摘要本文在對(duì)傳聞進(jìn)入新聞報(bào)道的“合理性”進(jìn)行辨證分析的基礎(chǔ)上，探討了當(dāng)前在新媒介環(huán)境下傳媒傳聞報(bào)道的失范現(xiàn)象及原因，提出了傳媒進(jìn)行傳聞報(bào)道的應(yīng)該恪守的操作要求。 　　關(guān)鍵詞 傳聞 失范 操作要求
　　
　　近年來，隨著傳媒競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，為了爭(zhēng)奪受眾的眼球，一些媒體在“內(nèi)容為王，獨(dú)家為先”理念的促動(dòng)下，不斷推出諸如“爆料新聞”、“心動(dòng)新聞”等旨在炒作某些細(xì)節(jié)性要素的新聞，以期獲得受眾的普遍關(guān)注，這其中有一個(gè)現(xiàn)象尤其值得我們思考：“傳聞”逐漸成為轟動(dòng)性新聞的“新寵”，新聞媒體、新聞?dòng)浾邿嶂杂趽?dān)任“傳聞”的“客觀報(bào)道者”，大有“傳聞一來，新聞就火”之勢(shì)。作為一種已經(jīng)存在的新聞現(xiàn)象，“傳聞”進(jìn)入新聞報(bào)道領(lǐng)域是否有其合理性？傳媒熱衷報(bào)道“傳聞”的動(dòng)力何在？這些報(bào)道對(duì)于新聞媒體的品格會(huì)帶來什么樣的改變？本文試對(duì)這些問題做初步的思考。
　　
　　一、傳聞：不好被“一棍子打死”的新聞
　　
　　傳聞，又稱為小道消息、流言、傳說，它是一種信源不明，無法得到確認(rèn)的消息或言論。傳播學(xué)理論研究中對(duì)于“傳聞”的研究，主要集中在群體傳播的輿論形態(tài)研究中，認(rèn)為傳聞的廣泛傳播“通常會(huì)發(fā)生在社會(huì)環(huán)境具有高度的不確定性，而正規(guī)的傳播渠道（如大眾傳播等）不通暢或功能減弱的時(shí)期，①傳聞“多由社會(huì)危機(jī)、不幸事件或突發(fā)的重大事件引起，公眾出于對(duì)某一事實(shí)的關(guān)切而相互打聽，互相傳送”。②可以看出，經(jīng)典的傳播學(xué)理論認(rèn)為傳聞主要存在于人際傳播、群體傳播等非大眾傳播領(lǐng)域，是一種非常態(tài)的信息形態(tài)，但是，當(dāng)傳聞堂而皇之地進(jìn)入新聞傳播媒體，新聞媒體、新聞?dòng)浾叱蔀椤皞髀劇钡摹翱陀^報(bào)道者”，它存在的合理性甚至是“合法性”就值得我們探討了。
　　 首先，傳聞是一種特殊的新聞形態(tài)。新聞是對(duì)新近或正在發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道，真實(shí)性是新聞的生命，傳聞作為一種新聞，其特殊性就體現(xiàn)在傳聞的“傳播過程”往往是客觀存在的，而傳聞的“傳播內(nèi)容”卻一般沒有確定的事實(shí)依據(jù)、消息來源，因此，新聞媒體報(bào)道傳聞就會(huì)遭遇這樣的尷尬：新聞的真實(shí)性要求媒體所報(bào)道的新聞要與客觀事實(shí)相符，而“傳聞”報(bào)道中的事實(shí)卻具有兩個(gè)要素，一是傳聞的傳播過程要素，它是真實(shí)存在的，社會(huì)中確實(shí)有人已經(jīng)或者正在打聽、議論、傳播某個(gè)“事實(shí)”；二是傳聞的傳播內(nèi)容要素，它包括真實(shí)與虛假兩個(gè)部分，因?yàn)闆]有確定的消息來源，或者消息來源無以查考，記者一般無力證實(shí)其真實(shí)性，這樣，傳聞往往就成了介于“新聞”與“假新聞”之間的擦邊球。
