【摘要】“成家”、“立業(yè)”是人的基本需求，也是見證個(gè)人成長的必然指標(biāo)。職場真人秀節(jié)目以“立業(yè)”為基點(diǎn)，真實(shí)反映社會(huì)熱點(diǎn)，啟發(fā)受眾職場思維，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了新時(shí)代的媒體社會(huì)價(jià)值。
　　【關(guān)鍵詞】職場真人秀；《職來職往》；《非你莫屬》；傳播價(jià)值
　　【中圖分類號】G2【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
　　【文章編號】1007-4309（2011）02-0112-2
　　
　　2010上半年，相親節(jié)目在中國各大衛(wèi)視遍地開花，江蘇《非誠勿擾》、湖南《我們約會(huì)吧》、浙江《為愛向前沖》、貴州《相親相愛》、東方《百里挑一》、上海《相約星期六》、安徽《緣來是你》、山東《愛情來敲門》、吉林《超級樂八點(diǎn)》等等。進(jìn)入下半年，天津衛(wèi)視《非你莫屬》、江蘇衛(wèi)視《職來職往》、湖北衛(wèi)視《天生我才》……職場真人秀呈井噴之勢，迅速創(chuàng)造另一片收視狂潮。電視節(jié)目的傳播價(jià)值，就是電視節(jié)目傳播所產(chǎn)生的社會(huì)效益，這是衡量電視節(jié)目是否具備持久傳播力的標(biāo)準(zhǔn)�？偟膩碚f，職場真人秀節(jié)目的傳播價(jià)值主要有以下幾點(diǎn)：
　　一、真實(shí)反映社會(huì)熱點(diǎn)
　　真人秀（Reality TV），也叫真實(shí)電視，指的是采用紀(jì)實(shí)拍攝手法記錄自愿參與者在規(guī)定的情境中按照特定規(guī)則進(jìn)行的自由而真實(shí)的競爭或是體驗(yàn)行為，從而凸顯參與者本身的個(gè)性。①這類電視節(jié)目注重與觀眾的互動(dòng)，其成功緣于“看見它發(fā)生”的真實(shí)感。
　　符號學(xué)上，真實(shí)性指的是事物具有不可替代的特點(diǎn)，與其代表的事件或人物有實(shí)際、空間的聯(lián)系，意味著消費(fèi)者能夠通過某種聯(lián)系有效識別客觀世界的真實(shí)和虛幻。然而，鮑德里亞作為后現(xiàn)代主義代表人物，認(rèn)為世界已沒有真實(shí)可言，人為的真實(shí)已經(jīng)取代了純粹的真實(shí)體驗(yàn)，并被大眾廣泛接受。基于鮑德里亞“超現(xiàn)實(shí)”觀點(diǎn)，Rose和Wood建構(gòu)了電視節(jié)目體驗(yàn)真實(shí)的模型。他們認(rèn)為真實(shí)性是客觀現(xiàn)實(shí)和幻想矛盾協(xié)商的結(jié)果，是觀眾基于客觀的主觀感受，有真實(shí)也有虛幻。②電視的傳播過程是傳者―影像―受眾。傳者根據(jù)節(jié)目風(fēng)格和自我媒介素養(yǎng)選取部分客觀世界并編碼，將客觀真實(shí)訊息做媒體符號化處理，形成符號真實(shí)。受眾根據(jù)電視媒體播出的影像信息，結(jié)合自身經(jīng)歷、體驗(yàn)、生活和思考，獲得熟悉的心理認(rèn)同，產(chǎn)生主觀真實(shí)�？v觀熒屏，《職來職往》、《非你莫屬》等職場真人秀節(jié)目從里到外無不在營造這種真實(shí)感：現(xiàn)場真實(shí)還原面試經(jīng)過；參與節(jié)目的求職者沒有硬性劃分，都能獲得充分展示自己才華的機(jī)會(huì)；企業(yè)高管們對應(yīng)聘者進(jìn)行理性評判和挑選……更重要的是，所有這些真實(shí)感都有一個(gè)現(xiàn)實(shí)基點(diǎn)，即就業(yè)、擇業(yè)已經(jīng)成為這個(gè)社會(huì)亟待解決的民生問題，當(dāng)節(jié)目定位與社會(huì)民生相吻合，并能促進(jìn)問題的和解時(shí)，節(jié)目自然抓住了觀眾的共鳴，火爆成為必然。2011年2月，《職來職往》首播三期，就獲得了0.62、0.81、0.90的高收視率，曾有記者問制片人馬浚益：“您的節(jié)目會(huì)取代《非誠勿擾》嗎？”馬浚益很有信心的回答說：職場節(jié)目沉寂多年后回歸熒屏，因?yàn)樽プ×爽F(xiàn)在觀眾的心理，“成家”、“立業(yè)”是當(dāng)代社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，具有很強(qiáng)的社會(huì)話題，能讓觀眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，所以說職場節(jié)目很有可能延續(xù)婚戀節(jié)目的火爆，把觀眾的視線從“婚戀”轉(zhuǎn)移到“就業(yè)”上來�！�
　　二、重在啟發(fā)大眾思維
　　無論是《非你莫屬》、《天生我才》，還是《職來職往》，三檔節(jié)目都有一個(gè)相似的策劃亮點(diǎn)，即8-18位職場達(dá)人，囊括各行各業(yè)、問出人生百態(tài)。求職者不問出身，不問階層，他們在求職過程中遇到的困難各不相同，但所經(jīng)歷的迷茫、痛苦、堅(jiān)持和喜悅等普世情感卻是相通的。每一個(gè)回合，求職者和職場達(dá)人之間的博弈、主持人和分析師的從旁引導(dǎo)，都是職場百態(tài)的自然展現(xiàn)，觀點(diǎn)的不斷碰撞為電視機(jī)前的每一個(gè)人傳遞了真實(shí)的職場忠告。在《職來職往》某期節(jié)目中，智立方品牌營銷傳播集團(tuán)董事長楊石頭曾質(zhì)疑一位學(xué)唱歌卻要找行政管理工作的“北漂”女孩，求職的真實(shí)目的是什么？為什么非要執(zhí)拗地留在北京？逼著求職者說真話。“來北京就有機(jī)會(huì)嗎？我希望年輕人不要太盲目�！蓖瑯�，他也曾嚴(yán)肅地評判那些“痛說盒飯史”的求職者，“我是來扶志的，不是扶貧的，你來求職，就要想到人家為什么雇用你，光有理想是不夠的�！�
　　職場達(dá)人之間的觀點(diǎn)激蕩也是常有的事。2010年4月8日這期的《職來職往》中，一位曾在新東方教英語，被以前多個(gè)老東家診斷有“組織破壞力”的四川伢子，前來應(yīng)聘培訓(xùn)師崗位，一出場就活力四射，完全張揚(yáng)的自我主導(dǎo)和自我展現(xiàn)。楊石頭的點(diǎn)評是：“你干脆別求職了，你創(chuàng)業(yè)吧，創(chuàng)業(yè)的過程中，整個(gè)社會(huì)會(huì)教育你。你需要將兩個(gè)字背在心里，叫“藏鋒”�！狈治鰩熇坐Q的觀點(diǎn)是：“你太想出位了，一個(gè)在組織中太想出位的人，經(jīng)常希望通過比較彰顯自我。我比較同意楊石頭老師的觀點(diǎn)，有些人注定單槍匹馬。如果你想用你原生的澎湃的動(dòng)力，單槍匹馬打天下，另外兩個(gè)字將會(huì)成為你畢生的代價(jià)，叫孤獨(dú)。”天啟一方媒體總監(jiān)馬丁則明確表示對以上兩位意見堅(jiān)決不同意，他說：“一個(gè)沒有學(xué)會(huì)走的孩子你讓他跑，是想摔死他嗎？我曾經(jīng)也是個(gè)非�？竦娜�，我送你最精華的三句經(jīng)驗(yàn)：謝謝；我到底哪兒有問題，請幫助我；我們一起努力吧，我們一定可以。你把這三句話糅合在一起用自己的心里說出來，告訴你的同事，你才能成為慢慢和大家一起奮斗成長的人，由此再創(chuàng)業(yè)，才能把自己的能量發(fā)揮出來，學(xué)會(huì)尊重別人就是尊重自己�！笨梢钥闯�，他們在談?wù)撟鍪拢�也在討論做人。馬丁曾表示自己并不擔(dān)心某些言論會(huì)令求職者不舒服，“這個(gè)節(jié)目不是作秀，我不能對每個(gè)來的人說勇敢去飛吧，而是把他們當(dāng)成我身邊的朋友，真誠地告訴他現(xiàn)在的職場有多殘酷，希望能為他們指出自身的問題和發(fā)展的方向�！�
　　職場節(jié)目并不是第一次出現(xiàn)，與4年前《贏在中國》、《絕對挑戰(zhàn)》等高端欄目相比，《職來職往》、《非你莫屬》等更多的走平民路線。節(jié)目中播放的“簡歷”展示了求職者的人生經(jīng)歷和職業(yè)理想，故事突出，情感豐富。舞臺上的面試官并沒有高高在上或者絕對權(quán)威，話題很隨意，雙方思想交鋒的過程，將社會(huì)熱點(diǎn)和不同價(jià)值觀念逐一展現(xiàn)出來。所謂旁觀者清，這是一個(gè)觀點(diǎn)匯聚的平臺，也是一個(gè)剖析自我的途徑。
　　當(dāng)然，這些節(jié)目本身，畢竟是媒體依據(jù)一定的條條框框策劃的產(chǎn)物。媒介環(huán)境學(xué)認(rèn)為，“媒介即是環(huán)境，環(huán)境即是媒介。每一種媒介獨(dú)特的物質(zhì)特征和符號特征都帶有一套偏向：思想情感偏向、時(shí)空和感知偏向、政治偏向、社會(huì)偏向、形而上偏向、內(nèi)容偏向、認(rèn)識論偏向等�！泵襟w努力還原真實(shí)的職場環(huán)境，但是為了節(jié)目收視率和吸引力，各環(huán)節(jié)的設(shè)置增加了娛樂性和戲劇性。職場達(dá)人作為企業(yè)代表，觀點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)既是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，也基于自己的職場價(jià)值觀。作為媒體受眾，我們需要理性認(rèn)識節(jié)目中的職場環(huán)境和職場達(dá)人的“指導(dǎo)”，既遵從，又不盲從。
