內(nèi)容摘要：自改革開(kāi)放之后，我國(guó)商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)便不斷朝向更好的方向發(fā)展，時(shí)至今日已取得良好成就，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要新興支柱產(chǎn)業(yè)。隨著近些年商貿(mào)流通業(yè)對(duì)人力資源需求量的不斷上漲以及行業(yè)人才數(shù)量的迅猛增加，人力資源管理效率和商貿(mào)流通企業(yè)績(jī)效的關(guān)系逐漸備受關(guān)注�；�于此，本文立足于人力資源管理相關(guān)理論并結(jié)合商貿(mào)流通企業(yè)績(jī)效現(xiàn)狀來(lái)探討兩者之間的深層次關(guān)系，進(jìn)而得出提升人力資源管理效率以推動(dòng)流通企業(yè)績(jī)效水平不斷增長(zhǎng)的可行路徑。
　　關(guān)鍵詞：人力資源管理 管理效率 商貿(mào)流通企業(yè) 績(jī)效管理
　　研究背景
　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)是我國(guó)社會(huì)現(xiàn)代化發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，且是全球化背景下發(fā)展國(guó)家經(jīng)濟(jì)的必然選擇，這依賴于各類市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的共同參與。各個(gè)行業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下的重要主體，要想實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展必須要確保行業(yè)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展�，F(xiàn)如今，全球已發(fā)展至知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才成為了所有行業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)資源，人力資源管理理論和實(shí)踐由此取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，成為當(dāng)今國(guó)際化發(fā)展新格局背景下的熱門課題。應(yīng)此形勢(shì)，人力資源對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要價(jià)值始終備受關(guān)注，作為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的特殊來(lái)源，其對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的促進(jìn)作用毋庸置疑。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，在接受調(diào)查的全球500強(qiáng)企業(yè)的99家當(dāng)中，將人力資源部門作為重點(diǎn)部門并且賦予其參與企業(yè)戰(zhàn)略管理職權(quán)的子公司比例高達(dá)70%以上，由此可見(jiàn)人力資源管理對(duì)于當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的重要性。
　　人力資源管理已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要決定因素，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)力度的不斷強(qiáng)化，促使我國(guó)多領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)均呈現(xiàn)出空前迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)。商貿(mào)流通業(yè)行業(yè)憑借其極廣的行業(yè)覆蓋率和滲透率而榮升為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要行業(yè)，從我國(guó)近幾年的社會(huì)消費(fèi)品零售總額的走勢(shì)能夠清晰地反映出我國(guó)商貿(mào)流通行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，相關(guān)具體數(shù)值在2013年達(dá)到23.8萬(wàn)億元人民幣，至2016年增長(zhǎng)了近50%達(dá)到33.2萬(wàn)億元人民幣，這種由消費(fèi)所帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)成績(jī)良好，也正是商貿(mào)流通業(yè)這種漲勢(shì)賦予了能夠帶動(dòng)巨大就業(yè)效應(yīng)的影響力，行業(yè)人才數(shù)量不斷增長(zhǎng)，2013年行業(yè)就業(yè)人員規(guī)模為12736.34萬(wàn)人，至2016年已超20000萬(wàn)人次。近年來(lái)，在全社會(huì)就業(yè)總?cè)藬?shù)當(dāng)中所占據(jù)的比例始終未曾低于17%，最高于2016年達(dá)到22%。本文認(rèn)為，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)作為微觀主體功不可沒(méi)且義不容辭，而新形勢(shì)下的人力資源管理理論和實(shí)踐對(duì)管理效率提出越來(lái)越高的要求，如何借人力資源管理效率的提升促進(jìn)商貿(mào)流通企業(yè)績(jī)效即成為了極具現(xiàn)實(shí)意義的新課題，對(duì)促進(jìn)我國(guó)商貿(mào)流通業(yè)的快速發(fā)展具有重要意義。
　　人力資源管理效率與商貿(mào)流通企業(yè)績(jī)效的關(guān)系
　　商貿(mào)流通業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，屬于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有關(guān)鍵性作用。以我國(guó)商貿(mào)流通行業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顟B(tài)能夠看出其所取得的成就，與此同時(shí)，行業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了相應(yīng)的巨大經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，不僅廣泛地促進(jìn)了多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)出，同時(shí)也大大推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化�？傮w來(lái)看，我國(guó)商貿(mào)流通行業(yè)覆蓋面極廣，獲得具體企業(yè)數(shù)量難度巨大，至今未有相關(guān)統(tǒng)計(jì)。以該行業(yè)下零售企業(yè)為例，相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示在2016年，我國(guó)的零售企業(yè)數(shù)量就已經(jīng)達(dá)到85479家，相比于2015年的76523家增長(zhǎng)率已超過(guò)10%；縱觀行業(yè)企業(yè)，在全國(guó)的分布當(dāng)中有57.66%的企業(yè)為民營(yíng)企業(yè)，14.77%為有限責(zé)任公司，國(guó)企與外商企業(yè)占比僅27.57%，其中以專營(yíng)店模式為主體，占比超過(guò)半數(shù)，約為51%。未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)已被諸多研究定位于世界最大的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體”；就業(yè)方面，從2013-2016年，該行業(yè)就業(yè)人員數(shù)量始終在不斷增加，總就業(yè)規(guī)模如表1所示。
