[摘要]隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各種公共事件進(jìn)行討論，網(wǎng)絡(luò)傳媒充分體現(xiàn)了新媒介時(shí)代全民參與的特征。本文從網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及其特點(diǎn)出發(fā)，探討了網(wǎng)絡(luò)輿論如何理性發(fā)展的問(wèn)題。
　　[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)輿論；存在的問(wèn)題；理性發(fā)展
　　[中圖分類號(hào)]G206　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
　　[文章編號(hào)]1007-4309(2011)01-0154-1.5
　　
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各種公共事件進(jìn)行討論，網(wǎng)絡(luò)傳媒充分體現(xiàn)了新媒介時(shí)代全民參與的特征。從2008年北京成功舉辦奧運(yùn)會(huì)到2010年上海成功舉辦世博會(huì)，從2008年的三鹿奶粉事件到2009年嫦娥一號(hào)衛(wèi)星成功登月，只要是近期發(fā)生的重大事件和熱點(diǎn)話題，都會(huì)成為網(wǎng)民們積極討論的公共話題，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督向人們展示了從未有過(guò)的力量。網(wǎng)絡(luò)輿論指社會(huì)公眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的對(duì)于某個(gè)焦點(diǎn)事件所表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的意見(jiàn)和言論。互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性特征導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論所傳遞的信息的真實(shí)性和公正性難以得到保證，其中包含的虛假信息和非理性的言論往往容易對(duì)公眾造成錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向。因此，我們應(yīng)該促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論的理性發(fā)展。
　　
　　一、網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
　　
　　(一)精英話語(yǔ)和底層話語(yǔ)的共存
　　在傳統(tǒng)媒介中能發(fā)出聲音的必須是有實(shí)名指向的人，這些人中的大多數(shù)是由以下幾部分構(gòu)成：媒體單位的從業(yè)人員、政府部門(mén)的發(fā)言人、相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)研究人員、學(xué)者和專家、少數(shù)的自由撰稿人等知名人士或者是媒體自身，由他們組成的所謂的精英階層完全壟斷了話語(yǔ)權(quán)。盡管從理論上說(shuō)傳統(tǒng)媒介應(yīng)該是公眾的代言人，但現(xiàn)實(shí)中存在的諸多“把關(guān)”因素的制約，讓很多領(lǐng)域很多人的聲音被過(guò)濾，很多想表達(dá)觀點(diǎn)的人的意見(jiàn)沒(méi)有傳播渠道傳送。
　　網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性使得任何一個(gè)人都能夠在網(wǎng)上發(fā)表個(gè)人的言論，底層百姓、弱勢(shì)群體的聲音能夠通過(guò)這個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)得以傳播。但是網(wǎng)絡(luò)中意見(jiàn)領(lǐng)袖的聲音依舊突出，精英話語(yǔ)的意識(shí)形態(tài)也依舊存在，而且還存在自動(dòng)向心吸引的現(xiàn)象，網(wǎng)民很自然地聚集在一些由精英話語(yǔ)構(gòu)成的意見(jiàn)領(lǐng)袖的周?chē)�。但由于網(wǎng)民素質(zhì)的高低不同，言論的水平也參差不齊。
　　
　　(二)傳播意圖輿論監(jiān)督與惡意炒作的共存
　　平等、自由和充滿公信力的網(wǎng)絡(luò)交流將廣大的網(wǎng)民聚集在一起，這樣所擁有的信息量和處理問(wèn)題的能力就會(huì)變得十分巨大。正是網(wǎng)民形成的巨大輿論壓力，才使得公眾在事件中最大限度地接近了事實(shí)的真相。2007年的陜西華南虎假照風(fēng)波，2008年的山西婁煩礦難，2009年的云南“躲貓貓”事件，2010年的三亞“招考門(mén)”事件等，對(duì)于這些事件，網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的渠道，運(yùn)用理性的舉證、博客中貼舉報(bào)信等方式使得網(wǎng)絡(luò)成為這些事件中重要的伸張正義的渠道。同時(shí)，也有人利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)惡意炒作借機(jī)成名。從備受爭(zhēng)議的芙蓉姐姐到“清純”的天仙妹妹，從貌似“莫文蔚”的網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手“二月丫頭”到發(fā)表眾多雷人言論的“鳳姐”……一連串名字構(gòu)成了當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的喧囂與浮華。利用網(wǎng)民的獵奇心理，在群體中“煽風(fēng)點(diǎn)火”，網(wǎng)絡(luò)紅人的無(wú)病呻吟式的炒作，無(wú)疑是對(duì)公眾的審美情趣的破壞。還有人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)暴力事件等，這些都破壞了正常社會(huì)生活的生態(tài)環(huán)境。
　　
　　(三)參與網(wǎng)絡(luò)輿論原因的共性和個(gè)性共存
