重慶渝輝機械有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　 網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)

　1.目的 加強公司計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護和管理，保障本公司所有計算機軟硬件系統(tǒng)正常、安全、穩(wěn)定運行，使信息系統(tǒng)運轉(zhuǎn)暢通，提高工作效率和保證公司資產(chǎn)安全，同時使各計算機操作人員上機操作時有章可循、有據(jù)可依，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。

　2.適用范圍 適用于重慶渝輝機械有限公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護和管理。

　3.管理職責(zé)：

　3.1 網(wǎng)絡(luò)管理員管理職責(zé) 3.1.1 組織和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)在本公司的實施。

　3.1.2 掌握本公司網(wǎng)絡(luò)的軟、硬件的配置情況及其動態(tài)變化。

　3.1.3 維護本公司軟、硬件設(shè)施運行的穩(wěn)定性。

　3.1.4 根據(jù)本公司的實際情況，不斷引進先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以提高本公司的網(wǎng)絡(luò)運用水平。

　3.1.5 負(fù)責(zé)計算機等相關(guān)設(shè)備的選型及采購。

　4.管理內(nèi)容和要求 4.1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護管理

　 4.1.1 綜合部負(fù)責(zé)維護的設(shè)備為：計算機、UPS、打印機、掃描儀、刻錄機、投影儀、考勤機、交換機、集線器、復(fù)印機、防火墻、等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其相關(guān)配件與耗材。

　4.1.2 網(wǎng)管員接到用戶的維護請求后，在無特殊情況下，應(yīng)及時與用戶聯(lián)系，2 小時內(nèi)安排趕赴現(xiàn)場進行處理。

　4.1.3 在處理完問題后應(yīng)將處理結(jié)果反饋給使用人員，防止再發(fā)生。并填寫《網(wǎng)絡(luò)問題臺帳》,月底匯總發(fā)生的問題，編制網(wǎng)絡(luò)問題分析報告。

　4.1.4 網(wǎng)管員如遇到本人無法解決的故障問題，應(yīng)立即聯(lián)系廠家或相應(yīng)單位進行咨詢解決并同時向綜合部長匯報情況。

　4.1.5 在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（增加或減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置更改等）發(fā)生變化后，網(wǎng)管員應(yīng)維護《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布圖》、《設(shè)備臺帳》、《上因特網(wǎng)計算機臺帳》。

　4.1.6 計算機由綜合部負(fù)責(zé)安裝，安裝時按計算機安裝作業(yè)指導(dǎo)書操作。

　4.1.7 網(wǎng)絡(luò)線接線頭統(tǒng)一按標(biāo)準(zhǔn)的 8 芯連接，排列順序統(tǒng)一為”白蘭\蘭\白棕\綠\白綠\棕\白

　黃\黃”；反接線順序統(tǒng)一為 ”白棕\棕\白蘭\綠\白綠\蘭\白黃\黃”。

　4.1.8 網(wǎng)管員根據(jù)電子數(shù)據(jù)保存的需要，協(xié)助各部門做好電子數(shù)據(jù)的收集、制作和整理工作。

　4.1.9 網(wǎng)管員負(fù)責(zé)定期和不定期的對網(wǎng)絡(luò)運行情況進行檢查，登記網(wǎng)絡(luò)檢查臺帳。

　4.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用管理 4.2.1 計算機配置原則上為一人一臺，專人使用，專人保管，專人負(fù)責(zé)。

　4.2.2 需使用計算機的員工需具備一定的計算機基本知識并要求熟悉計算機使用規(guī)定。

　4.2.3 非本公司員工不得操作公司計算機，特殊情況需經(jīng)綜合部長審核，并由網(wǎng)管員陪同下才能操作。

　4.2.4 上機時，有 UPS 的先開 UPS（穩(wěn)壓器），后開外設(shè)開關(guān)（顯示器、打印機等）、最后再打開主機電源，關(guān)閉系統(tǒng)時與之相反。

