散文電力篇一：電力文章翻譯

The cause of harmonic and the harmonic flow calculation in electric

power system

First, introduction an ideal electrical power system is by the sole constant frequency and the stipulation peak-to-peak value regulated voltage power supply. But in fact, as a result of the recent years along with science's and technology's unceasing development, the high efficiency traded the class equipment and the modulator use, high in the electrical power

system presses the nonlinear element which the direct current transmission the application, the massive misalignment load's appearance as well as the power supply system itself existed and so on to cause in the system's voltage waveform distortion to be getting more and more

serious, has caused the very big harm to the electrical power system, for example: Causes in the power supply system the part to lose increases, reduces current collector's service life, to disturb the communication system and so on. Serious when even can also cause equipment the damage, automatic control malfunction, relay protection misoperation, thus creates the power cut accident and so on and other questions. So-called " the friend knows other, is undefeated in many battles ", therefore, must realize to the electrical network overtone comprehensive program of public order, must make clear the overtone origin and the

electrical network in under the each different movement way the overtone tidal current

distributed situation, adopts the corresponding measure limit and the harmonic cancellation, thus changes the friendly power supply system power supply quality and guarantees system's security economy movement.

Second, electrical power system overtone's origin in the electrical power system the

overtone source is many and varied. Mainly has the following several kinds:in

1, system's each kind of misalignment current collector for example: Trades the class

equipment, the modulator, the electrification railroad, the arc furnace, fluorescence the lamp, the domestic electric appliances as well as each kind of electronic energy conservation control device and so on is the electrical power system overtone important source. Even if these equipment supplies its ideal sine wave voltage, it uses the electric current is also non-linear, namely has the harmonic current existence. And these the equipment produces the harmonic current will also pour into the electrical power system, will cause system each place voltage to have the harmonic component. These equipment's harmony the wave content decided that in its characteristic and the working condition, basically has nothing to do with the electrical power system parameter, may regard as overtone constant flow the source.

2, the power supply system itself exists the nonlinear element is overtone another origin.

These nonlinear element mainly has the transformer to stir up the capacitor which, the reactor group the magnetism leg, the alternating and direct convertor station's silicon-controlled rectifier controlling element, the silicon-controlled rectifier control and so on.

3rd, like the fluorescent lamp, the domestic electric appliances and so on single capacity is not big, but quantity and spreads very greatly in each place, electric power department with difficulty management current collector. If these equipment's current harmonics content is oversized, will then have the serious influence to the electrical power system, to this kind of equipment's current harmonics content, when manufacture namely should limit in certain quantity scope.

4, the generator send out overtone electric potential. The generator will send out the overtone electric potential at the same time also to have the overtone electric potential production, its overtone electricity the potential will be decided by generator's structure and the working condition, basically will have nothing to do with the external connection impedance.

Therefore may regard as overtone constant pressure source , but its value is very small. the three, electrical power system overtone tidal current calculates the so-called electrical power system overtone tidal current computation, is through solution network equation In=YnUn (n=3,5,7 ...... n: Agrees wave number the number. In is the overtone source load pours into electrical network's n subharmonic electric current row vector. Yn is electrical

network's n subharmonic conductance. Un is in the electrical network a various nodes bus bar n subharmonic voltage row vector). Obtains in the electrical network various nodes (bus bar) the harmonic voltage, enters to obtain in various legs' harmonic current.

When in the electrical power system the existence has the overtone source, this time in the system the contact voltage and the branch current will have the higher harmonic. For the determination harmonic voltage and harmonic current's in power supply system distribution, needed to carry on to the overtone impedance constitution equivalent circuit the tidal current computation, when simultaneously in the rectifier unit power supply system possessed

forbearance the part existed, but must act according to various legs overtone impedance the nature and the size, whether there is examined the resonant situation. carries on the overtone tidal current computation, must first determine the electrical network part's overtone

impedance. (3.1), electrical network each kind of part's overtone impedance: (1), synchronous generator's overtone impedance the qualified generator's electric potential is the pure sine, does not include the higher harmonic, its generator electric potential only exists in the fundamental wave network. in higher harmonic network, because the generator overtone electric potential is very small, this time the visible generator overtone electric potential is zero. Therefore its and so on the value electric circuit is the junctor end and neutral point overtone reactance .

