摘 要 當智能手機、手提電腦、PAD等這些移動設(shè)備如雨后春筍降臨都市辦公室的時候，那些傳統(tǒng)意義上的商業(yè)人士也在積極地尋找自己的新舞臺，畢竟一個辦公桌，一份報紙一杯茶的計劃經(jīng)濟時代的商務模式已經(jīng)一去不復返了�？萍嫉倪M步，辦公的智能化，網(wǎng)絡的普及，商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)等等的創(chuàng)新出現(xiàn)，推進了北京、上海、深圳等這些發(fā)達城市SOHO商業(yè)模式的出現(xiàn)。其實，在科學技術(shù)的層面而言，在當今社會信息收集能力的資源已經(jīng)在我們身上全方位得到擴展，相當?shù)男詢r比很高的商業(yè)公司，大多分公司職員（如銷售、市場等部門人員）都基本上可以做到移動辦公。
　　關(guān)鍵詞 辦公室；設(shè)計革命Resolve設(shè)計方案；開放性設(shè)計
　　
　　1.辦公室設(shè)計變革因素
　　進入新世紀，相當一部分的人開始并習慣了移動辦公，并且，根據(jù)不完全統(tǒng)計已經(jīng)有相當多的年齡在25-45歲之間的中青年人開始了SOHO辦公。在這樣的移動辦公時代，我們的辦公室是否也應該迎接一場革命。當智能手機、手提電腦、PAD等這些移動設(shè)備如雨后春筍降臨都市辦公室的時候，那些傳統(tǒng)意義上的商業(yè)人士也在積極地尋找自己的新舞臺，畢竟一個辦公桌，一份報紙一杯茶的計劃經(jīng)濟時代的商務模式已經(jīng)一去不復返了�？萍嫉倪M步，辦公的智能化，網(wǎng)絡的普及，商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)等等的創(chuàng)新出現(xiàn)，推進了北京、上海、深圳等這些發(fā)達城市SOHO商業(yè)模式的出現(xiàn)。其實，在科學技術(shù)的層面而言，在當今社會信息收集能力的資源已經(jīng)在我們身上全方位得到擴展，相當?shù)男詢r比很高的商業(yè)公司，大多分公司職員（如銷售、市場等部門人員）都基本上可以做到移動辦公。
　　從移動技術(shù)的改革上看，移動辦公時代潮流洶涌的到來了，而我們傳統(tǒng)的辦公室還有什么價值？那就是增強“團隊感與溝通”，世界第四大辦公家具公司Herman Miller公司的首席家具設(shè)計師David Taylor提到，“人們還會因此而來到辦公室。因為，人們始終需要進行面對面的交流――成為一個團隊的一分子，并相互交換思想和信息�！庇纱丝梢�，如何促進人們溝通，從而進一步提升溝通效率已是信息時代辦公室設(shè)計的一個核心原則。傳統(tǒng)的隔間的辦公空間設(shè)計往往千篇一律，枯燥無味，而相同布局使我們也無法區(qū)分各種業(yè)務，相比信息時代的辦公可謂是“廉頗老矣”，辦公室新設(shè)計革命勢在必行。可是問題在于，新設(shè)計革命會帶來什么？新設(shè)計革命后的辦公室會怎樣？至今，誰也無法提供合適答案。即便如此，還是有一些革命性的新設(shè)計在逐漸得到人們的注意與認可，例如2001年2月，Herman Miller公司推出的名為“Resolve”（即解決）的辦公室設(shè)計方案。就是一個未來主義風格的方案。
　　因此，每個來此公司辦公室洽談的客戶在觀摩了這種經(jīng)歷過新設(shè)計革命改革的辦公室后都會由衷的發(fā)出感慨“你們的辦公室真是與眾不同”，這使得凱蒂絲非常得意，凱蒂絲是美國Sempra軟件公司的管理人員，她們公司為此進行了將近兩年的考察，最后進過高層會議和員工投票，最終采用了Resolve設(shè)計方案。在肯定此方案后她說道，“我覺得這個方案與我們公司追求進步的宗旨完全一致�！眲P利斯如此解釋她為何選擇Resolve辦公室設(shè)計方案。接下來，本人將繼續(xù)論述關(guān)于Resolve設(shè)計方案的具體細節(jié)。