　4.2.5 在未得到系統(tǒng)安全退出提示信息的情況下，不能進行關(guān)機或重新啟動操作，否則將導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失等情況，并使系統(tǒng)的穩(wěn)定性降低。

　4.2.6 配有 UPS 的計算機在遇停電、突然斷電等情況時，應(yīng)盡快保存已輸入信息，并及時關(guān)機。若計算機不能正常關(guān)機，應(yīng)及時和網(wǎng)管員聯(lián)系。

　4.2.7 不得刪除任何系統(tǒng)文件，改變系統(tǒng)配置（包括文件屬性、軟硬件的參數(shù)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置等）。

　4.2.8 公司員工不得私自安裝、下載游戲等與工作無關(guān)的軟件或信息，若需下載和工作有 關(guān)的軟件需與綜合部聯(lián)系。

　4.2.9 員工在公司內(nèi)不得利用公司計算機玩游戲、聽音樂、上娛樂性的 BBS 論壇、使用 QQ/MSN等聊天軟件、進入公共聊天室或上不健康的網(wǎng)站。

　4.2.10 編輯無誤的文件在保存時，不得保存在系統(tǒng)盤內(nèi)，系統(tǒng)重裝，文件丟失責(zé)任自負(fù)。

　4.2.11 員工不得私自拷貝、更改、刪除公司其他計算機內(nèi)的文件。

　4.2.12 員工不得私自攜帶軟、光盤在公司計算機上安裝或運行，如需使用必須征得部門主管和綜合部長同意，并到網(wǎng)管員處備案。

　4.2.13 不得擅自拆主機箱，更換硬件，如有硬件損壞、丟失或被人盜用，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。

　4.2.14 操作人員在使用過程中遇到自己不能夠解決的問題，應(yīng)及時向網(wǎng)管員尋求幫助，不得擅自在無確定解決方案的情況下排除問題，以免導(dǎo)致計算機系統(tǒng)崩潰。

　4.2.15 操作過程中如果斷電，特別是接近下班時間，必須關(guān)掉電源，防止一旦來電計算機重新啟動。

　4.2.16 公司員工要借用軟硬件設(shè)備，需由綜合部審核并登記錄入到借用臺帳。

　4.2.17 計算機桌面圖案屏幕保護程序原則上應(yīng)為操作系統(tǒng)自帶的設(shè)置，禁止私自將一些從網(wǎng)上下載的不適宜的圖片或程序作為計算機桌面和屏幕保護程序。

　4.2.18 原則上不得借用他人用戶帳號上 OA、ERP 系統(tǒng)等作業(yè)，內(nèi)部郵件經(jīng)由 OA 系統(tǒng)實名發(fā)送。請保存好個人密碼，若丟失請立即聯(lián)系網(wǎng)管員。若人員發(fā)生變動（如辭職、換崗等），部門主管應(yīng)及時將人員的變動情況通知綜合部。

　4.2.19 非網(wǎng)管人員嚴(yán)禁拆卸計算機主機機箱。

　4.2.20 計算機操作員應(yīng)愛護設(shè)備，設(shè)備應(yīng)每天用干布擦洗，非相關(guān)物品（特別是液體物品）不得擱置于設(shè)備上，保持設(shè)備臺面清潔、干燥。

　4.2.21 更換計算機等網(wǎng)絡(luò)辦公設(shè)備耗材及清潔辦公設(shè)備時，必須在計算機等辦公設(shè)備關(guān)閉電源的情況下操作。

　4.2.22 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備屬公司固定資產(chǎn)，綜合部有權(quán)進行調(diào)配，任何人不得私藏計算機設(shè)備的外設(shè)及耗材等。

