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        淺談唐山貨運(yùn)中心信息化建設(shè)的十點(diǎn)設(shè)想

        發(fā)布時(shí)間:2019-08-13 來(lái)源: 散文精選 點(diǎn)擊:


          摘要:為貫徹落實(shí)鐵路總公司信息化建設(shè)總體部署,科學(xué)有序推進(jìn)集團(tuán)公司信息化建設(shè),唐山貨運(yùn)中心圍繞“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效”這一主題,大力開(kāi)展信息化建設(shè)。為更好地促進(jìn)唐山貨運(yùn)中心信息化建設(shè)水平,本人將唐山貨運(yùn)中心信息化建設(shè)的十點(diǎn)設(shè)想簡(jiǎn)單匯報(bào)如下,希望對(duì)其他單位也有借鑒意義。
          關(guān)鍵詞:信息化;鐵路總公司;唐山貨運(yùn)中心
          一、增設(shè)液晶電子展板,將電子展板與傳統(tǒng)展板有機(jī)結(jié)合起來(lái)
          建議中心增設(shè)液晶電子展板,充分利用好液晶電子展板信息可以實(shí)時(shí)更新以及傳統(tǒng)展板經(jīng)濟(jì)實(shí)用的優(yōu)勢(shì),做好中心企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)輸政策等方面的宣傳工作。如:可以把企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程等相對(duì)固定的內(nèi)容用紙質(zhì)展板展示,而把那些易于變化的信息用電子展板展示。
          二、建立公眾數(shù)據(jù)庫(kù),減少數(shù)據(jù)報(bào)表
          利用云平臺(tái),搭建公眾數(shù)據(jù)庫(kù),或者直接利用中心局域網(wǎng)上的空間,將網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)部、科室之間的數(shù)據(jù)傳輸關(guān)系捋清楚,建立信息化的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),避免重復(fù)報(bào)表,為現(xiàn)場(chǎng)一線減負(fù)。同時(shí),可以借鑒近期路局調(diào)度所研發(fā)的“貨運(yùn)裝卸車(chē)報(bào)表系統(tǒng)”,將之前由人工電話上報(bào)的電廠、鋼廠等數(shù)據(jù)信息,增添到原有的信息系統(tǒng)里,改為直接由操作人員在電腦上錄入上報(bào),不但沒(méi)有為現(xiàn)場(chǎng)增加負(fù)擔(dān),還節(jié)省了上報(bào)時(shí)間,確保了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,更實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。
          三、整合現(xiàn)有的信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通
          據(jù)我所知,自從總公司推行貨運(yùn)票據(jù)信息化建設(shè)以來(lái),已根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況,開(kāi)發(fā)了貨運(yùn)票據(jù)管理、電子商務(wù)、安全監(jiān)控、保價(jià)運(yùn)輸管理、接取送達(dá)等二十多個(gè)信息系統(tǒng)。如果能夠?qū)⑦@系統(tǒng)的接口放開(kāi),將這些現(xiàn)有的信息系統(tǒng)整合在一起,既能達(dá)到“部分”的加和大于整體的效果,又能為中心節(jié)省人力、物力,一舉兩得,何樂(lè)而不為。
          四、設(shè)立綜合服務(wù)大廳,為客戶提供更為便捷服務(wù)
          可以考慮將貨量大或者距離市區(qū)近的營(yíng)業(yè)部進(jìn)行升級(jí)改造,實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián),為客戶提供咨詢、業(yè)務(wù)辦理、售后服務(wù)等一站式服務(wù)。如:可以考慮將貨量大的曹妃甸南營(yíng)業(yè)部和離市區(qū)較近的唐山南營(yíng)業(yè)部打造成兩個(gè)綜合服務(wù)大廳,樹(shù)立企業(yè)良好形象。在綜合服務(wù)大廳里,可提供關(guān)注公眾號(hào)獲取免費(fèi)WIFI的服務(wù),一方面可以便于客戶上網(wǎng)查詢信息,另一方面還可以低成本的推廣貨運(yùn)中心的業(yè)務(wù)。還可以考慮像銀行那樣,設(shè)置自助服務(wù)機(jī),便于客戶自行查詢貨物信息。同時(shí)還可以開(kāi)發(fā)手機(jī)APP,讓客戶足不出戶就可以獲取自己想要知道的信息。使線下的綜合服務(wù)大廳和線上的手機(jī)APP遙相呼應(yīng),更好地為客戶服務(wù)。
          五、完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū),配備相應(yīng)的視頻教程
