摘 要：1980年12月，無(wú)印良品作為大型超市西友的自制品牌問(wèn)世了。以物有所值為口號(hào)并研發(fā)出各種價(jià)值物美商品的無(wú)印良品。商品的開(kāi)發(fā)本質(zhì)是以真正必要的方式制造生活中基本的并真正需要的產(chǎn)品。截止2013年，無(wú)印良品在中國(guó)已突破一百家。也讓中國(guó)成為僅次于日本本土無(wú)印良品的第二大市場(chǎng)。但是不為人知的背后也曾有著面臨倒閉的危機(jī)。在2000年前后，無(wú)印良品迎來(lái)了創(chuàng)業(yè)20周年，然而店鋪的營(yíng)業(yè)額突然大幅度下滑。隨著松井忠三社長(zhǎng)接手經(jīng)營(yíng)公司，他僅用了5年的時(shí)間使公司業(yè)績(jī)呈v字形迅速恢復(fù)，這背后隱藏著公司的大規(guī)模改革和管理策略，這便是無(wú)印的復(fù)活轉(zhuǎn)向成功得以實(shí)現(xiàn)的原因。
　　關(guān)鍵詞：管理；標(biāo)準(zhǔn)化；戰(zhàn)略；消費(fèi)者；商品開(kāi)發(fā)
　　中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2015）12-0284-01
　　一、無(wú)印良品的管理核心——可視化標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立
　　要開(kāi)始實(shí)施經(jīng)營(yíng)改革工程，首先是改善業(yè)務(wù)流程，能清晰的看到商品生產(chǎn)過(guò)程。其次，公司內(nèi)部每周對(duì)商品進(jìn)行分析，并且制定季度審查制度。以數(shù)據(jù)為內(nèi)容做成統(tǒng)一的格式方便管理，無(wú)印良品提高了計(jì)劃生產(chǎn)的精確度，項(xiàng)目有了顯著的提升。公司對(duì)商品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理部門(mén)進(jìn)行了集中管理權(quán)限。通過(guò)這些改革，商品數(shù)量、交貨時(shí)間、決定生產(chǎn)商品等全部責(zé)任都有部門(mén)經(jīng)理承擔(dān)。通過(guò)明確責(zé)任和權(quán)限，部門(mén)決策的速度和準(zhǔn)確度在掌握庫(kù)存中，項(xiàng)目采取了強(qiáng)化銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，在銷(xiāo)售情況可是化的基礎(chǔ)上，科學(xué)而合理的一步推行結(jié)構(gòu)改革。為了能夠更好的進(jìn)行商品陳設(shè)管理，無(wú)印良品開(kāi)始縮短商品生產(chǎn)周期，于是以時(shí)間序列組合在一起的設(shè)計(jì)圖被開(kāi)發(fā)出來(lái)。在商品生產(chǎn)方面，首先采用的是最適合生產(chǎn)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。具體而言，就是出一套系統(tǒng)，使其能夠科學(xué)的算出每件商品最適合的首次生產(chǎn)量，并隨時(shí)調(diào)整。另外，無(wú)印良品還設(shè)定了判定商品是否進(jìn)行重復(fù)銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值。從前以文化與感性為主題發(fā)展起來(lái)的良品，轉(zhuǎn)而以數(shù)值為基礎(chǔ)構(gòu)造其最合適的生產(chǎn)銷(xiāo)售組織。從商品開(kāi)發(fā)到庫(kù)存管理，商品所有的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了可視化。這樣，無(wú)印良品就能夠?qū)ι唐飞�產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、迅速的控制。
　　二、無(wú)印良品的獨(dú)特之處——強(qiáng)大的商品開(kāi)發(fā)能力
　　利用網(wǎng)絡(luò)與觀察住宅的方式開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。另外，對(duì)于計(jì)劃生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品，無(wú)印良品還會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上給出調(diào)查問(wèn)卷，征求消費(fèi)者意見(jiàn)。通過(guò)訪問(wèn)消費(fèi)者的住宅，對(duì)其日常生活的細(xì)微觀察，從生活者的角度來(lái)捕捉消費(fèi)者的新需求。從2003年開(kāi)始，無(wú)印良品采用的新開(kāi)發(fā)方式便是全球無(wú)印。此方法是無(wú)印良品與贊同其理念的世界頂級(jí)設(shè)計(jì)師合作，從而共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品并對(duì)設(shè)計(jì)源頭進(jìn)行嚴(yán)格篩選。到了2005年，從世界范圍內(nèi)選擇優(yōu)秀的生活用品，發(fā)現(xiàn)某地區(qū)特殊的原材料并且發(fā)揮最大功能和特性來(lái)創(chuàng)造符合基本理念的商品，這就是無(wú)印良品精心打造的FOUND MUJI。同其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，無(wú)印良品的優(yōu)勢(shì)就是可以放眼全球，世界的無(wú)印良品就此誕生。本地化的商品開(kāi)發(fā)對(duì)拉升銷(xiāo)售額亦至關(guān)重要。