　4.2.23 下班走前需關(guān)閉計算機主機、顯示器、打印機等辦公設(shè)備的電源。

　4.2.24 投影機操作使用規(guī)程 a). 投影機由網(wǎng)管員負(fù)責(zé)保管和安裝； b). 操作人員嚴(yán)格按照使用說明書要求對投影機進行操作； 4.2.25 光盤刻錄機操作使用規(guī)程 a).做為高存儲量的存儲介質(zhì)，它的使用控制直接關(guān)系到設(shè)計資料及重要文件的保密性。刻錄機的使用須指定專人操作，其他人員未經(jīng)管理者批準(zhǔn)，不得擅自操作； b).各部門要求刻錄圖樣或文件（資料），須填寫圖樣（資料）刻錄申請單，由部門主管審核，綜合管理部批準(zhǔn)后，交由網(wǎng)絡(luò)管理員安排刻錄。

　c).操作人員嚴(yán)格按照使用說明書要求對刻錄機進行操作； d).必須嚴(yán)格按照文件控制程序?qū)�可讀寫光盤進行控制，且光盤刻錄要嚴(yán)格做好使用登記及標(biāo)識，做到每張光盤的可追蹤性，然后歸檔。

　4.3 公司互聯(lián)網(wǎng)用戶管理

　4.3.1 上互聯(lián)網(wǎng)用戶申請 a).部長級以上員工可開通因特網(wǎng)功能，其他需上互聯(lián)網(wǎng)的用戶，需填寫上因特網(wǎng)申請單，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)的同意，主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，網(wǎng)管員負(fù)責(zé)開通因特網(wǎng)。

　b).網(wǎng)管員按照申請幫助用戶開通互聯(lián)網(wǎng)。

　4.3.2 互聯(lián)網(wǎng)用戶管理 a).用戶上網(wǎng)記錄需留有上網(wǎng)日志。

　b). 綜合部有權(quán)對各部門用戶的上網(wǎng)日志做出抽查。

　4.3.3 互聯(lián)網(wǎng)用戶更改 4.4 公司網(wǎng)絡(luò)安全管理 4.4.1 為保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，預(yù)防各種病毒入侵、非法數(shù)據(jù)寫入，網(wǎng)管員負(fù)責(zé)拆卸或屏蔽工作站上光驅(qū)、軟驅(qū)、USB 端口等，控制數(shù)據(jù)的出入口。因工作需要，每個部門原則上只開放一臺電腦的 USB 端口。這臺電腦一般為連接打印機的電腦，部門內(nèi)需要用到 USB 端口設(shè)備的時候均在這臺電腦上操作。

　4.4.2 網(wǎng)管員每天備份服務(wù)器(ERP 和 OA)中重要數(shù)據(jù)，備份的資料（軟盤、光盤、文檔等）應(yīng)視為商業(yè)機密，妥善保管。

　4.4.3 每臺計算機必須設(shè)有用戶登陸密碼，若需要共享文件或文件夾，則必須設(shè)有權(quán)限或密碼，密碼應(yīng)在綜合部備案，特別是 OA、ERP 系統(tǒng)中操作人員必須設(shè)置密碼。

　4.4.4 公司保密性文件可以加密技術(shù)進行加密（如 EXCEL、WORD 等可以設(shè)置密碼），防止被無關(guān)人員查閱或盜用。

　4.4.5 一般情況下應(yīng)設(shè)置屏保密碼，尤其是財務(wù)等重要數(shù)據(jù)部門的計算機，必須設(shè)有密碼保護，保證做到人一旦離機，計算機自動進入保護狀態(tài)。

　4.4.6 公司各員工不得把機密文件拷貝在軟盤等存儲器上或通過其它形式攜帶出公司。若需攜帶必須經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。如果私自攜帶,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)負(fù)激勵 300 元/次并下崗三個月；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成商業(yè)盜竊罪,作辭退處理并移送公安機關(guān)處理。

　4.4.7 網(wǎng)管員負(fù)責(zé)外來電子文件在公司內(nèi)的傳遞，傳遞時注意防范病毒。

　 4.4.8 網(wǎng)管員負(fù)責(zé)定期和不定期的病毒檢測和清理工作，密切注意公司計算機病毒發(fā)作動向，查看公司病毒的蔓延情況。做到及時殺毒處理。