          現(xiàn)在中心已有卷鋼、型鋼、散堆裝貨物等方面的作業(yè)指導(dǎo)書(shū),對(duì)于其他常見(jiàn)的裝載貨物,也該著手編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。記得去年剛?cè)肼殨r(shí),我在南堡堿廠干外勤,想要學(xué)習(xí)對(duì)貨物的拍照、攝像,結(jié)果苦心找來(lái)中心下發(fā)的有關(guān)電報(bào)后發(fā)現(xiàn),長(zhǎng)長(zhǎng)的篇幅,以及晦澀難懂的文字,這對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)連貨車(chē)各個(gè)部位還不熟悉的學(xué)員來(lái)說(shuō),確實(shí)有不小的難度。后來(lái),在查找資料的時(shí)候偶然發(fā)現(xiàn)某位前輩已將貨車(chē)拍照、攝像的各個(gè)部分環(huán)節(jié)用照片配備文字的形式整理了出來(lái),頓時(shí)感覺(jué)如獲至寶,也讓我迅速地了解了貨物的拍照、攝像的關(guān)鍵步驟。所以說(shuō),如果能將中心管內(nèi)的貨運(yùn)員、核算員、調(diào)度員、安全員、值班員等主要崗位的業(yè)務(wù)進(jìn)行編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū),并配備相應(yīng)的圖片和視頻,無(wú)論是對(duì)于剛?cè)肼返膶W(xué)員,還是上了年紀(jì)的老師傅們來(lái)說(shuō),都是很容易理解的。
          六、完善專(zhuān)用線關(guān)鍵部位的攝像頭,為配送車(chē)輛加裝GPS
          天津貨運(yùn)中心的無(wú)人機(jī)系統(tǒng)確實(shí)很有創(chuàng)意,不過(guò)每次檢查的時(shí)候還需要人工操作,遇到大風(fēng)、大雨等惡劣天氣其作業(yè)就會(huì)受到影響,導(dǎo)致系統(tǒng)很不穩(wěn)定。與其那樣,不如在專(zhuān)用線貨車(chē)的進(jìn)出口、貨車(chē)擺放位置等關(guān)鍵部位,加裝高清攝像頭。通過(guò)高清攝像頭可以清晰的看到進(jìn)出車(chē)輛的裝載狀態(tài),而且攝像頭的“轉(zhuǎn)頭”操作還不受惡劣天氣影響,應(yīng)用起來(lái)很穩(wěn)定。尤其是其儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)信息還可以后期進(jìn)行回放,為后續(xù)調(diào)查取證提供依據(jù)。另外,在車(chē)輛在線追蹤方面,為配送車(chē)輛加裝GPS。使用“門(mén)到門(mén)接取送達(dá)物流管理系統(tǒng)”,通過(guò)與每輛貨車(chē)安裝的GPS定位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛的實(shí)時(shí)盯控,全面掌握在途汽車(chē)的位置、車(chē)速、行駛路線等信息。對(duì)于異常情況能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和確認(rèn),對(duì)于相關(guān)變動(dòng)要求能及時(shí)通知和傳達(dá)。
          七、完善市場(chǎng)檢測(cè)機(jī)制,提升貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量
          進(jìn)一步加強(qiáng)與生產(chǎn)企業(yè)、港航公路運(yùn)輸企業(yè)、地方政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)的信息合作,擴(kuò)大信息采集點(diǎn),建立穩(wěn)定的數(shù)據(jù)交換機(jī)制,定期采集企業(yè)產(chǎn)、銷(xiāo)、運(yùn)、存、價(jià)等物流相關(guān)數(shù)據(jù),按月統(tǒng)計(jì)管內(nèi)地區(qū)鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)份額、管內(nèi)港口疏港礦石鐵路運(yùn)輸比例、疏港集裝箱鐵路運(yùn)輸比例等數(shù)據(jù)。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)采集數(shù)據(jù)的組織協(xié)調(diào)和審核,確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。充分發(fā)揮系統(tǒng)作用,并結(jié)合實(shí)際需求開(kāi)發(fā)個(gè)性化報(bào)表,加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用,為營(yíng)銷(xiāo)決策提供數(shù)據(jù)支撐,提升營(yíng)銷(xiāo)決策水平。同時(shí),完善接取送達(dá)管理辦法,加強(qiáng)接取送達(dá)業(yè)務(wù)管理。充分發(fā)揮中鐵快運(yùn)公司主要力量作用,與優(yōu)質(zhì)社會(huì)運(yùn)力資源開(kāi)展深入合作,建立完善以公鐵聯(lián)運(yùn)為主要發(fā)展方向的物流配送平臺(tái)功能。加強(qiáng)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶投訴管理,充分利用貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量投訴處理系統(tǒng),提高處理效率。