　　三、無(wú)印良品的開(kāi)店戰(zhàn)略——標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)
　　在開(kāi)店之前，良品計(jì)劃首先要明確的是開(kāi)店余力，根據(jù)公司內(nèi)部的開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)對(duì)場(chǎng)地條件逐一進(jìn)行評(píng)分。具體來(lái)說(shuō)，這些標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目包括商圈內(nèi)的零售業(yè)銷(xiāo)售額、人們的收入差距、店鋪到車(chē)站的距離、車(chē)站的乘客數(shù)量、店鋪所在地商業(yè)設(shè)施的年銷(xiāo)售額及租金等等。由此良品計(jì)劃的開(kāi)店成功率大大的提高了。挑戰(zhàn)地方小商圈市場(chǎng)。
　　四、核心價(jià)值觀——有理由的便宜
　　有理由的便宜，不斷以合理的價(jià)格引入簡(jiǎn)約而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這一使命貫穿了公司的信條、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)模式。無(wú)印良品產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的三個(gè)原則。第一，用料的選擇，只選擇通常被其他生產(chǎn)商忽略的或是可以大批量購(gòu)買(mǎi)的工業(yè)材料，即降低了成本，又保證了品質(zhì)。第二，簡(jiǎn)化的包裝，減少商品附帶標(biāo)簽的種類(lèi)，突出產(chǎn)品的天然品質(zhì)，使成本和浪費(fèi)實(shí)現(xiàn)了最小化。第三，高效的生產(chǎn)流程，不斷檢查每一生產(chǎn)流程，確保其制造過(guò)程的合理性。
　　五、獨(dú)特的視覺(jué)美學(xué)——強(qiáng)大的客戶(hù)忠誠(chéng)度
　　簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)是無(wú)印良品的拿手好戲。它善于使用標(biāo)準(zhǔn)的色彩和干凈的切割線(xiàn)把所有產(chǎn)品統(tǒng)一起來(lái)。無(wú)印良品的美學(xué)理念類(lèi)似侘寂--日本文化所推崇的稍縱即逝的美。倡導(dǎo)簡(jiǎn)單、樸素、自然，讓日常生活用品回歸本質(zhì)。由于侘寂理念和佛教禪宗的影響，無(wú)印良品隱含著其他品牌少有的深度與靈性。
　　六、結(jié)語(yǔ)
　　無(wú)印良品的成功不是偶然，與公司內(nèi)部制定的標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度有很大的關(guān)系，只有標(biāo)準(zhǔn)化才能高效的工作與大規(guī)模擴(kuò)張。同時(shí)擁有強(qiáng)大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力與切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略能力。并且成立了生活美學(xué)研究所，其中最為重要的工作方法是消費(fèi)者調(diào)研。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)直接拜訪消費(fèi)者，觀察其日常生活，以此挖掘潛在消費(fèi)需求。它真正做到了以市場(chǎng)為導(dǎo)向的理念。專(zhuān)注于創(chuàng)造最好的產(chǎn)品，使之有利于客戶(hù)的生活，這種雙贏的模式值得中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)。
　　參考文獻(xiàn)：
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　　[3]松井忠三.無(wú)印良品的成功90%靠制度[M].天下文化出版股份有限公司，2014.
　　[4]無(wú)印良品.無(wú)印良品生活研究所[M].桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2013.

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