　　2.Resolve辦公室設(shè)計方案與傳統(tǒng)辦公室的區(qū)別
　　傳統(tǒng)辦公室的小隔間辦公環(huán)境隨著信息時代的到來已經(jīng)明顯無法滿足現(xiàn)代商務社會的業(yè)務要求。上個世紀六十年代小隔間式的辦公室設(shè)計方案被引進寫字樓以來，職員們和公司領(lǐng)導都已經(jīng)習慣了小隔間。以往傳統(tǒng)的商業(yè)公司辦公格局中，員工們都龜縮在長方形的盒子里面辦公，乍一看去就像生活在火柴盒中，由于各個單元大小體積相同，所以很難分出彼此。相對而言小隔間的成本還是很高的，而且更重要的后果是它阻礙了交流。如果隔間的隔斷高度過高，久而久之則會使職員們產(chǎn)生一種所謂的“立方體心態(tài)”也就是說，每個員工會認為自己已經(jīng)形成了一個封閉的小空間，從而為所欲為，各自為政。最終導致企業(yè)經(jīng)濟效率的降低。一個個的小隔斷把人們拆分開，使人們不能一起工作，從而助長了人們間的疏離感。甚至會發(fā)生這樣一種情況，相鄰而坐的兩人做同一個項目，但互相之間卻從來沒說過一句話。有些公司則把小隔間高度放得很低，試圖鼓勵職員間的合作。但是它們往往又矯枉過正。人們的確需要以團隊形式工作，但是他們同樣需要獨立。如果沒有界限，那么就會缺乏其完成工作所必要的私密性，從而老是被其他人打斷工作。有些公司自夸其比個人空間要更重視合作空間。不過人們還是需要自己的空間。著看起來形成了一種無形的矛盾。既要有個人空間，又要保證其員工間相互的溝通及合作。
　　更重大的挑戰(zhàn)在于如何在創(chuàng)造邊界的同時，避免又把隔斷建成一堵墻。于是，Resolve境進行了一場屏風革命。它用輕色調(diào)的、透明的、折角為120度的屏風取代了傳統(tǒng)的灰色調(diào)的、90度的圍隔。Resolve的設(shè)計是采用屏風，屏風的立桿和織布之間留下一些窄缺口，這些開放的部分就相當于工作臺之間的舷窗，在保留了私密性的同時，也提供了同事之間交流的方便。這種設(shè)計有利于人們之間的合作，生活。
　　在信息時代商務公司的員工，需要實時性地處理大量復雜事務，彼此間需要密切合作，而Resolve的這種半開放性設(shè)計有助于營造一種實時溝通的氛圍。另一個好處則在于這種半開放性設(shè)計可以降低辦公室的“噪聲”。據(jù)調(diào)查，由于開放性相對增加，員工們不僅可以看見周圍人的工作，而且可以被別人看見，所以在打電話的時候會自覺不自覺的壓低聲音，避免影響他人。這種開放性設(shè)計事實上還降低了辦公室的噪音。其原因在于傳統(tǒng)的小隔間讓職員以為自己處于相對隱私的環(huán)境，很少在意周圍環(huán)境，所以談話時往往聲音較大。但在Resolve開放性設(shè)計下，人們可以很容易地看到周圍人都在辛勤工作，所以會自覺地降低說話聲音。給員工一個個性空間，個人和小組之間的緊張關(guān)系，也許是目前辦公室布置中的一個核心問題。這其中，除了上文涉及的噪音和私密性之間的平衡問題，另外一個重要問題就是人們在傳統(tǒng)的毫無個性的辦公室之時，所產(chǎn)生的身份認知問題。你屬于一個“工作小組”，你所在的辦公室則是一個“系統(tǒng)”，而你在工作時是否意味著你將失去自己的獨特個性？如果沒有個性，那么創(chuàng)造性何從而來？Resolve的設(shè)計師們對此問題的解決方案是大幅度提高辦公空間的靈活性，從而使職員可以個性化地布置與安排自己的辦公室。比如，職員們可以通過數(shù)字打印機在屏風的材料上直接打上自己的姓名、名言警句、心愛的圖片等等。