          八、進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和完善微信二維碼巡檢系統(tǒng),充分發(fā)揮科技力量
          二維碼巡檢系統(tǒng)自運(yùn)行以來(lái),能夠很方便的對(duì)干部查崗情況進(jìn)行打卡登記,對(duì)干部的履職情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)。這些也都是我第一次在南堡站上看見(jiàn)二維碼照片時(shí)不由豎起大拇指的原因。后期,如果能夠繼續(xù)加大對(duì)二維碼巡檢系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和利用,必然還能夠發(fā)揮其更大的科技價(jià)值。
          九、精簡(jiǎn)人員,提升職工業(yè)務(wù)素質(zhì)
          各營(yíng)業(yè)部除主要領(lǐng)導(dǎo)外,其他管理人員也該鼓勵(lì)多參與生產(chǎn)工作,一方面能緩解一線人員不足,另一方面也能夠提升管理人員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),在技術(shù)上做好“領(lǐng)頭雁”,讓員工服氣。同時(shí),還可以參考天津貨運(yùn)中心“一人多崗”的操作模式,兼并崗位,優(yōu)化人員配置。另外,為更好地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng),人員也可實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)化”,未來(lái)各營(yíng)業(yè)部可以根據(jù)貨量多少、管理的難易程度、工作量大小等指標(biāo),本著“多勞多得,少干少得”原則,讓職工自由流動(dòng)起來(lái)。
          十、關(guān)于信息化建設(shè)的進(jìn)一步設(shè)想
          “IT產(chǎn)業(yè)下一階段的任務(wù)是把新一代IT技術(shù)充分運(yùn)用在各行各業(yè)之中,具體地說(shuō),就是把感應(yīng)器嵌入和裝備到電網(wǎng)、鐵路、橋梁、隧道、公路、建筑等各種物體中,并且被普遍連接,形成所謂“物聯(lián)網(wǎng)”,然后將“物聯(lián)網(wǎng)”與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合起來(lái),實(shí)現(xiàn)人類(lèi)社會(huì)與物理系統(tǒng)的整合”。未來(lái),信息化建設(shè)肯定是大勢(shì)所趨,基于此,我設(shè)想,如果能把感應(yīng)器嵌入到貨車(chē)上,在編組站或?qū)S镁進(jìn)出口安裝射頻識(shí)別器或電磁感應(yīng)器,像超市掃二維碼一樣去識(shí)別車(chē)輛信息。那么外勤貨運(yùn)員在檢車(chē)車(chē)體的時(shí)候也可以隨身攜帶一個(gè)識(shí)別器,識(shí)別車(chē)輛信息后在電子數(shù)據(jù)上作出車(chē)輛狀態(tài)的標(biāo)記,如勾選對(duì)應(yīng)的諸如“丁字鐵缺失”“大門(mén)封堵不嚴(yán)”“敞車(chē)中門(mén)上下銷(xiāo)未入槽”等選項(xiàng),省去抄車(chē)號(hào)以及車(chē)體狀態(tài)手工登記的過(guò)程。最后,通過(guò)感應(yīng)器和識(shí)別器的應(yīng)用,將信息上傳至互聯(lián)網(wǎng),將“天網(wǎng)”與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)這張“地網(wǎng)”結(jié)合起來(lái),形成“物聯(lián)網(wǎng)”,最終實(shí)現(xiàn)人類(lèi)社會(huì)與物理系統(tǒng)的整合。
          最后,我想說(shuō),信息化建設(shè)的目的不單單是為了樹(shù)立生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),保障生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)陌踩岣哌\(yùn)輸效率,更是為了一線減負(fù),達(dá)到“科技改變生活”的目的,而不是為了信息化而信息化。如果純粹為了信息化而開(kāi)發(fā)沒(méi)意義的軟件系統(tǒng),弄得勞民傷財(cái),我認(rèn)為不可取。以上十點(diǎn)設(shè)想可能有不足或不當(dāng)之處,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
          作者簡(jiǎn)介:劉俊剛,男,1991年出生,天津人,漢族,研究生,2017年畢業(yè)于大連海事大學(xué),畢業(yè)后在北京鐵路局工作,研究方向:物流工程。

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