【赴臺旅游:警示錄與白皮書】三亞旅游攻略
發(fā)布時間:2020-02-16 來源: 散文精選 點擊:
那棵倒下的櫟樹,不光砸到了小火車,也砸中了赴臺旅游最敏感的神經(jīng)。 2011年4月27日,臺灣阿里山鐵路上發(fā)生了小火車翻車事故,造成大陸游客5人死亡,100多人受傷。
事發(fā)至今已逾半月,事故的善后尚未完畢,但在網(wǎng)絡上,赴臺旅游的種種再次引發(fā)熱議。
阿里山那棵突然倒下的櫟樹,不光砸到了小火車,也砸中了赴臺旅游最敏感的神經(jīng)。
“探險觀光”
在小火車翻車之前,大陸游客的臺灣之行已經(jīng)頻響警鐘。
2008年7月,中國大陸開放了赴臺旅游。從此,去寶島臺灣成為了大陸旅行團的新選擇。
臺灣旅游主管部門公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2010全年,有超過163萬的大陸游客赴臺旅行,同比增長了67.75%。該主管部門同時宣稱,大陸已經(jīng)成功取代日本,成為臺灣最大的游客客源地。
此前曾有報道稱,今年下半年,赴臺個人游即將成為現(xiàn)實。這意味著大陸赴臺游客人數(shù)將進一步提升。
然而,隨著大陸游客人數(shù)的上升,赴臺旅游的危險系數(shù)和意外次數(shù)也在增加。
2009年4月24日,在臺北市中心,高空掉落的起重機吊臂砸中了廣東旅游團所乘坐的游覽車,造成3人死亡,3人受傷。
起重機吊臂事故不但震驚全臺灣,也象征著赴臺旅行的安全隱患問題正式走入大眾的視野。
這并不是悲劇故事的全部,就在發(fā)生起重機吊臂事故的同一天,498名大陸游客被臺灣的旅行社放了鴿子。進入臺灣之后,旅行社卻沒有租游覽車,將游客拋在室外超過10小時。此舉引發(fā)游客集體抗議。
類似的大陸游客被“放鴿子”事件在臺灣多次發(fā)生。旅行社紛紛表示,這是因為大陸游客的人數(shù)過多,導致游覽車不夠用。但亦有媒體曝料,認為事件根本的原因在于旅行團之間的惡意競爭。
2010年1月,在臺灣花蓮太魯閣,3.3級的輕型地震松動了山頂?shù)氖^,石頭落下,砸死了一名大陸女游客。當年4月,阿里山旅游巴士撞上山崖,10名大陸游客受傷。同年10月,臺灣蘇花公路,因公路塌方,20多名大陸游客遇難。
同樣是在這個月,屏東雙流森林游樂園,兩輛載有大陸游客的游覽車與小客車對撞,19名大陸游客受傷。經(jīng)警方調(diào)查,這起車禍是因小客車超車造成。
算上本次小火車事故,近5年來,赴臺旅游的大陸游客中,因各種事故共造成32人死亡。臺灣旅行公會怒稱,這不是旅游觀光,簡直就是“探險觀光”。
人為疏失
在飛行安全領域,有一條著名的“海恩法則”。其主要內(nèi)容是:任何事故都是有征兆的。每一起嚴重的事故背后,必然有著若干次輕微的事故,很多次未遂先兆,以及更多次事故隱患。
從市中心的起重機吊臂,到太魯閣的落石,再到白蟻蛀空的樹干。從巴士撞崖到客車超車,再到游客被放鴿子,這一系列的事故并非孤立。多數(shù)事故的外因中,都不同程度的包含人為的疏失。
旅行社的大意導致游客無法搭乘游覽車,站在太陽下面白等了一整天。施工安全問題的馬虎導致起重機吊臂脫落,乃至釀成大禍。
在太魯閣飛石事件之后,臺灣旅游局的回應是:“我們開始給每一名游客戴安全帽了!
但臺灣旅行會會長姚大光認為,靠安全帽來保護游客,并不是一個能從根本上解決安全隱患的辦法。臺灣旅游局應該徹查整個景區(qū)的安全隱患問題。換言之,太魯閣飛石事件體現(xiàn)的是景區(qū)安檢問題的不足。
在4月27日的小火車翻車事件后,臺灣林務局對事故發(fā)生的原因進行了調(diào)查,并對外宣稱這是一起意外事故,主要原因是白蟻蝕蛀。
不過罹難者家屬指出,悲劇的禍因不只有白蟻,這次事故包含很多人為的疏失,比如“加掛車廂”。
據(jù)了解,事發(fā)小火車因游客人數(shù)眾多而加掛了第八節(jié)車廂,櫟樹擊中的剛好是第七節(jié)車廂的尾部。有網(wǎng)友稱,如果沒有加掛車廂的話,櫟樹可能剛好與火車的尾部擦肩而過,慘劇或可避免。
此外,櫟樹的高度超過十米,但它離鐵軌的距離只有八米。如此一來,櫟樹一但朝著鐵軌的方向倒下,必然會砸在鐵軌之上。如果這時鐵軌上剛好有火車經(jīng)過,事故將難以避免。
臺灣媒體披露稱,櫟樹倒下的時候火車內(nèi)并無預警,而且火車內(nèi)缺乏專業(yè)的醫(yī)護人員,這些也都體現(xiàn)了旅游安全方面的缺陷。
地震晃動了石頭,白蟻啃空了樹木,地面塌陷了深坑,游客或許可以理解這些命運中的玩笑,但對于人禍,憤怒將難以抑制。
熱門與胃納
去臺灣吧。大陸游客眼中的臺灣是如此神秘。然而因為所知有限,游客蜂擁而去的只是少數(shù)景點。
觀景人數(shù)眾多,接待能力有限,這也成為事故頻發(fā)的原因之一。
中科院旅游研究中心的特約研究員劉思敏,在經(jīng)歷了十天九夜的全臺游之后,曾驚嘆道:“臺灣的旅游資源被我們大大的低估了!”
