采訪是新聞工作的基本功之一，是一篇新聞稿成敗的關(guān)鍵。采訪具備的多變性、風(fēng)險性就昭示了記者在采訪中會遇到各種意想不到的情況，如找不到人，找到的不理想，或發(fā)現(xiàn)和已知的線索不一樣，甚至情況相反等等；采訪還可能冒生命危險或卷進(jìn)是非的漩渦而受到或明或暗的打擊……尤其是在“采訪難”愈演愈烈的今天，采訪所碰到的難題、復(fù)雜情況就會更多，如刻意隱瞞或者歪曲事實真相，利用記者達(dá)到個人目的；以陪同采訪、禮金賄賂等方式試圖制止新聞?wù)�常上報或播發(fā)等。因此，一名出色的新聞工作者需要勇氣，也需要技巧。
　　記者應(yīng)如何面對采訪中遇到的困境與復(fù)雜情況？有什么經(jīng)驗、教訓(xùn)、規(guī)律？有什么需要注意的問題或規(guī)避的風(fēng)險？怎樣使報道得以安全播發(fā)，使事實真相得以彰顯？本刊就此展開討論。
　　
　　求解困境之道：理性、客觀、公正
　　
　　近幾年，采訪越來越難恐怕是很多媒體記者的共同感受。采訪的事件不同，對象不同，采訪的難度和難的形式也各不相同。
　　那么，在采訪過程中，特別是輿論監(jiān)督報道的采訪時，如何面對采訪困境？作為記者，當(dāng)遭遇一些被采訪者的直接拒絕、敷衍塞責(zé)、甚至“公關(guān)行為”，還有辦法嗎？在采訪的過程中我也曾經(jīng)不只一次地遇到這樣的困境，產(chǎn)生這樣的疑問，進(jìn)而思考應(yīng)對的方法。
　　以客觀、理性、真誠的態(tài)度與采訪對象溝通
　　如果是從監(jiān)督者與被監(jiān)督者的關(guān)系著眼來求解采訪困境，其后果就是記者與被采訪者之間形成一種剛性的對立關(guān)系。在這種關(guān)系中，被采訪者如果直接拒絕和回避采訪，記者幾乎沒有任何辦法。而當(dāng)被采訪者是新聞事件的直接當(dāng)事人時，缺了他，新聞報道將喪失客觀性和公正性，那么這種以對立為起點的解決方法就只能是一條死胡同，整個新聞采訪也將面臨夭折。
　　記得2004年在一次對淮河污染造成癌癥等疾病多發(fā)的采訪中，必須要獲得地方政府部門關(guān)于淮河污染的監(jiān)測情況以及污染給地方水質(zhì)帶來的影響。地方政府部門最初的態(tài)度是不愿接受采訪，既擔(dān)心報道影響地方形象，也不愿承擔(dān)失察的責(zé)任。雙方陷入了僵持狀態(tài)。
　　這種情況下，我們選擇了客觀與理性地溝通。因為事實上淮河的污染由來已久，難以根治的原因也復(fù)雜多樣，僅憑一縣一地的力量很難治住污染并防范其危害，他們在某種程度上也是受害者。在與地方政府溝通過程中，當(dāng)我們表達(dá)了這樣的理解之后，他們的態(tài)度慢慢有所緩和，開始訴說他們工作的難處和污染的真實情況，但仍然沒有松口接受采訪。在我看來，他們不愿接受采訪的原因就是出于“報喜不報憂”的慣性心理，但實際上，當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)時，“捂蓋子”只能使謠言四起，政府部門的責(zé)任形象也將受到傷害，相反，如果理性而真誠地負(fù)起責(zé)任并積極尋求解決的辦法，政府部門的威信將大大提高。在當(dāng)時的溝通過程中，當(dāng)我們表達(dá)了這樣的想法之后，他們答應(yīng)將認(rèn)真考慮，最后，地方環(huán)保部門終于接受了我們的采訪。
　　真實、客觀是新聞的生命，其實也是記者必須保持的一種基本心理態(tài)度，很多新聞事件也許表面上看是某些政府部門不負(fù)責(zé)任，但如果更深入地了解事件的背景及其復(fù)雜性，很多時候都可以找到雙方溝通與理解的渠道。
　　
　　對被采訪者的背景與心理盡量做到充分估計與準(zhǔn)確判斷
　　
　　記者與被采訪者達(dá)成溝通當(dāng)然是最理想的結(jié)果，然而在很多時候，這種溝通很難達(dá)成，尤其是被采訪者已經(jīng)出現(xiàn)明顯過錯，并且已經(jīng)形成非常強(qiáng)的防范心理，這時無論記者怎樣希望與其溝通，被采訪者都相信無論說什么都會給自己帶來不利。面對這種情況，最關(guān)鍵的是要對被采訪者在整個事件中的利害關(guān)系做出準(zhǔn)確判斷，對其心理反映做到盡量充分地估計和把握，然后尋找合適的機(jī)會與方法。
　　記得在一次采訪某地方法院的過程中，我們就遭遇了這樣的困境。在我們采訪之前，已經(jīng)有媒體根據(jù)種種跡象指出，這家法院很可能存在徇私枉法的行為，但還不能做出定論。結(jié)果，在我們找到法院的相關(guān)負(fù)責(zé)人要求采訪時，直接就是拒絕，而且從法理來說案件沒有審結(jié)不接受采訪也是合理的。于是我們只有不斷地陳述我們的客觀態(tài)度，并勸說他們?nèi)绻�自己沒有任何過錯，為什么不接受采訪以正視聽呢？但是仍然沒有效果。
　　其實這種結(jié)果我們預(yù)先已經(jīng)充分地估計到了，并且對拒絕采訪的過程進(jìn)行了錄像。最后我們表示，如果不愿接受采訪，那么拒絕過程將會播發(fā)，這對他們恐怕更為不利。最后他們幾經(jīng)考慮，還是接受了采訪。
　　當(dāng)然這是采訪成功的例子，失敗的例子也同樣不少，在這種困境之下，記者可以憑借的資源和力量畢竟較弱，要靠的恐怕只有機(jī)智的判斷和鍥而不舍。
　　然而還有一些時候，即使鍥而不舍地完成了采訪，最后卻由于種種原因而使新聞報道胎死腹中。要避免這種情況的發(fā)生，所需要的仍然是智慧，對于影響節(jié)目播發(fā)的因素與可能要在采訪前做出充分而準(zhǔn)確的估計，并尋找其他合適的替代方法。
　　總之，由于今天的中國正處在一個社會轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中，種種矛盾背后都有著復(fù)雜而多樣的原因，在新聞采訪的過程中，記者不可避免地遭遇困境，而求解之道的起點應(yīng)該是理性、客觀與公正。即使是輿論監(jiān)督，也應(yīng)該以建設(shè)性的監(jiān)督為原則，以對社會的文明與進(jìn)步有所推動為歸宿。有了這種基本的新聞態(tài)度，很多時候就能夠找到與被采訪者展開良性溝通的契機(jī)，同時也實現(xiàn)了新聞的真實與客觀。
　　
　　（作者簡介：白云升，男，34歲，大學(xué)本科和研究生分別就讀于中國傳媒大學(xué)和北京大學(xué)，現(xiàn)為中央電視臺《新聞?wù){(diào)查》欄目編導(dǎo)，從業(yè)3年。）

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