（僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用）

　疫情常態(tài)化下社區(qū)治理調(diào)研報(bào)告 城市社區(qū)治理是基層治理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)乎黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、社會(huì)穩(wěn)定和人民幸福。黨的十九大以來(lái)，xx 總書記作出一系列重要論述，為新時(shí)代加強(qiáng)城市社區(qū)治理指明方向、提供遵循。市委將此項(xiàng)工作擺在重要位置，相繼出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的實(shí)施意見》、《關(guān)于加強(qiáng) xx 城市基層黨建工作的意見》、 《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)的意見》等文件，將社會(huì)資源、管理權(quán)限、民生服務(wù)下沉，提升全省社區(qū)治理水平。今年新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，市委將習(xí)近平總書記提出的“堅(jiān)持不懈做好疫情防控工作關(guān)鍵靠社區(qū)”作為發(fā)力點(diǎn)，組織全市社區(qū)迅速投入疫情防控阻擊戰(zhàn)，構(gòu)筑起群防群治的堅(jiān)強(qiáng)防線，經(jīng)受住了大戰(zhàn)大考的實(shí)際檢驗(yàn)。

　但從當(dāng)前情況來(lái)看，我市疫情防控中社區(qū)治理也暴露出一些新問題。為此，專題調(diào)研組于今年 7 月創(chuàng)新開展專題“云調(diào)研”，面向全市發(fā)放街道、社區(qū)、居民三個(gè)層面的電子調(diào)查問卷 xx、xx、xx 份，開展電話訪談 xx 人次，并對(duì)相關(guān)部門和 xx 個(gè)縣（區(qū)）進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，征集意見建議 xx 項(xiàng)，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。

　一、總體情況及成效 當(dāng)前，我市共有社區(qū) xx 個(gè)，平均 x 戶/社區(qū)；社區(qū)工作者 x 人，平均 x 人/社區(qū)、x 戶/人；社會(huì)組織 xx 家，平均 x 家/社區(qū)。2016 年以來(lái)，我市城市社區(qū)建設(shè)取得實(shí)效，主要體現(xiàn)在：

　（ 一 ）擴(kuò)權(quán)減負(fù)有效。實(shí)施街道管理體制改革，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，

　構(gòu)建起更好服務(wù)群眾、簡(jiǎn)約精干的基層組織架構(gòu)。賦予街道“吹哨”權(quán)、“上手”權(quán)、“打分”權(quán)，建立責(zé)任清單、權(quán)力清單，街道黨組織“軸心”作用不斷強(qiáng)化。推進(jìn)社區(qū)減負(fù)，落實(shí)社區(qū)事務(wù)準(zhǔn)入制度，取消與主責(zé)主業(yè)無(wú)關(guān)職能，清理 xx%原需社區(qū)開具的各類證明。

　（ 二 ）服務(wù)設(shè)施改善。2016 年至 2019 年，逐年加大資金投入，三年間累計(jì)下?lián)苌鐓^(qū)建設(shè)補(bǔ)助資金 xx 萬(wàn)元，努力改善社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施，基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、便民服務(wù)均得以加強(qiáng)。截至 2019 年底，全市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率達(dá) xx%，提前 2 年完成目標(biāo)任務(wù)。

�。� 三 ）社工待遇提高�？茖W(xué)建立薪酬制度體系，按當(dāng)?shù)刈畹凸べY2.5 倍左右標(biāo)準(zhǔn)核定社區(qū)工作者人均補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前平均工資為 xx 元/月，較 2016 年上調(diào) xx%。落實(shí)基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)，全省均按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)補(bǔ)貼。社區(qū)工作崗位受關(guān)注度提升、吸引力增強(qiáng)，從業(yè)人數(shù)較 2016 年增長(zhǎng) xx%，大專以上學(xué)歷者占比增長(zhǎng) xx%。

　二、疫情防控中亟待解決的問題 問題一：社區(qū)黨建基礎(chǔ)不牢

　1 1 . 組織覆蓋率仍然 不高。盡管較 2016 年提升了 XX 個(gè)百分點(diǎn)，但還有較大空間，新興領(lǐng)域黨建“真空區(qū)”依然存在，組織覆蓋基礎(chǔ)不牢導(dǎo)致工作覆蓋效果不好。例如：某縣黨組織覆蓋率僅為 XX%，在疫情防控中扮演重要角色的物業(yè)行業(yè)黨組織覆蓋率僅為 xx%。

　問題二：協(xié)同防控力量不足

　1. 社區(qū)統(tǒng)領(lǐng)作用弱。整合轄區(qū)內(nèi)各類資源能力不足，無(wú)法調(diào)動(dòng)駐區(qū)單位、社會(huì)組織、社區(qū)居民等多方面積極性，各方或單打獨(dú)斗、或消極應(yīng)付+甚至有群眾“唱反調(diào)”，社區(qū)只好唱“獨(dú)角戲”。不同社區(qū)所

　擁有的資源也天差地別，有的社區(qū)轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位眾多，有的卻寥寥無(wú)幾。

　2 2. .