And XGn=nXG1-------------(1) in the formula XG1 is when a fundamental wave generator's zero foreword, the positive sequence or the negative sequence reactance, has this subharmonic foreword characteristic to decide , if needs to take into account the network to lose, regarding the generator, may its impedance angle according to 85 degrees estimates, regarding the transmission line, part's and so on transformer and load equivalent generators, may its

impedance angle according to 75 degrees estimates. . (2), transformer's overtone impedance the electrical power system overtone's peak-to-peak value often is elevates along with the

frequency weakens, therefore in the fundamental wave tidal current computation high tension line , often neglects transformer's initiation leg and the capacitance between turns particularly. When calculates the harmonic current, only considers transformer's leakage reactance, and thought that recognizes the frequency with the harmonic order to be proportional. Generally, as soon as transformer's equivalent circuit simplifies for links to meet the original

vice-mid-side node overtone reactance **** *** is the transformer fundamental wave leakage reactance. under higher harmonic's function, the winding internal kelvin effect and

approaches the effect to increase, by now transformer's resistance harmonic order's square was proportional approximately with the , this time's transformer overtone impedance is: Zn=sqrt(n)RT1+jnXT1-------------------------------(3) And RT1 is the fundamental wave

time-variable depressor's resistance. regarding the three-phase winding transformer, may use the star equivalent circuit, on its overtone impedance computation side Fathom. when the overtone source pours into when higher harmonic current three-phase not symmetry, then must figures out the three-phase overtone impedance according to transformer's wiring way and various forewords impedance meter . 3) reactor's overtone impedance , when only takes into account the reactor induction reactance, to the n subharmonic frequency is:

XLn=Nxl*UN/sqrt(3)IN 4), transmission line's overtone impedance the transmission line has the uniform distribution parameter electric circuit, passes through the transmission line which change positionss completely to be possible to regard as is three-phase symmetrical. in tidal current computation, usually by lumped parameter PI equivalent circuit expression. Following chart: in takes into account in the distribution characteristic situation, then: ZLn=Znsh(rnl) Yln/2=(chrnl-1)/(Znshrnl) ZN and RN respectively be regarding in this subharmonic when line's wave impedance and propagation constant. Zn=sqrt(Z0n/Y0n) Rn=sqrt(Z0nYon) Z0N and Y0N respectively be this subharmonic when transmission line unit length impedance and conductance five), load overtone impedance .When overtone tidal current computation, the fundamental wave part may pour into power regarding according to the node, but regards as in the overtone network it is the constant impedance, may think that approximately the synthesis load is an equivalent electric motor. Its synthesis load's overtone equivalent

resistance value is: ZN=SQRT (N) R1+JNX1 R1, X1 is the fundamental wave equivalent electric motor's negative sequence resistance, the reactance, its value may by this node fundamental wave voltage, power the value obtain after the conversion. the zero foreword electric current will not enter the load generally, thus in zero foreword's higher harmonic network, may neglect shoulders the leg. when after has determined in the electric circuit various electrical element's overtone impedance, may constitute an overtone function

equivalent circuit, with the aim of carrying on the computation, under when plan overtone function equivalent circuit should pay attention to the following several characteristics: (1), the overtone function's equivalent circuit, should take the rectifier unit as a center, according to actual wiring constitution, therefore the rectification installs to set regards as the overtone

source, but electrical power system's generator is not appears by the energy, but as overtone source loaded impedance part. (2), the circuit element impedance may use the famous value to carry on the computation, may also use the sign Yao value to carry on the computation. When uses famous value carries on the computation, the complete electric circuit should convert to some voltage reference, is advantageous for the analysis and the application. (3) in the general computation, part's all resistances may neglect, but when system some part occurs either close parallel or strings together the joint resonance, this time's resistance influence actually cannot neglect. (4), in harmonic current approximate calculation, what determined is the rectifier unit side total harmonic current, according to and so on overtone function the effect electric circuit, can determine various legs harmonic current and the voltage distribution. the 3.2nd, overtone tidal current calculates (3.2.1), not to allow the part network overtone tidal current to calculate

(1), symmetrical system's overtone tidal current to calculate in the symmetrical system the three-phase situation to be the same, therefore may calculate according to a situation. when has determined the rectifier unit, no matter what after one side total harmonic current, the union overtone equivalent circuit, may determine in the system network, no matter what a leg's harmonic current distribution. Then again pours into the harmonic current according to the node harmonic voltage and the node relational I=YU (in its , Y is overtone conductance), might determine each place node harmonic voltage. Then may extract the tidal current power. It counts to calculate that the step is as follows: , the basis give the operating condition, by usual tidal current computational method solution fundamental wave tidal current. , according to the overtone source working condition, determined other related parameters and need to calculate harmonic order. , calculates various parts overtone parameter, forms various

subharmonics node admittance matrix, and calculates the corresponding overtone net to pour into the electric current. , by type IN=YNUN determined that various nodes the harmonic voltage, and calculates various legs harmonic power. in which, should pay attention has the overtone injection current which the overtone instrumental measurement leaves, its phase angle is opposite in the fundamental current phase angle. Therefore after extracting the