　4.5 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護管理

　4.5.1 各部門對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備申請，統(tǒng)一以書面形式呈報綜管部，綜合部根據(jù)實際情況并充分利用公司現(xiàn)有資源進行調(diào)配。確實需要新購置的，由綜管部負(fù)責(zé)人審批后安排采購。負(fù)責(zé)采購相應(yīng)設(shè)施人員應(yīng)在三天內(nèi)，將設(shè)備采購到位，特殊設(shè)備可適當(dāng)延長。

　4.5.2 各部門對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的相關(guān)配件及耗材做好預(yù)測，應(yīng)在每月 15 日前填置下個月度的《辦公用品申請單》轉(zhuǎn)交網(wǎng)管員負(fù)責(zé)經(jīng)辦，逾期申購，有權(quán)不予采購。網(wǎng)管員原則上應(yīng)在每月 25 日前將申請物資采購到位。

　4.5.3 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購買由綜合部和物流部共同調(diào)研市場情況，確定具體品牌、規(guī)格型號及參考價格。網(wǎng)管員負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商采購，經(jīng)檢驗，合格后方可辦理入庫。

　4.5.5 為有效控制網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)配件及耗材的領(lǐng)用，并防止錯領(lǐng)等情況，部門領(lǐng)用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)配件及耗材時，由網(wǎng)管員核實并登記后給予出庫。

　4.5.6 墨盒、硒鼓等的領(lǐng)用必須以舊換新，網(wǎng)管管員做好廢舊墨盒、硒鼓的登記工作，由綜合部聯(lián)系外面計算機公司簽訂回收協(xié)議，由該計算機公司回收處理。

　4.5.7 無法修理或因配件等損壞需要外修的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，綜合部登記《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外送維修臺帳》并填寫《修理單》，由使用部門的主管審批，轉(zhuǎn)交網(wǎng)管員外出修理，原則上應(yīng)在一周內(nèi)維修到位。

　4.5.8 外協(xié)修回的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，由網(wǎng)管員負(fù)責(zé)檢驗，在外協(xié)修理單上填寫檢驗結(jié)論，同時和門衛(wèi)做出入庫銷帳及登記網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外送維修臺帳。

　4.5.9 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用到一定年限老化或外協(xié)修理修不好的，由網(wǎng)管員統(tǒng)一提出申請報廢，報請綜合管理部門負(fù)責(zé)人審批后處理。

　4.5.10 由于辦公地點移動等原因造成需要重新拉網(wǎng)絡(luò)線時，需提前三天通知網(wǎng)管員，以便網(wǎng)管員準(zhǔn)備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

　4.5.11 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購和維修審批權(quán)限表

　 權(quán)限 價值 類別 提出 審核 資源核實 批準(zhǔn) 備注 電腦 ≤4000 元辦公電腦 使用部門負(fù)責(zé)人 部門主管 網(wǎng)管員 綜管部長 辦公和技術(shù)電腦每年評審配置定稿后綜管部執(zhí)行，專業(yè)電腦單獨申請 ＜6000 元技術(shù)用電腦 / 綜管部長 副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理

　≥6000 元專業(yè)電腦 主管經(jīng)理 綜管部長 總經(jīng)理 零星軟硬件 送修購買或備庫 ≤1000 元 網(wǎng)絡(luò)管理員或使用人 部門主管 / 綜管部長 單件價值或同一物品批量采購權(quán)限 ＜2000 元 部門主管 綜管部長 副總經(jīng)理 ≥2000 元 部門主管 綜管部長 總經(jīng)理 耗材 / 以舊換新 / 網(wǎng)管員 /