　　到目前為止，我國(guó)利用新媒介獲取信息的人數(shù)已經(jīng)占全部人數(shù)的五分之一左右，大眾對(duì)傳統(tǒng)媒介的需求不再是獲得政府公開(kāi)信息的窗口，而是利用媒介滿足自己的對(duì)信息需要和表達(dá)的工具。在網(wǎng)上，由于網(wǎng)絡(luò)人群的差異性，人們會(huì)根據(jù)自己的習(xí)慣和好惡對(duì)特殊信息進(jìn)行選擇。特別是在消費(fèi)和娛樂(lè)信息領(lǐng)域，因此對(duì)于不同信息的關(guān)注會(huì)造成網(wǎng)民個(gè)性化參與討論的現(xiàn)狀。而對(duì)于公共事件的廣泛關(guān)注，經(jīng)常在事件發(fā)生后不到24個(gè)小時(shí)內(nèi)，會(huì)出現(xiàn)上百萬(wàn)上千萬(wàn)的瀏覽量以及成千上萬(wàn)條的跟帖信息，這集中反映出網(wǎng)民對(duì)于一些他們感興趣的公共事件會(huì)積極參與到討論中的原因是具有共性化的特點(diǎn)。比如對(duì)于生存危機(jī)、分配差距、安全危機(jī)、政策不當(dāng)、腐敗現(xiàn)象等社會(huì)矛盾，大眾在情感上具有共鳴性和傾向性，在網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程中，感性大大蓋過(guò)了理性，抨擊聲蓋過(guò)了理性的思考，因此偏激的、非理性的、攻擊性的情緒化輿論宣泄誤導(dǎo)了輿論的走向。
　　
　　(四)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人實(shí)名與匿名的共存
　　輿論發(fā)言人實(shí)名和匿名的共存是網(wǎng)絡(luò)中的特有現(xiàn)象。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性使普通百姓真正擁有了自己的話語(yǔ)權(quán)，與傳統(tǒng)媒介過(guò)強(qiáng)的媒介干預(yù)性的不同在于，在許多問(wèn)題的探討上出現(xiàn)了公眾的意見(jiàn)和呼聲。但是，在網(wǎng)絡(luò)公共發(fā)言區(qū)域，對(duì)于與公權(quán)力相對(duì)抗的意見(jiàn)和觀點(diǎn)的表達(dá)，大多數(shù)人還是采用了匿名發(fā)言的行為�！叭藗儷@得了類似私人空間的安全感，在這樣一個(gè)虛擬空間里，前臺(tái)與后臺(tái)的傳播情境區(qū)別不復(fù)存在，表達(dá)者去掉了所有的偽裝和粉飾，擺脫了社會(huì)地位和社會(huì)身份的束縛，進(jìn)入真正的自我，遵從于自己的內(nèi)心，把自己對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和判斷直接表達(dá)出來(lái)�！碑�(dāng)然也有很多人在自己熟悉的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)體中會(huì)采用自己的真實(shí)姓名，如校園網(wǎng)、校友錄等，這也可以看成是現(xiàn)實(shí)生活在網(wǎng)絡(luò)中的一種延續(xù)。匿名導(dǎo)致虛假信息流竄在網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)角落中，在把關(guān)人作用弱化的網(wǎng)絡(luò)中，讓人無(wú)法識(shí)別。
　　
　　二、網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)分析
　　
　　(一)交互性導(dǎo)致輿論調(diào)控的無(wú)力
　　作為一種信息交流平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)為民眾提供了一個(gè)個(gè)相互交流、自由發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)的虛擬社區(qū)，用共同的興趣愛(ài)好、信息關(guān)注點(diǎn)等，將各地的民眾匯集到一起，通過(guò)共同交流觀點(diǎn)，能夠在短時(shí)間內(nèi)最大范圍地凝聚起多數(shù)民眾，為進(jìn)一步形成強(qiáng)大的輿論創(chuàng)造基本條件。但是泛濫的信息風(fēng)暴，也為信息監(jiān)管和輿論調(diào)控帶來(lái)了極大的困難。
　　
　　(二)高聚合增加了信息的說(shuō)服力
　　在網(wǎng)絡(luò)中不僅可以用文字交流，而且照片、圖像、音頻、視頻等各種資料都能夠使得輿論的說(shuō)服力更強(qiáng)，特別是照片和影音資料的輔助讓輿論的力量更真實(shí)，更有沖擊力。除去多種數(shù)字化媒介的高度聚合，網(wǎng)絡(luò)還能直接捆綁QQ、E-mail、手機(jī)、BBS、博客、微博等新媒介從而實(shí)現(xiàn)迅速傳播，造成廣泛的影響。一旦網(wǎng)絡(luò)輿論與傳統(tǒng)媒介的報(bào)道掛鉤，除了網(wǎng)絡(luò)的廣泛傳播，再加之傳統(tǒng)媒介的互動(dòng)就會(huì)造成社會(huì)效果“螺旋式上升”的趨勢(shì)。
　　
　　(三)即時(shí)性造成時(shí)空概念的消解
　　網(wǎng)絡(luò)在傳播速度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)媒體。報(bào)紙內(nèi)容更新的周期以天來(lái)計(jì)算，電視以小時(shí)來(lái)計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)則是以分秒來(lái)計(jì)算�？梢�(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)在時(shí)效性上占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。輿論的形成本身就是一個(gè)不間斷變化的過(guò)程，而網(wǎng)絡(luò)正能從始至終地反映這種變化，輿論監(jiān)督的廣度和力度也就隨之提高，造成傳統(tǒng)意義中的時(shí)間和空間概念在人們的意識(shí)中消解。
　　
　　(四)虛擬性使得公眾表達(dá)具有充分性
　　沒(méi)有了傳統(tǒng)媒介的加工和過(guò)濾，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特征使網(wǎng)民在表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)時(shí)不必有所顧忌、有所擔(dān)憂。這種“無(wú)記名投票”式的寬松、自由的環(huán)境，便于人們暢所欲言、直抒胸臆。