fundamental current, must carry on the overtone injection current phase angle the revision. Similarly, the system node's power is the fundamental wave power with agrees sum of the wave power, therefore the fundamental wave pours into the power also to carry on the revision. But the linear load's place fundamental wave pours into the power not to need to

revise. (2), the symmetrical system overtone tidal current calculates in the symmetrical system, the three-phase situation is various, moreover mutual influence, must therefore

simultaneously carry on three-phase system's idea to calculate. the symmetrical net tidal

current's computation may divide into the network various subharmonics network, calculates the fundamental wave network first, after obtaining various nodes fundamental wave the

voltage, calculates various overtones tidal current according to it each injection current, then presses this overtone injection current to resolve various subharmonics net to wind the

equation, extracts various nodes various subharmonics voltage. (3.2.2), in the rectifier unit power supply system possesses forbearance the part has when the overtone tidal current to

calculate , when in the rectifier unit power supply system possesses forbearance the part exists, the capacitor to rectifier unit's phase change process and voltage current wave the shape is influential. Generally under the base frequency, the induction reactance and the capacitance leg's parameter differs really in a big way in the value, does not send produces the resonance effect, but a rectifier unit's non-sinusoidal return route, may regard as is several different frequencies and oscillation amplitude sine electric potential the comprehensive result which affects separately in the return route, because the induction reactance frequency characteristic and the capacitance frequency characteristic are just opposite, have the possibility

subharmonic both value to be close in some under the , have the resonance effect. When besides carries on the normal overtone tidal current computation, but also wants to act according to various legs overtone impedance the nature and the size, whether there is examines the resonance.

Four, summarize in the electrical power system's overtone appearance, regarding the

electrical power system movement is one kind " the pollution ". They reduced systemic voltage the ueliable profile quality, not only has affected electrical power system oneself seriously, moreover also harms the user and the periphery communications system. therefore to the electrical power system overtone's research regarding the improvement electrical energy quality, suppresses with the harmonic cancellation has vital significance .

散文電力篇二：電力安全文章[1]

隨著人類社會不斷發(fā)展，保護自己的安全也由本能轉(zhuǎn)化成一種意識，并隨著思維的發(fā)展而不斷強化。人類要生存，要發(fā)展，要安居樂業(yè)，首先想到的就應該是安全，而作為以人為本，直接為人類創(chuàng)造社會財富的企業(yè)，要生存，要發(fā)展，要追求效益最大化，更應把安全工作放在首位。因為，安全生產(chǎn)可以保證企業(yè)的平穩(wěn)運營；反之，事故則須企業(yè)付出代價，甚至給企業(yè)帶來災難。安全關系企業(yè)的興衰和存亡，安全關系職工的生命和幸福。

“安全生產(chǎn)”對我們來說可謂是老生常談，說它老，是因為對我們來說，安全是個一貫至關重要的話題。由于工作性質(zhì)的原因，我們電力施工企業(yè)的職工長年累月地工作在環(huán)境差、危險性大的電力施工現(xiàn)場，每時每刻都要把安全掛在心上，不能有絲毫麻痹。如今的電力生產(chǎn)，安全上的硬件投入可謂是面面俱到，無微不至，可有時事故仍會頻繁發(fā)生。事故分析顯示，大多數(shù)原因是由于人們的安全意識薄弱引起的。比如在禁煙場所吸煙引起的火災事故，電動工具的漏電保護裝置缺損引起的觸電事故，高處交叉作業(yè)沒有對危險源進行辨識引起的高空落物或墜落事故等等。安全規(guī)程上明白無誤地規(guī)定著“現(xiàn)場禁止吸煙，使用電動工具必須使用漏電保護器等……”但是人們卻經(jīng)常很習慣地說：“沒事的，不會出事的……” 結果，一個個血的教訓就發(fā)生了。古人云：勿以惡小而為之。哪怕是一點點的疏忽，偶爾的違章，都有可能造成不可彌補的損失和終生的遺憾，事故的陰影隨時隨刻都可能吞噬生命的綠葉。

一起死亡事故的發(fā)生，可以用金錢來衡量，這是有價的；而企業(yè)的信譽損失將是無法估量的，它會使一個原本幸福美滿的家庭變得支離破碎，這是無價的！安全不是某個人、某些人的事，它是一個整體概念，只有提高整體的安全意識，消滅可能出現(xiàn)的安全隱患，才能營造一個安全的工作環(huán)境。為了社會的進步，為了企業(yè)的騰飛，為了職工的幸福，作為一名企業(yè)的職工，作為一個家庭的成員，人人都肩負著安全責任。我們每個人都要經(jīng)常捫心自問：我的那份責任盡到了嗎？ 最后，我要呼吁大家：讓我們攜起手來，共同提高安全意識，為了自己，為了家人，也為了我們的企業(yè)和國家，珍惜生命吧，生命是脆弱的，是需要悉心呵護的……