　　其次，傳聞是一種高信息量、高新聞價(jià)值的新聞。傳聞的最大特點(diǎn)就是它具有未證實(shí)性和重要性，傳聞暗示人們的追求，隱晦地表達(dá)褒貶意圖，涉及的事件多帶有顯著性，從信息理論來分析，它一般具有高度的不確定性，這種不確定性增加了傳聞的信息量，也使得傳聞具有較高的新聞價(jià)值，這就是傳媒熱衷報(bào)道傳聞的基本動(dòng)因。近年來，關(guān)于我國(guó)電信業(yè)重組的傳聞報(bào)道，關(guān)于京滬等大城市保留或取消流動(dòng)人口暫住證的傳聞報(bào)道、關(guān)于公務(wù)員工資調(diào)整的傳聞報(bào)道，無不被傳媒炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，其原因就在于它不僅與公眾的切身利益密切相關(guān)，而且信息本身正處于不確定性的變動(dòng)中，能夠廣泛地吸引受眾的眼球。
　　筆者認(rèn)為，從新聞傳播的基本規(guī)律看，我們不能將傳聞一棍子打死，絕對(duì)地認(rèn)為傳聞進(jìn)入新聞報(bào)道領(lǐng)域是不合理的，這是因?yàn)�，傳聞的傳播是客觀存在的，新聞媒體固然不能“有聞必錄”，但傳聞在一定程度上反映的是社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)與難點(diǎn)問題，完全回避傳聞，受眾會(huì)感覺到“信息饑渴”，傳媒也會(huì)被受眾認(rèn)為“信息缺位”，問題的關(guān)鍵在于新聞媒體報(bào)道傳聞的動(dòng)機(jī)與形式。可以這樣認(rèn)為，在恪守新聞?wù)鎸?shí)性原則、新聞宣傳紀(jì)律的前提下，當(dāng)社會(huì)中確有某種傳聞的傳播，傳媒出于為受眾解疑釋惑、提供信息參考的目的，傳聞可以有限制的進(jìn)入新聞報(bào)道領(lǐng)域，但在新聞報(bào)道中應(yīng)該以明確的方式告知受眾所報(bào)道的信息是沒有確定消息來源的，是只供其參考的“傳聞”。
　　
　　 二、當(dāng)前新聞傳媒傳聞報(bào)道的失范現(xiàn)象及原因
　　
　　 雖然傳聞進(jìn)入新聞報(bào)道領(lǐng)域是合理的，但并不能說當(dāng)前新聞報(bào)道中的傳聞報(bào)道都是“合法”的，相反，一些媒體為了爭(zhēng)奪受眾的眼球，不惜以犧牲媒介的品格操守為代價(jià)，炒作甚至炮制傳聞，把傳聞當(dāng)作一種炙熱的“擦邊球”來打，新聞學(xué)者王君超認(rèn)為，當(dāng)前傳聞報(bào)道失范的原因主要有以下幾個(gè)方面：一是新聞不多，傳聞充數(shù)；二是傳聞更引人，更吸引眼球，更能為媒體帶來經(jīng)濟(jì)效益；三是新聞的采制成本高，傳聞只需要轉(zhuǎn)載或進(jìn)行一番導(dǎo)演、編造；四是一些媒體為了“搶新聞”，對(duì)突如其來的“馬路消息”無暇深究而又不愿放棄；五是一些媒體篤信“信息的自由市場(chǎng)”，有聞必錄，來者不拒，致使良莠不分，泥沙俱下。網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷，使得傳聞像長(zhǎng)了翅膀，“網(wǎng)傳”竟然成了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一道“風(fēng)景線”，甚至連一些主流媒體也樂此不疲。③綜合上述分析，筆者認(rèn)為，以下幾種傳聞報(bào)道失范的情況尤不僅違背了新聞傳播的基本要求，而且具有“隱性失實(shí)”的傾向，需要堅(jiān)決抵制：
