“臨床教育學(xué)”視角下的師生有效溝通
發(fā)布時(shí)間:2019-08-09 來(lái)源: 散文精選 點(diǎn)擊:
【摘 要】師生有效溝通是實(shí)現(xiàn)良好的教育效果的重要保證。班主任在工作中,應(yīng)該像醫(yī)生一樣,注重臨床實(shí)踐,關(guān)注教育事件中的人,通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”,實(shí)現(xiàn)師生間的有效溝通,為學(xué)生的健康成長(zhǎng)服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】臨床教育學(xué);師生溝通;學(xué)生診斷
【中圖分類號(hào)】G631.5 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1005-6009(2018)15-0058-02
【作者簡(jiǎn)介】韋成旗,南京外國(guó)語(yǔ)學(xué)校仙林分校(南京,210023)教師,高級(jí)教師。\
從某種意義上看,教師與醫(yī)生的工作有相同之處,工作對(duì)象都是人,因此臨床實(shí)踐都非常重要。教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面科學(xué)的“診斷”,是有效溝通的前提。荷蘭學(xué)者最早提出了“臨床教育學(xué)”,1988年日本京都大學(xué)研究生院更是設(shè)立了“臨床教育學(xué)”專業(yè)!芭R床教育學(xué)”以對(duì)青少年學(xué)生的深層心理分析為基礎(chǔ),使用咨詢、指導(dǎo)等多種方法,對(duì)青少年學(xué)生心靈上的“病理”進(jìn)行診斷、治療,更注重幫助青少年學(xué)生健全人格的成長(zhǎng),即進(jìn)行社會(huì)的、文化方面的教育。[1]班主任與學(xué)生溝通時(shí),也應(yīng)該基于“臨床教育學(xué)”,通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”等診斷方法,及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地了解學(xué)生的“病理”,并以此為依據(jù)與學(xué)生溝通。
一、望——察言觀色
班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通交流時(shí)要進(jìn)行及時(shí)的目光交流,注意觀察學(xué)生的面部表情和體態(tài)語(yǔ)言,這些都是非常重要的溝通反饋信息。
1.目光交流。人與人相互間的信息交流,總是以目光交流為起點(diǎn)。班主任與學(xué)生溝通時(shí),要真誠(chéng)地看著對(duì)方,及時(shí)進(jìn)行目光交流。學(xué)生不停眨眼,可能是在思考,或者注意力不集中;學(xué)生眼神飄忽,可能是不自信,或者在說(shuō)謊;學(xué)生怒目圓睜,顯然已經(jīng)生氣了;學(xué)生目光呆滯,說(shuō)明不認(rèn)可教師的觀點(diǎn),或者已經(jīng)發(fā)呆。
2.面部表情。班主任與學(xué)生溝通時(shí)要關(guān)注學(xué)生的“微表情”,捕捉有效信息,增強(qiáng)溝通的有效性。學(xué)生面部的一些小動(dòng)作很可能反映了學(xué)生當(dāng)時(shí)快樂(lè)、悲傷、憤怒、厭惡、驚訝和恐懼的情緒。
3.體態(tài)語(yǔ)言。體態(tài)語(yǔ)言是人際交往中一種傳情達(dá)意的方式。班主任與學(xué)生溝通時(shí)要注意觀察學(xué)生的肢體動(dòng)作,并及時(shí)做出分析、判斷和回應(yīng)。
二、聞——洗耳恭聽(tīng)
班主任與學(xué)生溝通時(shí)要用心傾聽(tīng)、及時(shí)篩選信息、積極引導(dǎo),這就是通常的“先跟后帶”的技巧。
1.用心傾聽(tīng)。班主任與學(xué)生溝通時(shí),一要“真聽(tīng)”。集中注意力,真誠(chéng)地傾聽(tīng),讓學(xué)生感受到尊重和真誠(chéng)。只有班主任“真聽(tīng)”,學(xué)生才會(huì)“真說(shuō)”。二要“會(huì)聽(tīng)”。教師不僅要完整、全面地傾聽(tīng)學(xué)生的表述內(nèi)容,也要關(guān)注學(xué)生表述時(shí)的情緒。
2.篩選信息。班主任在傾聽(tīng)學(xué)生表述時(shí)要篩選有效信息,及時(shí)做出判斷。根據(jù)事件的人物、緣起,問(wèn)題的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),分析事件的性質(zhì)、后果,包括對(duì)方的心理活動(dòng)等,為后續(xù)問(wèn)題的處理、學(xué)生的教育引導(dǎo)做好準(zhǔn)備。
3.積極引導(dǎo)。班主任在與學(xué)生談話時(shí),要善于正向引導(dǎo)。將學(xué)生引導(dǎo)到坦誠(chéng)上來(lái),引導(dǎo)到尊重上來(lái),引導(dǎo)到事實(shí)上來(lái),引導(dǎo)到責(zé)任上來(lái)。
三、問(wèn)——親切自然
在班主任與學(xué)生溝通中,班主任通常要通過(guò)提問(wèn)“引發(fā)”談話,講究提問(wèn)的技巧有助于提高溝通的效果。有細(xì)節(jié)不清楚時(shí),多用“怎么了”;想引導(dǎo)獲得更多信息時(shí),可用“后來(lái)呢”;想了解對(duì)方想法時(shí),可問(wèn)“你怎么看”等等。親切自然的提問(wèn),可繼續(xù)“引發(fā)”話題,從而引導(dǎo)學(xué)生“去你想的地方”。