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人類的延續(xù)，事業(yè)的輝煌，世界的燦爛，都因為有了生命的存在才得以成為可能和現(xiàn)實。不懂得珍惜自己或者他人的生命，這一切都將無從說起。對于生命的個體來說，每個生命都是唯一的，值得我們?nèi)ド拼�。而且個人的生命又往往與家庭、企業(yè)乃至整個社會休戚相關。“三不傷害”，這樣的安全意識，應該成為一種基本的人生態(tài)度。

可是在實際工作中，我們的電力職工，有的如小和尚念經(jīng)——有口無心，他們?yōu)樘舆^安監(jiān)人員的安全監(jiān)督和處罰而慶幸，甚至從反面“總結經(jīng)驗”，使某些錯誤的、有害的違規(guī)行為繞過安全監(jiān)督而在工作中潛伏并更加隱蔽的存活下來，殊不知，隱蔽更深的違規(guī)行為也是終究不會逃避事故發(fā)生的必然結局。

要保證安全，人的因素是第一位的。只有人人牢固樹立“安全第一，預防為主”的指導思想，安全工作才能有可靠的保證。中國國家足球隊前主教練米盧伴著議論離開了中國，但他留下的一句名言卻值得國人咀嚼和回味“態(tài)度決定一切”。引申到我們安全領域來講，對待安全的態(tài)度也決定了安全的一切后果。為什么習慣性違章屢禁不止？為什么非要等到無法挽回時才后悔不已？那一件件的事故，無時無刻不在提醒我們要注意安全。

安全工作就象一個圓，沒有起點和終點，是永無間隙、永無止境的工作，必須常抓不懈，警鐘長鳴，不能忽冷忽熱、時緊時松，存有絲毫的僥幸心理和麻痹思想。就象人們常說的“拳不離手、曲不離口”，安全意識也必須滲透到我們的血液里去，朝朝夕夕，相伴你我。這樣才能真正實現(xiàn)由過去“要我安全”到現(xiàn)在“我要安全”的根本轉(zhuǎn)變，才能作到見微知著、防微杜漸，才能發(fā)現(xiàn)安全工作方方面面存在的薄弱環(huán)節(jié)，特別是那些隱藏較深的隱患，及時提出必要的防范措施，實現(xiàn)超前控制。

“安全基礎不牢，地動山搖”，這是我們每個人對安全的認識。認識明確了，就會潛移默化的培養(yǎng)出良好的習慣。如同樹木多了，就會成長成林，有了森林，就會影響氣候。大家的安全意識增強了，安全工作的基礎才能牢固，才會有長治久安的穩(wěn)定安全局面。

“假如我是一名客戶，我就會體會電費漲價的煩惱、停電的不便、辦電程序的煩瑣等等。”近日，省**供電局**供電所營業(yè)廳負責人萬淑霞，用這句樸實的話語，詮釋了營業(yè)廳成立7年來零投訴的秘訣。 2000年4月，**供電所成立客戶營業(yè)廳，承擔**鎮(zhèn)的高壓客戶和城區(qū)客戶的新裝、增容、變更用電業(yè)務以及業(yè)務咨詢、信息查詢、投訴舉報和事故報修業(yè)務以及**場鎮(zhèn)的電費結算業(yè)務。4名工作人員全部為女職工。營業(yè)廳是直接面對客戶服務的窗口，聯(lián)系著千家萬戶，其工作質(zhì)量及服務態(tài)度的好壞，直接關系到供電企業(yè)的社會形象。這里會不會給所里抹黑？剛成立時，全所上下都為營業(yè)廳捏了一把汗。

深知肩上壓力和責任的幾名工作人員反復討論，她們一致認為，既然是為客戶服務，就應該多站在客戶的角度去思考工作中的得與失。于是她們自己定下規(guī)矩，堅持每月定期組織開展以“假如我是客戶”為主題的優(yōu)質(zhì)服務的學習討論。在學習討論的過程中學會了換位思考，也實現(xiàn)“要我服務”到“我要服務”的轉(zhuǎn)變。收費員孫麗感慨地說：“以前覺得自己在營業(yè)廳收費，把工作完成就行了。而現(xiàn)在不這樣想了，現(xiàn)在想的是不僅要把工作完成，還要想到客戶需要我們做什么，怎樣才能讓客戶滿意�！�

