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        基于OTA背景的高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革研究

        發(fā)布時(shí)間:2018-07-01 來源: 日記大全 點(diǎn)擊:


          摘要:旅游OTA產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,對(duì)高校旅游人才培養(yǎng)提出了新的要求。本文圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新、校企合作拓展、課程體系重構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容及實(shí)踐環(huán)節(jié)改革、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等方面,提出了切合實(shí)際的改革建議,以培養(yǎng)出區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)急需的旅游創(chuàng)新人才為目標(biāo),為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
          關(guān)鍵詞:OTA;旅游專業(yè);改革創(chuàng)新;人才培養(yǎng)
          一、研究背景
          OTA(Online Travel Agent) 即在線旅游服務(wù)商。核心模式是旅游中介服務(wù),為消費(fèi)者提供一站式、全方位的旅行服務(wù),其盈利模式主要來自代理傭金和服務(wù)增值。代表為:攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等。在線旅游的自助或半自助的旅游方式深受年輕人的青睞,OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,更廣泛的傳遞了線路信息,互動(dòng)式的交流更方便了客人的咨詢和訂購(gòu)。
          旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之際,靠自由資金、新技術(shù)發(fā)展的OTA打破了傳統(tǒng)旅行社多年來的定價(jià)體系,使得旅游行業(yè)尤其是旅行社行業(yè)整體大洗牌,一些適應(yīng)能力及品牌意識(shí)相對(duì)較差的線下門店甚至被擊垮。OTA最終讓旅行社的客源結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)空間已悄然發(fā)生變化:原來的直銷客戶,變成了OTA的客戶;分銷渠道的利潤(rùn)空間在被不斷地壓縮。不少傳統(tǒng)旅游企業(yè)正在經(jīng)歷由相對(duì)固定的客戶市場(chǎng)向純市場(chǎng)化運(yùn)作轉(zhuǎn)型,面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn),紛紛進(jìn)行內(nèi)部改革,設(shè)立電商部、研究新產(chǎn)品及新的營(yíng)銷模式來應(yīng)對(duì)旅游OTA帶來的沖擊。
          由于企業(yè)業(yè)務(wù)類型的轉(zhuǎn)變,員工崗位職責(zé)及工作內(nèi)容都發(fā)生了相應(yīng)的變化,傳統(tǒng)的導(dǎo)游服務(wù)早已不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求。旅游業(yè)的快速發(fā)展促使企業(yè)產(chǎn)生了大量的用人缺口,對(duì)高校旅游人才培養(yǎng)提出了新的要求。旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新升級(jí)和新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn),促使社會(huì)對(duì)新型高端旅游人才的需求量急劇增加,與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新人才培養(yǎng)研究,對(duì)新型旅游人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。為全面貫徹安徽省“十三五”教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,充分發(fā)揮職業(yè)教育為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供智力支持和人才支撐的作用,在國(guó)內(nèi)OTA快速發(fā)展的背景下,研究旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新,不僅有利于地區(qū)旅游專業(yè)的深入發(fā)展,也滿足了綠色產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的需要,從而為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供人才支撐。
          二、旅游專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與問題
          目前我國(guó)的旅游業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)中,一方面?zhèn)鹘y(tǒng)觀光旅游要提升品質(zhì),需要大量的從事人力資源管理與開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游娛樂管理、旅游規(guī)劃、旅游景區(qū)管理、旅游物業(yè)管理等高素質(zhì)管理人才。另一方面,旅游電子商務(wù)(OTA)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等旅游商業(yè)模式創(chuàng)新加快,休閑度假旅游迅速崛起,鄉(xiāng)村旅游、冰雪旅游、溫泉旅游、郵輪旅游、會(huì)展旅游等新興業(yè)態(tài)快速發(fā)展,這些新的旅游業(yè)態(tài)呼喚著新的旅游專業(yè)人才。而我國(guó)現(xiàn)有的教育專業(yè)目錄中很難找到支撐這些新業(yè)態(tài)發(fā)展的相關(guān)專業(yè),這使得各院校旅游相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)的人才難以滿足旅游新形勢(shì)的需要。
          應(yīng)該說,最近幾年旅游院校無(wú)論是軟硬件建設(shè)還是校企合作都取得了一定進(jìn)展,但旅游人才培養(yǎng)與市場(chǎng)脫節(jié)、滯后于企業(yè)需求的問題仍然比較突出。我們認(rèn)為主要問題有:
          (一)旅游專業(yè)在設(shè)置上培養(yǎng)規(guī)模小、特色不足
          我們建議旅游院校專業(yè)設(shè)置應(yīng)該規(guī);吞厣。旅游業(yè)內(nèi)部分工越來越細(xì),對(duì)人才的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求越來越高,專業(yè)設(shè)置要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,及時(shí)、準(zhǔn)確地把脈到旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和熱點(diǎn),結(jié)合自己的特色優(yōu)勢(shì),培養(yǎng)特色專業(yè)人才。
         。ǘ┱n程設(shè)置不夠合理,偏離培養(yǎng)目標(biāo)
          旅游人才培養(yǎng),無(wú)非是意識(shí)、思維、能力三個(gè)方面,大多院,F(xiàn)在較多注重生存因素而忽視發(fā)展因素,特別是對(duì)服務(wù)意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)明顯不足,與市場(chǎng)需求的人才規(guī)格不相適應(yīng),更不要說與國(guó)際著名旅游院校的差距了。
          (三)實(shí)踐課程不足,學(xué)生動(dòng)手能力較差
          目前大部分職業(yè)院校教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)分兩部分,一部分為校內(nèi)教學(xué)實(shí)訓(xùn),另一部分為校外企業(yè)實(shí)習(xí)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn),許多學(xué)校存在實(shí)訓(xùn)設(shè)備不足、更新不及時(shí)的問題,到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí),企業(yè)為了自身利益,又經(jīng)常把實(shí)習(xí)學(xué)生固定在某個(gè)崗位,使實(shí)踐效果打了折扣。
          (四)專業(yè)師資缺乏,后期培養(yǎng)不到位
          旅游業(yè)發(fā)展瞬息萬(wàn)變,聯(lián)動(dòng)性強(qiáng),市場(chǎng)需求的不斷變化給人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位提出了更高的要求。與此同時(shí),負(fù)責(zé)培養(yǎng)學(xué)生的教師隊(duì)伍卻總是滯后于市場(chǎng),不能與時(shí)俱進(jìn)。教師或者是“半路出家”,缺乏對(duì)旅游學(xué)科的系統(tǒng)把握,或者是剛出校門,缺乏必要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另外對(duì)教師的評(píng)價(jià)導(dǎo)向也存在問題,導(dǎo)致教師“學(xué)術(shù)上不去、應(yīng)用下不來”。
          三、人才培養(yǎng)模式改革目標(biāo)與思路
         。ㄒ唬└母锬繕(biāo)
          通過調(diào)研,進(jìn)一步分析學(xué)生在現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的就業(yè)情況、技能要求及適應(yīng)能力等。以此指導(dǎo)高職旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)定位,人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新,校企合作拓展,課程體系重構(gòu),教學(xué)內(nèi)容改革,實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建立及工學(xué)結(jié)合,項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)的有效運(yùn)行。并通過反復(fù)的實(shí)踐,不斷反饋指導(dǎo)課程體系的重構(gòu)和人才培養(yǎng)方案的修訂。
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          首先,圍繞旅游OTA產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)以及新的崗位設(shè)置及技能需求,進(jìn)行調(diào)查和分析,提出適合高職院校新型旅游人才的培養(yǎng)目標(biāo)。其次,從企業(yè)用人角度研究具體的人才需求標(biāo)準(zhǔn),輔助創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育,提出具體的新型高端旅游人才培養(yǎng)模式。再次,通過改革教學(xué)內(nèi)容及手段,引入相關(guān)企業(yè)的典型操作案例,建立長(zhǎng)效的校企合作機(jī)制,編寫校企合作配套教材,研發(fā)相關(guān)教學(xué)實(shí)訓(xùn)配套的實(shí)訓(xùn)設(shè)備,畢業(yè)生跟蹤指導(dǎo),不斷反饋指導(dǎo)課程體系的重構(gòu)和人才培養(yǎng)方案的修訂。以此最終實(shí)現(xiàn)新型高端旅游人才培養(yǎng)的不斷創(chuàng)新與改革。
          四、人才培養(yǎng)模式改革方案
          高職院校要通過廣泛的調(diào)研,研究區(qū)域旅游OTA產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景,并對(duì)旅游服務(wù)人才培養(yǎng)研究與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)行深入探討。需要圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新、校企合作拓展、課程體系重構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容及實(shí)踐環(huán)節(jié)改革、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等方面,提出切合實(shí)際的改革建議并真正應(yīng)用到實(shí)處,以培養(yǎng)出區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)急需的旅游創(chuàng)新人才,為安徽的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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