四、切——診斷建議
“望”“聞”“問(wèn)”都是為“切”做準(zhǔn)備的。
案例:小D在語(yǔ)文課上表現(xiàn)不好,還頂撞語(yǔ)文老師,被語(yǔ)文老師趕出了課堂,“移交”給了班主任王老師。王老師將小D劈頭蓋臉批評(píng)了一通。然后,王老師消氣了,小D回班了。這個(gè)案例中,班主任消氣了,學(xué)生也就回班了,好像事情就結(jié)束了,溝通就此為止了。顯然,在這個(gè)過(guò)程中,王老師與小D完全沒(méi)有實(shí)現(xiàn)雙向溝通,小D語(yǔ)文課上為什么表現(xiàn)不好?哪些表現(xiàn)不好?為什么頂撞老師?這些具體細(xì)節(jié)王老師一概沒(méi)問(wèn),只是批評(píng)了一通。小D哪里錯(cuò)了?認(rèn)識(shí)到錯(cuò)了嗎?要承擔(dān)責(zé)任嗎?承擔(dān)什么責(zé)任?怎么承擔(dān)責(zé)任?小D下次還會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤嗎?如此一系列問(wèn)題王老師都沒(méi)有解決。從解決問(wèn)題角度看,這樣的溝通無(wú)濟(jì)于事。從教育角度看,這是“零教育”,甚至是“反教育”。
1.合適診斷。對(duì)某種現(xiàn)象的診斷,要實(shí)事求是、就事論事,力求客觀公正。學(xué)生是完整的人、發(fā)展中的人、有個(gè)性的人。班主任在與學(xué)生溝通的過(guò)程中,要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),不吝嗇夸獎(jiǎng),積極鼓勵(lì)?梢栽谡勗挼默F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),可以在對(duì)學(xué)生過(guò)去的了解中找優(yōu)點(diǎn),因?yàn)槊總(gè)孩子都有一種被肯定的需要。如班主任可以帶領(lǐng)小D一起回憶:“你以前是個(gè)很尊敬老師的孩子,見(jiàn)到老師都會(huì)主動(dòng)打招呼,還經(jīng)常幫老師搬東西呢……”在肯定的基礎(chǔ)上讓學(xué)生正視缺點(diǎn)。班主任要接受“每個(gè)孩子都是不一樣的”這一事實(shí),每個(gè)孩子都有自己的特點(diǎn),指出來(lái)即可。對(duì)于學(xué)生的缺點(diǎn),班主任也要引導(dǎo)學(xué)生正視,因?yàn)椤叭朔鞘ベt,孰能無(wú)過(guò)”,“金無(wú)足赤,人無(wú)完人”,這也是正確自我認(rèn)知的應(yīng)然表現(xiàn)。對(duì)于學(xué)生身上的缺點(diǎn)(或不足、劣勢(shì))提倡“揚(yáng)長(zhǎng)避短”,或“揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短”。班主任要盡量刺激學(xué)生“真善美”的神經(jīng),激發(fā)其“求真、向善、愛(ài)美”的愿望,不要抓住缺點(diǎn)不放,更不要“小題大做”?傊,班主任對(duì)學(xué)生的診斷要力求客觀,促進(jìn)學(xué)生發(fā)展,診斷本身不是教育的目的,只是教育手段。
2.合理建議。就像醫(yī)生對(duì)病人診斷后要開(kāi)出藥方一樣,班主任與學(xué)生談話后也要表明觀點(diǎn),提出建議,開(kāi)出“處方”。首先,要主導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行價(jià)值判斷,在“是非、好壞、美丑、善惡”問(wèn)題上絕不含糊,明確是非。其次,要引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。犯錯(cuò)誤是每個(gè)人的權(quán)利,“年輕人犯錯(cuò)誤上帝都會(huì)原諒”。但是,班主任要指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤(有沒(méi)有錯(cuò),錯(cuò)在哪里,為什么犯了錯(cuò),犯錯(cuò)的影響)、為錯(cuò)誤“買單”(主動(dòng)擔(dān)責(zé),賠禮道歉,適當(dāng)“補(bǔ)償”)、改正錯(cuò)誤(今后類似的錯(cuò)誤盡量不犯)。再次,要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃。班主任與學(xué)生的一次成功溝通,或許就能點(diǎn)亮學(xué)生人生的一盞明燈。
“望聞問(wèn)切”不是孤立進(jìn)行的,而是一個(gè)有機(jī)的整體,班主任需要綜合、協(xié)調(diào)運(yùn)用;“望聞問(wèn)切”不是靜止的,而是動(dòng)態(tài)的,班主任需要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的、發(fā)展的眼光看待學(xué)生;“望聞問(wèn)切”不只是一個(gè)人進(jìn)行的,有時(shí)需要科任教師和家長(zhǎng)參與“會(huì)診”。一個(gè)優(yōu)秀的班主任,如果善于施展“望聞問(wèn)切”的功夫,我想他必定會(huì)收獲良好的師生關(guān)系,收獲學(xué)生的健康成長(zhǎng)。
【參考文獻(xiàn)】
[1]陳青萍.論教育病理危機(jī)的突破——臨床教育心理學(xué)的價(jià)值[J].教育理論與實(shí)踐,2003(11):57-58.
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