　　三、多方價(jià)值同時(shí)體現(xiàn)
　　現(xiàn)實(shí)中，求職和招聘是一個(gè)雙向的社會(huì)行為，求職者和HR雙向溝通，無直接社會(huì)價(jià)值產(chǎn)生。當(dāng)這一社會(huì)行為以電視媒體為平臺，加入主持人、評論員、電視觀眾等主體，多方價(jià)值立刻突顯并實(shí)現(xiàn)。首先，參與節(jié)目的求職者獲得了一次“專家會(huì)診”和自我傳播的機(jī)會(huì)，在這個(gè)過程中，求職者的經(jīng)歷、話語和思想被廣泛傳播給泛受眾，成為一個(gè)鮮活的“案例”，起到模板作用。其次，節(jié)目受眾能從他人的現(xiàn)場求職過程中得到啟發(fā)，他們會(huì)自然而然的通過感知、體驗(yàn)和對比求職者的境遇，企業(yè)代表的建議，專家的引導(dǎo)和主持人的總結(jié)，從而思考一條適合自己的道路。同時(shí)，節(jié)目受眾會(huì)適當(dāng)向節(jié)目組反饋信息，如電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)留言、微博評價(jià)等，表達(dá)自己對節(jié)目的感想、意見或建議，起到監(jiān)督的作用。第三，媒體提供了一個(gè)傳播舞臺，其節(jié)目的策劃源于對社會(huì)熱點(diǎn)的深刻洞悉，即“立業(yè)”形勢的嚴(yán)峻，并且節(jié)目嘗試成為緩解“立業(yè)”壓力的調(diào)節(jié)器，凸顯了一個(gè)媒體的社會(huì)責(zé)任。第四，職場達(dá)人或者波士團(tuán)等，代表企業(yè)招聘，耐心的和求職者交流，宣傳了自己，幫助了他人，也凸顯了企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。第五，評論員往往是具有一定心理學(xué)研究的人士，他們會(huì)以獨(dú)立第三方的角度，對求職者進(jìn)行客觀解剖，傳達(dá)給招聘雙方和電視受眾，起到引導(dǎo)作用。
　　為什么加入媒體平臺后，多方價(jià)值就得以同時(shí)實(shí)現(xiàn)？這要考慮到電視媒體的特殊屬性。電視媒體作為大眾傳媒的重要組成部分，肩負(fù)著信息傳播、輿論引導(dǎo)、知識教育、娛樂服務(wù)和商情發(fā)布5個(gè)職能，其圖聲畫并茂的傳播特性能更真實(shí)的還原事件的原貌，大大增強(qiáng)受眾的信任感，一對多的傳播模式使得信息傳遞的廣度、深度大增�？梢哉f，電視媒體就像一個(gè)放大鏡，將單獨(dú)的一個(gè)問題點(diǎn)可以放大到社會(huì)的一個(gè)面，每個(gè)人在其中會(huì)有錯(cuò)綜交錯(cuò)的體會(huì)。
　　“泛娛樂化”已成為電視媒體整體傾向，縱觀中央、省、市三級電視臺節(jié)目構(gòu)成，可以發(fā)現(xiàn)，電視劇、綜藝節(jié)目、電影等娛樂類節(jié)目和商業(yè)廣告已占據(jù)絕對比重，新聞?lì)惞?jié)目和專題類節(jié)目策劃也開始考慮輕松娛樂指標(biāo)，這與媒體產(chǎn)業(yè)化、各子版塊自負(fù)盈虧的制度分不開。但是，我們更應(yīng)該考慮如何在這種制度現(xiàn)狀下，將信息傳播、輿論引導(dǎo)和輕松娛樂有機(jī)結(jié)合起來，這應(yīng)該也是職場真人秀節(jié)目的傳播價(jià)值所在。
　　
　　【注釋】
　�、賱⒗�群、傅寧編著：《美國電視節(jié)目形態(tài)》第129頁，中國傳媒大學(xué)出版社，2008
　�、贏nnette Hill．Reality TV：audiences and popular factual television，Rout ledge，2005
　　【收稿日期】2011年1月15日
　　【作者簡介】劉佳：湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院。

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