　　一是無中生有，以“傳聞”為名，炮制假新聞。假新聞自古有之，屢禁不絕，但是將假新聞包上“傳聞”的外衣，堂而皇之地成為新聞傳媒的賣點(diǎn)新聞公開傳播，是近年來虛假新聞報(bào)道的一道灰色的“風(fēng)景線”。這類新聞數(shù)量不多，但危害很大，如近年來出現(xiàn)的“某市市場(chǎng)出現(xiàn)注水西瓜”報(bào)道等新聞，起初往往都以“傳聞”進(jìn)行包裝，而事后均被證實(shí)為無中生有。這類報(bào)道用“傳聞”當(dāng)擋箭牌，可以說是居心叵測(cè)卻又冠冕堂皇，報(bào)道者往往已經(jīng)做好了該條新聞被“證偽”的心理準(zhǔn)備，將新聞冠以“傳聞”，只是求得新聞“證偽”事發(fā)之后可以以“確有傳聞，只是無確切消息來源”為名推脫責(zé)任。
　　二是采訪作風(fēng)不扎實(shí)，未經(jīng)核實(shí)，將網(wǎng)絡(luò)博客、論壇發(fā)帖等內(nèi)容作為傳聞寫進(jìn)新聞。隨著新媒介時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為記者獲取新聞素材的重要渠道，特別是在WEB2.0時(shí)代，以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒介正在成為“所有人對(duì)所有人的傳播”的媒介，是傳播者和接受者融會(huì)成對(duì)等的交流者、而無數(shù)的交流者相互間可以同時(shí)進(jìn)行個(gè)性化交流的媒體。在這樣一個(gè)時(shí)代，每一個(gè)人都是信息的發(fā)出者，每一個(gè)人又都可以借助網(wǎng)絡(luò)展示自己的所見所聞、所思所想、喜怒哀樂，但這些信息又往往是匿名的、私人的、情緒性的。對(duì)于新聞傳播，網(wǎng)絡(luò)信息資源無疑具有兩面性：一方面，它是新聞采訪的資源庫(kù)、社會(huì)輿情的風(fēng)向標(biāo)、新聞效果擴(kuò)散的放大器，而另一方面，對(duì)于新聞采訪而言，它又是一孔有可能會(huì)銷蝕新聞傳播賴以生存的真實(shí)性、客觀性原則的“無底洞”，無視新聞傳播的基本規(guī)律，不加把關(guān)或者把關(guān)不嚴(yán)，把網(wǎng)絡(luò)信息作為“傳聞”在新聞媒體肆意公開地、客觀地傳播，則會(huì)使這個(gè)“無底洞”越挖越深。2007年，備受關(guān)注的《社科院公布全國(guó)主要城市白領(lǐng)工資標(biāo)準(zhǔn)》這條新聞就是一個(gè)有力的證明。據(jù)《南方都市報(bào)》記者調(diào)查，這條新聞始出于2005年10月11日，有網(wǎng)友在某論壇發(fā)帖《在其他城市掙多少錢可以過上北京月薪5000的生活》，帖子完全沒提白領(lǐng)，只是“拿一個(gè)在北京月薪為5000元的人可以達(dá)到的生活水平作為參照點(diǎn)，來看達(dá)到同等的生活水平在其他城市需要多少月薪，后來，經(jīng)過眾多網(wǎng)民的共同加工、轉(zhuǎn)載，某一網(wǎng)站的議程設(shè)置處理，最終成為轟動(dòng)全國(guó)的新聞。④
　　三是不珍惜媒介聲譽(yù)，編輯把關(guān)不嚴(yán)，隨意報(bào)道傳聞，用“否認(rèn)新聞”修正傳聞，新聞報(bào)道自相矛盾。這是當(dāng)前傳媒報(bào)道中的一個(gè)怪現(xiàn)象，即同一家媒體會(huì)在某一時(shí)期刊載內(nèi)容上自相矛盾，形式上卻“珠聯(lián)璧合”的新聞，我們姑且將其稱為“傳聞報(bào)道+否認(rèn)報(bào)道”式新聞，這類新聞先呈獻(xiàn)給受眾某一條新聞價(jià)值很高的傳聞，不久又刊載一篇報(bào)道當(dāng)事人否認(rèn)傳聞的新聞，從形式上看，后面的報(bào)道是對(duì)前一篇報(bào)道的修正，從內(nèi)容上看，后面的報(bào)道又是對(duì)前面報(bào)道的否認(rèn)，雖然這種否認(rèn)是在“用事實(shí)說話”，但問題在于這類新聞層出不窮（在娛樂新聞中表現(xiàn)的尤為突出），其結(jié)果是受眾被搞得一頭霧水，新聞媒體逐漸在受眾心目中失去了公信力。