“既然我們在電力企業(yè)的一線窗口，要真心實意地替客戶考慮，為他們解決用電上的疑問和困難�！彼齻冊诜磸偷摹皳Q位”中發(fā)現(xiàn)，最容易激起客戶不滿的，首先是業(yè)務辦理慢，其次是業(yè)務差錯。為此她們?nèi)�體工作人員把苦練技藝，實現(xiàn)業(yè)務辦理快捷準確作為首攻方向，她們定期組織業(yè)務技能的學習和問答，一有空閑，便交流經(jīng)驗和體會。幾年來，她們不僅認真執(zhí)行國家的有關政策，而且從未發(fā)生過亂收費或用電類別確定不準的錯誤行為，也從為發(fā)生過營業(yè)差錯，多次受到上級領導和相關部門的好評。特別是對于各種用電類別的價格標準、報裝、安全用電常識、服務承諾等她們更是熟記于心，準確地解答客戶咨詢，更是贏得了**鎮(zhèn)用電客戶的廣泛贊揚。

“把客戶的事當成自己的事，做得再多也不覺得吃吃虧！”這是每次“換位”時，她們都會產(chǎn)生的共同體 會。去年隆冬的一個晚上12點半，**興大公司的一個產(chǎn)原材料的礦山深井無電，當時廠方預備的發(fā)電用柴油又不充足，要是工人無法撤除井下，那將非常危險。情急之下，興大公司領導撥通了供電所的搶修電話，當時營業(yè)廳值班的人員張俊蘭得知情況后立即通知搶修人員，按理，這事她就算完成任務了，但她還是情不自禁隨搶修人員一起趕到事故地點，經(jīng)過認真的分析判斷，幾分鐘他們便將故障處理完畢并恢復了井下供電。興大公司經(jīng)理感激地說“供電所的服務態(tài)度好啊，沒想到連你們接電話的女娃也趕過來幫我們解決困難�！笔潞髲埧√m說：“一聽到客戶那焦急的聲音，當時我的心里也別提有多急啦！”

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今年4月8日，一個穿著樸素的聾啞大叔提著一個籃子走進了營業(yè)廳，一路比劃著找到負責人萬淑霞，并把手里的籃子遞了上去，萬淑霞掀開籃子上的葉子一看，是一籃子紅紅的櫻桃。原來今年2月份的一天，**鎮(zhèn)雙勝鄉(xiāng)的聾啞人王志兵一大早來到營業(yè)廳，一到營業(yè)廳嘴里“哇哇”講著，手也不停地比(轉(zhuǎn) 載于:smilezhuce.com 蒲公 英文摘:散文電力)劃著，面色十分焦急。萬淑霞想，對方一定是用電上遇到了難題。她連忙挨個撥打**供電所片區(qū)組長的電話，最后了解到聾啞大叔是雙勝鄉(xiāng)的用戶，于是片區(qū)組長立即趕到他家里，看看到底是什么事。原來是王大叔家的漏電保護器跳了，家里沒電了。待片區(qū)組長迅速處理好了故障，打電話回復后，他才離開。4月份，王大叔家的櫻桃成熟了，舍不得賣掉，特地提了一籃子來送給為自己解難的人。

一份汗水、一份收獲。自**供電所營業(yè)廳成立以來，全班人員在工作中貫徹落實《城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》，在不斷的換位思考中牢固樹立窗口服務理念，嚴格執(zhí)行服務標準，堅持“一口對外”，搞好優(yōu)質(zhì)服務，使本就榮譽滿身的**供電所更是錦上添花。

電力客戶服務一直是電力企業(yè)關注的重要工作內(nèi)容之一，國家電網(wǎng)幾年來一直在不斷地更新、轉(zhuǎn)變服務的理念、手段，以及在企業(yè)內(nèi)部的一種客戶服務文化。作為一名從事電力優(yōu)質(zhì)服務多年的一線工作人員，響應著國家電網(wǎng)、湖南省電力公司的企業(yè)理念、口號精神、服務方式，不斷地更新、改變自己的工作，不斷地摸索、前進，把先進的、一流的精神理念融入工作當中，在實踐中檢驗總結出來。

【關鍵詞】電力服務論文；改進論文；方法

一前言

長久以來．電力行業(yè)長期作為國家壟斷行業(yè)存在與運營，作為國家基礎性行業(yè)，電力企業(yè)曾一度在計劃經(jīng)濟中生產(chǎn)，以安全生產(chǎn)為核心。在長期計劃經(jīng)濟模式下形成的信息分割、孤島信息、效率低下的運行體制已不能適應目前及將來的要求。電力企業(yè)需要進行管理體制革新，實行業(yè)務重新劃分、流程梳理與整合優(yōu)化。引入信息技術共享支持。相對于信息技術的發(fā)展與應用，電力企業(yè)長期以來處于落后的境況，有的企業(yè)引入了先進的信息系統(tǒng)、業(yè)務管理系統(tǒng)，而體制模式未能實施有效革新，最終形成了管理信息系統(tǒng)未能發(fā)揮預期的、應有的作用的局面。電力客戶服務中心是電力營銷的窗口．供電企業(yè)也在加緊建立和完善客戶服務支持系統(tǒng)。運用現(xiàn)代計算機和通信網(wǎng)絡技術建立電力客戶服務中心系統(tǒng)。以市場和客戶服務為軸心，以方便客戶為宗旨，優(yōu)化重組業(yè)務流程，創(chuàng)新服務方式，強化監(jiān)管能力，提高企業(yè)決策和管理水平。

