摘 要：大學后勤信息化建設是大學后勤服務管理的重要支撐。本文從高校后勤信息化實踐角度，分析信息化建設內(nèi)涵、作用及相關對策思考，旨在為高校后勤管理服務提供一些有益的實踐經(jīng)驗參考。
　　關鍵詞：大學；后勤；信息化建設
　　信息技術正深刻地改變著人類的生產(chǎn)和生活方式，人類即將全面進入信息社會。在與全球經(jīng)濟不斷融合的過程中，中國開始邁入發(fā)展的新時代。不管是企業(yè)還是學校，信息化都將在這個現(xiàn)代化進程中起著舉足輕重的作用，信息化已經(jīng)成為組織管理變革和流程創(chuàng)新的必然選擇。大學后勤信息化建設是大學后勤服務管理創(chuàng)新、后勤保障水平躍升的重要突破口。做好后勤信息化建設工作，是為大學發(fā)展提供了堅實保障。
　　一、信息化建設的基本內(nèi)涵
　　人類社會經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會，正進入信息社會。在信息社會中，信息成為比物質(zhì)和能源更為重要的資源，以開發(fā)和利用信息資源為目的信息經(jīng)濟活動迅速擴大，逐漸取代工業(yè)生產(chǎn)活動而成為國民經(jīng)濟活動的主要內(nèi)容。信息經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中占據(jù)主導地位，并構(gòu)成社會信息化的物質(zhì)基礎。以計算機、微電子和通信技術為主的信息技術革命是社會信息化的動力源泉。由于信息技術在資料生產(chǎn)、科研教育、醫(yī)療保健、企業(yè)和政府管理以及家庭中的廣泛應用，從而對經(jīng)濟和社會發(fā)展產(chǎn)生了巨大而深刻的影響，從根本上改變了人們的生活方式、行為方式和價值觀念。
　　“信息化”的概念在上世紀60年代初提出。一般認為，信息化是指信息技術和信息產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟和社會發(fā)展中的作用日益加強，并發(fā)揮主導作用的動態(tài)發(fā)展過程。結(jié)合信息化、后勤信息化的基本知識和建設實踐，大學后勤信息化建設可以大致界定為大學后勤管理服務部門在后勤保障過程中在后勤管理與服務的各個領域各個環(huán)節(jié)通過信息技術、信息資源與信息系統(tǒng)的深度開發(fā)和應用，改造后勤管理服務的方式、流程，逐步實現(xiàn)大學后勤管理服務的智能化，以此提高后勤管理、服務、決策的效率和水平，進而全面提高后勤保障的服務與管理水平的變革發(fā)展過程。
　　二、后勤信息化建設的主要實踐
　　北京大學中關新園是北京大學后勤保障部門，是北京大學為了貫徹實施“科教興國”戰(zhàn)略，從根本上解決留學生、外國專家的住宿缺口和大型國際學術交流活動接待能力的不足，滿足學校日益增長的國際文化交流之迫切需要，實現(xiàn)學校創(chuàng)建世界一流大學之宏偉目標而建設的一個集住宿、餐飲、會議、教學、康樂服務為一體的綜合性園區(qū)。
　　目前園區(qū)的信息系統(tǒng)以支撐住宿、餐飲、會議、康樂等主營業(yè)務于一體的酒店管理系統(tǒng)為主干，實現(xiàn)了銷售管理多元化、服務管理智能化、財務管控前置化、主營業(yè)務管理一體化的功能。財務管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)相互支撐，搭建起了內(nèi)部管理的信息化平臺，提高了信息處理的時效性和準確性，有效管控了各類風險。通過信息發(fā)布系統(tǒng)，園區(qū)的動態(tài)信息迅速傳達到每間客房和公共區(qū)域；遠在海外的留學生通過網(wǎng)絡預訂系統(tǒng)提前訂房；智慧客房系統(tǒng)讓住店客人的旅行生活更加精彩；在住學生可以通過公寓微信平臺率性表達意見和建議；員工憑借“一卡通”在園區(qū)的衣食住行變得更加輕松便捷等。園區(qū)多層面、多模塊的信息系統(tǒng)已經(jīng)成為全面支撐業(yè)務運營和管理服務的網(wǎng)格化“神經(jīng)系統(tǒng)”。經(jīng)過近十年的發(fā)展，園區(qū)的信息化建設與應用同園區(qū)的行政管理、業(yè)務經(jīng)營不斷融合，增強了園區(qū)的服務管理能力。
　　三、后勤信息化建設對提高后勤管理水平的重要作用
