一、引言
　　教育質(zhì)量是每一所高等學(xué)校賴以生存的基礎(chǔ)，提高教育質(zhì)量是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略對我國高等教育事業(yè)提出的重要要求。可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求教育質(zhì)量在促進(jìn)高等教育事業(yè)發(fā)展方面占據(jù)關(guān)鍵地位，將高等教育質(zhì)量監(jiān)控切實(shí)有效地落實(shí)到高等教育事業(yè)建設(shè)工作的各環(huán)節(jié)中，可促進(jìn)我國高等學(xué)校在教育管理方面觀念、制度、模式的創(chuàng)新。就全面質(zhì)量管理理論來看，其在本質(zhì)上與高等教育質(zhì)量管理監(jiān)控的需求相符合，將其運(yùn)用到高等教育質(zhì)量的監(jiān)控管理中對促進(jìn)高等學(xué)校教育質(zhì)量與辦學(xué)效益的提升具有重要作用。
　　鑒于此，在全面質(zhì)量管理理論的引導(dǎo)下，我國高等學(xué)校應(yīng)樹立“以學(xué)生為本”的辦學(xué)理念，根據(jù)學(xué)校自身的實(shí)際情況設(shè)計(jì)一套行之有效的教育質(zhì)量監(jiān)控體系，并通過機(jī)構(gòu)、制度、文化等內(nèi)容的建設(shè)不斷對該體系進(jìn)行完善，從而更好地對學(xué)校的教育管理工作進(jìn)行規(guī)范，提高自身的教育質(zhì)量與辦學(xué)水平。
　　二、全面質(zhì)量管理理論
　　所謂全面質(zhì)量管理指的是在實(shí)際工作中基于“企業(yè)利益最大化”提出的要求，要求質(zhì)量管理貫穿于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，全體工作人員均參與到企業(yè)的質(zhì)量管理中，充分認(rèn)識自己在企業(yè)質(zhì)量管理中所承擔(dān)的責(zé)任，樹立正確的質(zhì)量管理意識，在實(shí)際的質(zhì)量管理工作中采用科學(xué)有效的方式方法，進(jìn)而從根本上提高企業(yè)各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量與客戶滿意度。與此同時(shí)，全面質(zhì)量管理以滿足顧客需求作為根本原則，以客戶為導(dǎo)向，以提升客戶的滿意程度作為出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。因而與傳統(tǒng)的質(zhì)量理論相比，全面質(zhì)量管理理論注重預(yù)防和改進(jìn)，分工與協(xié)作，使整個(gè)生產(chǎn)過程處于可控狀態(tài)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營與發(fā)展。
　　全面質(zhì)量管理理論一經(jīng)提出便受到眾多學(xué)者及企業(yè)的關(guān)注，其也應(yīng)自身所具備的科學(xué)性以及對各環(huán)節(jié)工作管理的規(guī)范性被廣泛應(yīng)用到企事業(yè)單位的管理工作中。隨著我國高等教育的改革發(fā)展，全面質(zhì)量管理理論已經(jīng)成為高等學(xué)校提高自身教學(xué)管理質(zhì)量的重要方式之一。
　　三、全面質(zhì)量管理理論在高等教育質(zhì)量管理監(jiān)控中的應(yīng)用重要意義
　　1.與全球化的發(fā)展需求相適應(yīng)
　　當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化為我國高等教育事業(yè)的發(fā)展帶來了全新的機(jī)遇，但同時(shí)也在一定程度上使高等教育事業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)。在市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，高等教育已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大眾化，高等學(xué)校若想提高自身在全球高校市場中的競爭實(shí)力并得以長足的發(fā)展就必須重視質(zhì)量管理，以質(zhì)量作為自己在高等教育市場中競爭的重要砝碼。
　　2.與國家的發(fā)展需求相適應(yīng)
　　在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，國家之間經(jīng)濟(jì)與科技的競爭從本質(zhì)上來看是人才方面的競爭，這強(qiáng)調(diào)了教育在國家綜合國力提升方面占據(jù)著重要的地位。近年來，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才在國家綜合實(shí)力提升方面的重要意義越來越受到人們的重視，社會、家庭和學(xué)生個(gè)人都對高等教育質(zhì)量提出了更高的要求。根據(jù)全面質(zhì)量管理理論，高等學(xué)校作為我國創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的重要基地，對其教育質(zhì)量的評判應(yīng)以學(xué)生以及社會的需要和滿足程度作為評判標(biāo)準(zhǔn)，這可使我國高等學(xué)校人才培養(yǎng)的作用得以更加充分的發(fā)揮。
　　3.與教育管理改革需求相適應(yīng)
　　近年來，由于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會各界對高等教育的重視，我國高等學(xué)校在辦學(xué)方面所享有的自主權(quán)利得到了進(jìn)一步提升，經(jīng)費(fèi)獲取方式越發(fā)多元化。盡管如此，部分高校在辦學(xué)過程中仍會出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)不足的問題。因此，在教育管理不斷改革的背景下，為擺脫經(jīng)費(fèi)不足的發(fā)展瓶頸，確保與高等教育事業(yè)建設(shè)相關(guān)人員的利益得到充分的保障，高等學(xué)校必須重視自身的教育質(zhì)量管理，并將全面質(zhì)量管理理論充分融入到學(xué)校的教育質(zhì)量管理中，實(shí)現(xiàn)綜合效益的提升。