　　通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)可見(jiàn)，商貿(mào)流通企業(yè)數(shù)量與日俱增，而為了滿足行業(yè)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，該領(lǐng)域人才數(shù)量也于近些年來(lái)呈現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)之勢(shì)，在企業(yè)數(shù)量與行業(yè)人才量共同增長(zhǎng)的情況下，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展則必須要致力于以行之有效的舉措來(lái)促進(jìn)人力資源管理效率的提升。全球化背景下，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之間的競(jìng)爭(zhēng)格局被不斷放大，雖然商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展良好，但企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)愈發(fā)慘烈。如今，人力資源對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力能夠起到的重要作用已成不爭(zhēng)的事實(shí)，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)又直接體現(xiàn)于企業(yè)績(jī)效方面，因此人力資源和商貿(mào)流通企業(yè)績(jī)效兩者之間存在著不可分割的關(guān)系。
　　作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重中之重，人力資源管理本質(zhì)上就是一種對(duì)于組織行為的管理，包括用人、留人、崗位匹配、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制以及企業(yè)文化建設(shè)等，最終的目的不外乎都是為了能夠最大化激活員工的潛能，使之能夠在崗位當(dāng)中發(fā)揮出最大的力量。人力資源管理在流通企業(yè)當(dāng)中能夠發(fā)揮出應(yīng)有績(jī)效推動(dòng)作用的前提即是要保證通過(guò)管理效率的提升來(lái)更好地激活全員的潛力，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)工作效率的整體化增長(zhǎng)。如此，商貿(mào)流通行業(yè)內(nèi)部必然會(huì)逐漸進(jìn)入到良性循環(huán)狀態(tài)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的增長(zhǎng)，助力于企業(yè)達(dá)成更高的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。理論上講，人力資源管理同企業(yè)效益之間的關(guān)系早已被定性，前者對(duì)于后者所起到的貢獻(xiàn)表現(xiàn)為多元性，主要包括提升員工個(gè)人績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和整個(gè)企業(yè)的績(jī)效，而這種績(jī)效的促進(jìn)作用，無(wú)不需要充分發(fā)揮企業(yè)人力資源管理實(shí)踐力度，通過(guò)投入更多的管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的共同提升，助力于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)化。這種個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)整體素質(zhì)的提升又會(huì)直接作用于員工個(gè)人行為、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)而使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與行為達(dá)成一致，那么最終為企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的產(chǎn)出效應(yīng)，則會(huì)從個(gè)人績(jī)效放大到團(tuán)隊(duì)績(jī)效，進(jìn)而作用于企業(yè)績(jī)效，具體的關(guān)系架構(gòu)如圖1所示。
　　總體而言，人力資源管理效率的提升對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)績(jī)效具有顯著的正向影響作用，其內(nèi)在機(jī)制如圖1所示。我國(guó)商貿(mào)流通業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越依賴于人力資源管理效率的提升，人力資源管理效率的提高在促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用要顯著區(qū)別于其他行業(yè)。既有研究表明，我國(guó)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展存在員工素質(zhì)低、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)分散以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱的缺陷，而此類因素均可歸結(jié)于人力資源結(jié)構(gòu)的失衡。由于商貿(mào)流通業(yè)存在較為突出的人員素質(zhì)較低問(wèn)題，因此提升我國(guó)商貿(mào)流通企業(yè)人力資源管理效率的意義就十分重大。但是，同時(shí)又不得不承認(rèn)我國(guó)商貿(mào)流通企業(yè)在人力資源管理方面存在的諸多問(wèn)題，已經(jīng)構(gòu)成制約企業(yè)發(fā)展的障礙，有必要對(duì)其進(jìn)行糾正。據(jù)此，后文將對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步闡述，并結(jié)合問(wèn)題剖析提出有效的對(duì)策建議。

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