊譽(yù)，同時也得到了市場的認(rèn)可：業(yè)界首推的“長期看護(hù)健康保險”、特別為保障女性同胞健康設(shè)計的“關(guān)懷佳人健康險”分別榮獲05、06年“上海市最受歡迎保險產(chǎn)品”大獎；“富貴211兩全保險”榮獲07年“最佳保障保險產(chǎn)品”獎項；09年，“國泰順意101終身壽險”榮獲“最佳保險產(chǎn)品獎”，“國泰金得利C款兩全保險(萬能型)”獲得“中國十大最佳保險理財產(chǎn)品”獎項。另外，同泰還創(chuàng)新設(shè)計了殘疾關(guān)懷保險金、生命末期給付、理賠延滯息給付、復(fù)效扣除風(fēng)險保費(fèi)等特色做法。
　　
　　注重保戶權(quán)益　取得客戶信任
　　
　　隨著中國保險市場的開放與人們保險觀念的不斷增強(qiáng)，客戶的關(guān)注與滿意度已成為關(guān)鍵。全新的企業(yè)標(biāo)識彰顯著國泰準(zhǔn)確的品牌定位，不斷優(yōu)化的服務(wù)給予保戶更貼心的關(guān)愛。
　　作為第一家進(jìn)入大陸市場的臺資保險企業(yè)，國泰前瞻性地將成熟保險市場的做法引入大陸保險市場，開業(yè)伊始即將“不可抗辯”條款置于所有的保險商品條款中，使國泰的保戶領(lǐng)先市場四年享受到新《保險法》對消費(fèi)者的保護(hù)。09年國泰依舊走在行業(yè)前列，在新《保險法》實施前率先推出兩款適用新法規(guī)定的產(chǎn)品，并鄭重公開承諾：對老客戶“擇優(yōu)適用”調(diào)整后的新版條款與服務(wù)。
　　此次，以成立五周年為契機(jī)推出的“VIP客戶俱樂部”及“客戶滿意度調(diào)查”活動，用全新服務(wù)理念回饋、答謝陪伴公司成長的廣大保戶。
　　
　　開創(chuàng)電子行銷保險新模式
　　
　　為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢和電子商務(wù)時代步伐，同泰積極開辟和建設(shè)的新型業(yè)務(wù)銷售模式――網(wǎng)絡(luò)投保于今年元旦上線，與此同時推出的三款產(chǎn)品，也均為網(wǎng)絡(luò)投保渠道量身打造。
　　
　　熱心公益　回報社會
　　
　　國泰在致力于提供創(chuàng)新、專業(yè)的商品和服務(wù)的同時，注重?fù)?dān)負(fù)社會責(zé)任。汶川地震發(fā)生后，臺灣母公司霖園集團(tuán)當(dāng)即捐助賑災(zāi)款5千萬元人民幣，國泰更是第一時間號召全體員工積極投入汶川大地震的賑災(zāi)活動中。
　　國泰專注于少兒美術(shù)教育，已連續(xù)舉辦了六屆少兒繪畫比賽，收到優(yōu)秀畫作10萬余幅。賽區(qū)已拓展至江蘇、浙江等8省27個城市。國泰還定期向北大、復(fù)旦及南京大學(xué)等高校捐助獎、教學(xué)金，積極協(xié)助培養(yǎng)未來人才；不定期開展義診活動，走進(jìn)社區(qū)服務(wù)群眾；舉辦“我與特奧?感動瞬間”攝影大賽，號召全社會加強(qiáng)對弱勢群體的關(guān)注，并通過“一日志工”志愿者服務(wù)等持續(xù)不斷的公益活動，將溫暖送至最需要的地方。
　　五年，一段征程的起航，年輕的國泰必將成為民族保險新旗艦!

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