二、我國的電力客戶服務現(xiàn)狀論文

1，持續(xù)增長的電力需求

我國自改革開放以來，經(jīng)濟方面也得到快速的增長，成為超日本，繼美國之后全球第二大的經(jīng)濟體，而且這個增長的趨勢極有可能持續(xù)下去�？焖僭鲩L的經(jīng)濟使我國在能源上的需求大幅度的增加。而作為一種基礎能源，電力在我國的經(jīng)濟發(fā)展中，其地位和作用的重要性是無可取代的。

2．電力服務體系初步建立

我國大部分供電企業(yè)在改革不斷深化的電力體制下，其類型已經(jīng)由原來的生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營型，并且向經(jīng)營服務性企業(yè)轉(zhuǎn)變。在電力服務的工作方面，我國已經(jīng)邁出了一大步，其具體表現(xiàn)主要為以下幾點：(1)從觀念上看，以客戶為中心和滿足客戶需求的觀念已經(jīng)初步建立；從機制上看，也初步形成了以市場為導向、服務為中心的機制。(2)較為完善的組織初步地建立了。目前全國各地方的供電企業(yè)已經(jīng)成立各自的電力客戶服務中心，這些服務中心可以分為大客服和小客服這兩類。

3．服務技術的支持系統(tǒng)初步地建立。信息化建設工程正在積極實施進行中，而客戶服務管理是其中的八大信息集成平臺應用業(yè)務中的一個。(4)隊伍訓練有素。初步樹立了能戰(zhàn)斗且尤其能吃苦的形象及作風。如電力系統(tǒng)職工在2008年的大雪災中，通過艱苦作業(yè)，使

得電力系統(tǒng)的恢復與搶修等工作得以及時且出色的完成

三我國的電力服務存在的一些不足論文

隨著我國市場經(jīng)濟近幾年來快速的發(fā)展，國家經(jīng)濟結構不斷進行完善調(diào)整，經(jīng)濟正由原先的制造業(yè)主導轉(zhuǎn)向服務業(yè)主導，更加體現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)特征中的服務性特點，對電網(wǎng)企業(yè)供電服務內(nèi)涵的進一步豐富以及客戶服務品質(zhì)的需求提升。與此同時，隨著社會輿淪及政府的監(jiān)管力度加強，消費者的成本意識和自身權益意識與日俱增。以這樣的發(fā)展形勢看來，電力行業(yè)的壟斷局面已經(jīng)開始逐漸消融，電力行業(yè)的服務工作必然要面臨巨大的挑戰(zhàn)。下面，就我國目前電力客戶服務方面存在的問題展開討論：

1、顧客對電力服務的需求沒有得到滿足。就目前來說，大多數(shù)的供電企業(yè)在電力服務呈現(xiàn)單一性、趨同性及粗糙性的問題。單一性即電力的服務內(nèi)容上的單一例如，一些電力企業(yè)仍然將重心放在傳統(tǒng)售電的服務上，對于發(fā)電、輸電服務和售后服務重視度不夠；趨同性指的是沒有對服務市場進行細分化，服務策略上采用的是無差異的市場手段，粗糙性則是指，電力行業(yè)在提供服務時不夠細致，深入，僅僅僅是走個過場，形式主義化，服務的質(zhì)量比較差，不能使客戶感到滿意。同時，各電網(wǎng)企業(yè)間在服務的內(nèi)容及方式上相互盲目地模仿，沒有形成具自身特色的優(yōu)質(zhì)服務，使客戶在電力企業(yè)個性化服務上日益增長的需求得不到滿足。

2、市場觀念與服務意識沒有完全地樹立。由于目前我國電力壟斷問題沒有徹底得到解決，局部市場上雖然競爭比較激烈，但是總體上來說，供電市場仍然位于市場壟斷的地位，這樣一來，市場觀念與服務意識仍得不到徹底解決。

