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        發(fā)布時(shí)間:2018-10-20 來源: 散文精選 點(diǎn)擊:

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        金翼獎(jiǎng)?wù)Q生于2009年,由網(wǎng)易教育主辦,旨在表彰為中國教育事業(yè)做出卓越貢獻(xiàn)的個(gè)人和機(jī)構(gòu),為廣大網(wǎng)友提供最公平、真實(shí)的教育行業(yè)盤點(diǎn)。經(jīng)過6年發(fā)展,金翼獎(jiǎng)已經(jīng)成為教育行業(yè)內(nèi)最為和受關(guān)注的頒獎(jiǎng)盛典之一。

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        招生機(jī)構(gòu):
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        招生對象:成人
        課程設(shè)置:
        口語英語、商務(wù)英語、外語培訓(xùn)、留學(xué)出國英語、旅游英語、旅游英語、托福英語、雅思英語、SAT/SSAT、四六級、零基礎(chǔ)英語、酒店英語、面試英語、職場英語
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        --課程信息
        酒店英語
        世博會(huì)、世園會(huì)、亞運(yùn)會(huì)……國際化社會(huì)下,國際性人才需求也在快速增長。面對這個(gè)越來越國際化的時(shí)代你準(zhǔn)備好了嗎?遇到國外游客還能從容淡定么?酒店招聘你是否能過關(guān)斬將呢?韋博讓你快速掌握酒店專業(yè)英語,練就一口流利的口語。輕松接待老外游客,說個(gè)笑話,聊聊家常,更教會(huì)你不同國家的酒店服務(wù)體制,讓你輕輕松松拿下小費(fèi),得到老板稱贊。
        酒店英語運(yùn)用的范圍很廣,涉及從事酒店工作的每位工作人員。從前臺(tái)、到大廳、甚至到廚房的工作人員,只要從事于酒店工作的,就會(huì)觸及到酒店英語。因?yàn)榫频晔莻(gè)服務(wù)性行業(yè),服務(wù)性行業(yè)就一定會(huì)涉及到各方面的人與人之間的溝通。08年,在成都經(jīng)過調(diào)查,百分之九十五的知名酒店都會(huì)對員工進(jìn)行酒店英語的培訓(xùn),比較好的有藍(lán)波灣等。
        課程內(nèi)容
        ①前臺(tái)英語:電話訂房、介紹房間酒店設(shè)施與服務(wù)、前臺(tái)接待、電話留言、為賓客提供信息與解決賓客的需求、推廣與促銷技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、應(yīng)付賓客投訴、結(jié)賬等。
        ②禮賓英語:迎賓、接待、解答問題和解決賓客需求、行李寄存、迎賓飲料、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、如何向賓客道歉及其他禮賓常用英語。
        ③客房英語:解釋客房部服務(wù)內(nèi)容、解釋房內(nèi)設(shè)備、應(yīng)答賓客的需求、詢問賓客是否打掃房間、應(yīng)付賓客投訴、匯報(bào)客房服務(wù)問題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、幫助賓客解決日常細(xì)節(jié)問題。
        ④餐飲英語:訂位、接待、菜單點(diǎn)菜、介紹菜色、菜的做法、介紹酒水飲料、推廣與促銷技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、應(yīng)付賓客投訴、結(jié)賬。
        ⑤綜合酒店英語:綜合酒店英語課程, 對學(xué)員的英語程度要求較高, 適合大堂副理、客戶公關(guān)主任、禮
        ⑥賓部高級職員。從賓客入住到結(jié)賬的整個(gè)流程,范圍遍及前臺(tái)、客房、商務(wù)中心、餐飲等部門,解答賓客面對的問題包括與賓客的信件溝通,為賓客解釋工作流程、推廣與促銷技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、處理賓客的投訴,給賓客指點(diǎn)迷津。
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