近十天的旅行,他只能走馬觀花的考察一下臺灣的旅游資源。但劉思敏對臺灣旅游的評價極高。他評價了龜山島、墾丁,望海樓,“很多東西我們都是第一次看到,都是過去沒有聽到、沒有想到的。”
然而,大多數(shù)大陸游客沒有劉思敏的眼光,他們更愛追尋記憶中的地名。
國內(nèi)一個大型旅游論壇,曾發(fā)起過一次名為“你想去的臺灣景點”的投票。有幾千名網(wǎng)友參與投票,然而除了阿里山和日月潭之外,其它幾個選項得票廖廖。
臺灣《中央日報》稱,大陸游客赴臺最大的問題,就是旅游景點過于集中在少數(shù)地方,比如阿里山、日月潭。而這兩個地方的“胃納”都有限,尤其是阿里山,連稍微好一點的觀光旅館都沒有。再加上聯(lián)外道路有限,不論是公路或小火車,都已超出應有的負荷。在這種情況之下,意外事故就難免了。
此外,由于兩岸信息的不對等,大陸游客對臺灣各景點的熟悉程度上存在的很大的差別。
臺灣的野柳地質(zhì)公園是一處很受游客歡迎的景點。然而這里有著強勁的海浪和風勢,再加上野柳崎嶇不平的地形,使其成為了高危景區(qū)。
不過,對于大陸游客而言,標志危險的紅線經(jīng)常被忽略。游客一旦忙于拍照,就有可能越線涉險。
接待大陸游客近三年的楊姓導游認為,受地理環(huán)境和自然條件的影響,臺灣安全事故的高發(fā)景區(qū)多半集中在高山或者海邊,而高山和海邊正是高風險、難管理的地方。
自2008年開放臺灣旅游以來,赴臺旅游的大陸游客人數(shù)連續(xù)兩年攀升。據(jù)統(tǒng)計,三年不到的時間里,赴臺的大陸游客已經(jīng)超過了200萬人次,為臺灣創(chuàng)造了數(shù)百億人民幣的商機。
臺灣《聯(lián)合報》發(fā)表評論指出,臺灣開放游客來臺,拼命擴大來臺人數(shù)。游客數(shù)量增長的同時卻開始犧牲服務的質(zhì)量。多起事件充分暴露,臺灣還沒準備好迎接大批游客。
事實上,在多起旅游事故發(fā)生后,面對著臺灣旅游業(yè)存在的諸多問題,多方都在思考解決的辦法。
預警之措
早在2009年,馬英九就曾指出,臺灣的交通部門要注意,對游客數(shù)量的管制要更精致。馬英九希望游客來臺細水長流,不要暴起暴落,這樣對雙方都不好。他說,要定出游客每天來臺人數(shù)3000人的上限。
兩年過去了,隨著大陸赴臺游客人數(shù)的激增,現(xiàn)在每天前往阿里山風景區(qū)的大陸游客人數(shù)都已達4000人。很多臺灣民眾抱怨,阿里山天天堵車,就像大陸的黃金周。
對此,臺灣觀光局局長賴瑟珍表示,從前為了拉動經(jīng)濟和商家的利益,并沒有實行客流量的管制,F(xiàn)在看來,過多的游客數(shù)量的確影響了旅游的品質(zhì)乃至游客的安全。
臺方正在考慮對一些熱鬧的景點實行客流管制。至少,也要錯開旅行團抵達的時間。另外,加大對非熱門景點的宣傳力度也能夠達到分流游客、緩解淤塞的效果。
臺灣媒體稱,擴大景點容量也是解決旅游安全問題的重要手段。臺方應加大對旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投入,提高游覽車、旅行社的數(shù)量。
中國旅游局局長邵琪偉說,希望臺灣方面進一步加強旅游安全管理,排查景區(qū)、道路和交通工具等安全隱患。
他說,目前大陸居民赴臺旅游景點相對集中、線路單一,要有效增加旅游產(chǎn)品供給,合理分流游客,降低事故發(fā)生概率;臺灣地震、臺風和暴雨等自然災害較多,要做好旅游信息提示和預警工作。
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