3、適應顧客與市場需求的管理體制沒有形成。第一，因為我國的現(xiàn)有區(qū)域的大電網(wǎng)基本由多次聯(lián)網(wǎng)的小電網(wǎng)聯(lián)接而來，這些小電網(wǎng)的機構也都依照原來的區(qū)域劃分，所以各個機構僅對本區(qū)域內(nèi)的收費、用電等業(yè)務負責，呈條塊分割狀態(tài)，這樣電力運營模式存在著較多問題；第二，供電企業(yè)的部門之間高效協(xié)同運作存在不足。目前仍有不少供電企業(yè)在強調(diào)專業(yè)管理后，其整體的協(xié)調(diào)性被忽略了。這種情況的典型現(xiàn)象行為導致客戶服務仍然只是少數(shù)的職能部門的事務，沒有成為電網(wǎng)企業(yè)所有職能機構共同的任務。

四、提升電力客戶服務水平的幾個有效措施論文

1要樹立競爭觀念。目前，煤炭、燃氣、燃油、太陽能制品等與電力之間的競爭已批開序幕。電力企業(yè)只有依靠價格、質(zhì)量、信譽和服務來贏得市場。因此，應加強營銷意識，建立一支精干的營銷隊伍，改變坐等客戶上門的營銷方式，建立主動熱情向客戶營銷電能的機制。要牢固樹立“顧客是上帝”的思想，始于客戶需求，終于客戶滿意。要采用快速化、保障化、簡便化、多樣化的優(yōu)質(zhì)服務來贏得市場，向客戶提供高效率、不間斷、方便的服務�，F(xiàn)在家用電器使用率已經(jīng)很高了，電磁爐、電視在農(nóng)村的普及率已經(jīng)有80％。這就說明，電使用起來很方便，大家樂意接受。同時電器使用的多，給電網(wǎng)帶來的壓力也隨之提高。這就要求電力企業(yè)做到故障率低，供電可靠性高。

2完善服務激勵機制

服務質(zhì)量的提高，離不開管理體制的支持，也需要形成長效的運行機制。供電企業(yè)在創(chuàng)新服務管理機制上下功夫，開展優(yōu)質(zhì)服務必須注重內(nèi)部的激勵性，一是改革用工制度和分配制度，在優(yōu)質(zhì)服務中引入競爭制度，采取優(yōu)勝劣汰的辦法，使職工在供電服務問題上感受壓力，增強服務意識，提高服務自覺性。二是完善激勵機制，實行精神激勵與物質(zhì)激勵并舉，要體現(xiàn)獎懲分明，因為它是經(jīng)營服務的動力。其核心是崗位責任制，要責任到人，指標到人。通過開展“評星”、“評先”等活動，樹立典型、弘揚正氣、充分激發(fā)職工的服務熱情，促進供電服務水平的進一步提高。

3電力供應作為公用事業(yè)已經(jīng)納入服務行業(yè)中，怎樣加強電力服務的管理，進提升服務的質(zhì)量，是電網(wǎng)企業(yè)需要解決的重要課題。下面筆者就目前電力客戶服務中存在的問題提出

下列幾點建議：(1)員工的競爭、提高客戶服務及市場意識�，F(xiàn)階段，隨著電力的市場體制不斷深入收革，供電企業(yè)在市場的壟斷地位即將被打破，此同時，發(fā)電企業(yè)直供、其他替代能源和客戶等競爭方面的因素，致使供電企業(yè)的工作作風發(fā)生改變。(2)服務體制改革要持續(xù)推進。目前供電企業(yè)呈條塊分割狀態(tài)，必需打破這樣的狀態(tài)形式，在運用模式上實行大模式，完善部門責任儀利，協(xié)同各職能部門努力打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務。(3)改進服務技術。供電企業(yè)的服務技術的支持系統(tǒng)需要持續(xù)推進改善，為提供優(yōu)質(zhì)客戶服務奠定硬件及技術上的基礎；與此同時，為滿足客戶對于個性化服務日益增長的需求，提供差異化的服務方式。(4)培訓機制及隊伍的建設。建設高素質(zhì)團隊是一個長期的過程，因此，供電企業(yè)應該制定長期的培養(yǎng)人才的規(guī)劃，加強實戰(zhàn)訓練和日常培訓。

四、總結

綜上所述，隨著電力的市場體制不斷深入改革，以及建設和諧社會的不斷推進，電力行業(yè)的服務逐漸成為其經(jīng)濟上新的增長點，為了使企業(yè)在電力市場的競爭中占據(jù)一定的優(yōu)勢地位，進而實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的健康的發(fā)展，對于客戶服務的探索研究則必不可缺