空間設(shè)計師Duffy提出：“我們希望借此讓人們產(chǎn)生一種擁有感，因為這種感覺可以使人們更好地對待自己的辦公設(shè)備，提高自己的工作興趣�！贝送猓�新屏風的設(shè)計應用也突破了傳統(tǒng)辦公室的呆板形象，并且可以充滿變化。因為新屏風是可以變換的，人們可以在新屏風上布置適合自己公司文化的圖案、布景等等，從而可以在一個大的組織中保持自己的相對獨特性。而且另一方面，環(huán)境也可以隨著工作的需求而變化，當季節(jié)、項目團隊、產(chǎn)品或客戶等發(fā)生變化，人們完全可以使用新的屏風營造新的環(huán)境。Resolve主要設(shè)計師之一Basel認為屏風可以比擬為舞臺上的背景幕布。她提到：“戲劇給了我靈感。因為就像工作一樣，戲劇也是一種表現(xiàn)行為。在劇院里，人們應用燈光、布景和其它效果創(chuàng)造一種特定氛圍。你同樣可以在工作中創(chuàng)造氛圍。問題只是在于如何針對人們的工作創(chuàng)造氛圍。新屏風舞臺上的背景幕布，可以隨著季節(jié)變化，根據(jù)需要變幻出不同的工作氛圍。”
　　3.辦公室設(shè)計變革過程
　　而小開間的拐角之所以設(shè)計為120度，也是有其一定含義的。傳統(tǒng)的90度的開間設(shè)計，如果擺上一臺電腦，整個隔間就顯得過于局促，而且難以容納兩個人在此空間進行合作。相對于120度開間，就比較容易擺放電腦，而且它像一個伸開的臂膀，可以很好地容納兩個人在一起工作。而且，這種設(shè)計由于更為開放，所以在其中工作的職員們會感覺自己的辦公空間好像變大了。讓它更像家，讓人們感受更為舒適的另一種手段是讓人們感覺辦公室更像家，弱化辦公室與家庭之間的分野。所以，在Resolve辦公環(huán)境中，每個工作臺上都有一個放花瓶的地方，有些地方還安置了門廊燈，從而使得整個環(huán)境更像家。信息互聯(lián)時代的知識工作以前是水平進展的，而現(xiàn)在則要垂直。過去是僧侶抄寫經(jīng)文，如今變成了電腦與網(wǎng)絡。但很多知識工作還未能體察到這種微妙變化，他們還是在要求更多的水平空間。但知識工作者已經(jīng)越來越習慣把便條貼在電腦顯示屏上。所以，設(shè)計師認為工作空間的設(shè)計也要體現(xiàn)這種潮流，從水平向垂直的轉(zhuǎn)變。例如桌子上方擺著一個看上去像透明樂譜架一樣的長公文格，桌子的另一端則是與隔間桿綁在一起的垂直放置的文件夾、儲藏柜和白板。無論如何，Resolve辦公環(huán)境的效益是顯著的。過去只能容納80個柵格的空間現(xiàn)在可以安排100個商務職工，辦公室更安靜，人們的接觸也更加緊密。也許是過于革命了。目前，人們對這些設(shè)計普遍并不是非常接受。但筆者本人認為這是面向未來的設(shè)計。人們會在不久的將來肯定會理解并喜歡它。而很多設(shè)計師們也一致如此認為。有部分優(yōu)秀的國內(nèi)設(shè)計師曾經(jīng)到中國一些名牌大學考察過，發(fā)現(xiàn)這些學生在大學實驗室共享電腦終端、在校園攜帶筆記本電腦，相當一部分學生用上了3G智能手機，在上課時觀看安放在教室角落的電視或者投影。不管他們是否認識到這點，當這些大學生們畢業(yè)后開始走上工作崗位，他們會需要這種開放、合作、靈活、垂直性的工作環(huán)境。
　　總之我?guī)е�美好的祝愿希望信息時代的設(shè)計團隊和設(shè)計師們把握好當今世界潮流，在吸收國外優(yōu)秀設(shè)計的同時，更好的把我們中國的設(shè)計繼續(xù)發(fā)揚光大，用發(fā)展的眼光看世界，作出有世界水準的設(shè)計來，近年來隨著偉大祖國的發(fā)展我們的設(shè)計力量漸漸壯大我相信中國的設(shè)計水平會越來越提高的。
　　
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