　　四、全面質(zhì)量管理理論在高等教育質(zhì)量監(jiān)控中的應(yīng)用所需條件
　　要將全面質(zhì)量管理理論切實(shí)有效地應(yīng)用到高等教育質(zhì)量監(jiān)控中，最重要的任務(wù)就是以學(xué)校教育質(zhì)量的提升為最終目標(biāo)，在實(shí)際的質(zhì)量監(jiān)控管理中樹立全面性思想，將與教育質(zhì)量之間相關(guān)的各要素都納入到教育質(zhì)量監(jiān)控管理中。基于此，要將全面質(zhì)量管理理論融入到高等教育的質(zhì)量監(jiān)控管理中須滿足以下條件：
　　1.全員參與
　　所謂“全員參與”指的是在高等教育的質(zhì)量監(jiān)控管理中，上至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、下至普通教職工都要充分參與到學(xué)校的教育質(zhì)量監(jiān)控管理中。一方面，高等學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)要明確自身在學(xué)校教育質(zhì)量管理中所起的關(guān)鍵作用，更新管理理念，不斷提高對學(xué)校教育質(zhì)量管理的重視程度；另一方面，學(xué)校各教職工人員應(yīng)充分認(rèn)識到自身在教育質(zhì)量管理中的職責(zé)，并積極參與到學(xué)校的教育質(zhì)量監(jiān)督管理中。全面質(zhì)量管理理論強(qiáng)調(diào)了高等學(xué)校教職工人員在學(xué)校教育質(zhì)量監(jiān)控管理參與的全面性，要求學(xué)校的教職人員均以教書育人為己任，充分履行自身在教育管理方面的職能。
　　2.全過程參與
　　所謂“全過程參與”指的是高等教育質(zhì)量監(jiān)控管理應(yīng)充分融入教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。高等教育作為培養(yǎng)人的活動(dòng)，在設(shè)置學(xué)科專業(yè)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分的市場調(diào)研，根據(jù)市場的運(yùn)行趨勢與人才需求進(jìn)行專業(yè)設(shè)置，并以此為依據(jù)制定合理的招生及學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃；在制定培養(yǎng)方案時(shí)，高等學(xué)校應(yīng)對課程進(jìn)行合理設(shè)置，并根據(jù)實(shí)際需要對理論教育時(shí)間及實(shí)踐教育時(shí)間進(jìn)行合理安排；在學(xué)生進(jìn)入畢業(yè)階段時(shí)，學(xué)校應(yīng)重視學(xué)生的畢業(yè)論文管理并及時(shí)對就業(yè)信息等重要信息進(jìn)行反饋。
　　3.全方位參與
　　所謂“全方位參與”指的是將學(xué)校教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)均納入到教育質(zhì)量監(jiān)督管理中。首先，要針對教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)檔案、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)運(yùn)行、教學(xué)評估等工作進(jìn)行質(zhì)量管理；其次，要對學(xué)校相關(guān)的規(guī)章制度建設(shè)、硬件設(shè)施建設(shè)、文化氛圍建設(shè)、校園環(huán)境建設(shè)等進(jìn)行質(zhì)量管理；最后，要重視學(xué)生日常生活及思想狀態(tài)的質(zhì)量管理。與此同時(shí)，高等學(xué)校的教育質(zhì)量監(jiān)控可以教職工積極性的調(diào)動(dòng)為目標(biāo)與學(xué)校的激勵(lì)機(jī)制之間進(jìn)行充分結(jié)合，充分融入到學(xué)校日常的各項(xiàng)工作中。
　　五、高等教育全面質(zhì)量監(jiān)控體系設(shè)計(jì)
　　1.目標(biāo)系統(tǒng)建立
　　在高等教育質(zhì)量監(jiān)控中，所謂目標(biāo)指的就是教育質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施所要實(shí)現(xiàn)的成果。針對高等教育質(zhì)量監(jiān)控制定相應(yīng)的目標(biāo)系統(tǒng)是確保教育質(zhì)量監(jiān)控有序?qū)嵤┑闹匾�前提。在通常情況下，高等教育質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)有著總目標(biāo)和分目標(biāo)的劃分，其中總目標(biāo)在高等教育建設(shè)中通常指的是學(xué)校學(xué)生教育培養(yǎng)的最終目的，而以分目標(biāo)為導(dǎo)向的教育監(jiān)控實(shí)施從根本上來看還需以總目標(biāo)為中心。之所以會設(shè)置相應(yīng)分目標(biāo)最根本的原因是因?yàn)榻逃�質(zhì)量監(jiān)控管理的內(nèi)容較為復(fù)雜，分目標(biāo)的制定能有效對教育質(zhì)量監(jiān)控管理的各項(xiàng)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，以提高學(xué)校教育質(zhì)量管理的有效性。

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