　　四是編輯移花接木、掐頭去尾，變“傳聞”為“新聞”。傳聞報(bào)道的“事實(shí)”要素一般具有較強(qiáng)的新聞價(jià)值，因而被轉(zhuǎn)載的頻率很高，但是，有的編輯在轉(zhuǎn)載時(shí)視原稿中的“傳聞”二字無睹，這樣，“傳聞”就變成了“新聞”，把一則傳聞報(bào)道的性質(zhì)完全改變了。近年來的許多假新聞都脫胎于編輯對(duì)轉(zhuǎn)載原稿的錯(cuò)誤改造，特別是對(duì)于像傳聞報(bào)道、預(yù)測(cè)性新聞這樣的特殊性質(zhì)的新聞，如果編輯只剪裁報(bào)道中的“事實(shí)”或觀點(diǎn)，而不說明它是傳聞或是一種預(yù)測(cè)，就會(huì)曲解原來報(bào)道的意義，誤導(dǎo)受眾。
　　
　　三、傳聞報(bào)道的操作要求
　　
　　傳聞是一種不好被一棍子打死的特殊的新聞，傳聞之所以“被打”，是因?yàn)閭�(gè)別媒體以傳聞為名報(bào)道了假新聞，愚弄了受眾，誤導(dǎo)了輿論，有的還違反了宣傳紀(jì)律，侵害了一些群體的正當(dāng)權(quán)益；傳聞之所以不好被全部“打死”，是因?yàn)樗�的有用性，部分傳聞反映著輿情，在一定程度上承載著公眾的訴求、愿望，是公眾信息表達(dá)的一個(gè)重要渠道。因此，我們既不能簡(jiǎn)單地把“傳聞”完全等同于“假新聞”而將其一棍子打死，又絕不能“傳聞必錄”、“傳聞必報(bào)”，關(guān)鍵是要堅(jiān)持辯證法，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，把握好傳聞報(bào)道的“度”，規(guī)范地報(bào)道傳聞，這是一個(gè)需要探索的理論與實(shí)踐命題，筆者認(rèn)為，傳聞報(bào)道的操作應(yīng)該注意以下兩個(gè)問題:
　　首先，要讓“傳聞”成為“新聞”，堅(jiān)持新聞傳播的基本規(guī)律。在WEB2.0時(shí)代，信息的傳播已經(jīng)沒有圍墻，信息只要具有傳播價(jià)值，是受眾應(yīng)知、欲知而未知的，就很難逃脫公眾的視野，對(duì)于新聞價(jià)值較高、公眾普遍關(guān)注的的傳聞，新聞媒體如果默不作聲，就會(huì)使受眾感到“信息饑渴”，傳媒就會(huì)被認(rèn)為“信息缺位”，但不管傳播技術(shù)怎樣發(fā)展，傳聞的傳播價(jià)值有多高，新聞媒體傳播規(guī)律的“底線”是不會(huì)輕易改變的：經(jīng)過把關(guān)人篩選的新聞信息必須真實(shí)、客觀、公正。在人際傳播、群體傳播中，傳聞的傳播具有自發(fā)性、隨意性，自然傳聞的信息也是泥沙俱下，魚目混珠，這是無可厚非的，因?yàn)樽杂傻貍鞑バ畔⑹乾F(xiàn)代社會(huì)中公民個(gè)體的基本權(quán)利，而當(dāng)傳聞進(jìn)入新聞報(bào)道領(lǐng)域，它的性質(zhì)就發(fā)生了改變，傳聞不再是僅僅“自抒胸臆”的信息，“傳聞”首先必須成為“新聞”，要符合新聞傳播的基本規(guī)律，一要保證“傳聞”客觀存在，不能無中生有；二要注明消息來源，消息來源不便明示的，要向受眾簡(jiǎn)要說明；三要盡量提供關(guān)于傳聞的多方觀點(diǎn)，用事實(shí)說話，避免片面，保證新聞的客觀公正。