　　
　　三、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿論理性發(fā)展的思考
　　(一)建立相關(guān)的法律措施保障
　　網(wǎng)絡(luò)虛擬與社會(huì)真實(shí)產(chǎn)生的強(qiáng)烈碰撞，也讓大家清楚地看到了對(duì)于新媒介法律規(guī)范中的真空地帶。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不過(guò)只有幾十年的歷史，相關(guān)的法律、法規(guī)尚不成熟，具有同等效力的法規(guī)交叉面太多，出現(xiàn)多重授權(quán)的現(xiàn)象。一些互聯(lián)網(wǎng)法律規(guī)定只是從宏觀上提出要求，缺少細(xì)則，匿名性會(huì)造成很多不負(fù)責(zé)任的、虛假信息的傳播，對(duì)網(wǎng)民的安全造成傷害。這些都需要法律對(duì)其進(jìn)行約束。我國(guó)應(yīng)盡快加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)傳播的法律法規(guī)，為清理網(wǎng)絡(luò)不良現(xiàn)象提供法律依據(jù)�？梢栽诮梃b其他國(guó)家對(duì)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿論形成的較成熟措施內(nèi)容，主要重視保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)中人們的言論自由、個(gè)人隱私權(quán)、人身安全特別是重點(diǎn)關(guān)注針對(duì)未成年人的網(wǎng)絡(luò)安全等。應(yīng)該結(jié)合我國(guó)的現(xiàn)有國(guó)情和網(wǎng)絡(luò)傳播的特征，出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理法律法規(guī)的出臺(tái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展來(lái)說(shuō)具有重要的意義，只有相關(guān)的法律、法規(guī)健全了，網(wǎng)絡(luò)輿論才能得以健康發(fā)展。
　　
　　(二)樹(shù)立品牌媒介的客觀評(píng)價(jià)和理性引導(dǎo)
　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2008年8月發(fā)布的《第22次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，網(wǎng)民認(rèn)為可信和非常可信的信息僅占15.7％。這說(shuō)明仍有相當(dāng)一部分人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)持懷疑態(tài)度。往往在重大事件發(fā)生的時(shí)候，網(wǎng)民第一時(shí)間會(huì)到如鳳凰網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、央視國(guó)際等這樣的具有品牌性的媒體上求證信息的真實(shí)性。媒體在輿論監(jiān)督中所起的作用，恰恰應(yīng)是建立在公眾對(duì)它的信任之上的。用良好的網(wǎng)絡(luò)口碑來(lái)培育集中的受眾人群，收獲長(zhǎng)期關(guān)注度，這是積極推進(jìn)品牌媒介的建立的意義所在。
　　同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)輿論中，網(wǎng)民很容易受到一些權(quán)威的輿論所影響，一是因?yàn)闄?quán)威輿論較為客觀、理性，可以及時(shí)地幫助網(wǎng)友把對(duì)輿論客體的感性認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)向理性認(rèn)識(shí)。二是權(quán)威的輿論發(fā)布者擁有無(wú)可比擬的第一手信息資源，他們通過(guò)現(xiàn)有的信息監(jiān)測(cè)和內(nèi)容分析，能夠完整地利用素材，讓社會(huì)情緒能向理性回歸。
　　
　　(三)尊重新聞規(guī)律，全面提高網(wǎng)民的道德素質(zhì)
　　網(wǎng)民的思想道德素質(zhì)的高低決定了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的好與壞。加強(qiáng)培養(yǎng)網(wǎng)民的道德意識(shí)，提高網(wǎng)民對(duì)所發(fā)布的各種信息和言論的責(zé)任心，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的良好氛圍，充分地利用好網(wǎng)絡(luò)的自由、開(kāi)放的特點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)充分發(fā)揮積極影響是每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公民的職責(zé)。
　　還應(yīng)該提前建立對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急管理預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)性事件，立即啟動(dòng)預(yù)案，按照法制化、規(guī)范化的程序處理，在傳播中不能僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，還需要在客觀數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上針對(duì)傳播的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和判斷。在尊重新聞發(fā)展規(guī)律的同時(shí)，第一時(shí)間向網(wǎng)民傳播權(quán)威信息，解決政府失語(yǔ)問(wèn)題，并且在隨后發(fā)布的消息中，著重報(bào)道階段核實(shí)情況、政府的應(yīng)對(duì)措施和公眾防范措施等，有效避免出現(xiàn)虛假新聞和有害信息的泛濫。

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