　�。ㄒ唬┬畔⒒�建設有利于提高師生滿意度
　　隨著社會信息化的發(fā)展，人們的思想觀念也有發(fā)生重要轉(zhuǎn)變。師生滿意度作為衡量后勤工作的重要指標，是后勤工作重要標尺。信息化以提供快捷高效的服務為基礎，以實現(xiàn)人性化、個性化服務為宗旨。在網(wǎng)絡空間中，讓信息多跑路，讓學生少跑腿。通過微信等即時通訊工具，拓寬了信息溝通渠道，使得民主管理、科學監(jiān)督得以有效實現(xiàn)。
　�。ǘ�）信息化建設有利于促進精細化管理
　　信息化建設之前， 園區(qū)大部分工作都是手工操作，需要大量的時間和精力去完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計。信息化應用到后勤管理中， 通過對數(shù)據(jù)的利用， 把原來管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化的管理， 可以有效發(fā)現(xiàn)工作中的問題，使得管理不再是盲目管理、不計成本的管理， 而是變得更加簡單化， 能夠?qū)崿F(xiàn)全方位管理，從而彌補了管理制度上的缺陷，優(yōu)化了管理模式，進一步完善了管理制度。通過信息化的管理，園區(qū)人員的各種相關信息、數(shù)據(jù)可以隨時調(diào)出，對員工進行考核時也可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行更加科學、公平的評估，通過這些數(shù)據(jù)進行參考，使得后勤人員的管理更加科學化、理性化。
　　四、后勤信息化建設工作的對策思考
　�。ㄒ唬┮獜乃枷胍庾R上提升全員對信息化建設工作的重視
　　后勤信息化管理是解決后勤管理中突出問題的有效措施，但是系統(tǒng)建設是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要投入大量的人力、物力和財力，涉及各部門的人員、機構(gòu)、制度和技術的重組，單位文化也要適應信息化的變革。所以開發(fā)建設信息系統(tǒng)具有一定的風險，單位領導必須親自抓項目的實施和運行。第一、領導要創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛，讓單位人員認識到信息系統(tǒng)建設的重要性，讓信息化成為全體人員的自覺意識，并把信息化作為日常工作來抓。第二、在信息化的規(guī)劃、設計和組織實施過程中，要起到主要作用，保證具體政策的落實。第三要推進新的管理方法，對單位原有的業(yè)務流程和管理體制進行優(yōu)化改革，使組織機構(gòu)更趨合理化、高效化。
　　后勤信息化建設是涉及上下左右的系統(tǒng)工程，既需要后勤系統(tǒng)的高層領導乃至學校領導統(tǒng)籌謀劃，建立超越基層單位的信息化建設工作機構(gòu)，統(tǒng)一領導、組織和開展信息化建設工作，也需要下屬各級部門的干部職工同心協(xié)力。
　�。ǘ�）信息化工作不是一勞永逸，要與進俱進
　　信息社會的發(fā)展日新月異，信息技術創(chuàng)新的代際周期大幅縮短。信息化的支撐技術在發(fā)生重大的變化，從傳統(tǒng)的基于單機的架構(gòu)轉(zhuǎn)向云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等基于網(wǎng)絡的分布式架構(gòu)。過去信息化工作主要是用最佳實踐去固化流程，信息系統(tǒng)和信息技術主要是在支撐業(yè)務。但隨著技術的進步，信息技術將驅(qū)動網(wǎng)絡空間從人人互聯(lián)向萬物互聯(lián)演進，數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化服務將無處不在。后勤信息化工作任重而道遠，這就要求信息化從業(yè)人員不斷學習，用最有效的信息化手段來滿足高校后勤的管理和服務的需求，為大學的發(fā)展保駕護航。
　　參考文獻：
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　　[3]劉曉青 淺談高校后勤的退票我想與精細化管理，重慶科技術學院學報，2010.

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