新聞媒體是現(xiàn)代社會(huì)的主要信息提供者，是制約社會(huì)信息環(huán)境的主要變量，作為決定地位，新聞媒體之所以擁有這樣的地位，主要是由于它在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成了一整套為社會(huì)所廣泛承認(rèn)的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，其信息的可信性和可確認(rèn)性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于處于“匿名”或“半匿名”狀態(tài)的其他傳播者，如果傳聞報(bào)道失實(shí)、失誤、失當(dāng)，會(huì)損害媒介的品格。
　　其次，要讓“傳聞”成為“傳聞”，而且要讓受眾容易地、清楚地知曉。傳聞報(bào)道失范的諸現(xiàn)象中，無中生有地炮制傳聞、制造假新聞是我們要堅(jiān)決反對(duì)的，但在形式上做手腳，明知是“傳聞”，卻故意將其作為“新聞”來傳播的，造成新聞“隱形失實(shí)”的做法并不比炮制傳聞遜色，同樣需要引起我們的高度關(guān)注，這其中有兩個(gè)問題需要明確：一是要在新聞標(biāo)題中明確注明“傳聞”。西方新聞學(xué)者將新聞標(biāo)題稱作“勾引者”，媒體為了吸引受眾的眼球，巧做標(biāo)題本無可厚非，但為了使讀者心動(dòng)，濫做標(biāo)題則是不可取的，在一些傳聞報(bào)道中，有的媒體費(fèi)盡心機(jī)、惜字如金，但就是不提“傳聞”二字，這也是一種新聞失實(shí)；二是要讓受眾容易地、清楚地知曉自己正在閱讀的信息具有不確定性，是“傳聞”。如果說模糊“廣告”與“新聞”的界限，以新聞的形式做軟廣告，搞有償新聞是個(gè)別新聞媒體的一大發(fā)明，那么在傳聞報(bào)道中“模糊”傳聞，讓在瀏覽中閱讀新聞的受眾難以較為容易地、清晰地分辨?zhèn)髀剟t是不負(fù)責(zé)任的媒體的又一發(fā)明，用新聞做軟廣告是為了謀取不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益，而模糊傳聞，造成新聞隱性失實(shí)也侵害了受眾的權(quán)益，損害了新聞媒體的品格。
　　可以預(yù)見，隨著新媒介的迅猛發(fā)展，信息傳播主體多元化的趨向?qū)��?huì)愈來愈明顯，社會(huì)信息流動(dòng)中的傳聞傳播也將會(huì)借助層出不窮的新媒介而更加活躍，新聞媒體作為社會(huì)主流輿論的引導(dǎo)者，正確把握輿論導(dǎo)向、健康有效地報(bào)道傳聞，是其履行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)，也是彰顯自身公信力進(jìn)而構(gòu)筑其影響力的重要手段。傳聞的到來可以使新聞“紅火”，但要“紅”的有度、“火”的健康，才會(huì)有助于媒體的可持續(xù)發(fā)展。
　　
　　注釋
　　郭慶光：《傳播學(xué)教程》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999年第一版，第98頁。
　　劉建明：《輿論傳播》，清華大學(xué)出版社，2001年第一版，第156頁。
　　王君超：《當(dāng)傳聞成了新聞》，王君超?媒介批評(píng)博客，http://blog.省略/blog/
　　賈亦凡等：《2007年十大假新聞》，《新聞?dòng)浾摺罚?008年第1期。

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