散文電力篇三：有關變電站文章

一、工作情況

懷著對人生的無限憧憬，我走入了35kvxx變電站。我站經(jīng)過改造后擁有2臺主變，擔負著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務。許多人認為，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設備、辦理工作票、進行倒閘操作;但是只有做過的人才知道：作為有高度責任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的;要保證電網(wǎng)安全運行，最重要的就是善于對設備的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應有的事故，我班在站長的帶領下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。

在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負責每月的通訊報道之外，我還負責本站的技術培訓，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，通過每月培訓，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大

做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。

二、學習情況

現(xiàn)在是我努力學習的階段。“三人行，必有我?guī)煛�，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候，對站內(nèi)的一切都感到新奇。因為我學的不是變電運行專業(yè)，所以對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、值長的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習，在短短一年中理論結合實踐讓我對變電站的基本設備有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。

作為見習生，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經(jīng)常向新老站長請教。

在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”

一路走來，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應本職工作，我已經(jīng)前往江西電力職業(yè)技術學院函授電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)。

三、總結

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

變電站實習總結

作為一名剛從學生轉(zhuǎn)變到正式新員工的角色，在結束了十天人文愉悅的公司文化學習之后，隨之而來的是三個月的輪崗實習。我很慶幸我的第一個實習驛站就是變管所，下面就我在變管所麾下的幾個變電站的經(jīng)歷和心得與大家分享，并以此為己勉勵。

此站實習自8月20日開始，將持續(xù)20天。當天上午我們在變管所主要負責人的監(jiān)督下通過了安規(guī)開始，下午到天井山110kV變電站去熱身。次日我們前往正在籌建即將投入運行的220kV洱源集控站，不過先是到了鄧川110kV變電站，在此十天期間，我們將會對整個變

電運行的種種做最初步、最感性的認識和了解。之后的十天到下關220kV變和大理500kV變各五天，這期間就是鞏固和提高自己對變電運行的認識。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷。

盡管變電站電壓等級不一樣，但還是有很多相似的，如下大概介紹我的認識情況。首先，認識和學習一次設備（主變壓器、短路器、隔離開關、電流互感器、電壓互感器、耦合電容器、避雷器、電力電纜、母線、所用變、電抗器、電容器）的基本原理、主要結構和在電網(wǎng)中的作用，型號及技術參數(shù)。通過對以上內(nèi)容的學習，我了解了電能生產(chǎn)的全過程及變電站電氣設備的構成、型號、參數(shù)、結構、布置方式，對變電站生產(chǎn)過程有了一個完整的概念。熟悉變電站主接線連接方式、運行特點、初步了解電氣二次部分、繼電保護及自動裝置，鞏固和加強了所學的專業(yè)知識，為今后的工作崗位打下良好的基礎。 其次，學習變電站值班員崗位職責、安全職責、值班制度和交接班制度，培養(yǎng)正確的勞動觀、人生觀、價值觀，為以后確保所從事工作崗位的安全生產(chǎn)奠定思想和理論基礎。同時我更希望由一個不諳世事的學生在輪崗實習之后能夠回到變電站，并逐漸成長為一名變電運行人員。

回顧過去短短二十天，我感觸頗深。畢竟，這是我邁出校門，步入社會的具有實際意義的第一課。通過和各變電站師傅們的接觸，我不但從他們身上學到了許多寶貴的運行經(jīng)驗，更從他們身上學到了許多做人的道理。讓我深刻的體會到理論和實踐相結合的重要性。更加

讓我深刻的認識到變電運行這一工作是一項責任很強的工作，也是技術性很強的工作，想成為一名新時期合格的變電運行人員我還需要走很長的一段路，在這條路上我將以更高的標準要求自己、更多的知識來武裝自己，將安全穩(wěn)定運行落實到實處，真正做到設備的主人。 時間一晃而過，我們在和大理變技術員半小時輕松愉快的談話間結束了變電所這一大站的實習。此站給我留下了深刻的印象，因為這終究是實習的第一站，而且了解了變電站的管理狀況、設備設施情況、負荷構成、網(wǎng)絡結構、文化氛圍。故我也對變電運行產(chǎn)生了感情和濃厚的興趣，雖然現(xiàn)在的我對于變電運行知之甚少，不過知之為知之，不知為不知，是知也。生存源于勞動、動力源于壓力，所以在以后的工作中我時時要保持有緊迫感，不斷通過聞、問和學習各種技能知識來武裝自己的頭腦，使自己成為一個合格的變電運行人員。并真誠希望輪崗實習后能夠再回到這么個崗位上來。

最后我衷心的感謝變電站每一位師傅在過去二十天以來對我的關心和教誨。希望他們在以后工作中事事順心。并于“行而知之貴求真，知而行之必務實”，來與大家共勉，希望在今后的工作中能求真務實。

變電站實習報告

前言

電力工業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展中最重要的基礎能源產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟

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