　社區(qū)居民參與度低。個(gè)別社區(qū)居民只在開證明、辦低保時(shí)想到社區(qū)，對(duì)社區(qū)認(rèn)同感、歸屬感弱，不關(guān)心公共事務(wù)、不參與社區(qū)活動(dòng)，甚至不配合疫情防控。特別是轉(zhuǎn)入常態(tài)化后，長(zhǎng)期的封閉管理使居民產(chǎn)生逆反情緒，破壞圍擋、駕車闖卡、出言辱罵等現(xiàn)象頻發(fā)。例如，某社區(qū)反映，疫情防控初期，有居民不遵守疫情防控規(guī)定且向好心勸阻的社區(qū)工作者“爆粗口”，社區(qū)無(wú)奈報(bào)警，既寒心又委屈。

　3. 。

　社會(huì)組織發(fā)展慢�！秞x 市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2017—2020）》提出目標(biāo)，“力爭(zhēng)到 2020 年，城市社區(qū)平均擁有不少于 10 個(gè)社區(qū)社會(huì)組織”，目前差距較大。城市社會(huì)組織較 2017 年增加 xx 個(gè)，增長(zhǎng)率為 xx%，但受訪社區(qū)中，xx%擁有 3 個(gè)以下社會(huì)組織，不能滿足常態(tài)化疫情防控和社區(qū)治理需要。

　問題三：社區(qū)信息化程度偏低

　1. 。

　信息化建設(shè)方面。xx%的受訪社區(qū)表示 2019 年上級(jí)指派最多的任務(wù)是入戶統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)據(jù)，但近年來(lái)我省社區(qū)建設(shè)資金投入信息化建設(shè)占比僅為 xx%。xx%的受訪社區(qū)無(wú)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)，xx%無(wú)公共網(wǎng)站或微信公眾號(hào)，xx%無(wú) app 或小程序；xx%的受訪社區(qū)無(wú)法與公安、民政、社保等部門共享居民信息。

　2. 信息化應(yīng)用方面。一些社區(qū)工作者受思維觀念局限，不愿意、不善于利用已有的信息化手段開展工作，還存在“紙上防疫”、“表格防疫”、“開會(huì)防疫”現(xiàn)象。某區(qū)反映，在疫情防控期間，有社區(qū)靠“手動(dòng)”登記數(shù)據(jù)，不但效率低下、準(zhǔn)確性差，還耽誤了寶貴的防控時(shí)間。

　問題四：社工干部隊(duì)伍薄弱

　1. 從人員數(shù)量看， 《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)的意見》規(guī)定，“每個(gè)社區(qū)可按照每 300——400 戶常住人口配備 1 名標(biāo)準(zhǔn)核定員額”，全省各市（地）均按“最低杠”配備社區(qū)工作者，只能勉強(qiáng)保障社區(qū)日常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)對(duì)疫情捉襟見肘，特別是卡點(diǎn)人手不足是受訪社區(qū)反映最集中的問題，占比 XX%。例如：某區(qū)反映，作為主城區(qū)，實(shí)際是按每 500 戶配備一名，人手本就嚴(yán)重不足，在疫情防控初期間除每人普查 500 戶常住人口外，還要安排專人整理數(shù)據(jù)、值守卡點(diǎn)、配送物資等，實(shí)在有心無(wú)力。

　2. 從隊(duì)伍構(gòu)成看，當(dāng)前我省社區(qū)工作者平均年齡 xx 歲，40 歲以上的占比為 xx%，；女性占比 xx%；大專及以下學(xué)歷者占比 xx%。社區(qū)工作者隊(duì)伍“年齡偏大、女性偏多、學(xué)歷偏低”特點(diǎn)明顯，此外社區(qū)人員身份復(fù)雜，在編在崗的、選舉產(chǎn)生的、部門選派的、臨時(shí)雇傭的、企業(yè)分流的等等，管理難度較大，在疫情防控大戰(zhàn)大考中戰(zhàn)斗力不足。

　3. 從專業(yè)能力看，社區(qū)工作者普遍缺乏疫情防控專業(yè)知識(shí)和應(yīng)急處突經(jīng)驗(yàn)，XX%的受訪社區(qū)未參加過(guò)應(yīng)急培訓(xùn)，應(yīng)急預(yù)案幾乎為“擺設(shè)”，且平時(shí)群眾工作不夠扎實(shí)，在疫情防控最吃勁的時(shí)期“一團(tuán)亂麻”。例如：綏化市反映，某社區(qū)為協(xié)管值守單位提供的居民信息頻繁調(diào)整且前后相差甚遠(yuǎn)，讓相關(guān)單位無(wú)所適從；部分群眾甚至不了解社區(qū)辦公位置、聯(lián)系方式，造成工作被動(dòng)。

　三、對(duì)策及建議

　（一）

　推進(jìn)治理手段現(xiàn)代化。一是加大社區(qū)信息化建設(shè)投入。加

　快建設(shè)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)，健全相關(guān)協(xié)調(diào)機(jī)制，明確民政、發(fā)改、工信、公安、財(cái)政等部門責(zé)任和任務(wù)，引導(dǎo)社會(huì)資本和社會(huì)力量參與，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦。特別是要建強(qiáng)數(shù)據(jù)采集模塊，推動(dòng)數(shù)據(jù)采集智能化、使用共享化、分析全面化、服務(wù)常態(tài)化、應(yīng)急精準(zhǔn)化，依托信息化手段為社區(qū)減輕負(fù)擔(dān)。

　二是做好信息化應(yīng)用普及。強(qiáng)化社區(qū)工作者應(yīng)用信息化手段開展工作的意識(shí)和能力，利用好微信群、小程序等便捷簡(jiǎn)易的線上方式。同時(shí)要加強(qiáng)已有的各類信息化推廣普及，使居民線上咨詢問題、反映情況、辦理事項(xiàng)，靠信息化手段提升治理效能。

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