　軟件系統(tǒng) / 使用部門 評審或招標(biāo)進行

　4.6 計算機房管理 4.6.1 計算機房門鑰匙由指定的專人保管，不能隨意轉(zhuǎn)借,丟失要聲明,出入請隨手關(guān)門。

　4.6.2 計算機房內(nèi)衛(wèi)生由網(wǎng)管人員定期負(fù)責(zé)清掃，保持清潔。

　4.6.3 易燃易爆物品不準(zhǔn)帶入計算機房，機房及周邊地區(qū)嚴(yán)禁煙火，不能明火作業(yè)。

　4.6.4 外界溫度超過攝式 26 度，計算機室需開啟空調(diào)，保持室溫，保證設(shè)備正常工作。

　4.6.5 下班離開時要檢查設(shè)備情況，察看燈、門、窗、鎖是否關(guān)閉好。

　4.6.8 非綜合部人員進入計算機房，要事先征得同意，并要由網(wǎng)管人員陪同。

　5.檢查與考核 5.1 具體考核按工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核，情節(jié)嚴(yán)重惡劣的加倍處罰。

　5.2 綜合部聯(lián)合相關(guān)部門負(fù)責(zé)定期和不定期對計算機維護情況進行檢查監(jiān)督。

　5.3 本標(biāo)準(zhǔn)由綜合部實施。

　附錄與附表 QG/DA10-24 附錄 A

　關(guān)于公司 OA 及電子郵件使用的管理方法 DG10-24 表 1

　 網(wǎng)絡(luò)問題臺帳 DG10-24 表 2

　 因特網(wǎng)用戶臺帳 DG10-24 表 3

　 電腦及耗材申請單

　DG10-24 表 4

　 設(shè)備委外修理申請單

　 DG10-24 表 5

　 登錄因特網(wǎng)申請單 DG10-24 表 6

　 打印機設(shè)備臺帳 DG10-24 表 7

　 計算機設(shè)備臺帳 附加說明：

　本標(biāo)準(zhǔn)由綜合部起草并負(fù)責(zé)解釋。

　本規(guī)定起草人：

　本規(guī)定審定人：

　本規(guī)定批準(zhǔn)人：

　重慶渝輝機械有限公司 網(wǎng)絡(luò)問題臺帳

　日期 部門 電腦使用人 類別 故障描述及原因分析 故障解決辦法 解決日期 避免預(yù)防措施 備注

　 重慶渝輝機械有限公司 因特網(wǎng)用戶臺帳

　使用部門

　用戶名

　IP

　性質(zhì)

　權(quán)限

　密碼

　備注

　重慶渝輝機械有限公司 電腦及耗材申請單 DG10-24 表 3

　申請部門

　 申請人

　申請時間

　概述：

　批

　 準(zhǔn)

　 審

　 核

　重慶渝輝機械有限公司

　設(shè)備委外修理申請單 DG10-24 表 4 設(shè)備名稱

　規(guī)格型號

　申請時間

　使用部門

　使用人

　損壞時間

　設(shè)備現(xiàn)狀及簡要說明：

　批

　 準(zhǔn)

　 審

　 核

　重慶渝輝機械有限公司

　登錄因特網(wǎng)申請單

　DG10-24 表 5 填表人：

　 日期：

　 年

　 月

　 日

　重慶渝輝機械有限公司 申請部門

　申請人

　申請時間

　計算機 名字

　計算機 IP 地址

　其他 主要配置

　申請上 網(wǎng)理由

　部門負(fù)責(zé)人意見

　主管經(jīng)理意見

　要求開通時間

　綜合部 計劃 開通時間

　綜合部

　實際開通時間

　網(wǎng)管員簽字

　網(wǎng)絡(luò)設(shè)備委外維修臺賬

　DG10-24 表 6

　使用部門 使用人 設(shè)備名稱 規(guī)格型號 故障原因 送修日期 維修單號 修復(fù)日期 費用 備注

　 重慶渝輝機械有限公司 計算機設(shè)備臺帳

　DG10-24 表 7 部門

　名稱

　P IP 地址

　配置日期

　所裝系統(tǒng)

　品牌

　型號

　保修序列號

　CPU

　內(nèi)存

　硬盤

　主板

　顯卡

　顯示器品牌

　顯示器規(guī)格

　開機密碼

　軟驅(qū)

　光驅(qū)

　USB接口

　用戶名

　/ / 密碼

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