东方亚洲欧a∨人在线观看|欧美亚洲日韩在线播放|日韩欧美精品一区|久久97AV综合

        機(jī)場旅客服務(wù)的重要性【用惡劣的服務(wù)賺大錢】

        發(fā)布時(shí)間:2020-04-08 來源: 日記大全 點(diǎn)擊:

          民生銀行行長洪崎說,銀行利潤太高了,有時(shí)候自己都不好意思公布。這應(yīng)該是過去一周最飆的話。感慨“錢太好賺了”,這不是中國人說話的風(fēng)格。我們有時(shí)能夠聽到人們說“那時(shí)候錢太好賺了”,“那時(shí)候”總是指過去,大多作為現(xiàn)在賺錢太難的開場白。像洪崎這樣說話,沒有過。
          知道洪崎是在2011環(huán)球企業(yè)家高峰論壇上說這句話的,但不了解說話的總體語境和現(xiàn)場氛圍,而最飆的話在傳播中總是得到最有效的放大?聪鄬ν暾摹2011環(huán)球企業(yè)家高峰論壇主題演講實(shí)錄”,洪崎的講話并沒有夸耀銀行業(yè)績的成分,而是在憂慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一些問題。他懷疑“銀行是經(jīng)濟(jì)的核心”,相信實(shí)體經(jīng)濟(jì)是銀行的基礎(chǔ),講到民生銀行的創(chuàng)新和調(diào)整,認(rèn)為銀行已經(jīng)度過了最鼎盛的時(shí)期,應(yīng)當(dāng)讓更多的社會資金進(jìn)入銀行。
          銀行業(yè)數(shù)據(jù)亮麗,尤其今年企業(yè)資金壓力很大,銀行業(yè)利潤很高,“大家有一點(diǎn)為富不仁的感覺”。洪崎能夠這樣說,可以說是自省。我們不能說,既然覺得“為富不仁”,那就“從我做起”,主動(dòng)“讓利”。這是兩碼事。任何一個(gè)企業(yè),任何一個(gè)企業(yè)家,都首先是面對市場,爭取利潤最大化的。銀行家覺得銀行賺錢太容易,賺得太多了,這不是他要少賺的理由,他能夠告訴大家銀行業(yè)過高利潤的不合理之處,能夠提出金融管理政策上的問題,這就是社會貢獻(xiàn)了。
          銀行好賺錢,原因無非是金融管制嚴(yán),利率政策不合理,貨幣供應(yīng)機(jī)制不良。總體而言,就是政策因素,包括金融管理政策、利率政策和貨幣政策。如此容易獲得的共同認(rèn)識,相信銀行業(yè)自身不會看不到,金融政策的主導(dǎo)者也未必看不到,問題在于這種“政策性高利潤”是否要進(jìn)行剝奪,可能就態(tài)度不一了。
          金融管制嚴(yán)格,導(dǎo)致銀行業(yè)競爭性缺乏,為什么不放寬金融管制呢?
          這后面可能有深重的社會安全和經(jīng)濟(jì)安全憂慮。利率政策和貨幣政策,不僅與銀行業(yè)是否獲取高利潤有關(guān),還與經(jīng)濟(jì)的整體景氣相關(guān),政策選擇總是不免產(chǎn)生某些行業(yè)受益某些行業(yè)受損的后果。作出政策選擇的人們,首要的考慮未必是使哪個(gè)行業(yè)受益,而是整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的健康。這也就是說,銀行獲得過分的高回報(bào),未必會導(dǎo)致政策選擇的改變。從某種程度上說,既然國有股份在銀行控股中占據(jù)大頭,政策甚至樂見銀行獲得過高回報(bào)。只要銀行業(yè)的不合理利潤還沒有明顯地拖累到整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,那么政策調(diào)整會被認(rèn)為不必要。即使需要政策調(diào)整,也未必是金融政策的全面調(diào)整,從貨幣政策、利率政策到金融管制政策,選擇可能依次展開。央行剛剛下調(diào)準(zhǔn)備金率,就是貨幣政策上的微調(diào)。利率不合理導(dǎo)致的民眾財(cái)富流失,以及企業(yè)利潤下降,還沒有被考慮,放寬金融管制就更加遙遠(yuǎn)。
          對普通民眾來說,存錢等于被銀行刮油還是隱蔽的損失,并不是每個(gè)人都會去盤算物價(jià)上升和利率降低形成的存款貶值。他們對銀行業(yè)的不合理行為,感受直接的大概是各種收費(fèi)項(xiàng)目和程序上的繁瑣。曾有學(xué)者調(diào)查,銀行收費(fèi)項(xiàng)目達(dá)3000種,而2003年僅有300種。瘋狂增加的收費(fèi),名目繁多,例如零鈔點(diǎn)鈔費(fèi)、換折費(fèi)、跨行取款費(fèi)、異地通兌費(fèi)、重制卡費(fèi)、重置密碼費(fèi)等等,令人惱火又無奈。收費(fèi)之外,銀行還故意制造客戶的麻煩?蛻魻帄Z沒有改進(jìn)服務(wù),而是加大了隔離。異地異行的交易會麻煩重重,同城異行、同行異地的交易也極盡設(shè)置障礙,盡可能讓你打消交易念頭。整個(gè)社會已經(jīng)正在數(shù)字化,銀行交易已經(jīng)完全過渡到數(shù)字平臺,而銀行業(yè)之間堅(jiān)持以鄰為壑,不惜捆綁客戶,全行業(yè)成為服務(wù)上的麻煩制造者,監(jiān)管機(jī)構(gòu)對瘋狂增加的銀行收費(fèi)基本失去管制。增加客戶的麻煩,并不增加銀行業(yè)的總體利益,只是使人們感到不便,而“一花引來萬花開”地增加收費(fèi)項(xiàng)目,則直接增加了銀行業(yè)的總體盈利,只是人們并不了解這些項(xiàng)目給銀行業(yè)帶來的利潤到底有多少。
          中國銀行業(yè)的利潤很高,日子遠(yuǎn)比國際同行好過,數(shù)據(jù)遠(yuǎn)較國際同行打眼,但并不為國際同行看好。然而,我們何以評價(jià)銀行業(yè)高利潤與實(shí)體經(jīng)濟(jì)平均利潤之間成倍的差距。既然都是企業(yè),難道銀行業(yè)集中了所有的經(jīng)營天才,難道這不足以說明真正的市場企業(yè)受到了總體環(huán)境的不公與歧視?我們又怎樣解決民眾在銀行受到的亂收費(fèi)困擾和各種刁難?將銀行圈養(yǎng)起來有利于經(jīng)濟(jì)和社會安全,是一個(gè)真問題還是偽問題?又是否可以說如果這樣安全,我們就必須給予銀行劣化服務(wù)而賺大錢的方便?

        相關(guān)熱詞搜索:賺大錢 惡劣 服務(wù) 用惡劣的服務(wù)賺大錢 好服務(wù)能賺大錢 海底撈的服務(wù)有多好

        版權(quán)所有 蒲公英文摘 smilezhuce.com